探究工商管理对于医院转型的重要影响

张 翠

（福建省福州市第八医院［福州铁路中心医院］，福州 350013）

引 言

日益激烈的医疗市场竞争使得医院面临着越来越大的竞争压力，医院要想促进自身的持续发展，就必须积极进行转型升级。在促进医院转型升级的过程中，医院不仅要顺应时代的要求，还要基于自身的实际情况，充分认识到工商管理对于医院转型升级的重要作用，积极促进医院医疗服务能力的提升，优化医院的管理活动，不断提升医院的核心竞争力，促进医院的现代化转型与变革。

一、工商管理的概念

工商管理的系统性、应用性和战略性较强，它以管理学、经济学、心理学等理论为基础，以促进企业的持续发展为目标，通过现代化的管理手段对企业管理、经营活动进行干预与指导。工商管理主要包括两个部分，一是制定企业的经营战略，二是管理企业的内部行为。在对企业进行管理中，工商管理的职能相对宽泛，贯穿企业的成本管理、财务管理、营销管理、品牌管理、质量管理、生产经营管理和人力资源管理等方面，其主要通过战略管理、管理学和心理学的统筹实现科学有效的管理活动。其中，战略管理具有相对长远的意义，它需要根据市场的经济情况和企业的实际发展状况制订企业的长期发展计划；管理学在工商管理中的应用能够使企业的管理人员与企业员工能够通过合作来完成企业的发展计划，共同应对企业经营发展中遇到的难题；心理学在工商管理中的应用则能够对企业员工的心理状态和工作状态进行干预，使他们的工作积极性得到提升，增强他们对企业的认同感与归属感，有利于人际关系的构建，对企业的高效健康运行具有十分重要的意义。

二、当今医院工商管理的弊端及其对医院转型的制约

（一）管理人才不充足，信息化管理意识薄弱

医院要想实现自身的顺利转型，就必须要有相应的人才支持。但是，部分医院依旧存在缺乏管理人才的问题，导致医院的转型升级缺少一定的人才支持，因此无法科学合理地制定医院的转型方式与转型方向。医院的主要职能是医疗服务，随着经济的不断发展和人们生活水平的持续提升，生活方式的转变使得部分人的身体素质呈现下降趋势，人们对健康问题也愈加重视。在这样的情况下，医院的工作量也随之提升。但是，很多医院依旧存在着重视经营而忽略管理的问题，注重对医疗人才的引进和培养，而没有着眼于医疗市场竞争与医院的长期发展，忽视了医院对管理人才的需求，使得一些医院的经营管理模式跟不上市场先进经营管理模式前进的脚步，存在较为严重的管理问题，管理信息化程度较低，管理效率也受到了制约。

（二）权责划分不明确，未发挥工商管理效能

医院的权责划分工作，是指立足于医院的发展战略、经营特点和内部控制需求，对管理人员的权利和责任进行明确。明确的权责划分能够为医院的内部控制提供良好的组织保障，有利于权利与责任的分离，使决策、执行和监督等活动能够有序开展，从而实现企业内部的有效控制。但是在医院实际的管理活动中，依旧存在着权责划分不明确的问题，出现了政府多头管理、管理权限分散的状况，政府“政事”和“管办”职责划分不清晰，政府与公立医院之间权责不对等、不明确和不稳定等特征，工商管理的效能在医院转型升级的过程中未能得到有效发挥，在一定程度上制约了医院的持续发展。

（三）管理机制不完善，阻碍了现代化转型

与时俱进的健全管理制度能够为医院的经营发展和转型升级提供一定的制度支持，能够促进医院经营发展和转型升级的有序化。随着医疗改革的不断深入，医院的管理观念已经得到了一定程度的发展。但是，目前医院依旧存在着管理制度老化和管理制度不健全等问题，生产经营管理、人力资源管理和财务管理等工作未能有效协调，医院也并没有在管理制度的建设上投入相对应的精力，医院日常工作呈现出协调性不足、秩序化程度低等问题，很多医院仍旧运用粗放式的管理方式，这在一定上影响了医院的转型升级和持续发展，阻碍了医院的现代化转型。

（四）医院文化建设不够，人文管理不足

医院文化是在医院长期生产经营活动中形成的，是医院重要的精神财富，医院文化的建设对于强化员工对医院的认同，以及增加员工对医院的归属感具有十分重要的意义，它能够使员工切实理解医院的发展愿景、文化价值观念、医院的精神内涵。但是，目前很多医院依旧存在轻视文化建设的问题，医院的经营与管理人员未能积极承担医院的文化建设工作，忽视了医院管理活动的人文性，未能有效把握医院文化的主导方向，未能对医院员工的价值观念进行有效的引导，医院员工的凝聚力无法得到有效提升，在一定程度上影响了医院的转型升级。

三、工商管理对促进医院转型的意义

（一）有利于医院加强成本控制，推动医院高效发展

成本控制对促进医院的长期发展具有很重要的意义，医院要想促进自身的转型升级与长期发展，就必须要加强成本控制，降低医院运营的成本，重视医保支付方式变革对医院运营的重要影响，促进医院经济效益的提升。工商管理具有很强的系统性，它能够对企业的经营管理、人力资源和财务资金等进行有效统筹，使成本管理工作能够在着眼医院整体运行情况的基础上科学地开展。充分认识工商管理对医院转型的重要促进作用，能够使工商管理有效运用到医院的转型升级活动中，对于有效加强医院的成本控制具有十分重要的意义。工商管理能够降低医院在生产经营和管理活动中不必要的资金浪费，提升医院资金的利用效率，有利于推动医院的转型升级与高效发展。

（二）有利于医院强化管理效能，提高医院运营效率

将工商管理运用到医院的生产经营和管理活动中能够对现有的管理流程和模式进行优化，因此管理人员应立足于市场和医院的实际发展情况，从整体性出发开展科学合理的、人性化的管理活动。与此同时，工商管理还需要对医院的管理制度进行完善与落实，使内部控制指标体系、人力资源管理体系和组织绩效管理体系等能够实现有效协调，这有利于医院内部资源的合理配置，优化医院的运营模式，有利于促进管理活动的规范化与高效化，提升医院的运营效率，使医院在激烈的市场竞争中依旧保持自身的竞争力。

（三）有利于医院优化战略部署，促进医院长期发展

工商管理注重对企业经营战略的制定，因此在医院转型升级阶段充分开展工商管理活动有利于医院有针对性地制订长期发展计划。在制订发展计划的过程中，不仅需要医院明确市场竞争的情况和发展经营中存在的优势与问题，还需要医院做好内外风险的判断，制订相应的风险防控计划，这能够为医院的长期发展提供有效的计划保障，对促进医院的长期发展具有十分重要的现实意义。

四、在促进医院转型中运用工商管理的有效方式

（一）引进和培育人才，提升医院工作者的素质

人才对于促进医院的转型升级具有十分重要的现实意义，人才是各行各业中的领军人物，也是人力资源中能力与素质较高的劳动者，人才往往具有较强的洞察力与创造性思维，这样才能够充分胜任岗位的需求。因此，要想促进医院的转型升级，就必须要重视工商管理人才的引进和培育。一是要注重工商管理人才的引进和培育，二是要注重提升医疗人员的综合素质。首先，应充分认识到工商管理人才对于促进医院转型升级的重要性，加强对工商管理人才的引进，通过优化薪资福利、拓宽人才招聘渠道和做好人才的生涯发展规划等方面强化医院对人才的吸引力，壮大医院的工商管理人才队伍。其次，医院应注重做好工商管理人才的培训工作。医院不仅要充分利用好人才，使人才能够有效指导医院管理人员的日常工作，充分发挥工商管理人才的带头作用和榜样作用，还要定期组织专家讲座、工商管理经验交流会和外出培训活动等，结合线上培训使工商管理人才能够及时了解到最新的管理理论与管理案例并构建相应的工商管理模型，最终实现科学管理理论的有效运用。最后，医院还应注重提升医疗人员的综合素质，通过培训教育使医疗人员认识到工商管理的重要性，使医疗人员能够提升自身的医疗素质，不断强化自身的服务职能，积极配合好医院的转型升级。

（二）加强制度建设，构建工商管理的机制

加强制度建设对于医院的转型升级具有十分重要的促进意义。工商管理机制的有效构建能够为管理效能的充分发挥提供保障，制度的建设能够有效缓解医院内部管理松散的问题，加强医院内部的联合性和紧密性，有利于医院管理效率的提升，能够促进医院的转型升级。因此，医院必须要从优化流程制度入手，积极构建完善的工商管理机制，明确各部门的职责，完善内部配套的监督机制，不断提升医院的运营能力和抗风险能力。医院在进行制度建设时应充分体现以人为本的原则，从提升医院的竞争力与促进员工的成长出发，构建科学的、合理的、人性化的管理制度。一方面，在进行制度建设时应立足于医院的实际情况，提升管理制度与医院的适配性；另一方面，在进行制度建设时应注重明确各个岗位的职责与权利，积极地进行细化与公开，建立相应的责任制度，使各个部门都能够积极主动地承担工作职责，不断发挥部门优势与价值。另外，在工商管理机制的构建过程中还要意识到奖惩机制的重要性，并通过完善奖惩机制来约束工作人员的行为，使其能够在工作中尽职尽责，不断规范自身的行为。

（三）明确部门职责，强化工商管理服务性

随着医疗市场竞争的日趋激烈和医院的不断转型，医院的内部结构逐渐向复杂化发展。要想促进医院的转型升级，就必须明确医院各个部门的职责，充分发挥工商管理的服务职能。强化医院内部各部门的协调性能够提升部门之间交流与合作的密切程度，使各个部门能够实现信息的实时共享，强化了医院服务的整体性和效率。因此，医院应明确各个部门的职责，使工商管理能够为加强部门之间的协调性服务，积极强化各部门的沟通与协作，构建扁平化组织结构，使各部门能够通过高效协作提升医院的服务质量，积极促进医院的转型升级。

（四）立足经济市场，强化医院的竞争意识

医院要想促进自身的发展与转型升级，就必须明确自身的发展方向，积极着眼于经济市场，明确市场的发展方向和需求，强化自身的竞争意识，从竞争的角度出发制订医院的长期发展计划，争取在医疗市场中站稳脚跟、持续发展。强化竞争意识能够使医院在转型升级的过程中规避风险、少走弯路。医院从竞争的角度出发进行转型升级，能够明确市场环境、竞争环境和自身定位，并据此做出相应的决策；能够明确医疗技术的研究方向与发展方向，不断提升医院适应市场的能力和竞争能力。

首先，医院要做好市场调查工作，明确医疗市场、人力资源市场的竞争状况。基于医院的资源和能力，选择具备竞争优势的发展方向，认真预测分析竞争市场的未来发展趋势，确定合适的发展战略，积极实行错位竞争，尽量避免核心技术的趋同，防止出现盲目竞争的状况。其次，医院应注重研究竞争对手的实力，明确竞争对手的优势与不足，全面收集竞争对手的情况。医院在了解竞争对手的优势与不足的同时，也要重视自身实力的提升，不断强化自身的医疗服务职能，提升自身的竞争优势，以取得优胜为目标，制订长期发展计划。

（五）加强医疗技术创新，提升医院核心竞争力

随着医疗市场竞争的不断加剧，医院面临着更多的机遇和挑战。医院要想在这样的市场环境中实现长期发展，就必须及时更新发展理念，积极进行转型升级，将科学技术与人才放在战略位置，不断提升自身的医疗技术竞争力、人才竞争力与管理竞争力。只有这样，医院才能得到更多的发展机会。医疗技术始终是医院的核心竞争力，因此医院应注重医疗技术的创新 ，不断提升自身的核心竞争力，使医院在医疗竞争市场中依旧能够占据一席之地。首先，医院应加强医疗技术的研发与升级，加强对先进医疗技术的引进，提升自身的医疗水平。医院不仅需要加大技术研发的资金投入，还需要引进先进的医疗设备，不断提升医院的医疗服务能力。其次，医院要不断加强医院的信息化建设，将大数据、云计算等技术运用到医院的医疗工作和管理工作中，以患者为中心强化医院的信息运用能力，提升医院的云医疗服务水平，积极促进医院的长远发展。最后，医院还应注重完善信息化工商管理平台的建设，加强医院内部信息的流通，不断提升医院管理工作运用信息沟通的效率和水平，提升医院的管理效率，使医院能够实现医疗数据的实时采集、及时反馈和快速响应，优化医院的医疗服务水平。

结 语

医院的转型升级已经成为新时代医院发展的必由之路，医院必须充分认识工商管理工作对于医院转型升级的重要意义，通过管理制度的完善、管理人才的培育、医院文化的建设和医疗技术的创新不断提升医院的核心竞争力，积极推动医院的转型升级，使医院能够不断地提升自身的服务能力，在激烈的市场竞争中依旧以向上的劲头站稳脚跟、不断前行，提升医院持续发展、长期发展的能力。