中秋假期上海12315平台线上消费投诉占83%

2022年中秋假期，上海市市场监管局12315热线平台共接收投诉举报12581件，解答咨询9312件。其中，线上消费诉求占比83%，主要集中于服装鞋帽、家居用品、化妆品、通讯产品等领域网购纠纷，反映的问题主要为网购商品存在质量瑕疵、经营者售后服务不到位、商品配送延迟、宣传失实等。假日期间，12315热线平台还接到一般食品类投诉举报1606件。其中，涉及月饼类投诉举报276件，主要反映月饼提货难、送货迟、售后服务不到位等。