中秋假期上海12315平台线上消费投诉占83%

2022-12-18 10:24
上海质量 2022年9期
关键词:食品类家居用品监管局

2022年中秋假期,上海市市场监管局12315热线平台共接收投诉举报12581件,解答咨询9312件。其中,线上消费诉求占比83%,主要集中于服装鞋帽、家居用品、化妆品、通讯产品等领域网购纠纷,反映的问题主要为网购商品存在质量瑕疵、经营者售后服务不到位、商品配送延迟、宣传失实等。假日期间,12315热线平台还接到一般食品类投诉举报1606件。其中,涉及月饼类投诉举报276件,主要反映月饼提货难、送货迟、售后服务不到位等。

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