贴心站长李荣民

文／杨希芹

退伍军人出身的李站长，坚韧有担当、细心又真诚。

中国石化山东滨州石油市区50站站长李荣民是一名退伍军人，在部队入党，于2002年12月入职滨州公司。他很快由一名加油员成长为站长，到目前担任站长职务有18个年头了。

市区50站是位于滨城郊区的一座小站。两年前，李荣民初来时，该站轻油日销量仅1吨有余，员工因看不到希望陆续离去。面对冷冷清清的加油站，李荣民没有退缩，而是发扬一名军人的坚韧、一名党员的担当精神，勇于直面问题，开拓思路寻求解决问题的办法，逐步做大轻油市场，轻油日均销量达到5吨，1—7月销量累计同比增长33.1% 。

李荣民性格实在，踏实能干，把加油站当成了自己的家，一心扑在工作上。

□ 开水温度有差别

“师傅，这是我用刚烧的开水给您泡的方便面，还加了火腿肠，趁热吃吧。相信您的货款一会儿就能到账。”市区50站的小厨房里，李荣民端着一碗热腾腾的泡面，笑着招呼一名司机。

“看这疫情闹得，没钱加油不说，连饭都没地方吃，多亏了你们加油站。”司机边吃面边感激地说。

李荣民刚接手市区50站时，正值2020年4月疫情期间。当时，站上只有李荣民一个人。他每天早起晚睡清理油站卫生，做好易触摸部位消毒，烧好开水装满每个暖瓶，并用心记住暖瓶内开水的存放时间，根据客户需求提供相对或温或烫的开水。

那天，他看进站口停着一辆运输车上前询问才知道，司机是从外地来附近一家化工厂送货的。但因疫情化工厂财务人员没有到岗，他迟迟拿不到货款。车没油了，肚子也饿了，司机不知怎么办才好。李荣民就把司机请到小厨房，为司机提供饮食、休息场所，使司机放宽心等待货款到账。

平时工作中，李荣民善于与客户聊天，细心把握客户需求，为客户提供餐饮、指引道路、药品或维修工具等，力争做到让每位前来加油的客户满意离去，确保成为加油站的回头客。

不出一个月，李荣民的努力有了回报。曾经的客户不但自己再来市区50站加油，而且带来车队或朋友。有时加油站有十几辆运输车排队加油，司机在小厨房休息或喝茶，呈现出一派兴隆景象。紧接着，公司陆续为该站增配了茶水炉、餐具等，也迎来了一名员工。

□客户亲自对比油样

“王主任，我送去的油样在您那里存放两天了，您观察到油的质量有什么不妥吗？”这日清晨，李荣民给某物流公司王主任打电话。

“你的油质量确实过硬，我会尽快去你站办理加油卡。以后，我们的车就定点在你站加油了。”王主任表示。

李荣民细致调研加油站商圈情况，一有时间就走出去开发客户。今年6月初，他多次来到这家物流公司，向王主任介绍过硬的中国石化品牌及油品营销优惠政策等。王主任总以价格高为由拒绝。但他没有轻易放弃，而是进一步了解物流公司的进油渠道及用油状况算细账，确切找出双方油品价格上的差距。

然后，他用计量桶打上0号柴油的油样，再次来到物流公司找到王主任，边让对方观察油样，边讲解优质油品的成色，并现场测量油样密度，让对方直观中国石化的油品优质。

同时，他综合优质油品保养车辆、加油就近更便捷等因素凸显自身优势。

为了让王主任更放心，李荣民没有立刻将油样带走，而是建议王主任将油样和物流公司用的油进行对比，放置一段时间后再进行观察，比对两种油的稳定性。最终，物流公司与李荣民达成了合作协议，60多辆运输车定点在市区50站加油。

李荣民还抓住政府部门安全环保治理、打非治违行动契机，向周边工厂、工地介绍加油站规范的经营管理和自备罐优惠政策，突出提供增值税发票、超值售后服务等优势，开发了面粉厂、化工厂、混凝土拌合站等几家大客户，市区50站的日轻油销量最多时突破了12吨。

□ 暖暖的油站更贴心

李荣民性格实在，踏实能干，把加油站当成了自己的家，一心扑在工作上。他每天早上6点50分到岗，不停地忙碌着加油站的大小事务。

多年来，他没有完整地休过一天假。即使回老家祭奠父母，他也是早早来到加油站接班、做账、日常检查等，过了加油高峰才匆匆离去。

他用实际行动为员工做出表率，多与员工交流，关爱员工生活。他向员工讲解工资分配办法，使员工拥有明确的奋斗目标。这样一来，员工每天都能精心服务好每位客户，加油站的销量逐步提升，工资水涨船高。

李荣民还利用闲暇时间在加油站后面开垦出一大片空地，扎起栅栏，搭起窝棚，种上香椿、黄瓜、豆角等，并养上一大群鸡鸭。偏远的小站，呈现出了田园风光。这不仅使员工在站里吃上新鲜的蔬菜、鸡鸭蛋，而且将过剩食材送给客户，搭建起与客户沟通的桥梁。

一次，一位中年男子来市区50站加油。通过聊天李荣民得知，中年男子是加油站附近一家装配公司的职工，老母亲不慎伤了腿正在家休养。

李荣民用心记下老人伤情，赶紧杀了两只鸡，收拾干净给中年男子送去。中年男子没想到自己随意的一句话，竟使李荣民这么上心。他看着两只笨鸡感动不已，过后将本单位和朋友的十几辆车介绍到市区50站加油，月增轻油销量6吨多。

◇供图/杨希芹