精细化理念在医疗设备维修管理中的应用探索

金光波 瑞安市人民医院 （浙江 瑞安 325200）

内容提要：近年来随着我国社会经济的进步，医改的不断深入，使得精细化管理理念得以推广。医院医疗设备维修管理作为医院内部日常管理的重要组成内容，对其施行精细化管理不仅可以有效提高医疗设备维修管理效率，对于医院整体管理水平的提升也是意义重大。文章将对精细化理念在医疗设备维修管理中的应用进行分析，并结合实际做好相应整理和总结。

以往我国医院在日常管理涉及医疗设备维修管理层面上，由于其所涉及各项专业知识较多，实际管理难度也相对更高，整体管理效果往往较为有限，但随着精细化理念的逐步落实，这也为我国后续医院医疗设备维修管理工作提出了新方向。

1.精细化管理理念内涵特征

结合实际来看，目前随着时代发展，各行业领域开始将精细化管理作为自身未来运营发展的创新方向，因为精细化管理对于细节把控优势突出，通过科学合理的精细化管理可以精准发现实践管理期间可能存在的各种问题，并迅速给出应对处理方法，其本身理念专业性、严谨性便比较明显，对比传统的粗放式管理模式而言，所具更高的优越性、现代化特征，应用价值更完备。比如在精细化管理理念引导下，管理团队可以切实将管理任务做合理划分，并真正落实任务到个人，保障各项管理工作责任人能够一一对应，出现任何管理方面的问题都能追根溯源，有效规避了发生管理问题便相互推诿、无法找到原因等情况。从现实角度出发来看，现阶段精细化管理内涵特征相对较为多样，比如精细化管理要求管理者人员必须站在宏观的、全局的层面去看待问题、寻找问题、分析问题、解决问题，以此来不断提高管理过程的实效性和管理体系的完善性，所以精细化管理根本目的是为了从整体着手，全面促进管理效率和管理质量。且精细化管理对细节管理十分看重，细节也是发现问题、解决问题的关键所在，所以强调细节属于精细化管理理念特征之一，但其对整体管理管理效率的提升有着不可取代的作用。除此之外，精细化管理理念对各环节交互衔接、划分、步骤内容、重要节点、预防管理等方面也有较高标准要求，由此可见精细化管理全程是围绕由点及面，专注细节把控、促进各环节流畅衔接的一种现代化管理模式，能够从整体出发去看待并解决问题，将之用于医院医疗设备维修管理中时，可以起到提高我国医院医疗设备维修管理工作水平的效果。

2.精细化理念在医疗设备维修管理中的应用价值

2.1 医院医疗设备维修管理必然发展趋势

精细化理念在医疗设备维修管理中的应用价值，主要体现在其是大势所趋，是医院医疗设备维修管理必然发展趋势。医院提倡运营管理期间，资产管理中的医疗设备作为医院核心资产，现代化医疗工作基本都依赖科学精密先进的医疗设备方能有效发挥诊断治疗效益，这也是医院展现自身硬实力的核心路径。但现实情况是，大部分医院医疗设备在管理过程中，医院对其使用、维修、维护全权负责，可很多时候设备出现问题需要维修时，却迟迟无法找到相应负责人，这与医院管理模式滞后、管理内容规章不完善有着直接关系，医院管理人员无法和维修人员进行实时有效沟通，长此以往医疗设备使用率必然会随之下降。而精细化管理则要求从全局出发、重视细节管控的去强化各环节交互调节效率，将之用于医疗设备维修管理中，便可有效保障医院管理人员和维修人员共同协作交流，促进实际管理效率，使医疗设备诊断治疗价值可以充分得到发挥，同时逐步形成系统的医院医疗设备维修管理机制，最终为医院综合发展效益的不断提高提供有利参考依据。

2.2 有效节省医院医疗设备维修成本

精细化理念在医疗设备维修管理中的应用价值还体现在其可有效节省医院医疗设备维修成本。目前我国医院医疗设备维修涵盖技术维修费、配件维修费两个板块，其中技术维修费主要是以设备核心技术费与零件更换费来体现，配件维修费则是以更换设备零件、维修所产生人工费来体现，这些费用普遍偏高。我国部分医院为防止人员人为损坏医疗设备，所采取分开成本核算方法，虽然提升了设备使用管理维修效益，但在对设备进行实时管理过程，由于使用部门和维修部门缺乏交流，维修费用始终很难形成统一标准，使用部门也多有对设备维修结果不满意的问题，这都使得医院医疗设备维修质量和维修效率随时间推移而进一步下滑。但精细化理念的应用则可有效解决这一现象，其可从全局视角出发，促进各部门人员交互协作效率，降低设备损耗同时逐步统一维修指标，最终便可达到有效节省医院医疗设备维修成本的目的。

3.目前我国医院医疗设备维修管理现状分析

目前我国医院医疗设备维修管理现状整体不容乐观，最为明显的便是很多医院医疗设备维修方面往往投入巨大，部分医院维修部门在医疗设备维修方面信息模糊，甚至有随意收费的情况。除此之外，医疗设备使用过程中，使用者对医疗设备维修没有概念，操作随意性高等，都会致使医院医疗设备维修管理问题频发，造成医院医疗设备维修管理风险不可预控的情况出现，最终医院整体综合效益也会因此而受到较大损害。同时，很多医院虽然针对医疗设备维修有明确管理机制规章，但实际管理维修体系本身比较滞后，内容长时间没有更新，这都使得现阶段我国医院医疗设备维修管理难度增大，各种维修管理问题层出不穷。

4.医疗设备维修管理的问题原因

4.1 技术人员专业素质有限

就目前现实情况而言，现阶段我国医院在医疗设备维修管理过程中存在问题相对较多，比如相关技术人员对于医疗设备维修管理的重视度不够，常出现轻视、甚至忽视医疗设备维修管理的现象。部分人员缺乏良好的综合专业素质，使之在进行医疗设备维修管理期间很难依据实际情况做好合理调控，从而便会导致医疗设备为序管理效率十分低下、管理效果无法达到预期的状况发生。与此同时部分医院内部医疗设备维修人员数量有限，整体工作压力大，也是造成医疗设备维修管理问题层出不穷的主要成因；除此之外，院方不关注医疗设备维修管理工作，将重点放在医院运营层面，对于医疗设备维修人员薪资待遇常年不做调整，都使得院内相关人员对于医疗设备维修管理工作积极性不是很高，长此以往，各种医疗设备维修管理问题也会接踵而来[1]。

4.2 管理制度缺乏一定完善性

管理制度存在问题也是目前我国医疗设备维修管理所存在主要问题之一。现今很多医院都会主动引入高新现代化医疗设备，未来我国医院医疗设备维修管理必然会朝智能化、专业化、集成化方向发展，但此期间医疗设备维修管理制度却仍然表现出明显的滞后性，相关管理机制内容规章十分陈旧，在此前提下，各类医疗资源长时间无法得到有效利用，医疗设备使用年限很难服役至设备正常退休年限，无形中致使医院运行成本大增。且管理制度的滞后，也在一定程度上造成医院医疗设备维修管理工作及时性、针对性大打折扣，这些都对我国医院医疗设备的智能化、专业化、集成化发展形成较大阻碍[2]。

5.精细化理念在医疗设备维修管理中的应用优点

5.1 提升监督管理水平

精细化理念在医疗设备维修管理中的应用优点十分突出，可以有效解决目前我国医院医疗设备维修管理期间存在的种种不良问题，对于医疗设备维修管理能够形成可持续发展模式有着不可取代的作用。比如在实践期间，将精细化理念用于医疗设备维修管理中，便可最大限度提升医院医疗设备维修管理时效性，增进医院医疗设备监督管理水平，有效降低甚至规避医疗设备故障损毁风险。与此同时，精细化理念对于相应专业从业人员综合素质要求较高，能够切实促进院方及医疗设备维修管理人员重视度，在专业负责的技术指导下，逐步构筑精细化管理模式，可以切实降低医疗设备损坏规模以及医院财产损失，在控制维修管理成本基础上，医疗维修管理效率也会得到有效推进。除此之外，精细化理念有助于医疗维修管理逐步从以往粗放式管理转为精细化管理，基于现实情况采取针对性方案，全面提高医疗设备维修管理技术人员的工作效益。精细化理念要求相关从业者具备良好的服务意识，很大程度上引导了相关技术人员树立正确的服务观念，精细化管理能追根溯源的解决医疗设备维修管理过程中出现各类问题，使其保障的医疗设备使用运行稳定性和安全性可以完全达到预期[3]。

5.2 提供较为完善信息

精细化理念在医疗设备维修管理中的应用还可丰富、完善现有管理机制及内容，为我国医院医疗设备维修管理工作提供切实的指导发展依据，确保每次维修管理工作实施过程都有据可依、有迹可循，切实提高医疗设备维修管理整体工作质量。比如借助精细化理念构筑精细化管理模式，可对相应医院医疗设备维修信息予以细化完善，彻底消除现阶段医院医疗维修管理机制的滞后性，从而为医院设备维修向智能化、集约化管理发展提供有利参考依据，降低甚至杜绝重复维修、维修管理不及时等现象出现。除此之外，通过精细化理念改变医疗设备维修管理机制及规章，还可有效降低医院医疗设备维修成本，保障设备每次维修后都可详细记录维修信息，并以档案形成收录保存，为后续医疗设备维修工作的顺利开展打下坚实基础[4]。

6.精细化理念在医疗设备维修管理中的应用

6.1 建立完善核算机构

精细化理念在医疗设备维修管理中的具体应用实践，则要先从建立完善的核算层面做起。结合实际来看，医院科室所用医疗设备在发生故障后，相关科室医务人员便要第一时间通过电话或者信息软件等方式报修故障，或者医务人员可直接就医疗设备故障问题做报备处理，然后等待技术人员来现场予以处理解决。此期间，医疗设备技术人员便要尽快放下手头工作，快速赶往现场，全面分析医疗设备详细资料、记录、检查后，判定设备故障问题，从而进行针对性的处理解决。技术人员要秉承精细化管理理念形式，技术人员必须全方位仔细、精确记录现场实际情况后，才可开展设备维修工作，以此形成及时检查、及时维修的工作流程。在此基础上，院方可设置专门的资料收集、保管人员，确保每一次维修记录信息的完整性和准确性，对医院所有医疗设备型号、参数、功能、使用情况、故障内容、维修人员、维修内容、维修方式、维修费用等做全面整合记录，建立完善的核算机构，使医疗维修管理的各环节步骤能够有序进行同时每项工作内容规章，都能有迹可循、有据可依，全面提升医疗设备维修管理实效性，达到促进设备运行稳定性、延长设备使用寿命的目的[5]。

6.2 精确设备核算管理

精确设备核算管理，精细化理念在医疗设备维修管理中的应用，实践期间院方应与之做好实时沟通配合，引导技术人员对所需维修管理的医院医疗设备进行详细查询，及时掌握设备现有信息数据，比如针对处于医疗设备保修期限内，直接联系对应设备厂家予以处理，若设备已经超过所规定保养保修期限，技术人员便要结合实际情况设定维修方案，从精确设备核算管理入手，保障设备维修效果的基础上尽可能降低维修成本。除此之外，相应医疗设备维修管理技术人员，需紧跟时代发展的选择新型技术、现代化技术等手段，来针对不同医疗设备故障类型做实时分析处理，收集整理医院医疗设备信息内容，对维修管理有关费用做书面上报交予医院，待医院设备维修工作完成，进一步从源头增设预防性设备维修管理内容，精确每个环节设备核算管理工作，为后续医院医疗设备能够稳定、高效运行打下坚实基础[6]。

6.3 加强相关人员培训

精细化理念在医疗设备维修管理中的应用，对于相关人员综合专业素质要求极高，所以加强相关人员培训工作便显得十分迫切。医院内部可周期性开展不同类型、模式多元的精细化管理技术培训讲座，强化维修管理人员现代化、精细化管理意识。院方必须高度重视医疗设备维修管理的作用，合理分析现有技术人员配置、薪资待遇、软硬件建设等信息，做好适度调整，提高技术人员学习培训及平时工作积极性，深化精细化理念在医疗设备维修管理中的应用价值，结合实际完善精细化管理机制，使精细化理念在医疗设备维修管理中的应用推广落实效果能够达到预期，进而让精细化维修管理专业性和流畅性可以完全得以体现[7]。

6.4 关注实践应用环节的要点

具体到实践应用环节，精细化管理培训时，必须从构建科学发展环境着手，保障医院医疗设备精细化管理模式能够逐步得以成型。按照周期性安排经验丰富专业人才开办研讨会、知识讲座等形式，不断深化医院医疗设备相关专业从业人员的认知水平，使之能够真正了解精细化管理的价值意义，在此基础上随机在院内开设各类精细化管理培训活动，提升医疗维修者的管理水平，因地制宜的根据医院情况，不断丰富医疗设备精细化管理内容，比如技术人员配置、技术支持、软硬件配套等方面的建设是否到位等，将精细化理念践行到每一个日常工作环节中，并持续跟进信息化更新方案，比如选取RFID等技术或不同便携设备，来尽早将医院不同医疗设备做分类交互，设置与之对应的精细化管理方案，以此来切实提高医院医疗设备维修管理水平。除此之外，精细化管理期间，维修时还应通过不同方式了解设备维修实际情况，做好信息记录和数据整合，来为后续维修工作顺利开展进行提供有利参考依据。

7.小结

综上所述，通过对精细化理念在医疗设备维修管理中的应用分析，可以看出，实践期间，必须从建立完善核算机构、精确设备核算管理、加强相关人员培训、关注实践应用环节的要点等方面做起，才能保障精细化理念在医疗设备维修管理中的应用价值充分得到发挥，这也是我国医疗设备维修管理水平得以不断提高进步的关键途径，更是我国医院行业得以形成可持续发展模式的核心依据。