新媒体技术与高职院校图书馆的融合路径探讨

邱宇星

（福建生物工程职业技术学院 福建 福州 350007）

0 引言

随着新媒体技术的发展，大众生活方式出现了相应变化，阅读习惯也在发生着相应改变，移动端阅读的现象愈发明显，使得人们的阅读范围也在逐渐扩大。目前，阅读媒介不再局限于传统的纸质书刊，逐渐转为了数字资源与纸质结合的形式，阅读方式更为便捷。新媒介传播时代产生了新的现代信息媒体传播应用技术和信息传播方式，传播应用途径也越来越多样，社会各类文化公共服务形式越来越丰富，但是当前新媒体技术与高职院校图书馆融合度相对较低[1]，为了更好地满足高职院校师生对院校图书馆服务与生活体验的需求，新媒体技术与高职院校图书馆的融合路径探讨十分必要。

1 高职院校图书馆服务现状分析

当下，我国高职院校的图书馆主要对院内师生及员工的服务，服务模式封闭。图书馆中的纸质图书与电子资源均本院师生使用，使得图书馆中文献的引用率不断下滑，大量的文献资源被浪费，对院内师生的自我提升也产生了一定影响[2]。从相关数据调查中可知，全国高校中，图书馆文献的引用率极低，每年引用率仅在30%以下，图书馆每年平均也仅有0.3～0.5次的使用频率[3]。从此项数据中可知，在8本图书里，每年仅有1本被使用，资源过于浪费，封闭现象极为明显，馆中的书本也失去了价值。因此，必须及时反思和总结高职院校中的图书馆服务问题，积极顺应现代化潮流，利用好当下的信息技术进行改革创新，促进图书馆服务的社会化和大众化。

2 新媒体技术在高职院校中的应用现状

在信息化时代下，新媒体技术也取得了显著成效，技术愈发成熟，在高职院校中也突显了巨大价值[4]。目前，各大高职院校已经将此项技术逐渐应用在了教学中，特别是在影视、传媒、新闻等专业中的应用次数最多，另外也有将其用于党委团建中的案例[5]。不过，关于新媒体技术用于图书馆中的案例还较少，因此也为高职院校的图书馆发展带来了一定影响。在现代信息化的趋势下，必须将新媒体技术与图书馆服务有效结合，为学生信息获得提高更便捷的途径，提升信息资源的时效性。图书馆在高职院校中的作用极为显著，可谓是一项文化枢纽，师生的自我发展和提升均离不开图书馆的服务，因此，必须严抓图书馆服务，响应现代文化发展趋势，利用好新媒体技术，推动高职院校阅读服务与质量的提升，并逐渐将图书馆中的服务问题进行改进，促进院内、院外资源的整合和传递[6]。

3 新媒体时代对高职图书馆产生的影响

（1）新媒体改变了学生的阅读欲望。新传媒技术的产生对社会文化传播产生了重要的影响，其中最引人注目的是由于电子信息的产生，信息载体已不再局限于纸媒介。依托于网络上电子书和电子文件的大规模生产，人们可以随时随地使用电脑、手机等访问和阅读电子数据。并且由于电子书传播的便利性和不受时间和空间限制的特点，人们开始习惯阅读电子书，也正因为如此，学生对电子书和文档的阅读需求越来越高[7]。

（2）新媒体改变了学生的服务需求。高职院校图书馆主要针对校内师生进行文化服务，因此学生也必须在馆内才能获得图书借阅等服务。但是，在新兴媒介时代，高度发达的互联网技术使得人类能够通过各种新媒介形式，如微博、微信、新型的媒介平台、社区论坛等来自助进行文化交流和文化内容获取。学生从网络上丰富多彩的文化内涵所带来的视觉与听觉感受及其在网上传播与交流过程中获得了参与文化传播过程的感受。这些现象已经逐步弱化了传统高职图书馆的文化服务功能，已无法适应现代学生对免费、个性化文化服务的要求。

（3）新媒体改变了高职图书馆存在的意义。高职图书馆始终是学校文化服务的主体，它的价值就是进行文化宣传服务。但是，在新媒体时代，由于网络已经取代了传统高职图书馆最主要的服务功能，因此新媒体时代高职图书馆存在的意义正逐步由提供文化传播服务转为营造良好文化氛围[8]。

（4）新媒体改变了学生的阅读习惯。随着互联网、电脑和手机的普及，现代学生使用电脑和手机阅读的书籍越来越多。数字媒体正迅速渗透到人类的日常生活，并成为人们日常生活的重要组成部分。所以，由于现代学生越来越习惯利用电子媒体阅读图书，传统阅读纸质图书的学生则越来越少。同时，阅读新媒体的便捷使学生能够随时利用闲暇时间查阅图书，传统高职图书馆为学生提供的阅览服务已经不符合现代学生的阅览习惯。

4 新媒体技术的优势和特点

新媒体技术是在新时期互联网信息技术的基础上，逐渐发展起来的新技术。目前，随着智能互联网开始走进千家万户，各类智能终端在人们的生活中越来越重要，新媒体设备也为人们的工作、学习、生活提供了方便，提高了信息采集能力。同以往信息传播媒介相比，新媒介具有以下优点。

4.1 信息获取的便利性

网络传播即是对书籍信息进行数字化处理，学生可在指定的电子书网站下载查阅，或上网查阅。在传统的阅览服务流程中，学生需要在馆内按书种查询，或在阅览前先办理借书卡，并在规定日期内归还，这个繁杂的服务流程需要较多时间。学生的生活节奏越来越快，现有的高职图书馆设备早已无法满足学生的读书需求，所以需要提供基于新媒体的电子阅读服务，以提升读书效果。

4.2 携带方便

传统图书资源往往占用大量空间，携带不便是普遍存在的问题。相比之下，由于新媒体技术的广泛使用，不但大大简化了读写流程，也使人们能够直接使用手机或者电脑进行读写，而且读写也变得更加方便，因而受到了人们的青睐。因此，有必要让传统高职图书馆的服务更符合人类阅读习惯的改变。

4.3 更具个性化的图书推荐

通过大数据提取技术和历史消息记录，学生经常浏览的电子书网站能够按照学生的阅读习惯以及经常查阅的图书类型向学生推荐相关内容。这种自定义推送方法的流行，能够为学生节约大部分时间。对于目前的图书馆业务流程，纸质书还需要大量的时间来购买和编目加工，拖慢了更新速度，这是阅读电子书的另一大优势。

5 新媒体时代高职图书馆服务中存在的问题

进入新媒体时代，不少高职图书馆通过开展服务改革，增加电子书、文献等资料的供给，积极开展线上访问和线上应对新媒体带来的各种冲击，但是服务效果不理想[8]。本文通过分析发现高职图书馆服务的许多问题。

5.1 电子文档过于单一

许多高职图书馆已经开始建立电子文档数据库，但只推出了纸质图书的电子版本，文档内容的格式多是书写方式。不过，现代学生对视频资料和有声读物等的要求也很多。所以，图书馆提供的电子文献资讯服务，在内容表现形式上较为单调，既无法适应现代阅读多样化的文化内容要求，也无法给学生带来较好的文化服务[9]。

5.2 缺乏在线高职图书馆服务经验

新媒体时代开展高职图书馆业务的主要途径是跟随人们阅读的习惯，建立网上高职图书馆，把传统线下高职图书馆的文献管理、借阅等业务逐步迁移到互联网上，以满足需求。现代学生通过互联网来实现信息检索需求。但在现实使用中，有些网上高职图书馆的用户服务体验并不好，因为网上高职图书馆的服务功能不能完全满足学生的需求。比如，网络存取过程复杂、信息检索功能不完善、网络借阅过程复杂、缺少互动反馈功能模块等等，这些问题都限制着高职图书馆业务的开展[10]。

5.3 服务意识不足

图书馆是一个文化服务空间，长期以来的主要业务是为读者提供书籍检索与借阅的服务。其服务功能由高职图书馆工作人员进一步完成，但是针对工作人员的服务意识培训却没有跟上，这也导致了高职图书馆人员的服务意识不足。随着新媒体时代的到来，传统线下高职图书馆的业务功能逐渐弱化，优化网络服务过程、和学生沟通交流、提升个性化的服务内容等，将越来越依赖于工作人员。不过，在以往传统工作模式的影响下，现代高职图书馆工作者的服务理念并没有完全转变，总体上服务意识仍然不足。

5.4 与新媒体融合度低

目前，很多高职图书馆适应新媒体传播的主要方法是建立网上书库，但与新媒体的融合相对较少[11]。有些高职图书馆也采用了新媒介技术，但仅限于通过新媒介进行推广与传播。

6 新媒体时代高职图书馆新媒体技术的应用路径

新媒体时代给高职图书馆的发展带来了强大的科技基础，高职图书馆应充分抓住时代机遇，强化新科技运用，以技术带动业务，尽快适应学生不断变化的需求，深化服务内容，为现代学生提供更多优质服务。

6.1 新媒体思维的建立与服务理念的转变

新媒介时代，随着内容选择权与传播权的增加，学生在文化传播中的地位也出现了本质的转变。

（1）利用新兴媒介的互动性，提高学生的参与性。新媒介的主要特点之一是双向传递。在新媒介时代，学生能够借助新媒介发表意见、宣传文化，人们阅读的主体意识也日益提升，参与文化宣传活动的愿望也愈来愈强烈。在这个情况下，高职图书馆业务的开展就需要学习新媒介的互动特点，并重视学生的主体地位。在宣传业务方面，借助新传媒信息技术的运用，着眼于形成多种形式的文化信息，并带动学生和馆内人员进行交流，以便于在交流中更好地实现本馆文化宣传的业务功能。

（2）要充分发挥新媒体的开放性，营造良性的社会文化氛围。新媒体时代，高职图书馆也应该做好服务，给学校营造更好的文化氛围。对此，高职图书馆应遵循新媒体的开放心态，不断扩大服务范围。例如，利用新媒体技术挖掘现代学生需求，然后根据学生需求优化服务体系，丰富服务类型，提高服务相关性，让更多学生满足高职图书馆的新需求。通过提供服务扩大高职图书馆的影响力，让高职图书馆充当校园文化地图。

（3）为了增加学生之间的服务亲密度，应该利用新媒体来分享思想。新媒介时代是一种资讯高度共享的年代，是一种学生能够通过新技术突破传统资讯传递的空间极限更自由地获取信息的时代。对此，高职图书馆将打破以往的服务壁垒，通过共享思维构建多领域、多学科连接的共享网络空间，加强学生对多领域信息交流的引导，打造多学科信息交流与高职图书馆。我们提供了多个领域，以满足现代学生自由化的信息需求，增强服务能力。

6.2 加强新技术应用，优化服务内容

高职图书馆需要通过在线服务中的新技术整合和优化搜索平台，以提高高职图书馆在线搜索服务人性化。例如，利用在线公共目录检索系统，与互联网上较为成熟的图书网站进行双向交叉核对和交叉引用，学生可以直接通过高职图书馆的文献资源库搜索豆瓣、当当等图书网站的资源，丰富相关图书阅读，拓展学生搜索和借阅渠道。同时，它可以与百度、谷歌等各大搜索引擎网站进行通信，并引入计算机算法，根据学生在互联网上的浏览历史和高职图书馆借阅历史，获取学生的阅读偏好[12]，然后，为学生提供个性化服务。此外，通过与多终端的集成，可以实现高职图书馆网络服务的手机、电脑、学生等多终端的共享，让学生阅读更加方便。另一方面，高职图书馆必须依靠新媒体时代的互动传播技术，搭建与学生互动的交流平台。例如，通过在网络高职图书馆开设专门的论坛，学生可以进行直接的互动交流、图书分享和信息咨询。同时，该馆还建议可以针对本馆学生的不同需要，成立各类阅读交流社团，并定期组织各类书友交流活动，以丰富本馆学生的课外文学文化生活，从而有效增进本馆学生和社会高职图书馆之间的合作关系，增进广大学生对本馆图书的深入认识。学生在互动中为进一步深化服务提供基础。

6.3 加强与新媒体的融合，营造全媒体阅读文化氛围

新媒体时代以新媒体技术和新媒体为代表，正在对人类社会与文化的传播方式进行更根本的变革。当前，新媒体广泛融入人们的生活，深化高职图书馆服务应了解这一情况，深化与新媒体的融合，营造全媒体阅读文化氛围。首先，高职图书馆要根据新媒体时代学生的需求和特点，优化服务模式，逐步接入新媒体提供的服务，满足现代学生的需求。例如，我们需要进一步将音频、视频、图形等形式拓展到书籍和文档的形式，同时开发更多符合学生碎片化阅读习惯的文化产品，让传统书籍得以完成新媒体时代的形式化转型。其次，要在新媒体平台上积极开辟新的服务岗位，扩大服务领域。例如，利用微信、微博等搭建高职图书馆新媒体文化传播平台，完成新媒体图书宣传、借阅引导和互动，开辟高职图书馆新天地，在社会上营造良好的阅读氛围。

7 结语

图书馆对人们的生活有着深远的影响。随着人们生活节奏的不断提高，传统的阅读方式已经难以满足人们的需求。同时，新媒体与图书馆的结合，使图书馆的功能发生了从过去传统阅读方式向数字化、开放式阅读方式的根本转变。作为高职院校的图书馆，为适应社会发展对人才培养的需要，要进一步加强与新媒体技术的融合，提高图书馆文献信息资源质量，加强文献信息资源开发，增强工作人员服务能力。