文 宾丝丝 鲁银飞
随着生活水平的提升,人们的消费观念和诉求发生了新变化,更具个性、参与性和互动性的消费模式逐渐火了起来。本刊与问卷星合作,对1200名受访者进行了一项关于“体验式消费”的调查,其中男女占比为35.9%和64.1%,77.5%的受访者愿意为更好的“体验感”买单。
●在谈到消费的过程中希望获得什么体验时,受访者选择最多的两种诉求是释放压力(49.1%)和增长见识(43.2%),然后是有参与感(42.6%)、获得成就感(39.8%)。
●51.9%的受访者在进行“体验式消费”时最关注的因素是新奇有趣,文化内涵(49.7%)、讲究格调(47.9%)和经济实惠(41.7%)也是被关注较多的因素。
●超六成受访者担心商家以“体验”为营销手段,出售质量低劣的产品和服务,“体验”作为无形的产品很难维权。
●超五成受访者更关注整体的消费体验。他们最喜欢互动类(49.2%),然后是行动类(46.5%)和思考类(42.1%)等消费体验。主要是因为在此过程中能够收获知识和乐趣。
33岁的李思宜经常带5岁的儿子小天去某商业区巷子里的一家艺术工作室制作陶艺品。她说:“陶艺的制作过程真的很享受,比起在家看电视有意义多了。陶艺杯做好后上色的时候,可以充分发挥自己的想象力,不仅可以培养孩子的耐心,还提高了孩子的专注力。”制作一件陶艺品,需要三四十分钟。她说:“每当手里捧着陶泥,在练泥机上缓缓转动,我都感到很解压。”
●有七成受访者追求享受和新鲜的生活体验。相比于精打细算的消费,他们更追求兴趣消费与体验至上,愿意为“体验感”买单。
29岁的一凡是北京某互联网公司的职员,他认为自己“很会玩”。“很多事物只是尝试一次,多花点钱也没关系。”他和朋友们最近特别喜欢去轰趴馆聚会。轰趴馆有着类似于家的轻松氛围,有不同的主题房间,大家可以窝在沙发里听着音乐聊天,可以围在一起玩最流行的桌游,也可以自己购买食材,在自助厨房做上一顿美食。“不一定做得多好吃,就是图个热闹的气氛。”一凡和朋友也会把在轰趴馆玩的照片发到朋友圈。他认为,这种体验很有格调、很时尚。