高职院校人才培养质量评价体系研究——以电子商务专业为例

吕茜文

抚顺职业技术学院（抚顺师范高等专科学校），辽宁 抚顺 113122

高职院校的学生不仅需要具备职业技能、职业道德，同时还需要有理论知识。提升高职院校人才培养质量是高职院校跟得上时代发展步伐的前提。高职院校人才培养质量评价体系正是落实教育部规划纲要的重点[1]。在高职院校中应该有详细的人才培养质量评价体系。电子商务专业作为近些年的热门专业，其人才培养质量体系的设定应该符合该专业的标准体系，同时还应具备专业方面的素质。目前，我国电子商务专业还存在很大的人才缺口，尤其是跨境电子商务专业。未来，我国大部分中小型企业将转型为网络营销，开展网络服务。因此，加速发展高职院校电子商务专业人才培养质量评价体系尤为重要[2]。

一、国内人才培养质量评价体系

为反映整个高职教育中人才培养方案质量评价体系的问题，本文借鉴了大量电子商务专业教学方面的理论研究及学术报告成果[3]。

（一）关于高职院校人才培养质量评价研究成果

有学者表示，高等职业教育人才培养质量评价体系是高等职业教育人才培养质量的体现。目前，我国的高等教育人才培养体系的教学质量评价是一个关键且艰巨的步骤[4]。同时，高等职业院校教育质量评价体系还有着一定复杂性，包括了诸多指标。同时，也要加强高等院校“订单式”人才培养方案的监管，及后续学生到企业中真正工作情况的跟踪。

（二）关于电子商务专业人才培养质量评价的相关研究成果

随着时代的发展，电子商务行业已经逐渐发展为重要的产业。一些中小型企业想要在激烈的市场竞争中取胜，就必须要完善企业的电子商务部门人员配备。由此，电子商务专业毕业的学生在企业中起着重要的作用。同时，也为高等职业院校培养电子商务专业的学生提出了更高的标准要求。

笔者对当前市场中从事电商行业的从业人员人才需要的素质和能力进行了分析，发现了一些存在的问题，并对高职电子商务教育方面提出了一些建议，目的是要改变现有的人才培养模式，培养出更多优秀的电商行业人才，来适应新的经济条件下国家经济的快速发展。

二、高等职业院校人才培养质量评价体系现状及存在的问题

通过实地调研和大量的文献查阅，依据现有的人才培养方案评价，笔者发现了目前高职院校电子商务专业人才培养质量评价体系存在以下问题。

（一）评价主体单一、社会参与度低

目前，很多高等职业院校的专业教学评价标准要遵从当地政府教育部门意见，服从政府监管，但却与用人单位及社会需求相关性较低，使高职教育不能很好地服务社会、服务企业，制约了高职教育的发展。

（二）评价标准杂乱、执行力度效果较差

高等职业教育目前还处于理论知识为主导，实践技能无法真正实现的阶段。在评价体系中，过多地强调了理论知识，过于注重死记硬背的书本知识而忽略了学生实践技能及综合素质的培养与发挥，不能更好地挖掘学生的潜在技能，使学生始终处于被动的知识灌输中，没有真正发挥学生的主观能动意识。

（三）评价结果与实际偏差较大

高等职业院校目前普遍存在的问题都是对外宣传“就业率”高的专业，但“就业率”与教育评价体系并不呈现正相关关系，应该从多个维度、多个指标来衡量评价体系。

（四）评价内容涉及少，能力培养片面

目前用人单位与学生之间都是双向选择，用人单位更为看重的是学生的综合素质、职业能力、职业素养。而大部分高等职业院校人才培养方案只注重学生的文化知识，忽略了学生的职业技能。

（五）评价机制多年未变，过程性评价过少

当今经济条件下，职业教育的学生评价机制应该是一个持续多年的过程，是一个动态的变化过程。随着学院的发展，外在市场因素的变化逐渐调整，使学生更好地适应社会的发展，而不应该“一分定成败”。

（六）缺乏量化的评价指标

初始阶段课堂教师的授课质量、教学研究能力、育人能力、学风教风、学习的效果等缺乏周期性的评价，管理水平、专业、课程等缺乏终结性系统的评价[5]。

（七）办学特色缺乏标准评价

目前，大多数高职院校都在转型，强调办学的特色，建立特色化战略。实际上，一所高校长年累月的办学模式、办学风格是否能长期地坚持和发展，能否被公众认可是高校成立多年独到的办学风格，而不仅体现在社会服务层面、行业特色方面、教学性质[6]。要重点考虑所处地域的地方特色、地方需求，学科间的共性与个性，以及生源渠道。

三、高职院校人才培养质量评价体系的建构

高职院校人才培养模式是基于符合社会发展、服务于社会需要程度给出的合格指标判断，是对高职院校培养学生工作的一个综合性全过程的质量判定[7]，依据的是教学标准和教学目标。以高职院校电子商务专业人才培养的质量评价为例，我们对高职院校电子商务专业的软、硬件教学环境进行评估，将实际情况转变为可量化指标，形成科学准确的评价体系。通过对学院各专业人才培养方案作出评价和判断[8]，建立培养质量标准和办学标准，是高职院校人才培养质量评价的核心内容。

（一）人才培养质量评价的依据

当前各个高校分别依据国家教育部提出的人才培养质量评价体系，建立了自己的人才培养评价体系。如今现行的人才培养评价体系为本研究设计提供了有力依据。

为加快我国高职院校人才培养工作的进程，国家教育部颁布了《高等职业院校人才培养工作评估方案》 （以下简称《方案》），无论从评价指标体系的构建还是整体方案的构成，都体现了：目的目标，为激发自觉性，主要标尺为主体内容，建设途径为平等互动，检验的基本目标为改造的实际效果[9]。

（二）培养专业人才的标准及标准的来源

国家教育部发布的《方案》及学院现行的人才培养方案为本研究提供了重要数据依据，但这些评价依据大多属于质量评价依据，是间接性的依据，并且各个专业间的特点不同，评价方式方法也截然不同。以电子商务专业为例：需要有知识储备，也就是理论知识量化指标考核；还需要有关于实践操作能力、面对突发问题的处理能力的细化指标考核；以及口才、展示自我等全面的指标考核[10]。学校的软件、硬件设备为学生提供一个学习知识的平台，校企合作为学生提供一个走向工作岗位预热的平台，但最终需要职教人做出一个全面全方位量化的考核。

随着时代的发展，经济的快速进步，只局限于书本上“一分定生死”的时代已经过去了。尤其是电商行业，如果不与时俱进，不及时创新，就会在大浪淘沙中被时代所淘汰。所以，高职院校只有在知识方面及时创新，加强对教师的培训，让教师能够了解最前沿的知识，才能更好地服务于学生，教授学生真正的正能量知识。这是所有人才培养方案考核指标建立的基础。

（三）设计质量培养评价体系指标

我们基于实地考察、国家相关政策文件及相关文献来确定《高职院校电子商务专业人才标准》中内容，以“输入—过程—输出”为设计思路，采用《高职院校电子商务专业培养质量评价标准》，借鉴了国家教育部提出的系统的人才培养方案，并实地考察了各高校的人才培养方案，最终确定了本方案的内容、评价标准、评价等级等。

评价的主体包括教育行政主管部门、评估专业机构、高等职业院校自身、媒体及社会公众。根据培养质量评价的总体目标，基于高等职业院校培养学生的整个过程“培养条件（教学环境） —教学过程—教学结果”的总体设计思路，我们将高等职业院校人才培养分为三个阶段：学生的培养输入阶段、教育教学阶段、学生输出培养阶段。

学生培养的输入阶段主要评价的是高职院校实训室软件硬件情况、专业人才培养方案设立情况、对在校学生人才培养规划情况。此结果反映了该校在生源、师资队伍建设与教学条件的质量定位。并依据此进行改进与提高，从而加强学院师资水平、教学环境与学生高度匹配。

教学过程中的质量评价，即对高职院校学生在校教育主要依托人才的培养方案，从专业培养标准、专业定位、课程结构、课程性质、实践环节、思想道德素质的培养[11]等方面进行评价。结果是用教育教学结果来评判的，看结果中是否包含了人才培养方案中的内容，并以此作为改进完善的依据，从而进行调整，使人才培养方案更具有创新性与实践性。

学生输出阶段的培养评价指标主要是从学生的就业情况、用人单位满意度、学生满意度、毕业成绩几个维度进行评价。以抚顺职业技术学院电子商务专业为例，采用校企合作育人机制和校企合作考核机制，在校期间有针对性地培养当今电商行业所需要的人才，毕业后由企业直接录用。这样既提高了学生在校学习的效率，做到有针对性地学习，还提高了毕业生的就业满意度及企业的满意度。

建立高职院校电子商务专业人才培养方案，是为了更好地提高电商专业人才素质，所以，高职院校人才培养评价是对培养毕业生质量的整体评价，不是单纯地评价培养内容、培养条件[12]。在本文的撰写中，笔者深入研究了影响高职院校电子商务专业人才培养质量的因素，主要以抚顺职业技术学院电商专业学生为例，调研了企业及社会对电商行业学生的需求，并咨询了一些电商行业专家，结合多方面的建议与需求，初步形成《高职院校电子商务专业人才培养质量评价体系》。今后要逐渐完善各个评价指标，以充分展现抚顺职业技术学院电子商务专业的专业特色。