工商管理综合实验中商品市场营销的模拟

邹云良

（淮阴工学院 商学院，江苏 淮安 223001）

1 引言

商品流通离不开市场营销，市场营销的策略和模式决定了商品流通的效率与效益。现代商品贸易、营销学在工商管理实验室的教学实践开展中，利用很多新的媒介工具、虚拟场景、实验器材、模拟手段，让商品市场营销变得更加容易掌握和能切身体会到其精髓、要义，更加有利于学习者理解和掌握重要的知识与内容。而且，在现代企业发展与创新过程中，社会对工商管理类人才的需求也日益提高，搞好工商管理实验，学生可以将理论用于实践，积累技术层面的操作经验，以满足将来职场、社会对其岗位能力的需求。

工商管理综合实验项目中市场营销模拟，是针对商品流通、交易交换活动而专门进行的设置与设计。理论与实践表明，商品市场营销模拟的意义是突出的。市场营销模拟实验，是工商管理类专业课中的一门综合实验教学课程，对于帮助学生盘点、梳理和总结所学专业知识，应用专业知识、提高实际操作技能、感受市场竞争文化等诸多领域，都有着不可替代的作用。

2 工商管理综合实验室

淮阴工学院工商管理综合实验室，始建于2005年，位于北京路校区教学主楼11-13 楼，使用面积670 m2，仪器设备有台式电脑约350 多台套，投影仪等多媒体设备5 台，服务器6 台、交换机路由器多台等。现阶段，针对教学的软件有top-boss 商务模拟系统、勤科人力资源软件、ERP 沙盘模拟软件、人力素质测评软件、德意电子商务软件等。可同时容纳500 名学生进行实验、模拟操作。

工商管理综合实验室承担了企业管理、信息管理、市场营销、人力资源、电子商务、财务管理等课程的实验教学任务。主要承担管理信息系统、ERP 原理与应用、人力资源管理、市场营销学、数据库应用等等实验类的课程，以及各专业课程设计、综合实验、毕业设计等实践性教学上机任务，全面支撑了学院工商管理专业建设的快速发展和教学水平的不断提升。学生在实验、实训过程中紧密依托相关课程的教学内容，运用教学软件，在教师的指导下提高运用相关理论分析、解决实际问题的能力，熟悉相关教学内容的实践操作技能。

工商管理综合实验室在完成教学实验任务的同时，为加强学生的创新创业能力，鼓励师生开展科技活动，充分发挥实验室资源，开展了面向全院的开放实验项目，主要包括毕业论文、认识实习综合模拟、学生参加科研项目和各类竞赛等，通过开放实验项目，使得学生的实践动手能力得到提高。

3 商品市场营销模拟实验现状与问题表现

根据江苏省内一些高校营销实验模式训练实际来看，各校的情况各不相同，经过分析对比，大致具有一些相似的问题。

3.1 分析决策偏向主观性，不能有效利用数据

伴随着疫情，市场环境越来越复杂，企业决策的难度也越来越大。实验过程中产生的大量数据虽然是模拟的，但也比较真实地反映了市场的实际状况，也是试验时制定销售策略的重要参考。大数据时代，要培养学生利用数据库资源进行营销策划的良好习惯。学会运用数据进行分析也是营销模拟实验教学中培养学生严谨思维的关键所在。

市场模拟营销实验中形成的诸如销售成本、销售额、利润额、利润率、库存等数据蕴含着大量丰富的市场信息，能反映出模拟的销售决策是否正确。而实际实验过程中，学生要么是忽视对这些数据的分析，要么是对数据处理后就迅速主观判断进行营销决策，整个过程缺乏严谨性。决策前后的数据肯定有所变化，各种饼状图、柱形图的解读和分析是达成实验目的的关键所在，要教会学生看懂销售决策执行前后数据图的变化，据此深挖数据形成的原因，并能提出相应的对策，及时准确地调整销售策略。

3.2 软件更新速度较慢，课堂效果不高

一直开设市场营销专业实验课程的高校有很多，但软件能否及时更新是个问题。不谈人才培养方案是否明确，也不谈实验课时与理论课时的比重是否合适，一旦实验课的内容跟不上市场的实际变化，学生对实验课学习的积极性和参与度就会大打折扣，自然也就收不到预期的课堂效果了。一方面，要依赖软件开发者及时根据市场的变化丰富销售决策场景，更新软件；一方面教师本身也要积累案例，成为案例库引导学生突破软件本身，在实验时充分根据市场实际状况进行销售决策，真正做到理论与实践结合。

3.3 小组合作意识不够，不能“乐学趣做”

3.3.1 实验分组不合适、不科学

同个班级中，不同学生的学习能力有强弱之分，专业基础有扎实和薄弱之分。因此，同学们的专业能力是存在一定差异的。前者制定出的营销策略一般而言更加优秀，执行效果也更好；后者则在学习中有一定的困难需要克服，例如其所进行的市场分析往往不够全面透彻，运行起来的效果也会不甚理想。因此，分组合作时，教师要在尊重学生个体意见的同时兼顾小组的平均水平。如果将选择队友的权利完全放任交由学生，学习成绩较为优秀的同学会更倾向选择与自身实力接近的同学组成一队，学习中稍显吃力的同学往往缺乏邀请前者组队的勇气，最后选择与境遇相似、学习水平相近的人组队，导致班级间形成的小组实力差距悬殊，这对实验教学的整体效益而言是不利的。

3.3.2 教学艺术与方法不合适

个别教师营销专业实验的教学手段单一，主要是课堂驾驭艺术、布置任务的技巧以及语言表达、说课能力不佳，市场营销模拟软件给予学生的任务和完成任务的流程存在高度固定化的问题。无论是教师的教授过程还是学生的操作过程都完全依照指令，一令一动、缺乏活力的教学情境剥夺了学生自行探索、自主思考的机会，同时也剥夺了学生创新、创造的空间。枯燥单调的教学过程无法调动学生的学习兴趣，教师也无法完成有效提升学生实践创新能力的教学目标。人们通常认为实验课的教学对教师的要求并不高是错误的，实验课要求教师具备极为扎实的理论功底，还要有丰富的实践经验，这样才有能力去培养提高学生的实践操作能力。

3.3.3 不重视过程性、增值性评价

高校营销专业实验，一般还是由教师根据实验报告的完成情况给予成绩评定。这种轻视过程且无视小组中成员能力差异和参与度的评价过于简单，这样的评价结果往往会让学生将实验课流于形式。要改变传统的评价方式，注重过程性和增值性评价，从实验的过程、参与度及实验成效几方面对学生予以成绩评价，对课后将所学真正运用于实际操作的行为进行奖励，只有全面、公正的评价才能保证学生学习的积极性。

市场营销模拟实验的思路是向使用者提供一个全真模拟的现实企业生存环境，让使用者以该企业管理者的角色对企业运作的全流程进行体验。学习并体验该实验对工商管理专业学生的必要性是毋庸置疑的，然而现实市场环境日新月异，许多院校的教学软件迭代却并不及时，造成课上教学内容与现实企业需求脱节的现象。要想让实验教学真正成为提高学生专业实践知识的温床，还要重视过程性、增值性评价，以全面的评价去推动学生和教师的共同发展。

4 市场营销模拟实验训练的方法与建议

4.1 搞好市场营销模拟实验项目内容体系的设计

按照职场、社会的需求，结合高校自身的软硬件设施水平，工商管理综合实验中商品市场营销实验的设计要从人才培养方案、课程标准、教学体系搭建等方面进行合理的规划，要体现出长期规划性和长远的适应性。只有清晰的实验逻辑关系、课程内容层次体系，同时又通过超真实的情景模拟，强化对学生营销决策思维能力的培养；学中做，做中学，真正做到“乐学趣做”，才能提升工商管理综合实验中商品市场营销实验课程整体的学习效果。例如，在实验项目规划设计时，可包含营销动态模拟、顾客满意度研究和电话调查的内容，增加问卷设计与数据收集、焦点小组座谈、二手资料收集等实验内容，设计好各实验项目之间的逻辑联系，调整各实验项目教学安排。在营销动态模拟中涉及到的市场调查、市场研究分析、顾客满意等重要内容，教师要适时对学生进行引导，在市场调查过程中，适量、适度、适当地运用一些数据，并将数据做成图表，使内容更加直观、具体，分析结果时要透过现象提炼出规律性的认识，分析其经验、成绩或分析原因；对顾客满意度进行深度剖析，在此基础上，从顾客的角度，对测评数据进行深度的定性、定量的分析研究，然后再进行二次营销决策。

4.2 选择好的软件平台，挖掘实验软件相关模块

信息时代的教育信息化、多媒体信息工具以及网络技术的发展，大大促进了教育、培训和教学一线的效率与效果。很多高校已经普及应用软件、网络平台、智能终端等信息工具来辅助理论教学和实验教学。但是，面对高校实验与实训教学软件众多，缺乏整体性和统一规划等的问题，还必须进行一些甄选、遴选，深圳一家公司推出“工商管理综合实训室”整体解决方案，具有极强的功能、界面友好。该款“工商管理综合实训室”由四套工商管理类软件组成，既可单独使用，又是一个完整的实训体系。综合实训室四套软件采用统一账号、统一登录和统一管理模式。“INNET工商管理综合实训室”采用统一的管理模式，提供模拟的高度仿真商业竞争环境，使用者在使用过程中会以决策者的身份亲身体验企业管理过程，经历企业经营的各个业务环节，全面锻炼如何在业务环节中规范自身操作。通过该课程，能够大大提高学生在面对实际问题时的各项能力。

4.3 提高实验课堂的实效，确保实验内容与时俱进

教师要提高教学艺术，加强课堂的有效管理，科学分组，提高课堂教学的实效，保证实验课程能够达到良好的教学效果。首先，教师要不断地学习和提高自身的全面素养，从工商管理专业的知识与理论出发，尽量全面地涉猎相关内容，尤其要积累大量的案例在课堂上信手拈来。做一个兼有分析总结能力、演说表达能力和创新启发能力的优秀教师。其次，要加强课堂教学过程中对学生学习情况的个体化把控。对于遇到学习困难的学生，要收集学生意见，了解疑难点，对相关课程内容进行针对性强化解答。最后，做好学生实验心态的预构和调节。实验本身是以竞赛的方式进行，赛制决定了实验最终会有输有赢，赢家或许“敛财千万”，输者则或“濒临破产”，或“血本无归”。教师需要跟进学生实验过程、了解学生实验结果、把握学生实验心态，对挫败者多加鼓励，帮助其端正对实验过程和实验结果的认知，将教学重点回归实验中出现问题的原因剖析及问题解决方法的探析，帮助学生建立健康、积极的实验心态。

5 结束语

综上所述，在工商管理综合实验中通过使用商品市场营销的软件进行仿真模拟训练，通过真实营销环境的实验实训，让学生通过企业运营过程的体验了解了企业运营的流程，在实际进行企业管理过程的模拟过程中，达到了实验教学、实训教学和实习的有效结合。实训室能够为工商管理学生提供企业运营过程模拟的基础训练，解决教学中存在的学生实践动手能力严重不足的问题，可以说，市场营销模拟实验的现实意义大且具有非常鲜明的开设开展必要性。此外，通过以上的论述，就目前的市场营销模拟实验教学提出以下建议：（1）加强小组合作，兼顾个性发展需要。（2）突出战略决策，做好市场分析与战略定位；（3）强化数据分析，做到严谨决策；（4）加强课堂管理，确保实验效果。总之，市场营销模拟实验可以让学生综合运用所学营销专业知识与现代企业运作、商业经营活动等结合起来，方便了专业知识的梳理与盘点、系统学习，也更加有利于他们的商业头脑、经营思维、解决问题能力、眼界和商业触角等等的锻炼。