信息确位：学校运转的润滑剂

■娄延果

高质量的学校育人过程，需要内部各要素间的相互协调、默契配合。而信息传递中时常发生的缺位、越位、错位、孤岛等现象，引发误解，阻碍工作落实，影响部门间的合作共事。多年的学校治理实践告诉我们，信息传递确切、到位，是保证学校良性运转的润滑剂。

学校治理中的信息是如何传递的？

本文所讨论的是学校的内部信息，是指学校各部门、各场所的人与物在相互作用和运转过程中，产生、储存、传递的有关数据、样态、描述、指令、反馈等所有内容。

信息是通过流动和传递发挥作用的。那么，学校内部信息是怎么流动的？传递的途径都有哪些呢？

口头传递。人与人之间面对面，或电话语音，或几人小组交流，直接相互对话的信息传导过程，有一对多、一对一或多对多等形式。课堂上教师的讲授就是知识信息的口头传递。

会议传递。学校往往通过会议，把对某项工作的安排、要求、标准等信息传达给参会人员。

提交汇总。一般是被管理对象按要求向管理者提交特定材料，使信息单向流动而汇总。

电子传递。借助邮件、微信、短信或特定的共享平台等，通过对发、群发等形式，发布通知、文件、图片等信息的方式。

文件通知。通过纸质材料将通知、要求、意见、决定等信息传递给接受者。

内网公示。在学校校园网发布通知、表彰、公告、要求、文件、结果等信息。

公告公示。用黑白板、海报、字报等形式，在学校显著位置或特定场所发布通知、告示、公告等信息的形式。

观察收集。通过现场观察、统计，或通过调看视频录像等方式收集汇总信息。

信息确位是学校运转的润滑剂

信息确位，是指学校运转的信息该流通、传递到哪一个个体，哪一类群体的，要确保到位，决不缺位。不该流通传导到的个人、组织、群体，坚决控制，不扩大或转移知晓范围，决不越位。且信息在传递中内容要客观、准确，决不错位。

信息确位对学校运转的助推、促进是潜在的，其价值可以从信息的缺位、错位、越位发生后，对学校运转的干扰、阻碍，甚至破坏中反向看出，主要表现在以下五个方面。

第一，应该让所有教师知晓的信息，没有公开透明到位，形成人与人之间、部门之间的矛盾，造成心理、情绪上的相互对立，影响工作。如学校绩效工资的计算、发放，学校评优评先等敏感问题，过程如果不够公开透明，极容易产生负面意见。

第二，工作标准和要求传递不到位。工作布置环节“偷工减料”，或是表达不确切、不透彻，工作的重要性、时间要求、质量标准等信息没有完整、准确地传递到位。执行人在一知半解中投入了工作，造成标准不一，质量达不到要求。

第三，信息孤岛制约学校轻负担的快速运转。各部门都掌控学校部分工作的数据、状态信息，但往往都只归自己保存、使用，没有与大家共享的意识，更缺少共享的途径。如教育处掌握学生的纪律、卫生等数据，教学处掌握成绩变化、作业完成等数据，若不共享，就是信息孤岛，这显然增加了学校运转的负担。

第四，学校的部分信息有其应知晓的范围，超越这一范围，就形成了信息越位。如职称评审中评委对参评教师的讨论评价意见，只能在评委会上议论，只能评委知晓。一旦越位，就可能造成教师与评委之间的矛盾，不仅使学校运转不畅，更会形成会上无人直言，会后乱言的不良学校文化。

第五，信息错位是信息内容的错乱。信息从发出的源头就不准确，或在传递中被误改、误传而导致负面影响。如为防有人迟到，通知的开会时间比计划的时间早十分钟，这会诱导大家下次会议进一步晚到，形成开会时间的“内卷”，学校运转成本大大提高。

学校内部信息传递的缺位、越位、错位等现象，是一种隐蔽的学校运转干扰因素，是潜在的学校矛盾滋生点，在无声无息中制约了学校发展。所以，信息的确位，在学校治理中帮辅、助推各主体的相互配合，协调一致，就是学校运转的润滑剂。

如何确保学校治理的信息确位？

首先，学校干部、师生要认识到，学校运转的每一信息从发出到最终确位，都是学校的治理过程，都要正确发布信息，完整传递信息，准确接受和使用信息。

其次，学校可通过年度工作主题“信息确位年”，来全面梳理学校的信息传导形式、渠道，建立信息确位的制度，增强全体师生的信息意识。

第三，选择正确的信息传递方式。对于必需人人准确知晓的信息，采用一对一方式，逐人通知到位。若采用一对多形式，如群发短信、微信等，就必须要求“收到回复”。

第四，强化会议管理。加强听会状态管理，统一管理手机，制止看作业、备课等非会议行为。建立补会制度，无论因公、因私没有参加会议的人员，要择时补会，确保每一相关者知晓、理解会议内容及要求。

第五，建立信息共享的数字化平台。充分利用现代媒体，让信息畅通、快速、到位。如建立学校办公平台，不同部门的微信群等，利用其中的“阅知”“回复”等功能，双向确定信息到位。但应注意，过多的平台反而易造成漏看漏知。

第六，制订《学校程序性工作操作标准》，把学校文件的传递，信息的采集，工作痕迹的留存、使用等需多人、多部门合作完成的工作程序，以学校文件形式予以固定，确保不随意简化、变更工作程序，消除信息缺位隐患。

第七，建立学校保密工作制度，明确特定信息的知晓、流通渠道、范围。确保评审会、班子会、推选过程、档案信息，以及妇委会和校医掌握的教师个人隐私，不越位传递而泄露。

第八，学校重要的决定，教代会的表决结果等，采用正式文件通知、签收等方式传递和存档，保证信息到位、确位。

对学校信息的管理，一直是学校治理的漏洞。关注学校信息的确位，让信息的流动和传递润滑学校的工作环节、部门关系，就是为学校的运转注入了高效润滑剂。