跨境电商背景下高校电子商务英语教学改革对策探析

张淑涵

（赤峰学院，内蒙古 赤峰 024000）

随着信息技术的飞速发展，国际间贸易往来密切，在“互联网+”的影响下，跨境电商不断发展壮大，逐渐成为我国对外贸易的主体形式。跨境电子商务的迅猛发展导致对商务英语人才的需求不断增大，因此，高校肩负着为社会输送专业人才的重大任务。目前，高校商务英语的教学模式相对落后，大学生普遍缺乏实际的英语沟通交流能力，教学效果和教学质量有待提高。因此高校需要加快电子商务英语的教学改革，着力培养能够满足我国跨境电子商务业务运营发展需求的高端人才。

一、电子商务英语人才需求现状

跨境电子商务是信息化时代下新兴的国际化交易模式，它促使我国农产品、工业产品等商品更快地销往世界各地，带动相关的服务业快速发展。跨境电子商务是将电子商务国际化，因此对掌握英语电子商务专业人才的需求量在不断增加，对人才的要求也在不断提高。

目前电子商务英语人才的稀缺，很大程度地限制跨境电商的发展速度。高校作为高端人才的主流培养范围，应重视社会对于人才的需求，对于商务英语的教学改革也应遵循市场规律。如商务英语教学应着重提高理论与实践相结合的能力，使学生做到所学的商务专业知识和英语的实际应用能力相结合，培养出更多跨境电商行业需求的优秀人才。

二、高校电子商务英语培养方向

（一）高校电子商务英语的综合性

电子商务英语是既包括了基础英语又涵盖了商务英语，是两者的有机融合。电子商务英语的教学内容包括基础英语的语法、句型等基础应用，同时增加了商务领域的英语知识和词汇。如跨境电子商务平台运营、电子商务平台信息发布、电子商务付款与纠纷的处理，还包括如何建立电子商务的业务关系、商务谈判以及如何撰写商务信函等相关的英语文书。因此，电子商务英语是基础英语及专业性的电子商务知识相结合的一门课程，它既能打牢学生英语的基础又能有效地拓宽学生知识面的综合性学科。

（二）电子商务英语专业性特点

电子商务英语教学遵循真实性原则，教师应该不断地积累经验，发掘真实的电子商务英语案例，并将其运用于日常教学过程中。同时教师应具有一定的电子商务英语交流的经验，把与国外企业沟通交流过程融汇于课堂之中。电子商务英语主要的专业背景知识有电子商务基础知识、国际贸易知识及营销知识等，教师要想教好这门综合类课程，就需要有跨学科学习的经历，只有这样才能更好地传授给学生知识和技能。

电子商务英语教学要求学生在掌握一定的基础英语的条件下，重点培养学生英语的语言能力。学生想要学好电子商务英语，首先必须有扎实的英语基础，例如电子商务英语听力和口语表达能力。只有掌握基础语言知识在不同场合的表述方式，才能理解英语所要表达的意思，从而增加学生对电子商务英语运用的合理性。其次，培养学生交际能力也是电子商务英语教学的重点，秉承以学生为教学中心的教学理念，在教学过程中，应注重培养学生的高水平商务交际能力。

（三）电子商务英语教学目标

电子商务英语的教学目标是面向高校电子商务专业和物流专业的学生进行教学，确保学生毕业步入工作岗位可以将学到的专业电子商务英语知识很好地运用到职业岗位上，突显学生本身的岗位能力和职业能力，提高电子商务专业学生就业水平。此外，电子商务英语教学的另一个教学目标是强调学生对企业、对工作岗位的责任心和服务意识。重点培养学生的团队意识、精神追求以及健康的心理，不断提高电子商务专业学生的英语素养，达到培养高素质人才的教学目标。

三、电子商务英语教学存在的问题

（一）教学模式发展缓慢，教学投入低

跨境电子商务是新兴专业，高校开设的电子商务英语课程教学模式发展缓慢，通常是填鸭式教学模式。在教学过程中经常将电子商务英语与普通英语语言的教学相混淆，更注重语言知识的讲解，而忽略综合知识的学习和应用，从而造成学生学习积极性差的现象。在教学投入上，专业教材少。一本好的教材可以帮助教师更好地教授知识，帮助学生更好地理解专业知识。而市面上所销售的各类商务英语教材中，关于电子商务英语的教材凤毛麟角，同时与教材同步配备的练习册、参考书也较少。这种现象反映了我国商务英语教辅资料编写还不成熟，需要必要的引导。

（二）师资队伍力量薄弱

目前，我国高校的商务英语教师分为两类：一类是英语专业毕业的教师，他们精通基础的英语知识，但对于实际的商务操作没有实践经验，只能纸上谈兵。对于商务英语的专业知识掌握不够系统，实操能力不足，商务英语教学的专业性较差，在日常的课堂教学中，他们通常注重讲授课本上的基础知识及语法，遇到专业的商务问题，比如在线询盘、网上支付、在线物流查询等专业知识的时，他们教授的知识面变得狭窄，不能给学生提供更多的知识资源。另一类是学习经济贸易类的老师，这类老师有一定的商务实操经验，但英语语言基础较弱。这两类是目前高校商务英语教师现状，有待加强师资队伍，提高教学水平。

（三）课程内容缺乏创新性

电子商务英语的课程设置，应是一个全方位综合性学科，而目前大多数高校的电子商务英语这门课程，没有以人才培养目标为导向，课程内容与实际企业的商务英语人才需求相脱离，缺乏专业性、综合性的人才培养方式。电子商务英语这门课程应该是理论与实际相结合，更好地体现应用型课程的优势，各大多数高校在实际教学中存在内容单一的问题，这对应用型人才的培养有很大的影响。

大多数高校在电子商务英语的实际教学中缺乏创新意识，比如在教学过程中使用母语教学，从而导致学生不能自如地运用英语去学习和交流电子商务的专业知识。部分高校尤其是以应用型专业居多的高校，对新形势下电子商务英语教学改革的全方位思考不足，不能深入地做好校企合作的衔接，电子商务英语实践应用能力弱。

（四）教学方法、实训效果有待提高

教学方法的良好运用对于老师传授学生知识至关重要，好的教学方法不但能够帮助学生很快地掌握新知识，而且能帮助学生将知识进行延伸和拓展,起到事倍功半的效果。国内高校商务英语的教学方法大都集中在基础教学法。这种教学方法只强调英语语法的掌握，单纯的教学生如何将汉语翻译成英语。这种教学方法忽视了学生个人的实际情况,它是以教师为中心,学生只是被动灌输，缺少师生互动，导致学生只能做到书面翻译，难以进行商务专业实际交流。

实训对于商务英语的教学非常重要。电子商务属于实操类专业，国家提倡对应用型人才的培养，就是将书本里学到的能够运用到实际的工作中去。跨境电商下的商务英语，应该更注重实训方面的交流与运用。

四、电子商务英语教学改革对策

（一）改进教学模式，加大教学投入力度

商务英语教学改革，首先要积极改进教学模式。由传统型的老师一言堂向以学生为中心的模式转变。在教学的过程中，增加与学生的互动环节和实际的情景模拟环节，让学生在实践模拟的过程中找出自己的不足，更扎实地掌握知识，从而得到进步和提高。并且在教学的过程中强调学生商务交际能力、英语听力、英语表达能力、团队合作能力等综合能力的培养。

教材是教学投入的根本。教材的编写，应考虑到学生层次不同，比如专科生和本科生的不同，职业技校与专业本科的不同，有针对性、具有特点的编写。根据本科院校的商务英语专业及其他专业需要主修商务英语课程学生英语的语言基础比较牢固，只是相对缺乏英语语言即口语的练习的特点，所以本科生商务英语教材的编写，在商务知识的基础上应不断加强英语强语言的练习，达到融会贯通的效果。

（二）加强教师队伍的建设

能力过硬、体系完善的教师队伍，是课程改革、专业长期发展的保障，也直接影响到教学质量的高低。就时代对教师的要求而言，需要建设“双师型”教师队伍，要求教师在掌握专业课程知识和教学方法的同时，拥有一定的社会跨境电商企业的工作经验。打造具有较好相关企业工作能力的教师，光靠引进新型师资人才是不够的，更主要的是对现有教师进行系统的培训。组织教师旁听相关交叉课程或参加专业的名师、教授的讲座，以提高自身的教学素养。

另外，校企合作是提高商务英语教师队伍的必要保障，让商务英语教师到企业中挂职锻炼，梳理工作流程，提高实操技能，或定期到企事业单位、外贸公司、海关等与跨境电商相联系的单位实习和实践，熟悉其运作环节，提高技术技能水平。这样教师更能从实际工作出发，优化课程的教学内容，以实现专业学习和社会岗位的无缝对接。

（三）优化课程内容

跨境电商所需要的电商英语人才，与传统的单一类型的人才是不同的，所需要的是贸易、英语、电商的综合性人才。要提高学生对电子商务知识、电商平台程序、企业运营流程、企业管理方法等的了解，不仅要加强实操课程的优化进行，还要实现课程间的交叉教学，培养学生对不同国家的历史文化、消费文化、贸易文化的了解。

在实现交叉学科教学的同时，对核心的专业课程则需要进行整合优化，以培养目标为导向构建更完善的、多元化的课程体系。在课程考核、评价方面，需要更注重学生实践能力的培养。推进这一目标实现的方法除了加强实操教学，还可以在校内外更多的组织与跨境电子商务英语相关的活动、大赛。推动第二课堂的建设，不仅可以提高学生的实践能力、帮助高校更好的完善教学考核、评价机制，还能在一定程度上缓解师资建设阶段教师水平不足的缺陷，帮助高校循序渐进地进行跨境电商英语的教学改革。

（四）优化教学方法

运用好的教学方法，能够达到事倍功半的效果。首先，电子商务英语的教学方法的优化，要加强校企合作，将更多的电商工作实例引入到课堂教学中来，帮助学生对实际工作有更好的认识。推动校企人员合作，加强师资流动，有利于教师在实践中间理论与实际工作有效串联，更好地进行教学改革。其次，加强课堂教学模式的改革，建设理论与实践一体化的教学模式。具体到教学方法，可以利用小组合作学习、任务驱动等方法。教学方法的运用在尊重学生的差异的同时进行适当的情境创造，在学习中给予学生不同的引导，帮助学生循序渐进的提高学习兴趣和学习自主性，强调并重视培养学生的语言交际能力，开设英语角，定期组织学生与校内留学生进行交流，提高英语的口语交际能力。

综上所述，跨境电商背景下越来越多的电子商务企业对于电子商务英语人才的需求旺盛，而电子商务英语的人才培养方式与传统不同，具有独特的专业性的特点，加快电子商务教学改革已经成为必然趋势。作为肩负着培养高素质跨境电商人才的高校，必须紧跟时代发展的潮流，坚持以企业需求为导向，加强各高校之间的交流与合作，根据社会需求进行教学内容、方法等方面的革新，改进教学模式，优化课程内容，加强教师队伍的建设和相关平台的建设，以实际教学中存在的问题出发，有针对性的搭建科学的培养模式，加强校企合作，努力构建适合我国国情的电子商务教学模式，培养出更能适应时代的电商英语人才。