立德树人视域下高校班级网格化服务管理模式研究

赵雪丽

(广州新华学院，广州 510520)

在高校学生管理工作中，班级是发挥育人功能的有效载体，是开展大学生思想政治教育工作的重要阵地，是实现高校教育教学目标的基础组成单位，对人才培养发挥着举足轻重的作用。将网格化服务管理理念应用在高校学生班级管理服务中，有利于高校以学生为主体，发挥学生主观能动性，构建全方位网络化的思想政治教育工作体系[1]。

1 高校班级管理现状

高校辅导员和班主任是班级管理中不可忽视的重要角色，是班级凝聚力建设的关键。高校辅导员除了要对大学生开展思想政治教育工作外，还需要关注学生学习情况、心理健康状况，调解宿舍矛盾、进行安全教育、开展评奖评优工作等，工作比较繁重。班主任多为专职教师担任，他们不仅要开展教学、科研工作，还经常参加各类会议、比赛，指导毕业论文等，管理精力有限。目前，高校大学生多为“00后”，独生子女居多，在成长过程中备受家人的关爱，更多地关注自我意识，自理能力较差，个性自信张扬，但常表现出孤独、心理脆弱等特点。进入大学后，由于生活环境、学习习惯、人际关系等诸多因素的巨大变化，很可能导致学生出现各种问题，如过分关注自我，不顾他人感受，造成人际关系紧张；缺乏自律和自控力，学习懈怠，沉迷网络游戏；抗压能力弱，遇到困难会产生挫败感等。以上问题给高校班级管理工作增加了难度，影响了高校班级管理工作的实效性。

2 高校班级网格化服务管理的目的和意义

高校要实现立德树人的根本任务，依靠传统的班级管理方式难以适应新时代发展趋势，科学化、细致化的班级管理势在必行。高校实施网格化服务管理模式，应在遵循思想政治工作规律，遵循教书育人规律，遵循学生成长规律的基础上[2]，创新教育管理模式，将思想政治教育内容融入班级日常管理中，潜移默化地引导学生健康成长，激发学生自我管理的主动性，让每个学生都成为班级管理的主人，网格化服务管理模式还可以拉近管理者与学生之间的距离，便于及时掌握学生在学习生活、心理健康、择业交友等各方面的情况，有利于日常管理工作的有效开展，促使班级管理工作变得更加细致，不仅能弥补管理者人力、精力有限的问题，还能够充分发挥思想政治教育的育人功能和班级管理的主观能动性，促进学生实现自我教育、自我管理、自我服务、全面发展的目标[3]。

3 高校班级网格化服务管理实施策略

班级网格化服务管理模式是一种责任制服务管理方法，以班级为单位，将学生划分为5～6人的若干小组，选拔优秀的学生党员、学生干部、宿舍长等担任网格管理员，一个小组即为一个网络单元。网格管理员直接对接辅导员和班主任，确保信息的保密性和及时性，使管理的学生群体之间可以进行信息共享和服务互助，有效整合信息资源，对存在隐患的问题及早发现、有效干预。

3.1 精细化网格划分，关爱班级每位学生

进行小组划分前，通过查看学生档案、心理健康测评筛查、日常谈心谈话等方式，梳理出重点关注学生群体，如家庭经济困难学生、单亲家庭学生、少数民族学生、学业困难学生。由学习成绩优异的网格管理员对学业困难的学生进行学业帮扶，由心理委员、宿舍长担任的网络管理员密切关注性格孤僻的学生，由学生党员带动积极性不高的学生参与校园实践活动等，有针对性地做好个别化辅导和帮扶工作，确保每位学生都能够得到关爱，帮助特殊学生群体挖掘潜能，切实帮助学生解决实际问题。

3.2 明确网格化服务管理目标，强化学生主体地位

实施网格化服务管理之前，要向学生宣传网格化管理的目的和意义。在管理过程中，要明确管理工作的标准和流程，构建对应的保障机制，确保网格管理员跟组内成员可以进行良好的沟通交流，收集学生信息，及时提供服务帮助。在辅导员和班主任的指导下，网格内的学生充分发挥主观能动性，开展丰富多彩的活动，构建班级文化，如开展辩论赛、文明宿舍评比、专业知识技能比赛等，增强班级凝聚力，增进同学间的友谊，让学生在实践参与中得到锻炼，提升素质能力，促进班风、校风建设，营造有利于学生成长成才的良好氛围。

3.3 加强管理队伍素质培训，增强班级认同感

打破传统的学生管理方式，组建全新的管理队伍。一方面，加强网格管理员的选聘，精心选拔责任心强、综合素质高的学生担任网格管理员，充分发挥学生党员、学生干部、宿舍长等优秀学生的主观能动性；另一方面，加强网格管理员的系统培训，加强理论学习，确保网格管理员思想政治立场坚定，熟知服务管理流程，掌握网格管理技能。同时，加强网格管理员的实践培训，不断提高其信息采集处理、安全防控、舆情分析反馈等能力，定期开展工作研讨会，不断增强管理队伍素质能力。在入党推优、选拔三好学生和优秀学生干部等方面，可优先推荐优秀的网格管理员。组建优秀的管理队伍，能够增强班级认同感，提升班级管理效果。

3.4 运用新媒体技术，完善动态管理追踪

运用网络新媒体技术进行班级网格化服务管理，有效整合学生信息，对学业成绩进行数据分析，追踪学生动态情况。网格管理员使用微信、QQ、易班等网络平台对学生进行管理，拓宽学生之间的交流平台，拉近彼此距离，让学生快速了解班级事务，获取有用信息。网格管理员在与同学的日常接触中，要分类整理获取的信息，在辅导员和班主任的指导下，建立每位学生的成长档案，记录学生大学时光的精彩瞬间和成长蜕变[4]。辅导员和班主任依据学生群体的动态情况，进行有效调整和及时干预，不断提升管理追踪实效。

3.5 建立管理考核监督机制，优化网格服务管理实效

建立工作考核监督机制，规范网格管理员的工作范畴，并接受师生的监督和评估，确保网格管理员认真履行工作职责，对学生的隐私问题进行保密，切实为学生提供服务帮助。辅导员和班主任要对网格管理员保持动态追踪，定期进行一对一谈心，了解网格管理员的思想动态，提供情绪疏导和支持帮助，激发其工作热情。每月召开网格管理员例会[2]，辅导员、班主任、全体网格管理员按时出席，在会议上交流工作心得，针对工作难点及出现的问题探讨解决办法，部署安排后期工作，将班级网格服务管理工作落到实处。

4 结语

高校班级管理工作是一项具有系统性、复杂性、动态性的工作，班级管理的成效直接影响班级氛围和凝聚力，影响教育教学效果。班级网格化服务管理模式通过精细化网格划分，强化学生的主体地位，追踪管理学生动态，让学生更好地融入班集体，充分发挥了班级综合效能，推进了大学生思政工作的价值引领，增强了班级管理的实效性，助力学生成长成才。