大数据时代事业单位绩效管理的优化研究

黄竞莹

（福建省第二地质勘探大队，福建 永安 366000）

0 引言

当前，大数据技术已获得广泛的应用，有效优化了各单位管理模式与管理流程。在事业单位人力资源管理中应用大数据理念开展管理工作，可使相关工作更具科学性与合理性。在大数据时代，传统的人力资源管理模式已难以促进事业单位实现更好的发展，单位需积极引入大数据来开展人员绩效考核工作，促进人力资源管理更加优化，实现选人用人高效化［1］。那么，事业单位应该如何利用大数据开展人力资源绩效管理工作，如何充分发挥大数据的优势作用，下文将进行进一步探讨。

1 大数据概述

大数据，即Big data，意为巨量资料，属于互联网技术（Internet Technology，IT）行业术语。具体而言，大数据指的是在一定时段内形成的规模极大，且在获取、存储、管理与分析上让传统数据库软件都难以处理的数据集合，即海量数据的集合，对该类数据进行处理就是对数据集合进行处理［2］。在实际工作中，大数据属于信息资产的一类，需要通过特定软件或工具才能处理。此外，大数据还具有如下突出特点。

（1）从规模上看，数量极大。这种数量巨大的数据能在一定程度上反映单位工作的各种问题。在事业单位人力资源绩效管理工作中，运用大数据进行精准分析能更好地反映单位绩效管理中的漏洞与不足，促进相应工作优化与革新，提高绩效管理工作效率。

（2）就类型而言，数据种类繁杂。大数据往往包含多种信息，数据种类多且杂，利用大数据处理工具对其进行针对性且全面的处理，能够从中提炼出有用信息，并结合事业单位绩效管理工作实际进行信息的个性化筛选与利用，可有效减少工作量，提高工作效率。

（3）就作用来说，数据价值凸显。在大数据时代，数据信息的价值作用日益凸显，懂得挖掘数据、利用数据能改进各项工作，提升工作质量与实效。事业单位人力资源部门需重视各类数据的使用，挖掘海量数据信息中的有用部分为己所用，更好地做好人力资源管理工作，特别是要重点处理与员工绩效有关的数据，充分发挥其应有作用。

2 事业单位利用大数据开展绩效管理的作用

大数据时代，事业单位将传统绩效管理工作与大数据技术相结合，能够促进绩效管理变革与创新，提高管理工作水平，进而提升单位经济效益。事业单位只有利用高新技术与新的方式对人员进行科学的管理，才能实现人员价值的最大化。

2.1 有助于科学分配员工

从目前工作情况来看，事业单位的绩效管理多从宏观调控入手，以利益化和智能化为管理原则，在注重薪酬福利的同时，还想要员工认识到信息化管理给相关工作开展所带来的便利［3］。基于此，在大数据时代，事业单位已将智能化、信息化管理作为人力资源管理的重要工具，并不断运用信息技术对数据资源进行分析处理，这不仅在一定程度上节约了管理成本，还提高了管理的时效性。事业单位运用大数据分析员工的绩效指标完成情况等，可以更好地了解员工的岗位胜任力，并对员工的阶段性工作进行对比分析，了解员工是否在工作岗位上实现了能力的提升、是否逐步适应了岗位工作，并用数据较为精确地反映员工的综合素质与工作能力情况，为单位人员的分配与调动提供数据参考，从而助力单位人员的优化配置。

2.2 有助于优化人员培训

绩效考核可以反映单位员工在一定时间内的工作状况，了解员工工作上存在的不足，而在绩效考核中运用大数据技术对相关数据进行分析处理，还能在一定程度上反映员工工作变化情况，并对往期员工绩效考核情况进行对比分析，提炼出员工工作中最为薄弱的方面。事业单位人力资源管理部门对这些数据信息进行整合，可以较为全面地了解单位员工整体工作情况以及存在的共性且突出的问题，在组织人员培训工作时，可有针对性地制订培训计划，确定培训内容，组织参与培训的人员，如此可使单位的人员培训更加个性化，更能满足员工的培训需求，也更有助于员工在参与培训后改进工作方式以及提升工作能力，促进员工综合素养与能力的提高。

2.3 有助于员工高效工作

绩效考核能够影响员工薪酬水平，科学合理地制定考核指标与考核制度对员工工作积极性具有较大的影响。在大数据时代，事业单位利用大数据开展绩效管理工作，可以规避指标体系不合理、数据资料不完善等诸多弊端，使绩效管理体系更为科学、绩效管理工作更具公平性，这在一定程度上提高了员工对绩效管理工作的认可度，促进相应工作顺利开展。同时，利用大数据开展绩效管理还能使考核工作更为精准、高效，提高员工对考核结果的满意度与认同感，这也能在一定程度上提高员工工作积极性。此外，利用大数据技术对多元数据进行分析，还能使员工更好地认识到自身工作中的不足，进行针对性的改进，不断提高工作水平与工作效率［4］。

3 大数据时代事业单位绩效管理的优化策略

3.1 转变观念，积极应用大数据技术

当前，一些事业单位较为注重基础工作而忽视人员管理，特别是不重视人员的绩效管理，绩效考核差异性不大、考核指标设置不合理等问题比较突出，这是因为相关管理人员缺乏危机意识与进取精神，还是以传统绩效管理方式为主，不重视大数据等新方式的应用，导致管理效果不佳，绩效考核难以发挥应有作用。

对此，事业单位应积极革新人力资源管理理念，以发展的眼光聚焦绩效管理工作，并通过在线学习、知识培训、与兄弟单位交流探讨等多种方式使人力资源管理工作者特别是绩效管理人员了解大数据的工作原理及其对相关工作开展产生的积极作用。比如，让工作人员了解利用大数据技术可全面采集与筛选复杂多样的数据信息，并通过横向对比数据信息了解各员工工作情况，借以调整绩效考核各项指标；而借助大数据技术对海量数据进行纵向对比，可了解各员工工作变化情况，并结合员工工作现状设定相应的指标体系，夯实绩效管理工作基础。

此外，事业单位人力资源工作者还应利用大数据技术优化处理复杂、重复性工作，如利用大数据处理软件筛选与提取数据，得出反映绩效考核工作问题的数据，工作人员根据数据信息进行工作方案的调整和管理的优化，这样可以有效减轻传统数据分析工作人员的负担，促进绩效管理工作高效开展。

3.2 有效利用大数据，构建绩效管理系统

事业单位要想优化人力资源管理工作，就需不断创新管理模式以及优化管理方式，主动利用新的技术来打破传统低效管理模式的限制，与时俱进，不断谋求新的发展。在大数据时代，数据信息日益丰富，数据收集、整理、分析研究工作更为繁杂，这就需要事业单位对大数据技术进行科学引入与合理使用［5］。事业单位在利用大数据技术进行绩效管理时，需根据大数据的特点构建有效的绩效管理系统。

一方面，要利用大数据构建专门的绩效管理信息化系统，进一步完善绩效考核权重体系，为相关工作科学化、高效化开展奠定基础。在设置绩效指标权重时，事业单位可引入权值因子法以及层次分析法等方法，更为客观地进行权重的确定，确保各指标具有一定的层次结构，避免依托主观经验进行判断，并利用大数据建立绩效考核指标体系，以减少不必要的人力以及时间浪费［6］。

另一方面，当前各单位都在追求战略管理信息化，希望通过查看有效数据对员工的工作动态与绩效考核情况实现全面了解，这就需要加强数据的整合与分析。而在明确单位战略目标的基础上构建战略绩效管理信息化系统，可实现数据信息价值的有效发掘，提高绩效管理工作实效。

3.3 丰富数据信息，优化绩效指标体系

大数据时代，事业单位需足够重视数据信息。此外，管理方法也应该受到关注。事业单位应有效拓展信息资源渠道，多角度、全方位采集数据信息，并针对不同部门、不同工作岗位、不同性质的工作选取与之相适应的绩效管理方式和绩效考核指标，同时依托大数据的自动采集功能，结合采集技术难度、工作满意度、工作效益、工作任务完成度、重要素质（如个人品质、思想素养、组织纪律、合作意识等）、考勤情况、解决问题能力以及创新能力等诸多方面的指标数据，以丰富且多样的数据信息来优化绩效指标体系，客观评判员工的工作情况，让员工能够根据大数据系统所反映的信息加强自我认识，进行工作上的改进［7］。此外，利用大数据系统还可对各部门之间的协作难点、员工以及部门需求差异、绩效考核存在的漏洞进行数据采集，帮助实现工作改进，有效提高管理水平。

3.4 结合数据信息，合理制定量化目标

效益最大化是事业单位追求的目标，在开展绩效管理工作时要紧密结合单位的战略目标，并在工作实施阶段合理制定量化目标，实施标准化管理。人力资源绩效考核要遵循客观性原则，而量化则是一种客观表现方式。事业单位在制定量化目标时，要利用大数据系统对各个岗位、各项工作进行客观且精准的分析，确定量化指标的等值点。同时，在加强部门沟通、上下级沟通、同级沟通的基础上，结合大数据分析结果，制定量化指标，以确保指标的权威性［8］。举例来说，在对服务岗位工作进行绩效量化时，不仅要了解其他部门以及管理者的意见，还应利用大数据技术确定该项工作的实际工作量，使量化指标更加客观合理。

3.5 重视绩效反馈，促进员工能力提升

在绩效管理工作中，事业单位往往更加重视绩效监控以及绩效评价环节，忽视绩效反馈工作，但绩效反馈十分重要，能够为员工接下来的工作指明方向，帮助员工改进工作。在绩效反馈时，绩效管理人员可通过大数据系统实时收集绩效结果，并比对目标，作出科学合理的判断，全面了解员工工作情况与能力水平。在具体反馈工作中，绩效管理人员可以利用所掌握的数据信息约谈员工，明确指出员工工作中的不足，并利用大数据的案例库，给出改进工作的参考性案例，让员工有针对性地改进工作。此外，绩效管理人员还可在反馈工作中利用大数据系统客观地指出员工哪个工作环节或步骤不合理，并提供有效资源和指导，帮助员工改正错误，促使其更好地开展下一步工作，不断提高工作能力。

4 结语

优化和创新人力资源管理工作在大数据时代势在必行，这也是提高事业单位人员管理质量，激发员工潜能的有效途径。事业单位应深刻认识到合理运用大数据的重要作用，并利用大数据优化人力资源绩效管理工作，促使员工更好地履职尽责、高效地开展工作。事业单位人力资源管理者也应对本单位的绩效管理工作进行认真的研究与分析，及时发现工作中的不足，并运用大数据管理理念改进工作，加强绩效考核的统筹管理，不断优化管理工作，提升单位人员竞争力。