通信企业打破信息壁垒推进业财融合的五大关键点

◎文 孟军艳

目前，国内各个通信运营商已将建设“以客户为中心”的现代财务管理体系作为重要任务之一，并取得了一定成效。但由于受到多种因素的影响，部分企业仍存在一些问题。面对外部日趋严峻的竞争环境，企业需因地制宜，运用业财融合思想，合理规划和建设财务共享服务中心，推动财务职能从核算型向管理型转变，做到事前、事中、事后的全方位监测和管理。

传统财务管理存在的不足

业务和财务系统存在信息壁垒以往，财务系统只承担企业财务数据处理等任务，如资金支付、资产核算、成本费用开支以及成本控制等。如今，传统的财务软件已经不能满足信息化时代的需求，传统的财务管理方式也已不能适应当前的经济社会环境。由于费用报销等系统难以和企业营收、用户维系以及工程建设维护等体系互相形成交流，就会导致形成信息孤岛。同时，由于会计流程并没有完全融人业务层面，使得财务在对业务进行实时监管，包括针对经营业务进行事前监管和控制等方面力度不足，导致财务监管职能难以得到充分发挥。

会计人员的业务支持能力不足传统的财务管理模式，存在管控成本较高、工作效率低、财务信息质量差等问题，不能为企业的业务提供专业化支撑，难以为企业的战略决策制定提供有效的数据支持。将云计算等技术引入到财务管理领域，可以在较大程度上提高企业财务体系的信息化水平。

财务对管理信息决策的支持力度不够传统财务管理模式的弊端在于，分工协作在提升企业生产效率的同时却加大了企业各价值链条之间的协调成本，而分工所产生的专业差异则会导致出现个体间信息不对称等现象。

因此，各种业务信息严重滞后，使企业管理者在决策过程中，不能依靠准确有效的数据，及时地分析判断经营状况，只能凭主观臆断做出决策，从而容易导致决策失误并引发企业的资源浪费。

促进业财融合的路径

在业财融合背景下 积极建设财务共享中心财务共享服务为促进业财融合提供了基础，促使财务人员的工作职能由核算型向业务型转变。在此背景下，人力资源管理也需要随之进行转型升级。基于统一审核规范，统一审核流程，统一附件规范和统一授权体系等方式，财务共享服务在一定程度上缓解了基层财务人员的压力。同时，地市级财务部门通过专业的财务指导、制定科学的业务流程、推行全流程服务支持等方式，在提高效益的同时也控制了风险。

此外，还应通过增强价值管理能力支撑服务能力和加强风险管控能力；构建以基础规范管控风险，支撑服务增强能力；以管理会计引领价值共创等三方面为基础的财务管理系统，并且在财务共享中心海量数据库的支持下构建多维分析支撑系统，使得业务信息具有更多元的维度，从而加强业财信息的融合，使企业获取信息更及时，从而助力实现向以经营为导向的“集中化、扁平化和专业化”方向的转型。

在业财融合背景下 建立收入保障体系当前，通信运营商运营收人在营业收人中的流失额较高，这主要是由于用户拖欠坏账和系统差错引起的。进入21世纪，收人风险点越来越高，通过业财融合全面梳理业务流程，有利于消除“跑冒滴漏”等现象。收入是企业重要的利润来源，对其进行合理管控至关重要。有效控制收入风险，成为当前通信运营商亟需解决的问题。

当下，全球绝大多数通信运营商都是基于市场竞争以及企业健康发展等因素，在其内部建立了收入保障监管部门。并且通过财务与业务联动合作，着重解决四大收入风险问题，保障计费收入完好无损、营收资金收回及时、系统数据不丢失、不篡改，结算数据准确客观。此外，还会着重研究收入流失的成因，从源头上堵住漏洞。比如采取规范计收出账等措施，对计费核算的整个环节进行监控质检，准确定位收人流失的漏洞，并对各个环节中出现的问题进行及时处理，保证计费准确完整，从而达到降低企业风险，防止收人流失的目标。

在业财融合背景下 建立成本管控体系在业财融合背景下，建立成本管理体系旨在实现成本收益的精益化。通信运营企业应以财务信息集中统一为基础，做到以下几点：一是提升基础数据的质量，全面推进信息融合。建议通过搭建多维度营销成本分析平台，进行成本费用的精细化管理。二是通过对营销方案的前期评估审核、前期管控监督、后期评估考核等环节，实现各项市场营销费用的全程管理、全程监管，并积极引导，提升企业投资效益。

在网运建设过程中，财务管理职能应当向网络建设与网络运维方向拓展，关注企业经营管理中的突出问题并结合网络经营特点，以资产全过程管控机制为手段，监督与管理投资、折旧、运营等费用。

此外，税务部门应做好纳税筹划工作，合理规划税负，同时要加强税务稽查力度，确保纳税人的合法利益不受损害。在行政费用中，财务实现了公司行政综合费用的精益化管理，提升了行政费用的支出效能，减少了支出风险。

在业财融合背景下 建立数据分析体系想要实现业财融合，需要深度挖掘、分析与使用数据，同时扩展数据应用边界，以获取订单、生产、销售各环节的数据用于资源配置与使用决策。通过简单明了的指标呈现分析结果，可对公司的经营业绩做出总结与评估，通过风险预警机制对当前以及未来可能出现的经营风险做出预警与预防，通过及时的内部控制报告反馈信息，可以帮助公司识别风险，并为预算编制和经营分析提供有益的意见建议。

在业财融合背景下 打造高素质人才团队业财融合为人才培养带来了新挑战。在经济发展的过程中，财务与经营管理之间存在部分交叉重叠问题。随着信息化技术的普及，传统的财务管理模式已经无法满足现代社会的需求，业财相融合是必然趋势。以往，财务工作较为注重人员的财会知识技能等。但在业财融合的大背景下，财务人员需提升自身沟通与合作能力，找出业务需求并深入剖析本质，借助较强的沟通与团队协作能力，助力达成业务层与管理层之间的合作。同时，企业还应加强对业务人员财务知识方面的培训，为业财融合的顺利实施提供人才基础。

在企业不断壮大发展的过程中，实现业财融合对于企业而言是关键的一环。企业应以业财融合为核心，结合前沿的信息技术等，促进财务人员职业素养的提升，构建有效的业财融合工作体系，致力于为通信运营企业创造出更大价值。