谈《龙头新闻》移动客户端的运营策略

郝晶洁

（黑龙江日报客户端龙头新闻 哈尔滨 150010）

龙头新闻客户端是黑龙江日报报业集团融合黑龙江日报、生活报、老年日报、朝闻报、哈尔滨新区报等五报，以及三刊两网和一端打造的客户端。既有党媒的权威公信力，又有都市报的便民亲民感染力，定位为“更亲更近更懂你”。功能更实用，使用更方便，阅读更人性化，优势明显，内容鲜活，受众喜爱。目前，发展迅猛，面临新时代，适应新形势，挺进全国党媒客户端第一方阵，树立品名牌形象，增加平台功能，活跃粉丝状态，丰富运营形式势在必行。

一、台特点

（一）内容精短化

龙头新闻发布稿件的突出特点是短时新快。比如，今年全国两会期间，原创作品“信息量很大！总理记者会提到这些关键词”，将总理答中外记者问关键词精准提炼，在第一时间推出，网友评论，“太快了，全是干货，记者会话音刚落，手机上已经看到了！666！”

（二）形式形象化

平台新闻呈现形式既有常规的文配图，也有视频、音频、直播、慢直播、海报、H5、动漫等。即便是一个主题的稿件，形式上也常常是百花齐放。丰富多彩的呈现形式令平台更好看。

（三）表达通俗化

针对今年全国两会政府工作报告而出品的“听完报告，心里有‘数’啦！”一图看明了2021 年成就——国内生产总值增长8.1%、粮食产量1.37 万亿斤，2022 年预期目标——居民消费价格涨幅3%左右、城镇新增就业1100万人以上，内容一目了然。再比如：什么是两会；2022北京冬奥会的萌宠冰墩墩“下班”后去哪了；遇到森林火灾如何自救脱险？内容表达通俗易懂。

（四）支撑多元化

除常规新闻频道外，龙头新闻客户端还包含与机关企事业、各平台网红、大V 共建的展示平台——入驻超500个帐号的龙头号；为客户提供查询车辆违法、疫苗接种点、社保通等服务的功能性频道；有专为群众反映问题情况的专属空间；也有强化针对性服务的合作营收平台。

二、能定位

龙头新闻各频道定位明确，特点突出，追求差异化发展。

（一）目标

1.立足黑龙江，有地域风采。

2.面向全国，采国内新闻。

3.走向世界，外宣与交流合作。

（二）特色

1.观点评论：“用硬作风落实硬任务”“冬奥盛会彰显黑龙江人自信担当”“马上就办办就办好”等系列评论员文章秉持了有思想、有观点、有态度的宗旨，活化了政务类宣传载体、创新了网络宣传形式，采取原创加整合的生产模式，打造了舆论引领、多维报道的权威阵地。

2.深度报道：新闻调查类稿件善于挖掘新闻背后的新闻、阐释故事背后的逻辑、解析案例背后的原理。用过硬的新闻编采实力赢得了群众认可，在报道中诠释了媒体力量，在线上线下活动中获得群众支持。对热点难点问题的报道，发挥了媒体的舆论监督作用，助力增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

3.亲民频道：生活报、老年日报、哈尔滨新区报、朝闻报的内容亲民、接地气。既有省内及哈尔滨新区的时政、社会、战线、教育、医疗、文化、公益、深度等原创新闻，也有国内热点事件的新闻追踪,还有“我为群众办实事”的帮办频道,快速发布头条热点、百度热榜等的热点频道，老年人精神家园的老友频道等。 通过普惠性公共服务信息的供给，实现了与粉丝线上线下的有效沟通。

（三）定位

1.政务类频道，包括：首页、黑龙江、论苑。

频道秉持坚持政治第一的定位。遵循马克思主义新闻观，坚持正确舆论导向，围绕中央和省委中心工作，服务大局。一是做好重大政策信息的提供、重要时政报道策划、时政类新闻采写及新媒产品供给等工作。二是重大、重要、突发及常规新媒产品的制作、发布。三是引导有影响力的微公号等入驻客户端。四是提升内容生产的视觉效应。

2.各地市及行业类频道，包括：13 地市、龙江森工、北大荒、经济、龙江文旅、体育、健康、黑土地、财金眼等。

频道定位为在把握好政治方向、舆论导向，做好本地市、行业新闻发布的同时，向功能性和经营性倾斜，充分发挥频道建设为经营创收服务的功能。频道编采人员在新闻宣传工作中力求时时在、事事有、样样行。

一是立足全国视角，讲好龙江故事，将龙江品牌推介到全球。全面提升龙头新闻的品牌影响力，致力于龙头新闻粉丝群活跃起来，全方位融入全国新闻端媒第一方阵。二是结合重点报道、热点新闻、所在领域重点工作，策划各种线上线下龙头新闻品牌推广活动，靠活动立端，在活动中活跃现有粉丝存在状态，增强与粉丝的互动，肯定粉丝的存在感。三是加强与领域内单位的可行性合作，开展新闻+政务服务商务的实践，实现自我造血和营收功能。

3.合作类频道，包括：招商、乡村振兴、龙江林草、科普等频道，功能定位为强化针对性服务，为合作方提供高质量新闻服务，拓展营收增量。一是结合领域特点，发挥各自优势，突出个性宣传，为投资人在手机上搭建与粉丝群的“连心桥”，致力于打造合作类的媒体前沿，致力于打造兴商、利商、护商、富商的旗帜频道，致力于打造营销黑龙江的立体传媒矩阵。二是在做好宣传推介的基础上，寻求进一步合作机会，拓展合作空间，实现营收目标。三是积极拓展合作项目，搞好调研对接与推进。

4.个性精品类频道，包括：采客、87 动漫、妙赏等。

频道定位为追求个性化发展，强化精品内容生产，通过个性化+精品内容，增强客户端对某一特定人群的吸引力，增强客户端黏性。一是开门办报立端，通过网友、粉丝生产的文字、图片、视频、动漫等，创作或呈现贴近群众、服务群众、记录群众生产生活的优秀作品。坚持“读者在哪里，受众在哪里，宣传报道的触角就要伸向哪里，宣传思想工作的着力点和落脚点就要放在哪里”理念，构建党媒在特定人群中的互动交流载体和平台。二是稿件内容个性化，反映引领某一群体的生活及理想信念，将相同相近兴趣爱好的群体聚合起来，支持人们对美好生活向往的精神追求。三是将对应的作者、网友、粉丝资源调动起来，通过符合各自领域需求的线下线上活动，增加编读互动，增强读者受众黏性，实现创收。

5.外宣类频道，包括：朝文。

频道定位为把握好政治方向和舆论导向，强化外宣职能，同时兼顾为经营创收服务。一是按照外宣的工作要求和审批程序，提供外宣服务。二是完成外宣规定任务并主动策划外宣项目。三是争取外宣项目的财政政策支持。四是在做好外宣工作的基础上，实现对外合作创收。

三、运营策略

（一）维护主流媒体的权威性

龙头新闻是党、政府和人民的喉舌，具有一般新闻媒体难以相比的权威地位和特殊影响，承担重要的宣传任务和功能，覆盖面广，品牌性强，影响力大。牢牢把握正确舆论导向，遵循新闻传播规律，提升队伍素质，稿件内容实现“三贴近”，是维护主流媒体权威，树立品牌形象的核心要义。

（二）提高都市媒体的共情性

只有先站在新闻事件当事人的角度感同身受，才有可能在新闻人视角，在客观真实呈现的同时引起更多共情，稿件才会更加有血有肉，打动自己才可能打动受众，拉近彼此的距离，才能更好地发挥舆论的引导性。

（三）强化平台的功能性

增加服务功能，让生活更方便，是各平台“吸粉”、“活粉”的不二法宝。谁能先完成服务功能的升级，如群众生活离不开的水电煤气电话费的缴纳、社保的查询缴纳、医保服务、公积金服务、升学查询等，谁就能赢得品牌知名度，赢得群众的最终认可。

（四）关注线上线下的互动性

新闻与经营并重,利用所属频道延伸经营触角，积极开展品牌形象运营，打造新的经营增长点。策划实施对客户群有实际帮助的营销方案，让客户实现目标达成的同时，实现频道的经营增长，达到良好的实际传播效果，实现两个效益的同步增长。

（五）掌握动态管理的灵活性

1.评估常态化。建立各频道评价排名体系。

2.管理动态化。根据不同时期报道重点及各频道质量，动态调整频道排序、名称、增减。

3.鼓励运营、鼓励创收、鼓励策划、鼓励原创，对好的运营过程、创收活动、策划方案、原创稿件给予奖励。

4.动态分析粉丝综合情况。■