恰当使用采访技巧提高新闻采访质量

周 旭

（天津广播电视台 天津 300221）

新闻采访是整个新闻传播报道工作的开端，其质量对于整个新闻传播报道工作有着决定性的作用。作为一项专业性很强的工作，其必然要有相应的工作技巧作为辅助，这些技巧的恰当使用会在很大程度上提升采访者和被采访者的沟通效率，让采访工作能够顺利进行。很多新闻记者之所以能够很顺利且非常成功地完成采访工作，得到真实、完整的新闻信息，除了其个人的职业素养和热诚的工作态度之外，恰到好处的采访技巧的运用也非常关键。采访工作并不是简单的沟通和交流，甚至可以说绝大多数时候都完全不同于日常的交流和沟通，需要新闻记者运用一定的技巧来引导被采访者的表达，缓解被采访者在采访过程中的紧张，也需要新闻记者在采访工作开始之前做好必要的准备，围绕新闻事件的关键，合理设计采访问题，用最短的时间抓住新闻事件的本质。

一、当前新闻采访工作的现状以及存在的问题

（一）采访工作过于流于表面

采访工作流于表面现象是当前新闻采访工作较为严重的一个问题。许多新闻记者由于个人综合素养不足、工作态度不够端正等问题，使得其在新闻采访过程中所提的问题太过表面化，既不能很好涵盖新闻事件的全貌，同时又不能深入挖掘新闻事件深层的内容以及背后的原因及现象等等。这样的采访结果势必会影响到后续新闻编辑、报道等等工作的质量。久而久之，受众便会对这种流于表面的新闻报道产生厌烦，而且采访过程中的被采访者也会感到反感。另外也有些记者缺乏敏锐的洞察力和掌控力，无法在采访的过程中很好地把握采访工作的方向，使得很多时候采访不是偏离了主题就是难以顺利地深入主题。这样不仅浪费了被采访者大把的时间，而且也很容易引起被采访者对于采访工作的轻视，采取不愿继续配合的态度。

（二）采访前的准备工作不足

在新闻采访工作开始之前，新闻记者必须要对新闻事件的性质、过程等等有一个大概的了解，即便是突发新闻事件，新闻记者也需要以最短的时间对新闻事件的全貌及细节有一个整体的把控，以便可以迅速地在脑海中形成采访的思路。但是当前很多记者在采访之前并没有做好充分的准备，这样就导致新闻采访工作不是过于片面就是有失真实。如果面对较为复杂且重大的新闻事件之时，由于准备的不够充分，往往会出现主题认识不清的现象，如果新闻记者在采访过程中受到某些主观情绪的影响的话，很容易导致整个新闻报道出现主观上的情绪偏差，从而更进一步地影响新闻主题。另外准备不够充分也会导致新闻报道内容不够充分，如关键性的信息或者是关键性的镜头语言没有获取，导致整个新闻报道失真。不仅如此，新闻采访最重要的工作之一便是选择正确的采访对象，而如果没有做好充分准备的话，很容易让新闻记者弄不清哪个采访对象才是整个新闻事件的关键性人物，这样的话，轻则错过了解新闻事件的重要时机，重则甚至有可能出现错报或者是漏报等现象。

（三）采访过程抓不住提问的关键点

新闻采访并不是简单的交流和沟通，更不是单纯的聊天，作为记者而言，需要从采访对象的口中获取到其想要的新闻信息。很多时候想要获取信息并不容易，甚至都是非常困难的。当然除了极个别的情况而言，多数情况记者想要获取到信息还是完全可以实现的，但是却也需要通过一定的提问技巧，逐步引导被采访者将其所知道的新闻事件的内容娓娓道来。然而当前很多记者缺乏良好的提问技巧，不是在提问的过程中缺乏针对性，就是缺乏深度，这样被采访者很难自行组织好语言，将新闻事件的深入性内容说出来，而且如果是很想要表达的被采访者的话，其也往往会由于记者提问的不专业而失去表达的兴趣，甚至会导致整个采访过程气氛的不融洽。

二、新闻采访技巧的要求

（一）良好的观察力

观察力是新闻记者进行采访工作的基本要求之一，具备良好的观察力可以让新闻记者更好地挖掘新闻事件的真相和新闻价值。如今随着新媒体时代的到来，传媒领域之中充斥着大量的信息，这不仅在很大程度上改变了新闻记者获取发现新闻的方式，同时也增加了新闻记者寻找有价值新闻的工作量。在这样的背景之下，新闻记者首先要改变工作思路，将既往以面对面采访为主的工作方式拓展为从传媒环境之中寻找新闻线索，以其专业的洞察力和良好的观察力来从海量的发布于网络上的信息中寻找具备新闻价值的信息，继而锁定新闻目标，实施面对面的采访。不仅如此，对于新闻记者而言，还要通过良好的观察力来辨别新闻信息的真伪。在如今言论愈发自由的时代，许多民众都会通过网络来发布信息，很多时候针对于一个事件会有多个不同侧面甚至是不同版本的描述，这时候新闻记者就要以良好的观察力为基础，凭借良好的职业素养从诸多的新闻信息中总结出新闻事件的真实面貌，从而还民众一个新闻真相，避免出现以讹传讹的现象，更好地维护传媒环境的良好秩序。

（二）把控细节能力

正所谓“细节决定成败”。在采访过程中，新闻记者对于细节的把控在很多时候可以决定一次采访的成功与否，也可以决定一次新闻价值挖掘的成败。很多时候新闻记者在采访的时候面对的都是行业的翘楚或者是精英，这样的采访对象往往背后有很多值得社会肯定、学习以及发扬光大的细节，如果采取泛泛而谈的采访方式，则不仅会造成新闻价值挖掘得不彻底，还会让新闻采访流于表面，甚至引起采访对象或者是观众的反感。而如果是在面对突发事件的采访之时，由于事件具有突发性，很多新闻细节往往不及时发现的话便会稍纵即逝，甚至会影响整个新闻事件全貌和真相的揭露。这时就需要新闻记者在现场采访时既具备非常良好的观察力，同时也具备发现细节、识别细节、把控细节的能力，从而将整个事件的关键环节把握住，将新闻事件的真相及全貌展现给观众。另外新闻记者同样也肩负着引导社会舆论和引领社会正确价值导向的重任，很多时候一个新闻事件的细节会在很大程度上决定着新闻事件所产生的社会效应，如舆论的反应、价值理念的体现等等，新闻记者如果能够对于这类细节进行良好的把控，则会让整个新闻的价值得到更大限度的挖掘。

（三）正确的心态

对于新闻记者而言，真实性是其首先要保证的基本原则。对此新闻记者在采访的时候要保持正确的心态，既不能融入过多的主观情绪，以免造成新闻事件真实性的瑕疵，同时又不能过于淡漠，以免引起观众的反感。在如今的新媒体时代，观众不仅需要新闻的真实性，同时也需要新闻报道的温度，从中感受到社会的正能量，感受到人文主义关怀。因此作为新闻记者而言，采访中首先要保证心态的正确性，给予新闻事件的真实性以保障，同时也要敏锐地把握社会公众的心态，多一分人文主义精神，在新闻事件的采访中更多地去发掘人性的亮点，给予新闻事件之中的人以最基本的人文关怀。同时也要更多地站在引领正确舆论导向和价值取向的角度来进行采访，在新闻事件报道之初的采访环节就为新闻定好调，更好地发挥新闻的社会舆论价值。除此以外，有时候新闻记者还会在实际工作中遇到一些可能会引起公众强烈反响的新闻事件，在这类事件的采访中，新闻记者要保持冷静而客观的心态，不能被个人情绪所左右。给予事件当事人以最基本的尊重的同时，确保新闻报道的真实性和客观性。

（四）具备良好的语言表达能力

新闻记者在采访过程中需要对自己的语言给予严格的对待，不仅要求其可以清晰地表达所需要采访的问题、提问的核心，同时也要保证其表达的严谨性，避免产生歧义，给谣言以产生的机会。很多时候新闻记者在采访的时候都并没有太多的时间去做准备，这时就需要新闻记者要具备非常扎实的语言功底，在此基础之上凭借职业嗅觉去挖掘新闻价值，发现新闻细节。另外在很多重大事件的采访与报道之中，由于事关重大，新闻记者的用词需要非常谨慎，例如对于政府重要会议的采访与报道过程中，新闻记者不仅仅需要有良好的语言功底，还需要其具备很高的政治敏感度，以良好的措辞和表达来将政府会议之中需要向社会公众明确传达的信息呈现出来，更好地连接政府与民众之间的关系，既让政府对于民众的关怀体现出来，也让民众的心声得以为政府所知悉。

三、新闻采访过程采访技巧的运用

（一）做足准备工作

任何工作都需要提前做好充分的准备工作，新闻采访工作更是如此。因为新闻采访面对的是人，而且在实际情况之中，人会由于利益、心情、知识水平、认知偏差、性格等等方面的不同而对采访工作带来很大的不同。因此，作为新闻记者而言，在采访工作开始之前，必须要对采访对象进行充分的了解，然后对整个新闻事件进行了解，同时也要对采访对象在新闻事件之中的地位、角色、利益归属、利益牵扯等等进行深入且全面的了解，从而可以从整体的角度来对整个新闻事件进行把控。另外，充分的准备工作可以让新闻记者更好地了解被采访者，可以让其在与被采访者见面之后很快地拉近彼此之间的心理距离，获得对方的信任，从而让采访工作顺利进行。

（二）巧妙运用提问技巧，深入挖掘新闻价值

新闻采访看似简单，但是实际进行起来非常的复杂，因为新闻采访的对象是人，人所具备的复杂性就决定了新闻采访过程的复杂性。在实际情况下，采访对象都是处于某种社会关系和利益关系之中，很多时候新闻记者面对的根本就不是一个人，而是以一个人为代表的一个利益群体。这时记者就要非常巧妙地设计问题，既要考虑被采访对象的性格、认知水平、顾虑等等，同时也要合理地考虑其所代表的利益群体的需求，以最为合适的方式将被采访对象心中想说的话或者是社会公众关注和想要了解的新闻价值信息引导出来。

另外很多时候新闻记者所面对的被采访者都是临时的，双方并不知道采访过程会发生，因此这时候记者就需要具备良好的气氛缓解和心理疏导的能力，避免被采访者过于紧张而导致语言组织出现混乱。这时记者可以通过问答的方式一点一点地将被采访者内在略显混乱的思维体系理顺清晰，让其可以更好地去回忆新闻事件，整理出一个清晰且完整的套路来。而如果遇到刻意隐瞒事件真相的被采访者，这时记者就可以说服式的采访方式，从正义和社会主流价值导向的角度劝说被采访者，对其晓之以理动之以情，让其明白对公众诚实的重要性。另外还有一些被采访者会对新闻记者有着一定的戒备之心，这种情况也很好理解，尤其是在临时发生的采访之中。这时记者可以采取交谈式的采访，以略显不够正式的采访方式，让采访像聊天式的发生，引导被采访者逐步放下戒心。不论何种方式，新闻记者还要合理地运用一项技巧，那就是倾听，发自内心的倾听，而不是流于表面、冷漠应对的倾听，因为没有人会愿意对不对自己的话感兴趣的人说得太多。

（三）具备广博的知识面

对于一名合格的记者而言，知识面的宽广至关重要，这也是其提高采访质量的有效技巧之一。在实际采访过程中，记者会遇到各种各样的人，新闻事件所涉及到的行业或领域也会各种各样，这时如果记者不具备相关的知识的话，则很容易在采访的过程中错失新闻事件的关键点。而且许多被采访者也往往会由于记者采访提问的不够专业而失去回答的兴趣。因此作为记者而言，除了要在采访发生之前做好充分的准备工作之外，还需要很注重平日里自身综合素养的提升，广泛涉猎各个行业和领域的知识内容，不断提高自身的知识水平的同时提升自身的理解力和掌控力。这样记者即便是在面对一个相对陌生领域的新闻事件之时，也能够通过良好的倾听技巧来迅速把握到新闻采访的关键，从而一边引导被采访者说出新闻事件的关键性内容，一边通过不断地交谈来了解新闻事件的全貌及细节。

结语

新闻采访并不是简单的交流和谈话，其需要很专业的技巧作为支撑。对于一名合格的新闻记者而言，为了有效地确保采访过程顺利且完美地完成，必要的专业素养和敬业精神固不可少，但是恰到好处的采访技巧的运用同样关键。合理地运用采访技巧，记者便会很容易地拉近与被采访者的心理距离，在营造良好氛围的同时最大限度获得对方的好感与信任，让采访过程顺利进行，从而最大限度地确保新闻报道的整体质量。■