物联网下的家电云操作系统分析

蒲冠华，郭亮，孙泽铭

（哈尔滨商业大学金融学院，黑龙江 哈尔滨 150028）

0 引言

如今，家电行业的更新换代速度越来越快，家电企业想要在众多竞争对手中占得先机，就必须发展更为领先的新技术，而云操作系统恰好可以成为企业抢占市场份额的“秘密武器”。云操作系统不仅可以满足学生和租房者对家电的使用需求，而且可以使上班族能够远程操作家里面的家电进行自主的工作，达到无人控制便将家里的卫生打扫干净的效果。在这样一个快节奏的时代，其能够使我们的产品得到更多人的青睐，达到抢占更多市场份额的效果。

1 产品设计构思

当今社会经济高速发展，物联网产业蓬勃兴起，许多新型经营模式、产业产品随之出现[1-2]。而自助家电云操作系统的构想正是在这样的经济背景下应运而生，其试图通过物联网技术的应用走进大众视野，使消费者获得便利的同时，创造一定的经济收益，从而达到双赢的目的[3]。可以说，自助家电云操作系统是物联网技术不断升级的产物，更是在当今科技与经济相融合的时代浪潮下一次突破性尝试。

1.1 产品设计构思介绍

自助家电云操作系统，顾名思义，是由使用者自己操作，通过物联网远端实现使用指令的一种产品应用系统。可以说，“自助”是基本应用方式，而“云操作”正是核心运营模式。本系统意在通过物联网联动和软件的应用来实现产品的使用。

具体来说，本产品的设计构思可分为以下几点。

1.1.1 设计应用软件，做好系统开发中的重要一环

在系统开发阶段，软件设计是最重要的步骤，也是将实际应用需求准确地转化为完整的软件产品或系统的唯一途径。基于此，相关应用软件的设计就成为了整个产品构思的首要任务和重中之重。

在软件设计过程中，我们首先仔细考量了软件的需求规格，即明确该应用软件的受众对象是大学生群体和其他居民，设计目的是为了实现消费者应用软件完成对应的下单、使用，同时使得运营者可以顺利收取到使用费用即获得收益，并通过大数据信息对家电的使用情况进行实时掌握。

在明确了应用软件的“做什么”后，我们开始设计软件“怎么做”的问题。首先，团队先共同商议出软件系统的概况方案即总体设计，根据需求方向为应用软件先搭建一个大的框架。比如整体上该软件是为实现自助使用而生的，那么该有的功能，包括使消费者如何认证、如何支付、如何使用、如何反馈，以及如何将软件系统与家电系统之间进行互联等方面都需要设计者加以考虑。然后，在整体设计建构完成后，再根据功能的区分在框架内细化出不同的模块。同时明确各个模块的算法和数据结构，并设计好不同模块的逻辑结构，以确保各个模块稳定发挥作用。

1.1.2 推荐消费者下载该应用软件，完成消费者与云操作系统之间的互联

在软件设计和实际应用阶段都完成后，就只差这一产业链的最后一步——对接使用者。如果说前两个阶段都是线上、无形的操作，那么最后一步便可称为完全线下、实地的运营过程。前期设计的成效如何，都将在受众的反馈中得以体现。

想要将云操作系统真正付诸实际，使之得以推广，就必须打开广大消费者的市场，使消费者对这一系统产生足够的认可度，从而乐于去使用它。基于此，团队成员当积极从身边人开始拓展，并为大家宣传讲解操作原理，使消费者们更加充分地了解这一运营方式，尽量消减人们担心这样的消费方式不够安全、对云操作系统存在不了解不信任等心理顾虑，从而争取使该软件在一定范围内得到认可，使云操作系统得到更大的应用空间，而后使各消费者和云操作系统之间建立起良性的互联关系，从而推动这一全新模式得以蓬勃发展。

1.2 技术需求

想要实现云操作系统进入市场的规划，技术支持是不可或缺的。从最初的方案设计、软件制作到安装、维护家电，以及指导消费者如何使用等都离不开技术的支持。这里的技术不单单指物联网联通、大数据监测一类的高端科学技术，更包括基础的商品安装、后期维护等实操性技术。

技术是整个云操作系统的“运输线”，如果没有技术的支持，整个系统的构想设计和实际操作将难以为继。想要实现云操作系统的良好运营，解决好技术的问题至关重要。

解决了技术层面的问题，就是为整个云操作系统的运行提供了根本上的保障，同时也可以为后期的实际应用保驾护航。

1.3 应用方向

不难承认，在当今社会中，一项产业如果能把握住消费者，其发展空间很大程度上便是值得期待的。尤其在新兴的互联网产业中，消费者群体是至关重要的一环。

根据我们的问卷调研结果显示，有230人即93.6%的消费者认为云操作系统的使用有利于提高生活的幸福感。总而言之，大多数消费者对云操作系统的应用还是抱着期待和支持态度的。这也进一步证实了我们的应用方向规划是十分正确的。

1.4 市场前景

经过反复的前期调研和未来规划可以看出，云操作系统的市场前景是十分广阔的。一方面，云操作系统具有巨大的市场容量。这一系统的应用不局限于某一领域、某一群受众。对于现阶段，系统主要着眼于大消费者群体，这一群体是十分庞大可观的。而与此同时，和共享产品类似，同样适用于广泛的领域和人群，而非只局限于消费者群体。这就为云操作系统未来的应用提供了广大的潜在市场。在云操作系统在内取得一定的经验和收益后，可以进一步开拓其他年龄段和其他阶层的市场。

另一方面，云操作系统同时具有长足的市场潜力。作为与物联网、大数据等新兴科技应用一同应运而生的应用系统，云操作系统未来的市场前景是不可估量的。当下，这一技术的应用还在初级阶段，投入是一个良好的开局和尝试。而在未来，随着科技的进一步发展，云操作系统的应用想必会越来越广泛，成为新的经济卖点下代替传统运营方式的一种全新应用模式。

2 以海尔洗衣为例

当前市场上类似的APP中发展较好的有海尔洗衣，以下便以此为例分析海尔洗衣APP，以此论证云操作系统的可行性。

海尔洗衣APP是一款洗衣O2O应用，该项目利用定制的商用智能洗衣机和APP，切入大学生洗衣市场，不过他们的目标不是卖洗衣机，而是经营大学生这个群体。据了解，当前高校自助洗衣终端服务了大约4300万大学生，80%的90后大学生都有机洗需求，仅洗衣市场的规模就有12亿元人民币。海尔洗衣的第一步就是靠智能商用洗衣机赢得大学生们的青睐，继而靠高频刚需的APP，建立游戏、金融、创业孵化等校园生态。

海尔洗衣的具体业务情况如下。

第一，之前高校内的公用洗衣机大多以刷卡或投币为主，学生经常面临洗衣扎堆、排不上队、洗衣先办卡等痛点。海尔洗衣采用智能洗衣机+APP模式，学生可以在线查看洗衣机状态并预约，在线操作洗衣机并且完成支付的过程。对于学生而言，洗衣更便捷；对运营商而言，提高了洗衣机的使用效率，洗衣机空缺状态时，就会有学生预约，增加了收益。据了解，海尔洗衣单台日使用率高峰达到了12次。为了解决安全隐患，海尔洗衣的洗衣机是定制款，每一台都有臭氧发生罐，可实现杀菌功能，同时取消了过滤网，使用强排水电机，解决了滋生细菌的现象。

第二，海尔洗衣采用的是与高校洗衣机运营商合作的方式，将洗衣机一次性卖给运营商，运营商向学生推广海尔洗衣的APP，负责日常运营和营销活动，海尔洗衣负责售后维修等服务，同时学生们的数据和信息沉淀在海尔洗衣的APP上。

第三，海尔洗衣除了线下洗，也提供上门服务，不过采用的是众包模式，比如说与其他上门洗衣的服务商合作，学生充当物流人员，获得勤工俭学的机会。除此之外，海尔洗衣也与酒店合作，将智能洗衣机放在酒店，供住宿人员使用。目前北京有30家酒店接入，以每周10家的速度拓展，不过目前海尔洗衣的重点是高校市场。

通过以上形式，海尔洗衣可实现的盈利方式包括：智能洗衣机销售收入，第三方应用分发广告收入，社区O2O项目佣金服务，游戏、互联网金融项目收入（目前尚未接入）等。据了解，2016年是海尔洗衣决定大规模拓展用户之年，目标是占领全国全部高校。除此之外，2016年，海尔洗衣将建立42个分公司，主要负责维护当地运营商和市场，拓展本地化生活服务入口等功能。

海尔洗衣的受众群体是大学生，但自助家电云操作系统的受众不止有大学生，更可以让居民享受物联网下的高品质智能生活。

3 产品提出的意义

操作系统作为一个被新提出的产业，由于它可以结合人工智能，更智能化地为居民提供舒适便捷的服务，无疑是可以大幅提高人们的幸福指数。而根据所面对的人群不同，会有一定的差异。

3.1 提高大众的幸福指数

3.1.1 对大学生而言云操作系统使用的意义

大学生作为当前社会最前卫、对于舒适指数要求较高的群体之一，对于家电方面的需求也较高，而大学作为事业单位，针对学生宿舍的家电提供能力有限，就这个方面而言，大学生市场的需求量也是极其广泛的。调查报告显示，在黑龙江省，大学生对空调等家电的需求程度高达93%，而如此多的家电如果由大学提供和维护的话，无疑是极大的负担。所以，要想满足大学生的家电需求，就更加需要第三方平台的帮助。

大学生作为一个消费能力极强的群体，对于生活质量的需求无疑极大，但是并不是每一所学校都有雄厚的资金以满足大学生的各项生活需求，因此，宿舍条件的提升也成了一个不易解决的问题。在此情况下，高校可以选择引进优秀企业，以企业的资金改善宿舍条件，而学生按照企业所给定的市场合理价格付费享用企业为学生带来的服务。当然，也有一少部分家庭条件并不理想的大学生，他们的付费情况可以依据其申报的贫困程度酌情降低，或者有些非全公用家电对于该类学生也可以自行选择是否使用。那么如此一来，管理就成了极大的问题：企业原本可以赚取很高额的利润，但是由于管理麻烦，需要付出大量的人力资源，净利率骤减。企业是以营利为目的的，这样的情况企业是最不想看到的。与此同时，云操作系统应运而生，以操作系统的智能化，可以帮助企业和高校解决管理难的问题。

3.1.2 对租客和住户而言云操作系统使用的意义

对租客和住户而言，他们自己的家里往往是家电齐全的，也不用非得安装免费家电进行付费使用，但是为了享受更高品质的生活，他们也会选择云操作系统来帮助他们智能化、便捷化地使用家电。

想想烈日炎炎的夏天，所有的上班一族无不想着回到家也能像在写字楼一样享受空调带来的凉爽，但是回家之后，面对的却是一个闷热的屋子——为了省下电费，谁也不会舍得家里没有人的时候还一直开着空调。这时若是有云操作系统，下班打卡之后，开车回家之前，登陆一下APP，调整室内温度，便可以在进家门那一瞬间就开始享受空调带来的凉爽。

再想想，作为996的打工人，经历了一天的高强度工作，在车上想着“到家我躺床上就睡”，然而却不得不面对繁重的家务，在外为工作奔波，在家又要为家务操劳。然而在这个快节奏的时代里，有了云操作系统，只需要在公交车上多动动手指，家里的扫地机器人、洗衣机、空调等就会自动地运转，家务也就完成了，这不是既能节省时间又不用雇佣家政保洁的好方法吗？

3.2 其他意义

云操作系统不仅可以提高大众的幸福指数，还能够增加就业、提高国民收入等等。

在这个现代化极为发达的社会里，生活节奏越来越快，而面向如此纷繁的市场，人们的就业压力也日益提高。云操作系统作为一个创新性的主要运用电子科技手段的服务业企业，无疑会为社会带来众多的就业岗位，也可以从社会层面增加就业来间接的提高人们的幸福指数。此外，云操作系统的研发成本较低、功能性强、市场需求旺盛，项目的成立和发展定会对国民收入的提高起着一定程度上的作用。

4 结语

云操作系统这一设计模式，既符合了国家科技兴国的方针政策，又顺应时代绿色环保的发展理念，意图利用物联网技术改变传统家电的运营模式，在消费者的生活中创造新的经济热点。并且，云操作系统的运营模式相对于传统的买卖交互更为快捷高效，是一种对于经营者和消费者双方都有利的双赢模式。