孙金平(中国人民解放军某部干部,上海 200082)
当前,伴随经济低迷、军事冲突等诸多热点敏感事件,各国之间矛盾与利益交织,变量与增量夹杂,旧有治理逻辑遭逢堵点。谁是绝对的强手?谁是共同的敌人?已难以实现利益板块的清晰切割。非敌非友状态使利益板块聚合缺少应有的黏合剂,却又不能相互隔离,同时,域外愈加严峻的整体环境也直接导致国际舆论场更加乱象丛生、复杂遽变。
认清对外复杂舆论博弈格局,准确研判方向走势、找准选好应对之法,其新的总体要求主要表现在。
一要紧盯外部,巩固内体。必须高度重视舆论博弈更高层次战略地位,倘若敌对势力已经无所不用其极,我方自然也不必拘泥于舆论博弈的具体形式手段,而是着眼博弈全局统筹谋篇、前瞻设计,以服务自身核心利益为根本,及时有效总结跟踪当前已经出现并且日新月异的舆论博弈生成运作模式,认真研究探索具有中国特色智慧的博弈斗争形态。
二要辨清敌友,善于博弈。突发的公共卫生事件、他国军事冲突等事件以来,我们更加认清朋友、敌人,以及合作对象、竞争对手,朋友之间有着潜在矛盾,敌人内部也不是铁板一块。当今的世界格局必将加速深刻变化,舆论资产已经作为国家重要战略资产,舆论博弈必须紧跟国家利益的需要和形势变化变换形态,要深刻反思总结舆论态势背后国家利益结构,为未来制定国家战略、外交政策提供基本支撑。
三要打破传统,加快革新。当前,我们基本掌握对国内媒体阵地主导权,但在西方主流媒体中,支持中国、反映真相的声音还太弱,就域外敌对势力对我舆论施压的反制手段也还不够有力。大数据、物联网、云计算、AI技术、5G技术等可能催生新的传播媒介,信息产品传播之处必然存在舆论斗争,对此,必须提早谋划布局、研究跟进和探索试验,以更加灵活的方法和手段占领新信息技术革命带来的舆论新战场。
“弱传播”假说,是为舆论世界提出的一个公理系统假说,通常包括弱原理、弱定理、情感律、轻规则、次理论、时间律、空间律等特点规律,可一言以蔽之:“舆”竞天择,“弱”者生存。即社会舆论环境是现实世界的反世界,在强弱属性、主次关系、轻重判断与情理导向上,两个世界方向基本相反[1]。在此,择其四个观点展开阐释。
原理简释:在舆论世界里,强弱是最重要的属性与最核心的关系,所有属性与关系都可以转换成强弱的属性与关系。舆论世界的强弱与现实世界的强弱刚好倒置,现实中的强者恰恰是舆论中的弱者。舆论的能量朝着有利于现实中弱者的方向运动。现实中的强者要在舆论中也获得优势必须与弱者相连接,从弱者中汲取舆论的能量。其通俗表达是:现实中的强势群体就是舆论中的弱势群体。
实例:马克思传播“全球化”的经典文本《共产党宣言》,“全世界无产者联合起来”[2],作为20世纪最具号召力的口号与标语,将共产主义这个当时最新鲜的概念和最弱势的群体联系在一起,从阶级、财富、权势的角度看,在这个世界上还有什么比无产者更“弱”的群体呢?然而,就是“无产者”这个标签,把种族、文化的界限全部打破,让全世界最底层的人民找到了自己的身份认同,找到了可以参与的组织,找到了可以追逐的梦想。
启示:不能以是否有力量或是否柔和判断是不是弱传播,曲解了舆论的弱定理。弱者在舆论中的表达恰恰是有力的,这就是生活中弱势群体会成为舆论中的强势群体的应有之义。舆论是靠争取认同来取得力量的,只有争取认同,才有可能获得关注的聚焦。那种以势压人的强势传播得不到认同,所以没有舆论力量。而弱传播形成的舆论,无论是眼泪还是怒火,都有着巨大的能量。
原理简释:道理是强者的工具,情感是弱者的武器。舆论世界就是一个情感世界,不要指望能建构一个纯理性的舆论世界,非理性才是舆论世界的标配。在这个世界里,情理之争,情感胜。其通俗表达是:舆论是重情感的。
实例:现实世界与舆论世界在情与理的坐标体系上互为逆世界,就比如官员更喜欢讲道理,百姓更喜欢被感动;精英更喜欢讲道理,草根更喜欢宣泄情绪;男人更喜欢讲道理,女人更喜欢博感情。
启示:舆论世界是在争取关注、认同和表层中建构的世界,舆论的力量更多是一种情感力量,其一旦爆发,通常是感情的爆发,而不是道理的宣扬。因而,一是别指望建构理性的舆论世界(最多建立一个有理性边界或理性底线的舆论世界);二是舆论永远是极端的情绪占上风(越是极端情绪,越容易出风头);三是舆论是“靠边站”(以表达争取认同);四是舆论就“叮有缝的蛋”。
原理简释:舆论是轻的世界,它和现实世界在轻重的权衡上基本倒置。现实世界中重要的东西,在舆论世界未必重要;现实世界不重要的东西,在舆论世界可能很重要。其通俗表达是:轻的东西最好传播。
实例:比如,国家领导人出访,本来两国关系是大事,但最容易引发关注的却可能是第一夫人的提包。APEC会议已经举办多界,没有多少人记得会议到底讨论了哪些国家大事,但每一次大会的服装却常常被人津津乐道。
启示:舆论博弈作为人类生存与发展的一种斗争形式,相较于军事武器的强硬本质,舆论武器有举重若轻的内在素质。运用舆论的轻手段进行舆论斗争,这是运用舆论武器级别最高的博弈形式,其威力不亚于传统正规的重型舆论斗争,通过在传播中巧妙地让“重”的东西“轻”起来,赋予看似没有价值的东西强大的舆论渗透力,将有助于达到“不战而屈人之兵”的效果。
原理简释:舆论存在于时间,它始于关注,终于关注。时间是关注的分母,这个分母不能为零,也不可能无限大。其通俗表达是:舆论的传播是线性的,舆论的时间就是关注的持续。
实例:生活中众多节庆传播,无论是“新年好”,还是“教师节快乐”,对传播者而言,时间成本与物理能量几乎为零;对于接受者而言,也带不来太多实质价值。但是一年一次的传播,却代表着认同的确认、关系的重温,更重要的是:在乎的表达。在乎是关注的最高级形式,舆论传播不能忽视节庆传播。主流舆论往往是常识,是最不活跃的舆论,但借助节庆传播却可以把主流舆论年复一年地重温。
启示:舆论的时间律可以推出舆论的周期理论,它需要直面和解决的是:为什么有的事件一天过后就没人再提及,为什么有的舆论事件会持续发酵?为什么有的重要事件无人问津,可一旦加装形式,便引起全民回应?一切答案,就在于关注。
1.盘活自媒体资源,打造“立体化舆论团队”。网络时代,人人都是自媒体、“麦克风”,人人可以参与到舆论博弈中[3~4]。舆论博弈更趋于“平民化”。对此,可激励民间支持者、非政府组织、媒体人、学生青年、网络大V、自媒体平台等更加频繁参与,形成巨大的网络媒体矩阵。同时,还可通过微信、抖音、推特、Instagram、Tiktok等境内外社交媒体平台,培育一批有影响力的自媒体账号,平时注重拓展影响力,在博弈关键时刻协助转发或自发创作舆论斗争信息产品,壮大于我方有利的网络舆论声势。
2.以“受害人”形象强调己方正义性,占据法理高地,寻求国际舆论支持。2014年,以色列国防军展开“护刃行动”,谴责哈马斯抵抗组织非法性,着重传播了哈马斯对以色列平民区的学校和医院等发射火箭弹、哈马斯利用加沙地带民众作为人体盾牌等图文视频。战争“正义”与“非正义”性质一目了然,很大程度上改变了国际舆论同情巴勒斯坦民众的惯有情结,为以色列对巴勒斯坦采取坚决的武装打击奠定了正向舆论基础。故而在舆论博弈中,我方可通过塑造“受害人”的弱者形象展开叙事,结合有关事实真相、法理依据等,强调国家主权受到侵犯、公民利益受到损害的事实,揭批敌手发难、挑衅的非法性,以争取国际国内舆论支持。
1.以最直观的图片、视频等影像资料直抵人心。2015年中国海军舰队赴也门撤侨行动中,亚丁湾一名中国海军女兵牵着小女孩手的照片在国内外舆论场掀起强烈正面反响。军舰、小女孩两个元素直接把祖国与国民的情感连接形象化,其寓意是,弱小的孩子,你有强大的祖国母亲作依靠。这张图片引发中国网民强烈的民族自豪感,无形中增强了海内外华人群体的凝聚力和祖国向心力。简单一张照片胜过千言万语的言辞表达,弱者易因共情而聚合成强大舆论力量。因此,在舆论博弈相关议题设置中,有意识插入煽情元素,如一张温情图片、一组热血镜头、一幅慑心海报等等,于己振奋人心、鼓舞士气,于敌瓦解攻心影响、迂回瓦解。
2.将一线最朴质的故事、经历等资源变为诉诸情感的优质舆论“弹药”。人们的情感建构是具象的,故事讲述的正是个体情感,尤其是柔弱者、普通人的内心世界,更能够激发受众的代入感,在舆论博弈中能够成为优质“弹药”。因此,在制作信息产品时,可以塑造不同维度的情感叙事框架,以平凡小人物的生存反映及情感渲染为主线,让一个个鲜活的励志故事传播出去。
1.舆论宣传去严肃化,以“轻”用力、以“巧”取胜。疫情爆发初期,美西方政客栽赃嫁祸中国,新华社在其推特账号上发布了一则动画短片——《病毒往事——兵马俑VS自由女神》(Once upon a Virus),迅速获得百万网友观看点赞[5]。这则1分38秒的动画短片,由两个典型卡通人物简单对话,充分具备了“轻”的素质——短小、精练、有趣、有代表性,直抵受众传播视野,为我们扭转国际舆论风向增加了胜算。因此,在形式上可采用广告、短视频、音频、海报、网言网语、音乐、直播、表情包、动图截图等,内容上可采用处在舆论漩涡中看似微不足道的花絮、小角色、小对比、小细节、形象化数字等,在主流、宏大的博弈事件背后,挖掘点滴的细枝末节,引发受众高度关注,不断增添对我方有利的外界影响力。
2.舆论宣传去标签化,以“轻”求效、以“活”求效。过去很长一段时期的宣传工作存在若干误区,如先进典型偏模式化、标签化、完美化,导致受众久而久之滋生“审美疲劳”,关注度、反响度不断降低。《亮剑》中李云龙、《士兵突击》中许三多的形象塑造为什么深入人心?很重要一点就是他们并非完人、也有缺陷,更加真实也更加令人信服。典型人物也是人,典型事迹也是人去做成的,需要回归生活的本源,保持生活的真实性,将看似细微的瑕疵呈现出来,使受众感到更加亲切、更能产生共鸣。同时,将“强势灌输”向“次强势滴灌”转变,把灌输式的舆论轰炸转变成滴灌式的润物细无声,把高大上的理论宣讲拆分成小而精、贴近受众的事例传播,用受众易于接受的话语体系塑造舆论引导,让受众在接受引导、熏陶过程中化被动为主动。
1.负面舆论事件必须第一时间反应,但不等于第一时间回应。如果把舆论比作陀螺,当事人的回应,就是抽向它的那条鞭子。对外舆论博弈中一旦发生负面舆论事件,必须第一时间反应,但未必要第一时间回应。面对舆论的第一枪,不是第一时间回应,而是第一时间判断要不要回应、如何回应。主要为结合事件态势、民众意见、政策法规等诸多因素条件,适时选择运用应急预案,准确评估是否回应、怎样回应,防止不弄清楚原委就胡乱应对,造成形势加剧、事态失控。对于一些明显悖于常理的舆论事件,时间的消解往往胜于被迫式的回应,可以用沉默降解舆论影响。
2.注重节庆传播的必要性和实践性。每年固定时间的节庆会让受众保持重复性记忆,这种潜在的教育效果是持久且牢固的。近些年来,国家相继确立的抗战胜利纪念日、国家公祭日等主题节日,便是充分运用节庆传播优势,营造出铭记历史、积极向上的社会舆论氛围。因而,可紧贴社会整体形势和民众关注热点,以围绕重大时机、场合、事件为主,专门创设各类纪念性、节庆性活动,并通过各类舆论渠道宣传散播开来,进一步增强民众层面与国家事务的关联度、同心力。