在不确定性中寻找确定

文|王 玉

牛年终于过去了，大部分人都暗自松了一口气。

2021年，受市场环境影响，不确定性风险接连袭来，基础薄弱的企业在生存保卫战中，如同刀尖上的舞者，战战兢兢，如履薄冰。

不确定性成为常态，这几乎成为大家的共识。好像这个世界是由不确定性组成的，在不远的未来，不确定性会被放大到无法把握的程度。

实际上，我们大可不必如此悲观。

凯文·凯利在《技术元素》一书中有一个论断：所有公司都难逃一死，所有城市都近乎不朽。因为公司的成长逻辑遵循着有机体的生长周期规律，好像人一样，有发展也有衰退，而城市则构筑了自我不断动态扩张的生态系统，在变化中有着不可预测的未来。

从这个角度来说，如果企业打造出不断成长的生态系统，是否可以基业长青呢？

有个小故事值得我们思考。

王益和是一个投资人，他想搞扶贫，他的方式很简单，不是直接给农民钱，而是买了20万棵金丝楠木的树苗，免费送给四川大深山里的农民，让他们种在房前屋后、山上路边。

我们都知道，金丝楠木是中国的原生树种，也是极珍贵的木材，过去只能用于皇家宫殿。从公元前200多年到今天，几乎只砍伐不种植。即便是在金丝楠木的故乡中国四川，野生的金丝楠木也已经非常罕见。

王益和把树苗免费送给村民，只有一个条件：种下去后，5年内不准卖。金丝楠木的树苗很容易成活，每年长一厘米，只要足够耐心，这些树苗放着不管，几十年后也能长成参天大树，平时没用的空地一下子就成了子孙辈的绿色银行。

这个故事告诉我们一个真相，这个世界有些东西会确定性地成长、向好，无法逆转。只要你肯等，金丝楠木的基因会给你一个确定性的回报，那甚至是可以算出来的回报。

亚马逊创始人贝佐斯在一次演讲中说道：“人们经常问我，未来10年什么会被改变？我觉得这个问题很有意思，也很普通。从来没有人问我，未来10年，什么不会变？在零售业，我们知道客户想要低价，这一点未来10年不会变。他们想要更快捷的配送，他们想要更多的选择。”

贝佐斯把亚马逊定位为“地球上最以客户为中心的公司”，他将“拜客户教”贯彻彻底：“不要问我们擅长什么，而是要问我们的消费者都是谁，他们都需要什么。之后，我们要找到满足他们需要的方法。”

可见，行业停滞并不可怕，经济趋势性放缓也不可怕，只要企业能找到那些不确定性常态下确定性的内核。

红利被吃完了，偶然性被用光了，企业需要做的，就是修炼内功，坚守自己的本业，做熟悉擅长的事，降本增效；回归做企业的“三好”，即好人、好产品（服务）、好管理。这些才是商业的本质，不管外部环境发生什么变化，它们是永远不变的。

把基本面做好了，你会发现，经济趋势性放缓，只是意味着需要更有效率地满足需求；行业停滞，也只意味着对市场需求做出新的审视。

任何一位推动企业取得突破性业绩的领导人都会告诉你，困难时期是不可避免的——它们伴随着“领土”的扩张而来。