基于用户需求的“海南文旅”APP界面设计

苏雨 张超

摘要：以满足用户需求为出发点，将海南岛文化资源开发与新媒体时代相接轨，探究海南文旅App的亮点功能和视觉表现。通过解析当前旅游App的现状和不足，运用问卷调查、归纳数据等方法，深挖用户需求点，探讨海南文化旅游类App界面的设计方法。构建一款集攻略、社区、交友、学习等功能的一站式海南文化旅游App，为旅游App界面设计寻求出新的呈现方式。给海南旅游提供一些启发性思考和现实指导意义，有利于当地独特人文资源的开发和有效传播。

关键词：用户需求 文化旅游 用户研究 海南 App界面设计

中图分类号：TB472 文献标识码：A文章编号：1003-0069（2022）11-0157-04

Abstract：In order to meet the needs of users as the starting point，the development of Hainan Islands cultural resources will be integrated with the new media era，and the highlights and visual performance of the Hainan Cultural Tourism App will be explored. By analyzing the current status and deficiencies of travel apps，using questionnaire surveys，summarizing data and other methods，dig deep into user needs and explore the design methods of Hainan cultural tourism App interface. Build a one-stop Hainan cultural tourism App that integrates strategy，community，making friends，learning and other functions，and seek a new way of presentation for the interface design of the travel App. Provide some enlightening thinking and practical guiding significance for Hainan tourism，which is conducive to the development and effective dissemination of local unique human resources.

Keywords：User needs Cultural tourism User research Hainan App interface design

引言

习近平总书记提出的“四个自信”中把“文化自信”作为主要内容之一，“文化自信”的提出为中国新时代文化发展指明了方向。伴随着生活水平的不断提高，人们开始注重更优美的活动环境和丰富的精神生活，“文旅融合”模式成为满足人民美好生活需要的新兴旅游模式。

随着互联网时代的到来，消费者接收外界信息的途径发生改变，数字技术的快速成长带动旅游业的蓬勃发展。目前，旅游App种类繁多，一个好的产品是否满足用户需求已成为衡量产品优劣的重要评判标准。

海南岛有着得天独厚的自然地理环境和丰厚的文化资源[1]，但由于对其文化资源的利用度较低、与当下互联网时代结合度不高、宣传效果不佳[2]，导致其文化旅游产业发展缓慢。海南文化旅游App以满足用户需求为基础，将区域特色文化通过科普、线上展览、民俗体验等多种方式与现代媒体有机结合，不仅为游客提供个性化旅游新体验，也实现海南文化底蕴的价值提升，对其非遗文化的传承和创新有着积极意义。

一、“海南文旅”App发展的优势

（一）丰富的文化资源

海南岛的本土文化，是地域性突出、并与时代特色相符合的一种文化形态[3]，是在海南这个大环境中，把中华民族的优秀历史传统与不同文化相结合进行传承与发展的具体体现，同时也是海南地区各民族人民在不同时期、不同人文环境进行集体劳动的智慧结晶。

海南文化发展中，具有多民族特性，在海南岛中蕴含着黎、苗、回、汉四大本土民族，文化发展的进程中也能够表现出中原、闽粤、阿拉伯、百越、南洋等地区的文化[1]。海南地区文化资源丰富，有着特定的民族节日、民族饮食文化、民间艺术作品、节日娱乐形式等。

（二）巨大的开发潜能

所谓“一方水土养一方人”，海南岛依托其低于和自然资源的优势，旅游业迅猛发展[4]，文化力量是无法模仿的，例如甘什嶺海南原住民文化游览区，人们常称其为槟榔谷，其文化背后的历史文化名誉、文化遗产、名人荟萃等珍贵的文化旅游资源为文旅项目的开发奠定了稳固的基础。

海南岛旅游产业迅速发展，但是在民俗旅游部分，重视度却相应较低，并且关于海南岛民俗文化的深入挖掘、文化内涵的个性化体现还尚未完成，也使得海南岛民俗文化旅游的发展速度落后于海南岛的其他旅游产业。要实现海南旅游产业持续健康的发展，“文旅融合”模式是一条新颖、广阔的必经之路。

（三）文旅App的发展困境

1.地域特点不突出：目前，旅游App已成为人们旅游外出必不可少的帮手，经调研发现，多数App模式较单一，同质化严重，缺少对于文化内涵的深入挖掘，对于区域文化的特色定位也不够清晰准确，存在相似、雷同之处，这也容易限制其今后的发展[5]。

2. 侧重商业且内容单一：我国的旅游App设计目前尚处于初步阶段，部分旅游App只是从产品设计的角度、亦或是艺术层面对界面进行单一的设计。市面上下载量较高的的几款：如“马蜂窝”“携程”等，也都存在着创新性不足、内容单一、太侧重商业化等问题，故当代旅行类App的出现多与现代商业化接轨[6]，而从文化层面进行挖掘和研究推广的则微乎其微。

3.用户体验性差：以用户需求为中心不仅呈现给用户视觉上的感官体验[7]、还能影响用户对于内容接受程度的高低、和进行界面浏览时的吸引度与愉悦感。以“马蜂窝”为例，虽然界面的设计风格比较符合当代年轻人的审美，但是存在一定的不足：内容板块拥挤、使人眼花缭乱的页面设计配色、日常存在感不高、缺失个人旅游定制化服务、用户体验的舒适度欠缺。

二、文化旅游App用户需求

（一）文化旅游界定

文化旅游简称“文旅”，是旅游与文化深度融合的旅游创新业态之一，文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体。文化旅游业的蓬勃发展带动经济稳步前进，也是一种文化现象的彰显。文化旅游既不是一种产品，又与旅游文化大不相同，故文化旅游可定义为：通过旅游感知、了解、体察人类文化具体内容之目的的过程[8]。

（二）App界面用户需求

为了使整合设计后的用户界面同时符合易用性与审美原 则，首先在设计初始阶段，设计师就必须清晰了解设计任务，从而对用户需求进行挖掘[9]。

需求是指：在一定时期内，人们所出现的某种特定需要或者欲望。著名的马斯洛需求理论把人的需求从低到高分成了五个层次。用户界面是人们与产品进行信息交换的途径，用户界面的质量，直接影响到系统应用的性能发挥是否充分，以及用户获取信息的过程是否准确、高效、轻松、愉快。

旅游App的本质是“以人为本”，用户的体验感受是决定一个应用程序的商业价值的重要因素[10]。设计过程中，不仅要考虑使用者的生理和心理特点，也要考虑到使用移动端进行操作时的实用性，为用户在整个旅行过程中提供便捷的服务而设计。

（三）用户需求分析

海南文旅App的设计需要满足游客及城市旅游文化发展的双重需求。总结海南岛的文化发展需求，对市面上的旅游移动端产品进行调研，将携程、马蜂窝、去哪儿等旅游App的用户评价数据进行整理、分析，初步了解游客的旅游基本需求，为App的功能、界面设计奠定基础。

通过调研深入了解海南市的文化旅游资源，访谈提纲的主要内容是：在旅游过程中是否使用旅游类App？您知道当前市面上的那些App？ 使用过程中最满意及最不满意的地方是什么？是否了解海南市的本土文化旅游资源？如果您到海南岛旅游，您最想获得什么等。通过问卷调查，可以进一步明确目标用户，对用户需求进行深入的了解，为形成App目标用户及后续设计提供依据，如图1。

通过运用上述问卷进行调研访谈，共收到51份有效调查样本，对于用户需求进行全方位的了解，选取问卷中的典型特征，关于研究的结果显示得出以下的总结，如图2、3所示。

游客的满意度分析以及旅游期望分析，可以帮助设计者进一步明确目标用户人群，经过参考市面上的文化旅游App和用户调研数据，总结出海南文旅App的目标用户有以下几个特征：

（1）想要在旅途中体验区域特色民族风情、本土特色文化活动以及不同的生活习俗。（2）希望能够学习知识技能、感受当地的文化内涵，喜欢查找攻略，自助游。（3）说走就走，喜欢使用旅游App查询攻略，对于新鲜事物的接受程度较高。（4）喜欢记录旅行攻略、分享心得体会，希望能在旅行过程中结识来自天南海北的新朋友。（5）大多数都市白领旅行时间短，希望能节约旅行时间，线下体验民俗活动，线上观察展览，表演等。

根据上述特征分析，以及结合使用场景限定、旅游目的，提出痛点，总结出海南文旅App应用设计的创新概念。确定设计目标，总结出文化旅游景区应用的需求点，如图4。

三、“海南文旅”App界面设计

（一）基于用户需求的设计创新

1.风格与形式层面：认知心理学研究表明，无论任何事物，给予人们的第一印象对于认知来说非常重要，当用户打开App，首先映入眼帘的就是视觉界面，也会在潜意识里给出对产品的第一印象。

海南文旅App采用扁平化设计风格，简约、舒适。充分利用设计学原理与美学原理，对界面中包含的文字内容、版式分布、色彩分配等信息进行整合，使各种元素达到和谐统一，整个画面的视觉感知更加协调[11]。在色彩搭配方面，采用热情、活泼的黄色作为主色调，白色、绿色、蓝色作为辅助色调，黄色是大众普遍接受的颜色，给人们的旅途生活带来轻松、愉悦的视觉感受，也形成统一的界面视觉规范，避免界面颜色混乱。

海南岛有着丰富的海洋资源、茂密的植被资源，以及干净舒适的气候条件，游客在使用App时感受到海南的蓝天、白云、沙灘、海水，仿佛身临其境，呼应主题，也吸引着游客的目光。banner部分采用插画的形式，区别于传统App的商业广告，使人耳目一新。

底部导航栏图标采用动态线性设计，点击流转的微交互增添了产品的趣味性，主题色的点缀使整个界面更为统一[12]。如图5所示。金刚区的图标设计选用面性渐变色图标形式，分区合理，颜色的交替也增强了视觉冲击力，点线面的结合，快速引导用户点击图标，深入了解内容，推动业务倒流进程，如图6所示。

2.模块布局层面：海南文化旅游不仅仅是旅游，更是海南非遗文化和区域特色文化的学习阵地，其功能分区、栏目分层在数字学习和浏览中起到有效导览的作用。

合理的功能模块布局能够对用户起到积极的引导作用，在海南文旅App开发界面功能设计中，清晰的解读用户使用心理和操作习惯，对页面信息进行轻重排序、分层布局，减少额外的使用负担，兼顾不同类型用户的合理化需求，给用户带来方便、高效、愉悦的体验的同时、也在功能界面的交互、兼容、延续等方面实现进一步突破，在有限的空间内向用户传递最全面、最准确的旅游产品信息[12]。

3.内容层面：以海南槟榔谷黎苗文化旅游区、南山文化旅游区等特色文化区为主要推荐旅游景点，在App的banner、每日推荐、社区圈子等进行多重推荐，达到多重宣传，加强记忆的效果。

加强App的地域文化识别性，具有良好的识别性是界面设计最基本的要求，识别性的体现，可以让其品牌在同行业中脱颖而出[11]。伴随着大众审美能力的不断提高，独具区域特色的场景体现和界面设计更能符合现在社会的审美需求与心理需要。

海南岛富有浓郁的地方特色和丰富的本土文化旅游资源，例如；黎族文化、饮食文化、建筑文化等，把其中比较有代表性的元素概括、提炼，进行整理和归纳，运用到App界面设计创作中，使用户可以立即辨识出其地域特征，注重识别性，提高用户的使用兴趣。

（二）总体结构框架

创建文化旅游联动服务。文旅结合模式下的海南文旅App，是基于景点基本服务的前提下，以感受文化内涵为主要核心应用服务平台。将多样的文化旅游形式应用其中，使用户在旅途中，欣赏美景的同时还能感受当地独特文化底蕴，“文旅结合”模式旅游App，其人群定位更加细化、精准[2]，旅游体验更加舒适、愉悦。

内容架构是App前期设计的重要步骤，搭建了整个应用使用流程的总体布局和后续的调整方向，清晰的内容架构对于App的成功设计应用，有着积极的作用。经过详尽的数据统计与分析，海南文旅App包括以下五个基本组成部分：首页、圈子、分享、消息、我的。

首先，海南文旅App的首页作为第一浏览页面，“Banner”“菜单栏”“每日推荐”“菜单栏”组成了首页内容。其中，“菜单栏”由八个栏目组成，“文化区”“科普”“云展览”三个栏目是海南文旅App的重点推荐栏目。“每日推荐”通过大数据分析，了解用户的旅游倾向，在首页为用户提供专属的推荐服务，例如：从出发目的地、出行方式、攻略推荐等推荐匹配的旅游信息，激发用户的浏览兴趣。其次，海南文旅App增设“圈子”模块，主要以分享社区为核心功能，有“发现”“关注”两个分享组成，“发现”包括“攻略查询”“话题推荐”“热门话题推荐”组成，在“圈子”模块，用户可以查找旅行攻略，查看热门话题推荐，寻找当下热门的打卡地点，有助于用户制定旅行计划。“发布”，用户可以通过视频，文字、图片等形式，主要是辅助性快速操作，实时记录自己的旅行心得，发布旅行动态。第四个为“消息”，包括提醒、评论、私信、点赞。用来接收好友信息与动态。最后一个为“我的”，主要用作其他设置、个人信息展示等，包括设置，订单信息、收藏等，如图6所示。

（三）主要功能模块设计

根據海南文旅应用服务App的内容需求进行分析，考虑方便信息的获取，将其核心内容设计为5大模块，以重点感受海南文化资源的独特魅力。

1. 文化、科普模块界面设计：海南文旅App区别于传统的商业内容App，将不同的旅游景区的缩影以插画、视频等的形式展出，在图文信息上为海南非遗文化的传播、教育与传承扩宽渠道。图8“文化区”包括有景点介绍、天气预报等基础设施的导航功能，以及语音导览，俗话说：出门旅游，七分听，三分看，特色语音讲解服务可以帮助游客了解当地的文化故事，感受文化氛围，了解不同的风俗习惯，以达到线上和线下联合发展、良性循环的效果。

“科普”栏目，如图9，该模块部分的特点是，对海南的非物质文化遗产做全面详细的讲解，可以阅读文章、书籍。也可以根据不同技艺，例如染织绣、船形屋、制陶等，融合文化旅游服务，帮助制订旅游计划，了解海南优秀的非遗文化。

2. 云展览模块界面设计：“云展览”模块是利用科技创新优势，进行技术赋能。界面设计采用卡片延展的方式，左右滑动，挑选感兴趣的展览。底部点赞量的呈现，也可以帮助快速筛选有效信息，如图10，“云展览”形式打破了时空限制，不分时段把展会搬进手机里，在界面内滑动选择感兴趣的展览，例如国家法定节假日，旅游人数爆满，博物馆等公共场所可能出现限流的情况，可以暂时通过海南文旅App进行线上观看。通过线上展示的内容，带动消费者的兴趣，不断地优化线上内容，同时发展线下产业，给当地带来可观的经济效益。

3. 圈子社区界面设计：“圈子”为海南文旅App一大特色栏目，如图11。了解他人真实的旅行状况和旅游经历，以及记录推荐度较高的景区，避开一些可能出现的问题，从来帮助制订旅行计划。旅游过程中人们可以分享心得、认识新朋友、拓宽知识面，掌握景区实况，比如流量高峰期、推荐的美食等，

旅游的过程也是积累经验的过程，有很多游客就会把整个旅程的心得写下来，分享给其他准备出行的用户，供进行参考。互动模块增强了用户与用户之间的交流，老用户带动新用户，转介绍率得到提升，远比产品设计者描述自己的产品要真实得多[13]，带来全新的旅游体验，如图12。

4. 其他信息模块界面设计：“民俗体验”栏目体现了独特的区域文化特征，安排有非遗技艺传承人，带领游客进行民俗体验活动，情景沉浸体验了解海南传统手工技艺的历史。在景区游览、欣赏美景的同时，可以跟着动手，学习如何黎族染织技艺、制陶技艺等其他传统手工艺，拥有一份独特记忆的旅游纪念品，旅游也不再单纯是走马观花的浏览。

对于一些独自旅行的游客。可以在“约伴”寻找同伴，收获新知识和新朋友。游客在感官体验受工艺品的视觉美时，产生对海南非遗文化的探索欲，从有形产品角度将海南文化旅游全过程有效、紧密地联系在一起，使游客参与其中，得到完整的感官文化体验[4]。如图13。

“文创商城”的主要功能是周边衍生产品销售。采用高优质大图呈现商品，例如黎族特产、农副产品、陶艺制品、编制制品、特色民族服饰等。或者一些海南文化创意比赛中的获奖作品，也将会放到文创商城里进行销售，如图14。

“我的”页面，区别于枯燥的分割线式层级，加入功能快捷入口加头部大卡片规整个人信息，包括个人订单、我的收藏、浏览记录、我的关注、我的粉丝以及偏好设置等，下分区以时间轴的方式串联发布内容，方便翻看与梳理，给用户全新的体验，如图15。

“消息”中的广场分享模块运用线状图标设计，用以主题色黄色以点缀，包括评论、私信、点赞，“圈子”社区内的互动，在消息中都可以快速读取，更易于用户浏览。下半部私信列表模块采用滑动式设计，凸显各模块的功能集合，避免繁琐的内容展示，如图16。

结论

在文旅产业融合发展的大背景下，中国经历的高质量发展，也带动了文旅产业高质量发展，海南旅游App有着广阔的市场前景。本文归纳总结了海南的文化旅游资源的发展价值，调研了市场上旅游App的现状和不足，总结出海南文旅App的功能定位，在界面设计中，提炼海南地区的地域文化特征，以及通过对用户需求和行为的分析，将文化旅游的理念融入到App界面创作设计的过程中，为用户提供愉悦的旅行体验。将传统文化旅游与现代互联网交互手段相结合，传承与保护海南优秀的非物质文化资源，提升海南文化旅游服务的知名度，为传统文化的传承与保护提供了新思路。

基金项目：2021年贵州省课程思政教学研究与改革项目（编号：2021023）；2021年贵州大学研究生创新人才计划项目《基于贵州传统技艺智慧文化的现代转换及创新实践》；2021年贵州大学高等教育研究项目《“双一流”建设背景下的艺术设计专业教学改革研究》；2021年贵州省本科教学内容和课程体系改革项目《图形设计》课程思政教学改革研究（编号：GZJG20210109）；2018年贵州大学人文社会科学青年项目《贵州非物质文化遗产民间工艺“银+”创新设计研究》（编号：GDQN2018014）；国家社科基金艺术学西部项目《青海民间传统手工技艺传承人口述史》（编号：17EH245）；2020年贵州省研究生科研基金立项课题：基于新技术的贵州彝族漆器髹饰技艺的产品设计研究（编号：黔教合YJSCXJH[2020]069）；贵州省研究生科研基金《“互联网+”时代下贵州省非物质文化遗产的推广研究》（编号：黔教合YJSCXJH﹝2020﹞068）；国家社科基金艺术学项目《贵州三都水族马尾绣艺术非物质文化遗产保护与开发研究》（编号：11CG126）。

参考文献

[1]王蕊蕊.文旅融合背景下海南本土文化開发策略[J].智代，2020（02）：7-8.

[2]汤佳晴，陈巧巧，郑书莉.文旅融合旅游APP的设计与运营——以绍兴师爷文化为例[J].中国商论，2021（11）：53-55.

[3]张雅静，张蕾.海南本土文化在旅游纪念品设计应用中的现状分析[J].西部皮革，2020，42（23）：82-83.

[4]曾婷.海南民俗文化资源及其旅游开发[J].武汉冶金管理干部学院学报，2019，29（01）：24-26.

[5]周蕾.关于海南旅游消费加强地域文化特色的思考[J].讯，2021（08）：1-2.

[6]孙溢，吕鑫.基于用户体验的旅游APP设计——以途+旅行APP为例[J].科学技术创新，2021（03）：94-95.

[7]李立晨. 以用户体验为中心的UI设计可用性研究[D].山西师范大学，2018.

[8]马先标，张畅.何谓文化旅游[J].现代经济探讨，2016（12）：25-29.

[9]耿阳，赵炜浓.融合参与观察的用户界面设计方法研究[J].设计，2020，33（09）：44-46.

[10]刘巍巍.面向用户需求的智慧旅游App界面设计[J].明日风尚，2020（23）：25-26.

[11]徐跃东，汪颖.基于新冠疫情背景下的社区APP设计研究[J].设计，2021，34（07）：154-157.

[12]陈慧丹. 畲族文化旅游的APP设计探究[D].重庆邮电大学，2019.

[13]窦海娥，王永虎，杨广红.基于移动终端的旅游集散地APP界面设计[J].设计，2018（20）：134-136.