“互联网+”农村电商发展策略

□文/王 毅

（陕西国际商贸学院 陕西·咸阳）

［提要］随着互联网技术在各个行业领域的全面应用和不断深化，电商平台逐渐崛起，国家大力支持农村电子商务发展，推动农村产业经济走向现代化与信息化。在此背景下，结合甘肃礼县对电子商务的探索，分析农村电子商务发展面临的问题，从基础设施、消费观念、电商人才、物流成本等方面对农村电商发展提出参考建议。

一、引言

近年来，随着新经济业态和新消费形式的崛起，农村电商在“互联网+农业”的助推下得以迅猛发展。农村电商的发展不仅促进了消费，为农民增加了收入，还完善了农村交通体系；同时也有利于吸引留住人才，推动农业农村产业转型，成了农村经济增长的新引擎。面对农村电商带来的发展机遇，各地开始探讨或发展适合自身实情的农村电商模式，本文通过梳理目前甘肃省较为典型的农村电子商务发展模式，分析当前农村电商发展面临的主要问题，在此基础上提出农村电商发展建议。

二、发展现状

到目前为止，甘肃省已有3万多家农产品销售网店，19，000多种农特产品实现在线销售。近几年来，甘肃省委省政府高度重视农村电商发展，促使电子商务在带动农产品销售、增加农户收入方面有不错的成效。甘肃省商务厅在积极推动全省特色产品外销的同时，持续深化与国内重要电商平台的战略合作（例如和阿里巴巴、京东的战略合作），鼓励省内企业联合知名电商平台举办系列促消费活动，收效明显。2019年，全省农产品实现网络销售额162亿元，带动全省农民人均增收380元。2020年1～8月，已经实现网络销售107亿元。

甘肃省目前主流的农村电商模式是走资源整合道路。在政府的支持和推动下，在各个地区建立电子商务服务中心，主打产品有苹果、核桃、花椒等地方特产，依托在阿里巴巴、新闻平台、抖音天猫等网络销售平台进行销售，农村电商约八成的收益来自于这些网络平台。同时，在网上销售取得不错的收益后，招聘更专业的销售人员，实现良性循环。

2019年全国网民数量为2.55亿，这为农村电商的发展提供了良好的发展基础。2019年，我国的电子商务交易量为34.81万亿元，而网上零售的金额是10.63万亿元，其中农业网络交易金额是1.7万亿元，同比增长24.09%。

三、优势分析

（一）物产品种优质。礼县自1952年苹果引进到1956年大面积种植推广，至2015年将苹果打造成当地的特色农产品，生产区以西汉水岸的永兴镇为中心，逐渐扩展到永平、祁山等地区，现已进入标准化生产阶段。礼县被甘肃省农牧厅评为甘肃省绿色食品生产示范基地。

优势品种主要种有富士、金冠和金冠元帅，其中富士系列种植面积为13，853.3公顷，占果园总面积的35.64%；元帅为25，686.7公顷，占果园总面积的63.20%；金冠和其他品种为460公顷，占果园总面积的1.16%。2017年，礼县苹果产业荣获“中国果业扶贫突出贡献奖”，2019年被评为中国果业最受欢迎的苹果区域公用品牌十强。同时，取得了“礼县苹果”国家地理标志产品保护认证和无公害认证，成功注册了“祁山牌苹果”“先秦贡果”“始皇贡果”等商标品牌。

（二）政府大力扶持。政府根据礼县发展现状制定了九大工程，即：“物流村村通”工程；县、乡、村三级电商服务体系建设工程；宽带礼县建设工程；网货平台建设工程；电商创业培训工程；电商青年创业团队工程；电商名品建设工程；品牌和质量提升工程；淘宝村培育工程。

目前，礼县发展电商企业超100家，在淘宝、天猫、京东等知名电商平台保持活跃的网店在1，600家以上，建设了礼县电子商务公共服务平台、29个乡镇电商服务中心和400个村级电商服务点、320个电商扶贫村级服务点；培育6家线上年交易（销售）额千万元以上、60家100万元以上、200家10万元以上的电子商务企业及个体。

全县已组建各级苹果专业协会398个，发展会员50，730人，苹果生产从业人员已发展到5万多人，有3，200多人从事苹果经营，基本上形成了生产、供销、贮藏、加工、包装等环节相互衔接的生产流通服务体系。

（三）销售情况良好。2018年，通过在淘宝、天猫、京东等大型平台，在“双十一”期间发售25万公斤的苹果。迄今，礼县苹果远销海外，国内外供不应求。

2019年，新产品发布，每分钟最高交易16，000份订单，交易金额640，000元，最终在淘宝水果销售第一，访问量第二。从2015年被动培训开店到2020年自主开店，店铺数量从500多家发展到20，000多家，实现了质的飞越。2019年，礼县人民政府与抖音官方以及公司一起举办以“礼县苹果好状态”为主题的活动，短视频总传播量2亿多次，内容2.3万余条，销售金额达到了748万元。

四、劣势分析

（一）基础设施缺乏。甘肃省农村地区网络基础设施建设落后，礼县的网络普及率极低，仅为5%。现阶段，礼县大部分地区的网络以有线网络为主，对于农民来说，每年花费上千元用于支付网络宽带费用，负担比较大，很多农民不太愿意去花这笔钱。另外，虽然网络已经接入礼县的大部分农村家庭，但是电脑普及率不算高，网速也有待提高。在这种情况下，农民参与电子商务往往缺乏完善的配套设施支持，在很大程度上会影响农村电子商务的发展。

农村地区网络基础设备不足且信号环境差，缺乏良好的电商发展客观条件。网络覆盖率低也造成大多数农村居民对互联网应用与电商平台的认知度不够，农村电商发展起步较为艰难。受到网络设备不完善的影响，电商的发展受到了一定阻碍。农村发展缓慢，对于自身发展认识过于表面，没有充分制定发展战略与措施就盲目进行，以致农村电商精准扶贫模式构建不足。

在物流方面也表现出基础设施的缺乏。国家长期以来，对于农村基础设施建设的关注度不够高，农业物流还不完备，许多农村地区甚至连公路都没有，而且物流的技术发展缓慢，不能满足农业物流市场的需求；同时，在水果蔬菜的冷藏供应系统的建设没有落实，导致农产品腐烂损失。

（二）消费观念落后。甘肃省发展速度慢于中国其他地区，因此农村地区人均教育水平较低，很少接受过高等教育或现代信息技术培训。很多村民对电子商务没有基本的了解，对于网上购物方式不够信任，网上购物有很大的困难，更不用说专业性强的网上一体化农产品销售了。受传统观念的束缚，无法实现面对面交流的网上销售流程很难得到农民的信任，因此他们也无法以开放的心态接受和尝试电子销售。

在近年礼县电商与农产品销售的融合发展中，受到本地区经济发展状况、教育文化水平、自然环境等因素制约，群众对电商相关知识知之甚少，再加上农民在传统观念的影响下消费观念趋于固化状态，导致参与电子商务活动的主体意识与能力较低，对于新鲜事物的接受能力不强。

（三）电商人才缺乏。随着农村电商的蓬勃发展，农村地区对专业人才的需求不断增长，但农村地区的电子商务专业人才相对匮乏，线上销售的从业人员专业素养不够，农村电商建设缺少专业指导与系统化管理。整个电商行业的人才缺口达到了200万，根据淘宝发布的人才缺口调查数据显示，19.77%的电商最缺客服，22.86%的电商最缺推广，24.29%的电商最缺运营，24.86%的电商最缺美工。农村电商的发展需要一些懂电商运营、营销策略以及互联网技术方面的人才，但是在农村电商的发展中，上述几个方面的电商人才比较稀缺，懂得运营、推广以及美工方面的人并不多。此外，对于复合型的人才需求也是极大的，急需能将互联网农业和相关的法律知识结合起来的人才。

导致人才缺乏的原因，一是当地农民的学习积极性不高，对于网上的东西缺乏信任感；二是返乡大学生少，大多数大学生毕业之后的想法都是去大城市发展，导致返乡大学生很少，人才流失严重，以至于农村具有专业知识的人才较少。同时，外来的农村电商营销方面的人才也比较缺少，营销方式过于单一。

（四）物流成本较高。城市物流体系的建立比较简单，但涉及农村站点的配送则难度很大。许多农村地区受地理因素的限制，农村地区居住环境比较分散、偏僻，农业物流运输十分困难。而且，消费者对品质和新鲜度的关注也越来越多，为了满足消费者的需求，需要使用一些冷链技术来保证质量。例如，水果和蔬菜对于时效性要求很高，对消费者来说要求采摘后很快就能送达，但由于我国物流信息系统的不完善，往往会出现有车无货或无车有货的问题。运输方式过于单一，没有完整的物流运输系统，不利于提高交易效率。这些都会导致物流成本膨胀。

五、结论及建议

（一）结论。在“互联网+”快速发展的大背景下，农村电商是顺应时代发展和社会建设的重要趋势。网络产品的多种多样、移动支付的便捷性使人们更多地选择网上购物，电商平台的网络销售额近几年也在不断增长，相较于普通农产品销售，农村电商大大提高了农业交易效率，扩大了销售渠道，农业经济迅速增长。根据近年来社会发展需求可知，电商在农村具有前所未有的发展机遇和良好的平台，乡村振兴战略成为电商发展的强力支撑。党和政府应给予农村资金、人才、技术等支持，促进农村电商发展；农村电商要抓住机遇，整合线上线下营销，帮助周边贫困农户解决销售难题，带动当地群众脱贫致富。虽然在发展过程中存在着诸多问题与挑战，但农村电商必然在不断地改革建设中迎来更好的发展。

（二）建议

1、完善网络基础设施。（1）政府可以与相关企业达成合作，加大对农村地区网络基础设备的投入，尽可能实现农村地区网络信号全覆盖，提高互联网应用的普及率，这样不仅有利于拓展农村居民对信息化时代的认知与理解，还为农村电商发展提供了现实基础。（2）采用各种技术手段，加快宽带网络在农村范围的普及。在人口密集的地区，积极推广光纤等有线方式，提供免费安装到户的政策，以点破面加速有线网络的覆盖；同时，在人口较少、分散的地区，利用无线技术实现宽带网络的覆盖。（3）做好对农村网络服务建设，提高信息服务人员的综合素质。面向农村电商企业进行互联网应用技能培训和电子商务、网络营销等指导，鼓励企业利用互联网开展业务。同时，对农村居民进行网络基础操作技术培训，使他们了解网络、学习网络、使用网络。（4）明确信息化是发展的大趋势，让农村居民认识到互联网普及是信息化发展中的中心。面向农业个体经营者和农业部门从业人员开展农业电商等信息化应用能力方面的培训，提高他们的互联网技术，积累网络经营经验。

2、培育电商新农民。政府可以运用互联网的便捷性和传播性，大力宣传农村电商服务，提高农村居民的信息意识，并通过网络培训的方式帮助他们学习、掌握电子商务基础，强化电子商务专业技能，使之成为农村电商发展的重要推动力。还可以通过人才引进的方式，引进关于农村电商方面的高层次人才，如一些熟悉运营、推广、农业知识、法律等方面的人才，并给予丰厚的待遇。对农村电商创业者给予相应的补贴，通过这种方式来吸引更多的电商人才来农村创业。与各高校建立就业合作关系，吸引高校学生到农村电商企业实习和工作。

3、构建电商管理体系。设立公共服务中心来整合村、镇、县电子商务服务资源，形成规模经济，解决培训、物流、供应链、政策资源对接、服务业对接等共性问题。农村电子商务服务站位于电子商务系统的末梢，直接服务于村级电子商务的农村群众参与者，这是解决“进村难，出村难”的关键，便利了农民的生产生活，增加了农户收入。

产品质量和服务质量是电子商务建设发展的重要基础，构建系统化的电商管理体系对农村电商可持续发展极为关键。首先采用信息化管理技术，明确各部门管理职能与工作重心；其次，加强工作人员的管理意识，提高电商服务质量；最后，对农产品的生产、加工环节应当重点监测，以保障产品质量与电商的长期运营。

4、健全物流配送系统。据调查数据显示，运输费用过高及农产品量大，导致运输成本过高。多数农村地区公路较多，主要采取单一的公路运输方式，在运输过程中，须经快递中转站，由于运输时间过长，增加了运输成本。第一，加快村级公路建设，对提高物流效率至关重要，确保农产品的运输安全。第二，为降低农产品物流成本，需加强设备专业知识的储备，以较低的成本干较多的活，这是我们所期望的。第三，物流配送应当对包装、流通、装卸等环节加强管理。第四，农村电商可采取资源整合、分工作业、区域化管理等方式，优化配送系统、提高物流水平，从而促进农村电商的有效发展。