建设现代化智慧消防救援指挥中心探究

■ 栗勇 吉林市消防救援支队指挥中心

国家综合性消防救援队伍是与人民群众贴得最近、联系最紧的队伍，时刻承受鲜血和火焰的洗礼，面对生死考验，用宝贵的生命不断践行铮铮誓言。建设现代化智慧消防救援指挥中心主要根据消防救援的实际需要，立足实战情况迅速部署系统结构，通过对接警调度、应急指挥等不同功能区划进行建设，无缝衔接所有通信信号，最终实现数字化接警、调度指挥，提升消防救援队伍反应和决策能力，科学应对重特大灾害事故，在最大限度上保障人民群众的生命财产安全，减少损失[1]。

一、建设现代化智慧消防救援指挥中心的必要性

“119”在1974年正式成为国家统一火灾报警电话，同时设立火灾报警专线。20世纪90年代初期，计算机网络技术为现代化即时通信打下坚实基础，各种高科技的现代化信息通信设备逐渐应用到消防救援指挥中心，“119”快速救援效率得到极大程度上的提升，消防救援处理警情的效率更加高效。社会经济发展的快速发展离不开科学、高效运行的消防救援指挥中心，同时，智慧消防救援指挥中心报警系统的发展正在伴随通信手段的进步产生进一步的革新，智慧消防救援指挥中心总是能够运用先进的科技手段在第一时间发现警情、第一时间接警、第一时间处置[2]。

二、智慧消防救援指挥中心在现代化城市中的建设现状

智慧消防是解决消防救援力量不足的有效措施，能够加快推进智慧消防建设进程，实现传统消防与现代消防的成功转型。国家消防指挥管理采取的是军事化管理模式，执行力强，在进行管理的过程中充分融入精细化管理理念，职责划分清晰，各司其职，在火灾产生后能够有效利用各种技术和设备综合判断火情，掌握一手信息，针对性制定火灾扑救方案。

在现代化城市智慧消防系统中，需要城市形成整体的消防系统，采用联动的救援机制将火灾及时扼杀在萌芽状态。在国内诸多城市，目前已经组成了智慧消防的雏形，例如在长三角地带，一些单位已经加入远程消防系统之中，智慧指挥中心可以通过智能系统将这些单位进行串联，以便于在终端建立起高效运转的数据库，同时将系统中的数据信息进行存储和识别，通过对明火的自然识别促使系统自动触发警情警报，继而在消防指挥中心报警设备上发出信号、显示火灾位置，报警联动信号能通过信号驱动自动灭火控制柜工作，关闭防火门以封闭火灾区域，并且在火灾区域自动喷水或灭火剂，同时开启消防泵和自动排烟装置[2]。

三、建设现代化智慧消防救援指挥中心的原则

（一）统筹规划与分步实施

消防救援不仅包含一般的火灾、山洪泥石流、台风洪涝灾害等事故救援，同时还包含极端天气、化工燃爆等灾害事故的救援工作。在进行救援的过程中需要调动大量的消防救援车辆、器械及人员，甚至还要调动社会力量参与到救援中。向政府和相关职能部门进行逐级上报的同时必须启动消防救援指挥调度系统，以此进行统筹规划和分步实施，在建设现代化城市智慧消防救援指挥中心的过程中，就必须充分考虑警情类型，才能利于警情分类和统筹调度。

（二）充分整合和利用110、120、119系统资源

在接警中，部分人民群众难以分辨119与110的区别，经常性错误呼叫，三者均需到现场做事故处置和救援工作。因此，建设现代化智慧消防救援指挥中心可以充分整合和利用系统资源，促使三者间互联互通，建立三方通话机制，实现一键式服务呼叫转移，促使消防救援更加专业化、职业化，合理面对救援的专业难度和复杂程度。在建设现代化城市智慧消防救援指挥中心的过程中，可以统筹开发高端系统，在进行三方联动之前要科学划分各自职能界限，促使各自在业务规划内建立起专业性救援处置模块。

（三）统筹技术的先进性和实操性

在建设现代化智慧消防救援指挥中心的过程中，可以针对系统进行后续关联性功能模块的修正和添加工作，这需要大量的财力和人力，在进行系统开发与运用的过程中可运用计算机技术辅助使用技术落地，降低系统对个人主观意识的依赖，以科学的结果提升出警速度和智慧消防救援水平，统筹技术先进性和实操性建成的系统设计在面向终端用户时，必须保证操作的便捷性、实用性等。

（四）统筹专业消防救援与社会各界消防救援资源力量

专业消防救援与社会各界消防救援资源力量需要统筹发挥其救援作用，在建设现代化城市智慧消防系统的过程中，可以通过建立联动体系，完善消防救援指挥中心的综合处置能力，需要将多种形式的消防救援力量和资源纳入到调度指挥体系之中，通过庞大指挥数据库将终端数据通过接口接入到消防救援指挥中心，实现智能化管控[3]。

四、建设现代化智慧消防救援指挥中心的主要内容

智慧消防救援指挥中心的指挥系统主要作用是对消防通信指挥进行宏观的管理和决策的指挥，同时对消防信息进行动态监控，其主要功能涉及宏观监控和指挥功能、辅助决策功能、地理信息查询功能、全球卫星定位功能、视频图像监控及会议系统功能、综合信息管理功能、消防业务培训功能。

（一）智慧消防救援指挥中心通信调度指挥系统

消防指挥中心是消防系统的核心，不仅是指挥调度中心也是通信中心、数据中心和信息发布中心，即时通信是保证快速救援的重要手段，以此才能快速接警、出警、救援和指挥。建设现代化智慧消防救援指挥中心需要按照三台合一的消防接处警系统建设方案要求执行建设，采取三台合一系统融合统一接警、异地分类处理警情的模式，将信息互联和音视频互联放在首位，支队通信调度指挥系统建设以实现报警人、110、119三方通话为目的，通过一人多机多屏实现互联互通，在此过程中必须重点关注警情受理、灭火救援过程指挥调度、现场通信调度等功能的建设。

（二）智慧消防救援指挥中心灭火救援信息综合管理系统

智慧消防救援指挥中心灭火救援信息综合管理系统是利用计算机软件对灭火救援信息进行智能采集、存储、检索、处理、分析、显示、传输的协调系统，肩负指挥调度和远程呈现等重要工作。优异的信息管理是指挥系统各项基础工作正常运行的重要保证，能够高效维持系统的正常效率，保证各类信息和数据的完整性、时效性，保障救援指挥中心能够及时掌握最新最快情报，提升应急指挥的精准程度和及时效率。灭火救援信息综合管理系统数据要保持规范的一致性结构，通过大屏实现图像、资源的对比分析、对比监控、数据协同、部门协作，确保数据完整、有效、可扩展，可以保证消防通信指挥系统和其他系统共同正常工作。

（三）智慧消防救援指挥中心消防培训演练子系统

训练和模拟是提升智慧消防救援指挥中心高调度水平的手段，主要包含消防指挥业务的培训和调度指挥系统的模拟演练。消防指挥的业务培训可以将火警受理、调度指挥全过程以多媒体方式进行教学模拟演练，其演练方式一共有三种，实际火场演播与战评、多媒体创作假想消防模拟演练、对各类人员的业务理论学习和考试功能。在进行调度指挥系统的模拟演练过程中，当火警受理台的工作模式为模拟演练作业时，可以通过系统的调度指挥提供模拟演练的综合条件，同时进行数据分析和数据统计，对于模拟演练的结果要进行科学的评价，模拟演练的结果可以根据需要决定是否发送到支队，主要目的是促使参训人员熟练掌握指挥调度系统的操作以及出动方案的编制。

（四）智慧消防救援指挥中心可视化智能管控系统

为了提升智慧消防救援指挥中心工作效率，可以采用可视化综合管理调度平台建立起可视化智能管控系统，实现所有设备的集中管控、集中运维、一键调用等重要功能，实现主备自由切换、无黑屏卡死的稳定不间断系统服务，避免各种可视化智能管控系统的故障发生。根据平战需要，系统可以全面支持日常工作、应急调度指挥、值班和演习等不同状态的任务要求，以此设计灯光、空调、音响和大屏等设备工作状态，极大程度提升应急反应效率。一旦警情来袭，消防指挥中心能够根据相应预案及时启动调度指挥方案，实时监测火灾实况，同时关注灭火救援情况的进展和物资调配情况，做好关于应急救援的指挥与后勤工作[4]。

五、结语

综上所述，目前，国家消防救援体制正在逐步进行科学化调改，最新的信息化技术手段和科技成果也将逐步运用到智慧消防救援指挥中心之中，建设现代化城市智慧消防救援指挥中心是时代刚需，只有加快推进现代化城市智慧消防救援指挥中心的建设进度，才能保证智慧消防的稳健发展。