中小企业对电子商务人才的需求分析

陈雷

（白城市暨洮北区人才交流中心 吉林白城 137000）

进入新经济时代后，中小企业的发展模式也逐渐开始转型，电子商务已经成为现阶段中小企业主要的商务模式，尤其是在一些以商品流通为主要经营业务的中小企业发展中，发展电子商务模式是其得以提升市场竞争力的关键手段。现阶段，影响中小企业电子商务模式发展的关键因素就是人才，人才的短缺使得中小企业在新经济时代发展中陷入困境。为此，需要结合中小企业发展过程中对于电子商务人才的现实需求，及实际存在的问题，有效采取措施加以调整。

一、中小企业电子商务发展的现实情况

（一）电子商务意识不断提升

电子商务是信息技术飞速发展下的产物，也是人类发展和社会进步的一个必然需求。现如今，电子商务已经走进了人们的生活和工作中，成为人们生活及工作中一项必不可少的内容，给人们带来了极大的便利，同时也为我国经济的发展及社会的进步增添了动力。从目前来看，电子商务在未来仍然有很大的发展空间，并且已经成为社会发展的主流。因此，企业的发展要想顺应时代发展的变化，就需要向着电子商务模式转型发展，电子商务模式发展情况也将成为影响企业竞争力的一个重要因素。现如今，在我国的中小企业发展中，对于电子商务模式的认识越来越深入，电子商务意识也越来越强烈，基本上已经认识到发展电子商务对于提高企业综合竞争力、提高企业经济效益等方面的重要作用。并且都在积极探究适合企业发展的电子商务模式，努力在新时代发展中寻找新的发展机遇。由此可见，目前我国中小企业发展中，对于发展电子商务已经有了足够的重视，与此同时，对电子商务人才的需求也在不断增加。

（二）电子商务发展水平参差不齐

虽然现阶段大部分中小企业在发展过程中电子商务意识越来越强，对发展电子商务模式的重视程度越来越高，但是因为企业在人力、财力及管理能力等方面的欠佳，导致中小企业中电子商务发展水平参差不齐。主要原因是中小企业对电子商务的理解程度相对有限，虽然看到了电子商务模式的发展，以及对于提高企业竞争力及提升企业经济效益等方面的重要价值和作用，但是对于电子商务的有关内容没有理解透彻，或者理解得相对片面，无法跟上各方面需求，导致中小企业电子商务模式发展严重受阻，无法充分发挥电子商务模式给企业发展带来的作用。例如，电子商务模式与传统的经营模式有很大的差异，但是在中小企业发展电子商务的过程中，并没有对相关的管理模式进行调整和优化，导致管理基础无法跟上电子商务发展的需求，甚至部分中小企业急功近利、盲目跟风，给企业的发展带来麻烦。另外，在发展电子商务模式时，并不是单个企业就可以完成，而是需要一个完整的供应链。但从目前来看，中小企业在供应链管理方面的能力相对薄弱，也会严重影响中小企业电子商务发展水平。

（三）电子商务发展市场潜力巨大

从目前的电子商务市场发展情况看，其未来的发展潜力仍旧很大，虽然当下我国已经成为全球范围内发展规模最大及发展速度最快的电子商务大国，但是到电子商务强国还有一定的距离，这也就意味着我国在电子商务发展方面市场潜力巨大。现如今，电子商务已经占领了消费市场的主导地位，越来越多的消费者选择通过网络销售渠道来购买商品，尤其是在全球新冠肺炎疫情的影响下，再一次突破了线上销售纪录，也为电子商务市场发展创新了模式，比如直播带货、人工智能收货等。虽然在模式创新之初会存在一些问题，但是随着问题的出现也为优化电子商务市场提供了方向。现阶段很多中小企业为提升竞争力，也在加大对电子商务模式创新的研究，并不断尝试新的电子商务管理方法。尤其是在新技术的不断研发过程中，也为电子商务创新发展提供了良好的技术支持。电子商务发展市场潜力越大，对于电子商务人才的需求量也就不断增大，同时对电子商务人才培养质量的要求也在不断提高。

二、中小企业在电子商务人才方面存在的问题

（一）电子商务人才流动性较大

中小企业发展过程中，企业之间的竞争最主要表现为人才的竞争，拥有高质量的人才队伍可以有效提高中小企业的核心竞争力。中小企业在发展电子商务过程中也是如此，如果具备了高质量的电子商务人才，也就为中小企业电子商务发展提供了基本的保障。就目前来看，大部分中小企业在电子商务人才方面存在的最主要问题就是人才的流动性较大，人才的流失会给企业的发展带来巨大的影响，有效提高人才的稳定性也是目前中小企业对电子商务人才的基本需求。从实际情况上看，中小企业电子商务人才流动性大的主要原因是：其一，薪资水平问题，部分电子商务人才在工作一段时间后薪资水平未能达到自己理想的标准，多数会选择离职。其二，个人问题，个人问题包括范围比较广，比如个人身体问题、个人的志向及深造问题等。其三，职业发展空间问题，现阶段从事电子商务岗位的员工大部分都是青年，他们对于自身的职业发展有着很高的期望，但是由于中小企业未能给出合理的职业发展空间，导致电子商务人才在工作中无法获得良好的职业发展机会而选择离职。其四，薪酬结构及激励机制问题，良好的薪酬结构及激励机制对于提高企业人才稳定性也具有一定的作用，但是在部分中小企业中未能针对电子商务相关岗位制定科学的薪酬结构和激励机制，也会导致部分电子商务人才的流失。

（二）电子商务人才供不应求

在中小企业电子商务模式发展过程中，需要专业的电子商务人才来负责相应的运营及销售管理等工作，而销售和运营在中小企业整体的经营和管理中占有非常重要的地位，也是可以直接为企业创造经济效益的重要工作。随着电子商务的不断发展和完善，对于电子商务人才的要求也在不断提高，尤其是有关电子商务的运营工作需要相关电子商务人才具备综合性能力，不仅要扩展多方面渠道，同时也要对各项资源灵活调用，从而实现为企业创造最大价值和利益的目的。然而，在大部分中小企业发展中，电子商务人才的供给严重不足，而且在进行电子商务人才招聘的过程中也存在很多困难。比如，中小企业在进行运营管理人才的招聘过程中，对运营管理人员的期望和要求过高，而自身又对企业的发展及战略等缺少科学的规划和统筹，没有意识到运营管理只是企业经营和发展战略中的一部分，需要与其他部门共同合作才能完成企业最终的发展战略目标。另外，在进行电子商务人才招聘时给出的薪资与对人才的要求不匹配，也会使得相应的应聘者会优先选择薪酬相对合理的企业。

（三）中小企业人才管理能力有限

在解决中小企业对电子商务人才需求的问题上，中小企业的人才管理水平也需要提高。大部分中小企业在经营与发展的过程中，对于人才管理工作的重视程度并不高，认为人才管理工作并不能为企业直接创造价值。因此，将全部的精力放在企业的销售和运营等重要的工作环节中，但是由于人才管理能力不足，导致企业在电子商务人才供给上严重不足，人才的短缺会影响企业各项业务的进展，导致各个工作环节效率和质量的下降。由此可见，中小企业在电子商务模式发展过程中，应该转变传统的经营理念，加大对人才管理工作的重视，不断强化人才管理能力，为企业的电子商务模式发展奠定良好的人才基础。目前来看，部分中小型企业发展中急需解决的问题就是人才供给不足，及人才质量有待提升的问题，而且部分中小企业中没有相对完善的人才绩效考核体系，未能针对人才的管理需求制定，科学的绩效管理制度及薪资奖罚制度等。此外，还有部分中小企业在人力资源管理方面能力欠缺，主要是招聘人员数量不足、专业性不足，导致企业人才招聘工作无法顺利进行，招聘进来的人才质量难以满足企业发展的需求。因此，要想有效解决中小企业电子商务人才需求问题，就需要针对实际问题优化人才管理模式，提升中小企业的人才管理能力。

三、解决中小企业对电子商务人才需求的具体策略

（一）加强对企业文化的建设，提升员工归属感

中小企业在电子商务人才方面存在比较严重的问题就是人才的流失问题。要想解决这一问题，有效提高中小企业人才的稳定性，就需要深入了解电子商务人才的各方面需求，并分析离职后的电子商务人才去向，分析竞争对手的优势，从而不断对自身进行优化和改革，以提升企业的核心竞争力，更有利于吸引优秀的电子商务人才。尤其是在电子商务人才的薪资问题上，不能为了节约成本而将薪资压得过低，而是能够及时根据市场行情及电子商务人才工作的性质、难易程度、工作量、价值创造等多方面，对电子商务人才的薪资进行调整，给予其一定的薪资上升空间，并给电子商务人才提高良好的职业成长空间。比如创造良好的进修条件，制定科学完善的培训机制等。无论是薪资制度还是电子商务人才职业晋升管理制度都要在企业文化建设中进行体现。企业文化是企业发展的核心，也是企业发展的精神支柱，能够有效提升企业内部凝聚力，营造良好的企业工作氛围，对提高企业人才稳定性具有重要的作用。因此，中小企业要加强对企业文化的建设，通过企业文化来提升员工的归属感，解决电子商务人才流动性的问题。中小企业在进行企业文化的建设过程中，要注意坚持以人为本的理念，这样能够使企业文化更加深入人心，起到感染员工的作用。这就需要相关工作人员能够对电子商务人员的各方面需求进行深入了解，根据企业现实发展情况及电子商务人才的实际需求，对企业文化建设加以完善和优化，使电子商务人才在中小企业中能够感受家的氛围，能够把企业当成家，在工作中更能脚踏实地开展各项工作，有了归属感后，企业电子商务人才流失情况也得到有效改善。

（二）创新人才培养模式，加大人才培养力度

中小企业发展过程中对于电子商务人才的需求，还存在一个重要的问题是人才供需不平衡，市场中电子商务人才短缺，无法满足中小企业电子商务模式发展的需求。因此，在市场加大电子商务人才培养力度的同时，中小企业也要加强对电子商务人才培养的创新。中小企业要加强对电子商务人才的准确定位，结合企业发展需求，明确电子商务人才应具备的各方面素质和能力。比如顺应当下中小企业电子商务模式发展的需求，作为电子商务人才应该具备较强的沟通能力、市场分析能力、文案创作能力、敏锐的洞察力、活动策划能力及信息技术应用能力和操作能力等，另外在数据分析能力、项目管理和策划能力上也要突出。只有具备较强综合能力的电子商务人才，才能为中小企业电子商务转型发展创造更高的价值，使企业电子商务有关业务得到顺利地开展。中小企业对电子商务人才应具备的能力和素质有了准确的认知后，再根据实际情况开展人才培养工作。一方面，中小企业要加大对电子商务人才的岗位培训力度。岗位培训工作是中小企业提高电子商务人才质量的重要途径，也是其内部管理工作中一项重要的工作内容。在进行岗位培训的过程中，需要结合时代发展对电子商务人才的相关要求，以及企业电子商务人才的素质和能力发展现状，制定阶段性的人才培养计划。比如，要针对电子商务人才应具备的各方面能力进行培养，还要培养电子商务人才先进的管理理念和信息技术水平。在人才培养方式上可以通过线上培训、线下专业培训机构进行培训等来实现。另一方面，中小企业可以与各个高校联合，来提高对电子商务人才培养的质量。各高校是培养电子商务人才的主要场所，中小企业与高校联合来培养电子商务人才，不仅能够有效提高高校在电子商务人才培养上的质量，为人才的培养提供良好的实践平台。同时也可以为中小企业的电子商务模式发展储备更多优秀的人才，能够针对企业实际的发展来进行人才的培养，使高校所培养出来的电子商务人才质量，更能满足中小企业发展的相关需求。

（三）优化企业资源配置，提升人才管理水平

在提高电子商务人才质量，解决中小企业对电子商务人才需求的问题上，除了要加强企业文化建设及创新人才培养模式之外，还要加强对中小企业人才管理能力的提升。采用科学的人才管理方法来进行电子商务人才的管理，不仅能够有效提高中小企业电子商务人才的稳定性，降低电子商务人才的离职率，同时也能够在科学的人才管理模式下，不断激发电子商务人才的潜力，使其能够在自己的岗位上发挥出更多的能量，为中小企业的发展创造更多的价值。在提高中小企业人才管理水平的过程中，具体可以通过以下几方面来实现：其一，要加强对人力资源管理工作的重视，加强对人力资源管理队伍的建设。企业要确保配备足够的人力资源管理人数，有专门负责人才招聘及人才管理的人员，同时要保障招聘人员的专业性，在进行电子商务人才招聘时，加强对市场发展情况的分析及企业发展需求的了解，合理制定人才招聘计划。其二，企业要加强对薪酬结构的科学化调整，以及对激励机制的建设和完善。在保障薪资合理的情况下，中小企业应该根据电子商务人才发展的需求，对薪酬结构进行合理调整，科学的薪酬结构可以在很大程度上提高电子商务人才工作的积极性。另外，科学有效的激励机制也能够不断激发电子商务人才的潜能，使其不断提升素质和能力，提高工作效率和工作水平，既实现了自我价值的提升，也为中小企业的发展创造了更多的效益。其三，中小企业要注重在人才管理中融入人文关怀，能够对电子商务人才的各方面情况有深入的了解，并给予其在工作中、生活中足够的关心，了解其家庭情况、情感状况，能够及时发现电子商务人才的情绪波动，了解其现实的需求，并积极为人才解决各方面问题，提高电子商务人才在企业中的归属感，能够有效解决中小企业在电子商务人才需求上面临的问题。

四、结语

综上所述，现阶段中小企业的电子商务意识逐渐增强，积极发展电子商务模式，但是从现实的发展情况来看，发展水平参差不齐。为进一步推动中小企业的健康稳定发展，应加强对电子商务人才发展情况的深入了解，分析电子商务人才不足的原因，进而通过加强企业文化建设、创新人才培养模式及提高人才管理水平等多种方式，不断提高中小企业的综合实力，提升其市场竞争力，以吸引更多优秀的人才，满足中小企业对电子商务人才的需求。