退学学生的“留”与“守”——辅导员工作案例

曾 瑶

（佛山职业技术学院，广东 佛山 528137）

0 引言

从历时1年多的退学学生蜕变成长案例，了解学生复杂的退学动机，运用教育学、心理学、管理学等多种跨学科知识对学生的行为进行剖析，并采取全方面跟踪学生变化提出相应的解决措施，到最终助力该同学蜕变成长为一名知感恩、担大志、善明辨的当代青年。该生曾立志参加“三支一扶”，因累积分数不足，未能进入后续环节，但其成长蜕变已初显成效，通过该案例的详细描述，有助于了解学生退学行为背后的原因，正视学生退学问题，做到急学生之所急，助学生之所难。

当前处于高等教育普及化时代，围绕高职生发展和学生退学行为，退学行为虽由高校学生个体做出，但退学决定的发生机制、应对机制极大程度影响学生的学业发展、生涯发展，通过个例的详尽描述与经验总结有利于进一步完善退学学生的校园应对模式。

1 学生案例概述

1.1 案例简介

A同学，物流管理专业（2年制）同学，某天收到他的信息，“老师，我这边有问题，想申请退学”。

辅导员咨询退学缘由，学生回应“我没钱上学了”，辅导员反问，“下学期不是可以申请助学金吗，目前还没到暑假，暑假还可以申请助学贷款，综合来说完成学业没有问题的”。A同学回复，“老师我上半学期一堆课都挂了，两头难，还是钱重要一点”。

临近暑假，对该同学的学业情况进行详细了解，确定该生上学期有5门课程未及格，需参加补考。同时，联系任课老师了解该生上课情况：上课不积极、作业未完成，对于线上教学的课程适应较差，线下学习状况良好，在本学期线上教学前上课较为积极主动，按时完成课堂任务。因学生暂未返校，且本学期已结束，学生联系说下学期开学初在办理相应手续。

暑假期间，该生在美团当外卖员，自己在外租房通过送外卖为生。家长反馈情况为，“同意他继续读书的，但是他说不想读，那就算了”，其父亲建议他去应征入伍，但是A同学不愿意，既然他不愿意就随他。

该案例为学生因学业与家庭问题导致的日常事务管理问题，属于辅导员日常工作范畴，且所反映的情况对高职学生来说较为普遍，具有一定的理论意义和实践价值。

1.2 由个案到普案的学生现状

高职学生具有自律性较差、学习能力较弱的特征，部分学生中来自粤西、粤东地区，家庭经济情况相对较差，且父母和亲朋好友受教育程度偏低偏少，能给予学生的关怀与指引有限。

其次，部分同学入校后会出现心理预期与实际情况不符，对于学历的过度重视和忽视都会影响学生产生退学的心理，过度重视会认为我就是要好好读书，但是班级学习氛围差，学不进去；过度忽视的同学会认为读专科对于未来找工作和薪资水平影响较低，浪费时间。

2 退学学生的“留”

面对学生的退学意愿，通常辅导员对该生的情况进行详细了解并采取措施。对于退学缘由的甄别是先导，其次是针对情况的了解与剖析，确定是指引学生办理退学手续还是助力其继续完成学业，避免学生后悔并咨询就读性，最后，要帮助意愿读书的同学实现自我成长。

2.1 学生的退学信号与识别

约谈该生，了解其退学缘由以及家长意见等情况，肯定其在学习过程中自立自强的行为，获取同学信任。针对学生的经济困难问题，一步步说明助学政策，分析学生到毕业前夕所需费用以及费用解决的方法，确保该问题已不存在，说服学生的同时提供解决学生的困难。针对学生的学业困难问题，肯定其之前的在校表现，说明疫情的特殊性，教学工作都将恢复正常秩序，以你之前的表现继续保持下去不难，挂科的科目已与任课老师、班级同学联系，应能妥善解决。

在知悉学生情况并提出解决办法后，该生仍坚持退学，需追根究底找寻退学原因。辅导员反问该生：根据你的情况，经济问题是一直存在并处理的，为什么这个时候坚持退学，是否还有其他的缘由？

辅导员可根据学生思想、家庭、心理、经济、学习等层面查询缘由。通过逐一了解情况并排查，最终在学生家庭层面有所突破，该生提出其父母近期已离婚，他就离开家里选择在外租房居住，这时，才发现家庭的关系才是该生退学的真正原因。A同学深觉父母离婚，父母本对他放养管理，现在更是无家之人，想尽快工作也是觉得自己目前必须靠自己生活，如果读书可能难以为继。

2.2 “四步”引导学生转变观念

2.2.1 长远规划问题上引导学生

就A同学的独立自主要求进行深入沟通,从职业规划的视角，引导学生思考送外卖这份工作的可替代性、可发展性，引导同学思考退学后的长期且具体工作状态，这种状态是否与来校就读时的初心一致。经过思考后，学生提及送外卖确为权宜之计，存在对未来规划抱着“走一步算一步”的心态，进一步获取同学的认可，也认识到自己的思考和解决办法存在不足。

2.2.2 专业优势发展上规劝学生

A同学已学习物流管理专业多年，中职3年、高职2年，对于专业上是有所喜爱与了解的，从此视角出发，对其进行规劝，分析专业技能优势在职业发展中的长处，现在放弃等于丢弃之前几年的付出，“你舍得吗”，此时，该生表明已经认同提出观点，并愿意跟随我们的思路进行深入思考。

2.2.3 亲子关系联结上激励学生

A同学退学根源问题在于亲子关系与父母离婚一事，他错误认为父母离婚后他就没有家了，父母对其也不在意，既然以后要独身一人，就要尽快赚钱脱离家庭。针对此种情况，更要激励学生为自己着想，更要自立自强，而不是自暴自弃，要永远让自己成为更好的人，让父母见到其优势并给予关注。

2.2.4 经济困难症结上动员父母

据悉，A同学父母的经济条件尚好，家中仅有一子，负担学生的学费问题是游刃有余，而为什么造成家庭关系这么冷漠，与父母的教育理念有关，其父母认为男孩子就应该吃苦，给予的情感关怀、家庭温暖不足。针对此种情况，与父母进行一一沟通，辅导员在此要勇敢担任家校联合的纽带作用，建议父母应刚柔并济，经济上让A同学无后顾之忧。同时，鼓励家庭关系上围绕A同学实现破冰，双方心平气和下来与孩子开展谈话。

经过上述四步，该生家庭之间进行了一次坦诚的沟通，A同学彻底释怀，并决定要继续完成学业，毕业时找一份与专业相关的工作。

3 退学学生的“守”

3.1 关注学业动态

学生返校后，因其上学期学习状态不佳，学业已有拖欠，与班级同学的进度可能处于不一致的状况，针对此种情况，要提前联系班级同学，并安排班干部或学业成绩较好的同学引导其补回落下的学业。已知该生存在挂科科目，告知相应的学校重修与学分互换的政策，并联系0动员任课老师、班级导师给予积极关注和相应学习指导。

3.2 关注心理动态

A同学从工作的状态重新返回校园状态，出现无法适应学习状态的情况，具体表现为注意力不集中，容易被其他事物影响。帮助其树立学习信心，逐步提升专注力，并鼓励其积极与同学参与活动，重新找回校园生活状态。同时，传授该生调适的心理方法，帮助其正确处理厌烦、低落等情绪。

3.3 关注交友动态

A同学返校后出现与同学的交往出现陌生感，鼓励A同学分享其工作经历与体悟，拉近与同学距离。联系班级班干部以及好朋友，带领同学们积极接纳A同学，帮助其重新融合班级生活。

3.4 关注健康状态

从长远发展的角度，鼓励该生有自己的运动习惯，学会正确的释放压力，同时强健体魄。辅导员了解到该生喜欢骑行后，鼓励其把喜欢转为爱好，通过运动更好地提升自律性，而不是沉迷在游戏。此外，针对室友提出的个人卫生情况多次与该生进行沟通交流，建议其从自身生活居住环境做起，成为一个德智体美劳全面发展的大学生。

4 退学学生的自我成长

针对退学学生的情况给予持续关注，助力其在校外实践中蜕变成长，成为一个有理想、有能力、有担当的人。

4.1 开展就业主题班会，积蓄就业力量

在校期间，充分利用主题班会，开展求职简历撰写、面试技巧、大学生权益、心理调适等就业主题班会，通过学生喜爱的方式，帮助同学们积累求职面试职业技能，掌握求职信息辨别力，助力学生顺利找到满意工作。

4.2 积极推送就业信息，传授就业技巧

特殊时期，学生找工作多了许多的不确定性。面对常态化疫情防控以及全球经济趋缓的形势下，要鼓励同学们多做尝试，东方不亮西方亮，积极主动，不骄不躁，不轻言放弃。同时，针对该生就业中存在的问题，可以进行适当的建议，帮助其更好认识自己，找到满意工作。

4.3 关注实习工作状态，鼓励踏实工作

A同学找到一份物流工作，公司待遇比较满意，给予的平台也很理想，积极向辅导员传报喜讯，再次肯定A同学，并鼓励其积极工作，多学技能，多向有经验的人请教，争取早日正式留用。

4.4 家校联合，形成合力

家校联合一直是许多学校开展学生工作的主要方向，最大限度发挥家校联合的效应，对于学生的长远发展有着极大的助力。在该生后续成长问题上，辅导员可以积极与家长保持联系，既获取家长信任与支持，也更清晰学生成长轨迹。

5 高职院校退学学生校园应对策略

5.1 辅导员层面：注重理论与经验的积累

针对学生的退学原因，既要积累经验，又要加强理论输入，学会用科学的方法进行剖析，形成一套自己的科学处理学生退学问题的体系。如灵活运用教育学、心理学等理论探究原因，早期就有研究从心理学角度，关注学生的学习动机、归属感和心理预期等因素。此外，还有家庭背景和学业能力等个体因素，针对学生个体因素造成的退学要学会辨别，同时学会运用期望理论、归因理论、目标设定理论帮助同学进行自我认知，做出最适合自己的决定，避免学生出现一段时间后后悔并重新联系学校的情况。

5.2 学生层面：鼓励学生自立自强

针对学业困难的学生，要鼓励其树立信心，学习上，多采取传帮带的作用，让学业成绩好的同学发挥积极作用，同时，帮助学生找到适合自己的学习方法，让有向学之心的同学能自我实现。针对学生因经济问题而退学，加强助学政策的宣传，给予学生足够的底气，鼓励其坚持学业，之后才能更好地实现自己、回馈家庭、报效祖国。但最终一定要学会鼓励学生自立自强，当前的社会环境复杂多变，学生最终要从校园走向社会，只有学生自己站起来，才是真正的成长，实现自我管理、自我教育、自我监督。

5.3 校园层面：贯通全过程育人功效

多运用第二课堂开展有益身心的文体活动，激发学生积极性、活跃性，通过参加活动既能从线上交流回归到现实生活，强身健体、丰富学生生活，培养学生兴趣爱好的同时又能帮助学生开拓自我、找到发展方向。

其次，积极开展社会实践、志愿服务、学习小组等活动，在最近的额湖南大学1808班实现全班保研，在经验分享时，提及“小组制”的效果，可以帮助同学们建立良好的感情基础，同时在小组内共同解决问题、分享学习心得，可以帮助学生尽快适应大学学习生活节奏。

最后，多加强专业学习教育，解决好学生“学什么”的问题，引导同学了解学科背景下的专业理论基础和热点前沿，把解决实际问题贯穿在专业学习上，增强学生的实践能力，更好培养技能人才。

5.4 换位思考，帮助学生拓宽思考维度

针对00后大学生的性格特征，勇敢并善于表达自己的观点，能灵活运用网络获取所需要的信息，辅导员需要学会倾听与理解，但针对网络的片面性和真实性，帮助学生树立正确价值观，学会辨别网上信息的真假，让网络成为帮助自己成长的工具。对于学生的退学申请需要考虑学生立场，学会理解他们的所思所想，用他们所喜欢的方式进行引导，这样才能真正让学生接纳尼，并提升个人思考能力。

5.5 降低退学个例对班级同学的影响

学生成功退学对于在校学生的负面影响不可小觑，在班级氛围相对较差的情况下，如何规避学生消极退学对其他同学的影响是辅导员工作易遗漏的部分，但须知学生团体之间消息灵通度远超过我们所想，若班级班风、学风较差，更需针对班级情况采取相应措施，转移同学注意力，鼓励同学积极向上。最后，要注重做好班级工作，对班级学风班风多加关注与引导，提升班级和谐友好风气，凝聚爱学习的良好氛围。