新媒体时代高校图书馆信息化管理模式研究

丛浪屿

（长春金融高等专科学校，吉林 长春 130022）

图书馆作为高校重要的基础设施之一，是学生们学习和借阅资料的重要场所，由于图书馆的图书种类繁多、学生借阅人数多、频次高等造成管理工作量大、管理效率不高的问题急需优化。伴随着现代高校的发展，图书馆的工作量也越来越大，这也要求图书馆必须要结合新的时代发展趋势，在信息化管理方面加强建设，优化借阅流程，提高管理效率，确保图书馆的各项管理工作有条不紊地进行，促进高校图书馆管理的现代化发展。

1 高校图书馆信息化的特征与服务分析

1.1 信息化特征

1.1.1 馆藏结构的改变

传统的图书馆主要图书资源是纸质图书，通过纸质书籍上的文字、图片来满足读者的阅读需求，图书的借阅也发生在纸质图书载体之上。在新媒体时代，除了纸质图书，数字图书也越来越普及，数字出版物和网络电子书在图书馆内资源的占比逐渐提升。同时，书籍的内容也从之前单纯的文本、图画变得更加多元化，声音、视频、VR等的资源形式也越来越多，图书内容的丰富性大大提高。

结合图书载体与形式的变化，图书馆的管理手段也必须要与实际情况相符合，因地制宜，积极融入信息化、新媒体等手段，将纸质图书和电子图书统筹管理起来，用智能化的信息检索手段，为读者提供便捷的图书检索服务，帮助读者快速定位图书，完成线上借阅操作。另外，在智能化的图书管理过程中，读者还能够借助信息化手段生动形象地了解图书具体信息，将图书馆内所有的图书资源进行数字化处理，形成线上数字图书馆，将传统图书馆的实体资源、运作方式、服务以及工作流程等全都搬到线上，提升图书馆的工作效能[1]。

1.1.2 服务方式特征

传统图书馆最大的问题就是受到时间和空间的限制，无论是纸质书籍，还是图书馆的管理工作，都是人为控制的，纸质书籍的购买和安置是有限的，图书馆的管理时间也是固定的，必然会出现图书资源不全等问题，还有图书馆的管理时间与学生的应用时间出现矛盾……比如，有的图书馆由于借阅工作岗位人员较少，学生借阅图书不便，往往需要排很长的队才能借到图书，还书也是如此。有的图书馆没有信息化检索设备，学生若借阅某一图书，只能依靠图书馆的大致分类随意寻找，不能快速定位到所需图书。如果能够借助新媒体工具，搭建数字图书馆，学生的借阅操作可以完全在线上进行，利用系统数据库进行图书检索，根据作者、书名、首字母、分类等进行检索，快速定位书籍的摆放位置，也可以选择借阅纸质书籍或下载电子书，甚至可以预约借书、预约还书……如此一来，读者在任何时间、地点都能够快速实现资源获取，图书馆资源的应用和服务会不受时间、空间的限制，甚至可以为读者提供24小时服务，服务效率和质量都会更高[2]。

1.1.3 管理员工作重心特征

数字化图书馆最主要的特征就是打破了原有的图书查询、馆藏书籍管理、借阅管理等工作体系，能够将传统图书馆的信息收集、分析、储存、咨询、调用等完全统一到数据库内，利用数据库之间的信息化服务功能，实现各项流程之间的高效运转，快速完成数据和服务的处理，保证图书馆的信息化服务效率与质量。

比如，在传统图书馆里，管理人员的主要工作是整理文献资料、分类摆放图书、统计管理书籍、完成借阅记录表格填写、为读者提供图书查找咨询服务等，工作效能低，给读者的图书服务体验也不好[3]。而在数字图书馆管理模式中，管理人员的工作效率会变得更高，同时也不再是被动的信息资源服务者，可以在信息采集与信息传播等方面主动出击，为读者提供便捷的文献、图书资源服务，将数字图书馆变成一个新媒体数字信息服务平台，为读者提供除书籍借阅之外的各项相关服务。如利用线上媒体平台向读者推送图书馆的新增书籍、发布图书馆的相关阅读活动通知、组织相关图书阅读评比活动、进行数据统计……让读者获得更好的图书馆应用体验。

1.1.4 图书馆的等级化特征

传统图书馆的评价指标大多是参考图书库存量，如评比图书馆藏书、借还数据、新增图书量等，以此来完成图书馆的评级活动。而在数字化图书馆中，评价指标会更多，评价的维度也会更全面。

除了以上这些图书馆实体资源和简单数据的统计对比，还会将一些信息化服务的评价指标纳入其中，如读者的信息检索量、各类文献书籍的借阅需求量、图书馆的信息产出量、信息化系统应用读者数量等，利用大数据的统计功能，能够从更详细的数据指标角度来完善图书馆的等级评价制度，让图书馆的等级划分标准更科学、更全面。

1.2 图书馆信息化服务

随着信息化时代的到来，人们对信息的需求也越来越高，传统的图书馆管理模式已经无法完全满足当代人们的信息查询与图书借阅需要，尤其是线下管理模式已经无法与当前线上阅读和线上流程办理等相媲美。

要知道，人们在旅游、工作、就餐、购物等领域已经习惯了线上服务，不管是线上下单还是预约、申请、报名、注册、办卡等程序，线上处理各项事务已经成为大家常用的手段之一，这也从需求角度推动着图书馆必须要创新改革[4]。在此大趋势下，高校图书馆必须要结合新媒体时代的应用需求，在信息化建设方面不断发展改进，结合图书馆的服务工作内容与人们的图书馆服务需求，在图书馆管理模式中适当引入信息化技术手段，将一些传统手工操作的工作转到线上。同时，将线下实体资源与服务等和线上流程化操作相结合，为读者提供更便利的图书馆服务，提高图书馆的管理水平，优化图书馆的资源结构。

还有最后一点，图书馆的服务理念也必须与时俱进，要从服务方式、内容等方面进行完善，除了图书借阅，还要包括一些文献资料借阅、学术研究成果参考学习、电子图书内容借阅等选项，为读者提供更全面的服务。

2 高校图书馆信息化发展存在的问题剖析

2.1 图书馆信息化概念未普及

在新媒体时代，图书馆的信息化建设水平最重要的指标就是管理水平和服务质量，利用信息化的手段去优化和完善图书馆的管理工作[5]。但从现实情况来看，很多高校的图书馆仍旧坚持线下管理方式，信息化建设缺乏深度，或者有些图书馆的信息化建设干脆就流于形式，并未真正用起来。如学生的借书、还书等工作仍旧是线下进行，仍旧需要工作人员填表登记才能完成借还流程，不仅效率低，而且还无法完全保证登记信息的完整性与准确性。

2.2 管理理念落后，效率低下

由于图书馆信息化管理理念落后，很多图书馆的藏书并未结合读者的需求来选择，也没有真正从为读者服务的角度来考虑图书馆的管理工作。甚至一些图书馆在管理上更注重物质层面，将图书借还作为工作重心，忽略了其他各项服务等需求，导致工作效能低，服务水平不高。

2.3 缺乏信息化管理人才

信息化管理对应的是拥有较高信息素养的人才，必须要熟练应用互联网，且能够对图书馆的各项工作流程十分娴熟，同时还能够以管理员的身份来完成各项管理任务。但当前的高校图书馆内，大多管理人员素质与能力都无法达到此要求，管理人员的专业性有待提高。还有一些图书馆的管理人员为退休人员，不熟悉互联网应用，只会做一些简单的借书、还书登记工作，成为信息化建设的壁垒。

2.4 基础设施落后，功能不全

信息化建设除了软件建设之外，还对硬件基础设施等有一定要求，包括计算机、数据库、服务器等。但是当前很多高校图书馆在基础设施建设方面相对较弱，或者基础设施性能较为落后，或者是一些系统功能不够全面，无法满足信息化全面建设与发展应用的需要，导致图书馆信息化的发展步伐受阻。

3 新媒体时代高校图书馆信息化发展对策探究

3.1 加大投入，强化对图书馆信息化建设的技术研究

运用信息化手段的最突出优势，就是可以在资源共享方面发挥价值，增强了传统图书馆的服务功能。一些学校在图书馆信息化的构建过程中，建立了数字化的信息资源库，借助线上平台来丰富图书馆的资源，为学生提供更充实的信息化资源，引发读者的应用兴趣，让读者在感受到信息化技术带来的便利前提下，能够获得更优质的图书馆服务体验，进而转变对传统图书馆管理效能的认知，在快捷高效的数字图书馆应用过程中，逐渐成为学校数字图书馆的忠实用户[6]。对此，学校首先要从加强图书馆信息化技术研究角度入手，结合图书馆管理工作中的基本需求，运用技术化手段将其进行优化，打造信息化的服务流程，让学生能够在线上完成一些基本的图书馆应用操作，如找书、借书、还书等。

3.2 以网络信息为媒介，构建数字化图书馆管理体系

现在图书馆除了传统的图书，还有许多其他类型的信息，如科研报告、学术论文、文献资料等，在学科材料领域方面也有所扩展。如此一来，图书馆的规模和藏书观念、定位等都应该有所变化。对此，高校图书馆必须要结合当代人们的数字信息化应用需求，在信息化建设过程中，注重信息化资源的体系建设，以内容丰富、类型多样的网络信息为媒介，开拓多样化的图书馆信息服务与管理模式。甚至可以搭建资源共享平台，让图书馆的网络信息服务更高效、更便捷，以更先进的数字化图书馆管理体系为图书馆的服务质量提供保障。

3.3 提高工作人员的整体素质，为高校图书馆信息化管理增砖添瓦

管理人员作为高校图书馆管理工作的执行者，负责图书馆的日常管理工作，对图书馆的整体环境、服务质量等会产生关键性影响[7]。因此，图书馆的信息化建设也必须从提高管理人员素质入手，多引入一些高校图书馆专业的优秀毕业生，再对原有的管理人员进行培训，提高其信息素养和工作效率、服务质量，从而提升工作人员的整体素质。

3.4 与时俱进，创新服务

信息化建设作为当前各个行业领域管理发展的重要研究方向，高校图书馆也必须充分认识到信息化建设的重要意义，在图书馆信息化管理手段改进优化与服务理念更新等方面，追求与时俱进和创新服务，结合社会发展需求，不断完善管理手段与服务方式，为读者和用户提供更高效的信息化服务[8]。

3.5 做好对读者宣传及培训工作

图书馆的信息化管理必须要从新的技术研究与应用入手。这也会导致新技术的应用改革，必然会面临着读者操作不便的问题，尤其是一些信息系统的新更改，会导致读者因对系统的不熟悉而操作不便。对此，在更新新技术和新功能的应用之后，还要开展相应的宣传培训活动，帮助读者学会如何使用新技术，帮助他们快速适应并掌握新系统操作方法，真正实现操作上的便捷性，能够快速满足他们获取图书资源的需求。

4 结束语

为了更好地给读者提供服务，新媒体时代中的高校图书馆必须要与时俱进，在管理与服务等方面顺应信息化时代的需求。充分利用数字化和网络化技术，借助互联网工具，构建更智能化的管理服务系统，对图书资源及借阅管理等工作进行信息化变革升级，全面提高图书馆管理效率，同时提高服务水平，推动高校图书馆管理向信息化、现代化方向发展。■