基于“互联网+”背景下成品油零售企业的经济管理模式创新

王 凯

（中国石化销售股份有限公司山西阳泉石油分公司， 山西 阳泉 045000）

引言

如今成品油零售企业发展形势较为严峻，一方面，国家开始大力推行石油、天然气、电力等领域的价格改革政策，并在此基础上不断利用新型清洁能源来代替传统的燃油。另一方面，目前成品油零售企业面临着供需不平衡的情况，产能大于需求。互联网技术促进了经济管理模式的创新，提高了整个社会的生产力和生产效率。在未来，企业的核心竞争力将从产品和服务，逐渐转换为商业模式。

1 互联网背景下的经济特征

1.1 现代化的生产和消费

在互联网技术的支持下，商品的营销模式发生了巨大的变化。商品从生产到销售的整个过程实现了数字化和信息化，工业体系实现了与信息技术的高度融合，这不仅是互联网的时代特点，也是互联网技术应用于工业生产的一种体现。如今，企业能够更加准确地掌握客户的内心需求，通过大数据技术对消费者的消费习惯进行分析，占据市场份额，提高经济效益[1]。互联网背景下，市场整体的运作效率大大提高，社会节奏加快，企业的运营模式也发生了巨大的变化。

1.2 多元化的商业体系

互联网技术使企业之间的壁垒被打破，不同行业的企业也能够进行有效合作，加深了行业产业之间的交互，进一步实现了综合性跨界产业模式。互联网背景下市场形成了更加多元化的商业体系，极大地提升了消费者的消费体验。消费者可以选择的商品种类更多，而且多元化的商业体系也让消费者能够根据自己的需要进行快速有效的商品检索。除此之外，市场主体也发生了较大的变化，互联网使行业之间的信息交流更加方便，而且互联网市场的加入门槛较低，近年来互联网市场的参与者不断增加。

1.3 多样化的网络销售平台

互联网背景下，传统的销售模式逐渐没落，取而代之的是大量新兴的网络销售平台。以往商品生产之后需要经过长时间的运输，到各个实体店，再由实体店进行宣传和销售，商家主动寻找消费者，不仅效率很低而且耗费了大量的人力、物力和财力资源。现如今商品销售终端转向了平台化的网络销售，形成了以销售端驱动的市场结构。受网路销售平台的影响，如今企业更加重视经营中的市场运行效率，以抢占更多的市场份额，占有更多的优质客户，增强自己的核心竞争力。

2 互联网背景下成品油零售企业发展问题

2.1 缺少合理的制度和体系

虽然大部分成品油零售企业在互联网背景下进行了体制改革，但是仍缺少完善的制度以及先进的管理水平，整个经济管理系统存在着一定的缺陷和漏洞。比如内部信息流动较为迟缓、输送的信息不够完整、企业缺少专业的管理营销团队、缺少完善的激励制度和考核制度等等。这些问题都严重阻碍了成品油零售企业的进一步发展，低水平的管理制度导致整个经济管理效率大大下降。

2.2 营销人员缺乏营销意识

成品油零售企业的营销人员大部分都缺少先进的营销意识，没有对成品油零售市场进行深入分析，对互联网背景下的市场新形势认知不足。很多营销人员错误地认为营销就是销售，在如今的市场经济中，营销跟销售具有很大的差别。销售重视结果，而营销则更重视过程，销售只需要将商品卖出去就算成功，而营销需要做到提高商品的知名度，让更多的消费者了解到这个商品。可以说营销的最终目的也是为了卖出更多的商品，但营销更注重客户隐性的价值。

2.3 重视价格、忽略营销策略的运用

营销的策略有很多，包括促销策略、渠道策略、产品策略以及价格策略等等。价格策略是非常普遍的一种营销策略，即暂时性的降低商品的价格吸引更多的客户，积累到一定数量之后再恢复原本的价格。但是很多成品油零售企业过分重视价格策略忽略了其他营销策略的运用，导致市场出现了较为激烈的价格战，最终影响到市场平衡。

3 “互联网+”背景下成品油零售企业经济管理模式创新策略

3.1 转变经营理念

1）成品油零售企业决策者应该转变自己的传统经营理念。企业管理者的经营理念对企业的发展起着决定性的作用，因此企业决策者应该深入分析互联网时代的内涵特点，创新思维模式，为成品油零售企业经济管理模式的创新创造有利条件。

2）企业决策者要充分认识到互联网技术对企业发展的影响和重要性，根据互联网技术的特点创新经营制度和管理理念，为企业发展制定出科学可行的变革性措施。

3）成品油零售企业应充分认识到互联网技术的重要性，并对全体员工提出意识创新要求。同时，要加强互联网人才的引进，进一步创新成品油零售企业经营管理模式。

3.2 建设专业的互联网人才队伍

互联网背景下，各行各业都需要互联网技术型人才，成品油零售企业应建立属于自己的专业互联网人才队伍，促进经济管理模式的创新改革。

成品油零售企业创新经济管理模式离不开互联网技术和信息技术的支持，无论是网络营销、客户信息整理分析、网络销售平台的运营和管理，都需要拥有专业的互联网人才队伍来进行[2]。成品油零售企业可以加强对互联网人才的引进，通过网站和新媒体工具来进行网络招聘，吸引更多的人才。同时企业应加强对现有人才队伍的培训力度，通过专家讲座、系统性的互联网课程来提高他们的互联网技术，提升员工的综合能力。

3.3 借鉴经验、创新经济管理模式

“互联网+”时代背景下，国内外出现了很多传统行业与互联网经济管理模式相结合的成功案例，这些案例对成品油零售企业来说都是可以借鉴的宝贵经验。例如华为手机的销售模式不仅仅有线上销售，还同时发展了线下实体店销售，采用线上线下相结合的销售模式。先在网络上进行宣传预热，积累了一定的客户数量之后，在天猫、京东、苏宁等网络购物平台上进行网络销售，将互联网技术运用到了极致。这种线上线下相结合的销售模式，对于成品油零售企业来说是非常具有借鉴意义的宝贵经验。成品油零售企业可以通过建设智慧加油站等方式，来拓展销售模式。

如今互联网技术已经渗透到了各行各业，形成了以互联网技术为核心的多元化市场生态圈，比如美团、支付宝、微信等等。成品油零售企业也可以考虑开发属于自己的APP，或者是将自己的商品上架到其他销售平台，通过会员体系的搭建，实现线上付款线下取货的新销售模式，有效提升客户的消费体验，提升成品油零售企业的经济效益。

成品油零售企业在近些年也逐渐有了一些创新的经济管理模式，比如光汇石油推出了“光汇云油”产品，使客户不再局限于消费者的身份，还可以进行投资来获取经济利润。而这些投资者的资金还能够帮助成品油零售企业缓解资金上的压力，进一步提高现金的流动性，使企业能够拥有更多额外的资源来进行其他经济活动，有效提升成品油零售企业的核心竞争力。

3.4 建立完善的电商平台

1）成品油零售企业可以实施人力资源管理外包模式，以节省人力资源成本，进一步提升企业的经济效益。很多加油站都需要24 h 经营，因此需要至少三名以上的员工来维持运转，然而根据《劳动法》的规定，每名员工都需要签订劳动合同，因此成品油零售企业的用工成本巨大，用工风险也较高。人力资源管理外包之后可以大大减少企业的人力成本，将大量非核心业务交给外包机构管理，降低员工的使用数量，节省成本的同时也减少了用工风险的发生[3]。

2）扩大市场占有率。成品油零售企业一旦确定加油站的地理位置，销量就很难有大的改变。互联网技术的应用可以让成品油零售企业由被动变主动，占有更多的市场份额，创新经济管理模式，提升经济效益。

3）培养更多的客户群体。想要实现线上线下结合的销售模式，成品油零售企业需要积攒大量的客户。在“互联网+”背景下，成品油零售企业可以通过多种宣传方式来建立网购平台，积攒大量客户资源，不仅能够带动成品油的销售，还能够带动其他业务的发展。

4 结语

成品油零售企业在经济管理模式创新过程中还存在着许多问题，面临着许多困难，需要找到“互联网+”与成品油销售之间的契合点，创新经济管理模式，提高成品油零售企业经济效益，促进成品油零售企业进一步发展。