后疫情时代线上教学质量评价研究

■ 孙启鹏 马姣姣 王芳 张晓赞

在线上教学新模式下，必须制定相应的教学质量评价体系，实现对教学过程的实时监督，同时发挥激励作用来提升教师教学的积极性。探索在线教学质量评价体系，有利于在线教学模式在高校教学中的运用和普及。王洪亮[1]运用信息化手段分析混合教学模式的发展动态，构建线上教学质量动态监控体系和质量评价体系。来阳、韩璐基于混合式教学背景下，运用层次分析法并构建指标体系，提出未来混合教学可持续发展对策等[2]。许荟蓉提出采用过程性评价方法对线上体育教学进行合理评价，基于此进一步完善教学模式并给出改进对策[3]。这些文献为探索线上教学质量评估与监控提供了重要参考。但是，针对大规模常态化的线上教学的教学质量提高，现有研究中尚未涉及，因此本文提出通过制定线上教学质量评价体系，基于教学过程中产生的实时大数据进行系统分析，从不同角度诊断教学工作存在的问题，以期提出改进实施方案，实现科学化教学质量评价。

一、线上教学质量评价体系构建原则

第一，兼顾学生、教师和教学环境的原则。构建教学质量评价体系需要分别从学生、教师、教学环境三大主体出发，以学生切身感受为主，分别从这三个角度去构建相应的评价体系，并体现指标的综合性。

第二，兼顾过程与最终学习效果的原则。线上教学模式下的教学质量评价不能以最终学习效果为唯一评判标准，应更重视过程监督与管理，从而提升教学质量。

第三，兼顾评价前和评价后反馈原则。教学质量评价指标体系构建的目的在于通过评价体系来促进教学建设，通过评价来促进教学向更优的方向发展，实现在评价前为教学的实施提供发展导向，评价后为教学的改革提供可参考的发展方向。

二、线上教学质量评价指标体系的构建

以学生为中心，着重考虑学生课前、课中及课后教学过程，同时兼顾教师、督导两个方面，针对线上教学环境建立评估指标体系。一级指标分别包括：1教学环境适宜度；2 课程执行有效度；3 课程目标达成度。二级指标对应包括：1.1 教学氛围浓郁度、1.2 开课计划制定合理性、1.3 教师教学参与度；2.1课程互动灵活性、2.2 学生上课参与率、2.3 教师对教学重视程度；3.1 课程考核结果达成率、3.2 课程学习达标率、3.3他方评价。三级指标对应包括：1.1.1教学模式适合性、1.1.2 学生兴趣度、1.1.3 学生自主学习活跃度、1.2.1 开课计划与培养方案匹配度、1.3.1 授课教师占比、1.3.2 教授授课占比、1.3.3副教授授课占比；2.1.1 学生注意力集中度、2.1.2 互动次数平均次、2.1.3发帖次数平均次、2.2.1 提前进入平台学习平均时间、2.2.2学生出勤率；2.3.1教师缺勤率、2.3.2 教师答疑问题重视度、2.3.3 作业布置与批改次数；3.1.1需要线下补课、3.1.2 学习状况满意程度、3.1.3 作业考核通过率、3.1.4 课程测试合格率、3.2.1 课程知识掌握度、3.3.1 督导听课满意度、3.3.2 学生评教满意度。

该评价指标体系既包含学生学习兴趣度、教师答疑问题重视度等定性指标，又包含线上教学中老师与学生互动次数、学生发帖次数等定量指标；既有教师教学参与度的过程性评价指标，又有课程测试合格率等最终效果指标。本文在运用该评价指标体系中，应注意将量化后的指标如何融为一个整体，同时也需综合考虑线上教学模式下，教学环境对该指标体系的影响，避免单纯考虑指标计算结果。

三、线上教学质量评价模型计算方法

采用层次分析法和模糊综合评价法建立线上教学质量评估模型，定量化处理既定的指标。该方法有效地将层次分析法和模糊综合评价法的优势结合起来，即层次分析法得出的权重突出主要因素的影响，使教学质量评价更加客观真实；模糊综合评价法以学生线上学习切身感受为主，将调查问卷中获得的信息数据化，用数字反映真实情况，科学有效地量化评价指标，提高评价过程的科学性、真实性和有效性。

AHP 模糊综合评价法的步骤与模型如下：

（1）建立评价指标因素集U=（U1,U2,U3,…Un）和评价集V=（V1,V2,V3,…Vn）。

（2）根据层析分析法确定各因素的权重，建立权重向量A，同时对单因素进行评价，建立模糊综合评判矩阵R。

先利用层次分析法确定二级指标的权重向量A1、A2…An，然后将调查结果标准化后，得到模糊判断矩阵R11、R22、R33、Rnn，然后合成评价矩阵R：

（3）选用合适的算子将一级指标权重向量A与综合评价矩阵R进行合成，得出评判结果向量B，并对评价结果分析处理：

四、线上教学质量评价实证分析

本文针对疫情期间长安大学经管学院的全体本科生与研究生开展问卷调查，共收回有效问卷3377 份。调查课程范围包括学科基础课、专业发展课以及公共基础课。

为了建立健全线上线下相融合的常态化授课模式，规范在线教学质量监督、评价与反馈，形成“运行-评价-反馈-改进”质量管理闭环，本文从学生上课的课前、课中、课后三个阶段设计调查问卷。课前评价主要涉及线上教学环境适宜情况的调查，其中包含教学氛围浓郁情况、开课计划制定的合理性以及教师参与教学情况三方面内容。课中评价主要对整个教学过程进行评价，包括学生上课参与情况、任课老师授课过程中与学生互动的灵活性、教师授课的重视程度三个方面。课后评价主要对教学结束后学生学习情况、督导听课满意以及学生评教满意情况进行监控与评价。根据调研结果对数据进行统计分析，得出如下结果：①学生课前预习情况：经常占比20.9%、偶尔占比63.15%、从不占比16.40%。②学生课间与教师互动次数：没有互动占比9.56%、1～3 次占比22.00%、4～7 次占比31.98%、8 次以上占比36.45%。③学生课间发帖讨论次数：从不发帖占比22.89%、1～2 次占比42.05%、3～5 次占比21.91%、5 次以上占比13.15%。④学生对课程知识掌握情况：都不能掌握0.53%、40%～50%掌握占比6.99%、60%～70%掌握占比33.15%、80%～90%掌握占比50.90%、100%掌握占比0.53%。

五、提高线上教学质量对策建议

从学生角度出发，为了提升线上教学质量水平，应注意综合考虑学生对线上教学的适应性。在开展线上教学前，应鼓励学生参与教学平台的选择过程，最终结合教师与学生的意愿，并将课程类别作为考虑因素之一，避免课程与所选平台存在不适应。另外，应实时关注学生学习效果。为了提升线上教学质量，学校及教师需要投入较大的精力，主动在授课和答疑结束后，私下联系学生解决一些仍未解决的问题，以此来保证学生的学习效果。最后，要采取随堂考试和分章节考试的做法。通过考试摸清学生对知识点的掌握，有针对性地加强某方面的学习，同时，老师通过了解测试后的结果，不断地调整教学方式，从而在后续的教学过程中进一步讲解来加深学生对知识的掌握，不断提升学生的学习效果。

从监控手段出发，本文认为校院级督导应不定时听课，加大教学质量检查的力度。这既对教学检查起到一定的监督作用，也可加强对教学秩序的管理。同时监控手段可以借助网络教学云平台，实现实时监控线上教学，实时掌握学情变化，监控整个教学运行状况。从课程、教师、学生三个层面去查看教学资源应用、随堂考试、作业完成、课堂互动情况等，可实现对在线教学和学生在线学习全过程的实时全程监控。

从监控条件角度来看，学校应加快完善线上教学配套设施建设，提升线上教学质量，加强线上教学人才队伍的建设。学校应该加强财政支持，提供线上教学各种辅助教学设备、技术以及教学环境，保证教学目标顺利完成。同时加强线上教学的教师培训工作，形成专业的人才队伍建设，对全体教师进行专业培训，引导他们充分挖掘线上教学的优势，促进教学目标的完成，进而提高线上教学水平。