新时代下商业银行基层思想政治工作研究

顺德农村商业银行 邝莉

现代化商业银行如果要实现更有效的运作发展，就必须要依赖于基层力量。因此，对于新时代商业银行来说，其实施基层思想政治工作的关键内容在于采取思想政治工作改革的方式，对基层员工思想政治日常工作进行合理安排，有效落实当下商业银行运作发展的基本要求。商业银行基层思想政治工作需要尽量确保商业银行迅猛发展，让其可以真正实现全方位的优化和进步。无论是基于今后发展这一视角来看，还是基于当下的实际情况来看，在基层思想政治工作开展的过程中，商业银行都必须要学会选取出最佳的发展方向，将基层员工内在的巨大潜力和凝聚力调动起来，确保自身得以在健康且积极的思想政治氛围中实现快速繁荣发展。

一、商业银行思想政治工作主要特点

（一）构成特点

现代商业银行归属于政府管理的主要对象范畴之中，不仅要直接面对市场服务，同时也要受制于政府的管理与控制。因此，基层思想政治工作的实施，必须要让银行基层员工形成积极向上的精神面貌，而这也能够让银行与政府在群众心目中树立起良好的形象。故而，在实施基层思想政治的工作中，商业银行应当围绕基层员工的整体素养进行培训与提升，并且还应当重视塑造出正面的社会形象，确保社会对银行形成客观的认识。为了让商业银行基层思想政治工作得以科学实施，那么在进行基层员工综合素养的培训与优化时，银行就应当制定出与服务发展要求更加匹配的基本内容，积极担负应尽的社会责任，牢牢跟从政府发展所确定的根本战略，一起促进现代商业银行步入健康发展道路。

（二）人才队伍特点

在现代化金融领域持续扩大与发展之下，基层商业银行必须要对基础员工组成的基本要素进行全面掌握，确保所有员工在享受发展机会的过程中，发挥自身的内在潜力与长处，进而实现全方位发展。所以，在实施思想政治工作的过程中，商业银行应当对员工民主化的基本建设投入较多的重视，并设定合理且可行的发展目标，制定相关规定。另外，在基层思想政治工作中，银行也应当重视体现开放性与包容性，如此才可以接纳每个员工多样化的需求，而针对那部分缺乏合理性的建议或主张，银行应当采取循序渐进的引导方法，为基层员工提供更多的指导，确保基层思想政治工作在内部员工群体当中更顺利地实施起来。

二、基层员工思想问题

（一）员工感到工作压力较大

商业银行基层员工承受着很大的工作压力，每时每刻都在这样的压力状态当中。而在如今这样快速且紧张的工作和生活环境之下，银行基层员工感受到了更加沉重的心理压力，严苛的服务标准，进一步为员工造成了更深刻的思想冲击。某些基层员工在这样的压力下，慢慢地丧失了工作信心，以致于工作目标及其方向都产生了偏离。在沉重的工作压力状态下，银行员工们往往难以产生较强的工作积极性，而且，当下商业银行也采取了极其严谨的风险防控措施，对于一些造成风险事故的基层员工，往往会进行严重的处罚，这也使员工产生了思想顾忌，往往会出现工作错觉，觉得少干总比多干来得好。

（二）改造主观意识的自觉性不强

商业银行管理一般对于思想政治工作的内在价值及其作用保持着认同的态度，不过，在思想政治工作执行的过程中，某些基层员工往往不会投入所有的精力主动展开学习与研究，并且在自主性与积极性不高的情况下，部分员工基本不会投入充足的时间来提升自我。然而，在新时代银行工作愈发严峻的环境下，如果员工思想发展缺乏一定的科学性和有效性，未来发展势必会面临着各种艰难险阻。

（三）对岗位的满意度不高

商业银行基层员工一般均会对自己的岗位责任和功能形成较高的认可感，往往会觉得自己的工作能令自我展现长处优势，实现自己的职业理想。不过，某些基层员工在参与工作的过程中，往往会觉得自己的工作能力和工作岗位难以实现很好的对应，让自己的长处和价值难以充分地展现。一是某些基层员工由于对岗位工作没有进行深层次、全方位的认识，以致于无法在岗位上充分发挥自身的作用；二是某些基层员工在银行用人机制中不具有灵活性与科学性，在某个岗位中做了好多年，不具有令自身提升和磨练的契机，因此，难以对所处岗位产生较高的满意度。

三、影响基层员工思想状况的因素分析

新时代商业银行基层员工的思想素养发展水平及质量始终无法合格，之所以会出现这样的情况，主要因素有很多，比如文化水平、思维灵活性等。在如今的社会环境下，商业银行必须要给基层员工带来一些积极的、健康的影响，使他们得以产生较高的思想觉悟。另外，银行还应当围绕如今员工思想政治问题的根本原因进行具体且深入的剖析，合理制定思想政治工作的基本内容及其框架。

（一）对基层员工思想的影响

如今商业银行支行一般以青年员工为主体，因此，大部分员工在小时候都经历了社会经济的洗礼，这也令他们能够更好地适应如今社会的持续调整与转变。

但是，青年员工生来就位于市场经济快速发展、社会变革持续深化的阶段，部分员工无法很好地适应传统行政化管理形式，对以组织干预、行政干预为核心方式的思想政治工作未投入足够的关注与重视。

（二）对基层员工思想的冲击

如今社会中存在着很多的思想潮流，尤其是个人主义、功利主义等思想深受青年群体青睐，某些基层员工也被这些思潮所影响，导致自身的思想、观念等产生了问题，不能给出明确的思想道德立场。怎样清除这些思潮所带来的影响呢？这已经成为商业银行基层思想政治工作开展的关键内容。

（三）对基层员工思想的引导

如今我们处于信息时代环境下，智能手机的广泛普及与运用，新媒体平台的不断涌现，已给银行基层员工的思想与价值带来了不可避免的导向作用。不过，基层思想政治工作的实施仍然较为僵硬、较为滞后，通常只是为了完成上级的要求，大部分情况下是通过开会作报告、发文件等方式来实施工作，很少会借助新媒体或者互联网平台来实施相关工作，这也让互联网这一关键的思想意识领域阵地无法真正地展现出功能。新形势下，银行基层思想政治工作的开展也有了更高的标准与要求，单单采取传统的方式方法显然是难以很好地完成目标。

四、做好基层员工思想政治工作的对策

（一）加强基层建设，突出政治建设

应当将抓好基层建设工作当做银行管理的基本功，将党的教育方针全方位落实到银行工作中。应当继续强化基层单位的构建，集中精力增强基层单位的领导力、号召力与落实力等，促进基层单位承担起直接教育、管理和督促党员等工作责任，做好组织、凝聚和服务社会群众的重要工作，真正将思想政治工作贯彻至基层单位的方方面面。党的政治建设作为党的根本性建设，对党的建设方向及其效果起到了直接决定作用，并且关乎统筹促进伟大斗争、伟大工程、伟大事业和伟大理想等各项工程。所以，必须要严格遵循并落实《中共中央关于加强党的政治建设意见》文件要求，不断强化党的政治建设，坚持将党的政治建设置于第一位，最大限度地展现党的政治建设的领导作用。

（二）抓好“三贴近”的落实到位

“三贴近”即贴近实际、贴近群众、贴近生活。这是加强与改进基层商业银行思想政治建设的重要工作之一。其中，贴近实际是指基于商业银行职能转换这一实际，切实体现中央银行改革与发展的实践，从而确保新职能落实工作的展开，对工作进行具体安排，并切实有序地实施工作，通过实际效果来进行检验，让思想政治工作得以真正、稳定地开展。贴近群众是指要稳稳地立足于干部员工当中，站在员工的角度来思考，结合他们的诉求与期望，基于员工利益无小事这一基础展开，让思想政治工作得更多人的认可与信赖。贴近生活是指应当深深立足于职责践行的实际生活与干部员工平时的生活中。在各种各样的思想交汇当中，应懂得分辨具备活力的思想火花。集结与鼓舞干部员工积极努力，让思想政治工作具备更高的人情味，极具生活性。

（三）加强人文关怀

要始终坚守以人为本这一重要原则，致力于推动人的全方位发展，让工作人员与工作对象得以有效的关系。考虑到银行思想政治工作的根本性质，若想真正地强化工作效力，就必须增强说服力，这一点是非常重要的。提高说服力，应当从工作形式及其内容这些角度进行优化与创新，让整个思想政治工作与现实紧密靠近。譬如，部分员工在日常生活当中真正碰到了突发的困难，此部分困难若难以快速处理，不断囤积起来必定会导致该员工产生心理危机，并且此类负面情绪还存在着极其强的传递性，容易传播给其他人员，这样一来，就会使银行工作难以顺利地开展下去。所以，为基层员工提供人文关怀，并且展开心理疏导，及时消除他们的负面情绪，这对思想政治工作的顺利开展来说是极其重要的。

（四）体现思政工作针对性

任何一位员工，均属于独立的个体，不管是思想上，还是行为能力上，都具备独立性。他们在性格、观念等方面不可避免地会存在一定的差别性。换句话说，即商业银行基层员工的思想和行为存在着各种各样的特点。每个员工都具备各自的优点与不足，适应不一样的工作职位，且各个职业对员工的素养也存在着不一样的要求。因此，在实施思想政治工作的过程中，应当依照员工的具体状况，采取与之匹配的工作方案，如此才可以确保思政工作开展的质量及其效果。银行应当依照员工的现实情况，得出员工在不同方面所存在的相同点和差别点，了解他们相互间所具有的思想或行为方式的冲突，合理地进行协调，处理矛盾，有目的地进行思想引导，从而提高思政工作的效率及质量。在围绕基层员工队伍开展思政教育工作策划时，第一步需要依照各个部门、各个岗位来做出具体划分，明确每个岗位的工作内容及责任。另外，也应当对员工的年龄、工作年限等方面进行具体思考，有针对性地编制思想引导工作方案，如此才可以迎合每个员工的各种提升需求。比如，对于年龄比较小的员工，可以通过信息化的方式来进行思想引导，使他们更好地进入状态，更深入地理解思政工作的本质。

（五）结合工作需求与思政教育需求，提高员工素质

对商业银行而言，其开展基层思想政治工作的目的在于提升员工队伍的凝聚力、优化队伍的总体素养。作为代表政府形象的金融机构，银行为社会供应着金融服务，而员工素养则着重反映到这些服务的供应环节之中，群众会在体验服务的过程中确立自己对银行的印象。因此，在实施思政工作的过程中，应当将正面思想和实际工作的融合作为整体方向，保证每个员工都真正地认识到自己思想素养的重要性，明白需要通过何种态度来服务大众，来处理自己的岗位工作，从而变成专业且合格的银行基层工作人员。在实施思政工作的环节中，银行应当结合自身的现实工作需求进行思考，应把工作情境和思政教育过程结合在一起，使员工自然而然地获得积极的影响，严格要求自我，并在实践当中持续反思、持续改进。鉴于此，银行要为员工提供场景模拟机会，使他们能有丰富的机会来历练，尤其是新入职的人员，要让这些人员懂得在各种工作要求下如何才能灵活应变，独立处理问题。应当尽量确保模拟场景的多元化，通过不一样的业务、扮演不一样的客户类别来对员工提出要求，在经验的持续丰富下，员工就会慢慢地明白需要通过何种方式、态度来和客户进行交流，需要怎样处理客户的问题，提高服务满意度。不但如此，在实际工作环节中，应当缓解员工的焦急心态，对基层员工在工作环节中也许会遭遇到的不良影响进行全面掌握。在此基础上，有针对性地采取心理干预与引导方法，如此一来，才可以确保员工得以更灵活、更合理地解决工作中可能出现的一系列问题。

（六）发挥基层党员先锋模范作用，让基层员工被感召、被带动

第一，提高基层党员党性修养，严格遵守党员工作纪律。在如今的社会环境下，必须要最大限度地展现党员先锋模范作用，而要实现这一点，就必须要求银行员工全方位掌握并践行党的基本理论、基本路线和基本方略。商业银行可以抓住“支部书记讲党课”竞赛活动这一重要机会，最大限度地激发党支部书记的工作热情及其踊跃性，强化支部书记的工作能力及质量。严格遵从党的工作纪律，即为讲政治，坚决维护党中央的领导权威，并且基层党员还应当带头学习银行的一系列条规措施。第二，做好积极健康工作氛围创设，传扬无私奉献精神。若要充分展现党员的先锋模范作用，就必须提高基层党员的工作水平及其服务能力，使党支部在工作实践环节中切切实实地发挥作用，构筑出增强党组织政治功能和全方位加强党组织组织力的“同心圆”，起到模范带头作用。党员要踊跃地分享与畅谈学习经验，主动为大众提供帮助，一起提升强化。当个人利益和集体利益、国家利益之间出现了矛盾时，党员必须要体现出无私奉献精神，以牺牲个人利益来成就集体利益和国家利益。

总的来说，人的思想是具有非常高的活跃性的，商业银行基层员工也同样有着非常活跃的思想。他们所体现的一系列思想问题，实际上均是因为现实问题所导致的。所以，思政工作并不单单是简单的说教，而应当凸显出以人为本这一重要原则。尤其是在如今各种改革不断深化、风险管控愈发细致化的新时代背景下，要密切关注员工的思想承受力与情绪转变，给予员工关怀、理解与尊重，及时帮助他们处理各种困难。