跨境电商综试区模式下校政企联合培养跨境电商运营人才路径探究

汪 琼

当今国际社会中，一些国家单边主义盛行，地区大国经贸逆全球化行为增加，对传统国际贸易规则产生了十分深远的影响。与此同时，我国及其他一些国家的国际贸易最惠国待遇消失，而跨境电商行业的政策红利在不断积累和释放[1-2]。在世界电商浪潮快速发展的背景下，我国于2015年设置了第一个跨境电子商务综合试验区（简称跨境电商综合试验区），在经过多年发展之后，跨境电商产业获得了快速发展，并逐步成为国际贸易中不可或缺的重要组成部分[3]。

在我国电子商务产业蓬勃发展的背景下，人才的需求量与需求标准越来越高。当下的电子商务方面的人才已经难以满足电子商务产业发展需求，这对我国电子商务产业发展造成了较大影响。因此，要联系市场经济实际建设状况，构建校政企联合人才培养模式，进一步提高我国跨境电商人才培养质量，积极发挥政府的引导性作用，加强高校对教学内容的优化与整合，并促使企业主动参与人才培养，构建多领域互动合作教学体系。只有培养出更多高素质综合型人才，才能够有效推动我国跨境电商产业更好发展[4]。本文重点阐述了跨境电商运营人才的需求现状，指出了校政企合作视域下跨境电商运营人才培养模式的内涵，提出了跨境电商综合试验区模式下校政企联合培养跨境运营人才的具体路径。

一、跨境电商运营人才的需求现状

（一）人才需求大

我国电子商务刚起步时主要分布在江浙沪等区域，带动该区域许多产业从线下转向线上发展。该地区电子商务的发展在推动我国电子商务产业不断发展方面发挥了重要作用[5]。随着贸易全球化的深入发展，我国与其他国家之间的经济交流越来越频繁，这些都为我国跨境电子商务的发展提供了良好的环境与平台。与此同时，自2015年我国设置第一个跨境电子商务综合试验区之后，在接下来几年内又设置了涵盖更多区域的跨境电子商务综合试验区。这对推动我国跨境电商产业进一步发展起到了积极作用，也使我国对跨境电商人才的需求量越来越大，尤其是跨境电商运营人才。随着我国跨境电商产业的不断发展，对市场跨境电商运营人才的需求量将会更加庞大。这对跨境电商运营人才培养提出了巨大的挑战。

（二）人才要求高

为了确保我国跨境电商产业能够健康高效发展，一些电商企业对跨境运营人才的需求标准越来越高，既要求其有丰富的理论知识与良好的操作技能，又要求其拥有一定的实践经验，以此来确保其能够很好地完成各项任务。具体来说，相较于跨境电商客服与采购等岗位，跨境电商运营岗位表现出更强的技术性与专业性，要求从业人员同时具备良好的外语交流能力、跨文化知识、多平台运营能力，以及物流、支付、网络相关方面的综合知识等[6]。随着当下跨境电商产业的进一步发展，跨境企业对跨境运营人才的需求标准越来越高。

（三）人才缺口大

从现阶段我国跨境电商产业人才资源供给情况来看，无论是高校人才培养体系，还是校外培训机构人才引入，均存在人才资源欠缺的现象，从而造成许多电商企业都无法获得充足的人才，对跨境电商企业进一步发展产生较大阻碍。现阶段社会对跨境电商运营人才的需求标准越来越高，需要其拥有多个方面的专业能力。然而，当下一些高校在进行人才培养过程中教学模式固定、教学内容枯燥乏味。此外，部分高校没有较强的专业师资力量，难以培养出高水平跨境电商运营人才，进一步加剧了社会跨境电商运营人才的缺口。

二、校政企合作视域下跨境运营人才培养模式的内涵

（一）政府引导

我国跨境电商从初期发展到现在的规模，政府在其中发挥了至关重要的作用，直接推动了跨境电商产业的不断发展。首先，有关部门需要依照跨境电商实际发展情况，为跨境电商提供良好的发展环境，尤其是人才供给方面，同时在资金及政策上给予一定的帮助。其次，有关部门是联系企业与高校的重要桥梁，需要大力倡导企业与高校共同进行专业人才培养，明确跨境电商人才培养具体方向，确保培养出的高水平人才能够满足电商和国际贸易发展需求。

为了推动跨境电商产业进一步发展，政府单位可以依照具体市场状况构建相应的引导、鼓励及奖励等人才培养方面的方针政策，同时将其当成是衡量企业与高校发展水平的关键指标，从而引导大量人员主动参与跨境电商产业发展，为推动我国跨境电商发展贡献自身的力量。为确保社会跨境电商人才培养机构能够稳定健康地发展下去，各个区域有关部门可以为其提供一定的资金支持与政策倾向，倡导其和高等院校建立紧密的联系，加强二者之间的合作与交流。为培养出更多跨境电商人才，有关部门需要联系具体情况，制定与之相匹配的方针政策，高度重视跨境电商人才队伍建设，每隔一段时间开展一次人才考核，创设灵活性更好、创造力更强的跨境电商人才培养体系[7]。

（二）高校主管

在跨境电商人才队伍培养中，高校是培养人才的关键性场所。尤其是在校政企联合人才培养模式下，高校更是确保人才培养质量的重要保障。高校在实际进行跨境运营人才培养时，其人才培养方式、培养理念、教学内容规划及师资力量等均会对人才培养质量产生重大影响。高校应当要联系自身具体状况，围绕学生学习特征，构建健全的人才培养体制，在课程内容规划及教学等多个环节中引入跨境电商的相关知识，通过将理论教学与实践练习紧密结合，逐步弥补传统高校人才培养中的不足。

此外，高校需要加强与跨境电商企业的合作与交流，通过建立有效的校企合作关系，为学生带来更多的实践机会，让学生在校内学习期间便能够对岗位要求产生明确的认知，在不断提高学生实践经验的基础之上，促进授课内容与工作内容紧密融合，进一步提高跨境电商人才培养的灵活性与有效性。通过创新人才培养体系，高校可以充分发挥潜能，防止因循守旧。另外，高校还可寻求政府的帮助，和政府部门建立紧密的联系，为人才培养工作的开展提供有利条件。

（三）企业参与

人才培养的最终目的是为企业发展提供良好的人才支持，推动企业不断发展。跨境电商企业应当正确认识到自身参与人才培养的重要性，制定切实可行的人才培养方法，深入分析人才培养方案内容，为实现企业转型升级奠定基础。人才培养需要遵守相关规律，重视理论与实践的紧密融合，这样才可以获得事半功倍的效果。高校课堂教学能够让学生拥有丰富的理论知识，而企业实际岗位训练能够提高学生的实践技能与解决问题的能力，二者相互协作才可以有效提高人才培养效果。

三、跨境电商综试区模式下校政企联合培养跨境运营人才的路径

跨境运营人员在推动跨境电商发展中发挥了十分重要的作用。在跨境电商综试区模式下，为了确保校政企联合培养人才效果，在实际进行跨境运营人才培养时，可以从三个方面入手。

（一）确定跨境电商运营人才的岗位结构和素质要求

首先，跨境运营人员的主要工作职能是从平台总体视域，对平时运营管理中的各个环节进行优化，并依托于计算机终端设施来实现对其的有效控制与执行。其次，运营人员还需要积极落实上级领导人员的发展战略，不断延伸电商平台的发展范畴。最后，运营人员需要依照获取的各个网络信息数据及用户实际体验情况来挖掘运营中的优势与不足。总的来说，跨境电商运营人员需要确保运营系统稳定进行，防止相同错误在今后再次发生。另外，跨境电商运营管理人员还需要全面把握亚马逊、eBay、敦煌网等重要跨境电商平台的规则，完成好文案撰写、网站营销、关键词检索及搜索引擎优化等工作，同时运用网站后台实现订单跟踪、用户维护与网站数据分析等。

（二）创设多层次的跨境运营人才培养体制

在现代科学信息技术快速发展的背景下，我国跨境电商产业也迎来了新的发展阶段。然而，总的看来，现阶段我国跨境电商运营人才水平仍然存在较大差异。随着我国设定的跨境电子商务综合试验区越来越多，许多区域跨境电子商务逐步从外延向内涵方向发展[8]。在这样的市场环境下，要帮扶、倡导与引导与之相关联的专业发展，创设全面的、多层次的人才培养模式，确保培养出的人才能够满足社会实际需求。

首先，创设完善的院校人才培养体制。高校需要依照企业人才需求与自身实际情况，加强对现有专业的改革与创新。在此过程中，有关部门应当给予大力支持，实现高校专业规划的进一步细化。比如说，高校可以尝试在现有国际电子商务专业基础之上设置跨境电商运营人才培养班，依照现阶段跨境电商运营人才需求标准，逐步落实各方面人才培训工作。另外，高校还应当重视运用校外优质资源，构建跨境电商贸易发展基地，进而培养出大量不同层次的跨境电商运营人才。

其次，逐步健全社会化培训体制。即依照各个区域的具体项目，创设较多岗位的孵化系统，重视跨境电商运营人才培养工程的实施与发展，为社会相关人员提供较多的培训项目，不断培养出更多综合能力强的跨境电商运营人才。值得注意的是，该方式有助于促进传统跨境电商企业的转型升级。政府单位也应当从设备、资金、政策等方面给予大力支持，倡导与引导跨境电商企业加强对运营人员的培训。

（三）构建实力一流的跨境电商师资队伍

首先，加强跨境电商就业创业导师建设。跨境电商就业创业导师涵盖了高校教师、行业专家、企业优秀人员等，在高校专业人才培养中占据了极其重要的地位。高校与企业要充分重视导师团队的建设，向学生全面传输跨境电商运营方面的知识与技能，并向学生大力宣传与电商运营有关的法律法规及跨境电商发展方向等，让学生可以充分把握跨境电商最新发展动态。

其次，加强高校教师的培训与教育。高校教师是跨境电商运营人才培养中不可或缺的一部分，高校可以依照自身具体情况开设高校教师培训项目，推动人才培养和高校教育紧密融合起来，构建一个合理、有效的人才培养体系，科学衡量每一位教师的工作水平与发展潜能，以此来判定教师是否能够胜任跨境电商运营人才培养工作。

综上所述，随着我国跨境电商产业的不断发展，市场对跨境电商运营人才的需求标准越来越高。高校是专业技术人才培养的重要场所，在还未充分明确专业设立的前提下，多方位的校政企联合育人是当下最佳的发展路径。也只有依托于校政企深度合作，才可以切实提高跨境运营人才综合素养，助推我国跨境电商产业进一步发展。