信息化教学在导游业务课程教学中的运用

丁岚芝

（固原市职业技术学校，宁夏 固原）

随着社会经济的深入发展，当前人民的生活水平不断提高，与此同时，人们对精神文化方面的需求越来越高。旅游成为很多人休闲放松、交流互动的有效方式之一，我国的旅游事业获得了长足发展。当前社会对导游的需求量逐步增大，这就对导游的业务能力提出了更高的要求。在中职导游业务课程教学落实的过程中，教师要以信息化手段为依托，激发学生学习兴趣，助力学生学习提升。

一、信息化教学运用于导游业务课程的多元优势

信息化教学是在传统线下教学的基础之上，以多媒体和网络应用为核心，运用线上模式助力学生学习提升的一种有效手段。信息化教学是传统线下教学的重要延伸，可以使课堂的教学效果得到显著提升，有效带动学生的学习潜力。

（一）信息化教学可以更好地提升学生学习探索欲望

在导游业务课程教学的落实过程中，涉及的细节比较多，同时很多知识点都与实践相关联。信息化教学的落实可以让学生从传统的课堂接受式学习中走出来，向灵活学习、自主探索有效转变，引领学生有效探索、揣摩、运用。依托信息化手段，让学生开展各类学习活动，在广泛学习知识的同时更好地开阔学生视野，提升学生的综合能力。比如，借助微课可以让学生理解理论知识，结合实践环节指引学生有效模仿，自主锻炼，更好地提升学生课程学习意识，使教学的互动性和开放性得到显著提升，让学生对导游业务课程的理解能够更加扎实，使课堂教学效果得到有效保障。

（二）信息化教学可以更好地寓教于乐，推动学生多元互动

中职阶段学生思维活跃，学习交流意识较强，而导游业务课程本身是一门需要学生在相互交流中有效学习的综合性课程。信息化手段的运用不仅可以让学生从教科书上学习知识，还可以网络为平台，更好地推动学生互动体验、积极交流，为学生学习提升注入强劲动力。同时，在互动讨论的过程中，教师可以为学生提供一些案例分析、任务引导、合作探究等多元任务模式，让学生从接受式学习向探究性学习有效转变，丰富学习体验，释放学习热情，推动积极合作和信息整合，为今后导游业务实践奠定良好的基础。

（三）信息化教学可以更好地打造平台，推动学生自我展示

在导游业务课程教学的落实过程中，对学生实践能力提出了非常高的要求，教师要学练结合，围绕核心内容，引领学生有效实践，积极运用。信息化教学的落实，可以让学生整合图片、视频、音频等多种文件，进行导游模拟训练，并让学生录制成视频，相互学习，积极交流，为学生全面掌握导游服务流程奠定良好基础。同时，依托信息化手段，还可以对学生的知识掌握情况进行有效测评。教师可以结合学生的日常表现引入过程性评价，帮助学生发现自身不足，实现有效学习。以信息化手段的运用为学生学习进步、全面发展有效赋能，使学生对导游业务课程的掌握更加熟练，提高学生学习自信。

二、在导游业务课程中应用信息化教学的主要挑战

导游业务是旅游管理专业的主干课程，对学生综合能力有非常高的要求。将信息化手段运用于导游业务课程教学中，对提升教学效果有非常重要的影响，但与此同时，信息化教学落实的过程中也面临诸多挑战，需要谨慎应对。

（一）教师教学落实的工作难度大大增加

传统的导游业务课程教学模式之下，教师只需要围绕课堂授课做好有效的备课和准备工作，但在信息化教学模式下，教师不仅要做好有效备课工作，还要提前在课前为学生录制相应的视频，准备教学课件，为学生设计预习任务单，同时还要开展有效的预习测评等工作，这些都需要教师投入大量的时间和精力去认真研究。因此，在对教师综合执教能力提出更高要求的同时，对教师的信息整合能力、任务设计能力、信息化手段应用能力也提出了更高的要求，教师教学落实的工作难度大大增加。

（二）对学生自主学习意识提出了更高的要求

信息化手段的运用为学生带来生动学习体验的同时，还需要学生自主学习，积极参与。信息化背景下导游业务课程教学的落实过程对学生自主学习能力提出了更高的要求，结合课前自学、课堂互动、课后延伸等多个环节，需要学生自身具备良好的任务规划意识，在学习日程管理、学习任务测评等方面积极配合教师的教学安排，有效运用教师准备的大量学习资料，这对学生综合学习能力有非常高的要求。

（三）线下导游业务实践推进的机会大大减少

将信息化手段运用于导游业务课程教学的落实过程中，教师可以通过视频、图片等多种方式，为学生呈现直观景象，这极大地降低了学生外出实践的兴趣和踩点实践的积极性。很多学生能够熟记导游介绍词，但是对景区的道路、景点位置、接待准备环节中需要完成的一些工作还不够熟悉，尤其现在大多学生出门锻炼较少，在一些长途景点介绍的过程中，就会因体能不足、业务不够熟练而频频遇到障碍。但如果在教学中全部让学生实景踩点，就会极大地增加实训成本，这对于学生而言经济承受能力不足，从而影响学生导游业务课程学习的综合效果。

三、以信息化教学模式推动导游业务课程实施的方法

（一）依托信息化平台，了解学生学习诉求

在信息化教学实施推进的过程中，除了为学生推送相应的视频、学习任务单等其他学习资料之外，教师要更好地利用信息化手段与学生有效沟通和对话。如通过微信、QQ等软件方式，实时了解学生在学习中遇到的各类问题。为了更好地保障课前预习的综合效果，教师除了让学生完成一些学习任务之外，还要鼓励学生在预习课本的同时，提出3～5个问题。以教师有效的教学组织，灵活的课程安排，让学生更好地将学思结合，积极参与，为学生学习互动预留更多空间，提高课堂教学的综合效果。

（二）构建数字化学习平台，减轻教师备课压力

在中职导游业务课程教学推进过程中，单纯让教师自主搜集资料、准备课件、录制微课视频不仅会占用教师大量讲解时间，而且教师自主设计难以对整个细节面面俱到，有效兼顾，影响课程推进的总体效果。所以在教学开展的过程中，有效构建教学资源共享平台，让教师以分工协作的方式，提前录制好教学所需要的电子文档、影音视频、课件、案例等，有效发布在平台上。学生也可以按照自己的课程学习方式，选择相应的课件来学习和掌握，减轻教师备课的负担，同时学生的学习自主性也能得到有效保障。同时，教师还可以在群里与学生有效互动，稳步提升学生课程学习的积极性，更好地服务学生能力发展，推动学生不断进步。

（三）线上、线下相结合，推动学生有效实践

导游业务课程信息化教学实施推进过程中，除了让学生依托线上手段来进行讲解、训练和模拟任务展示之外，还要能够更好地开展线下实践活动，立足当地一些自然资源、文化资源，引导学生开展导游业务综合实践活动，降低学生旅游成本投入的同时，让学生对当地各类资源充分了解，反复实践，推动学生之间有效交流、互学互鉴，让学生有效规划景点的时间、路线以及各景点之间的路径，并结合一年中不同时期的特点，让学生有效安排。通过反复实践活动的落实，让学生有效应对导游业务推进过程中可能遇到的各类问题，具备娴熟的业务素养和灵活的应变能力。

四、信息化教学在导游业务课程中运用的基本步骤

在导游业务课程教学落实的过程中，教师要能够以教学目标为依托，有效确定重难点，以信息化手段的运用助力学生更好地提升学习，积极参与，将教、学、做融合在一起，为学生今后工作实践奠定良好的基础。信息化手段运用过程中，教师可以通过共享平台，为学生分享有效的学习资源，并运用翻转课堂等新型教学化手段，助力综合教学效果循序提升。

（一）课前先导服务学生自主学习

在导游业务课程教学正式开展之前，教师可以将教学资源分享到平台，让学生自主学习，并预留有效的作业，让学生通过语音、视频等方式来完成课前作业。结合学生的作业情况，教师可以更好地把握学生课前学习的效果，确定课堂教学重点。同时，以信息化手段为基础，让学生通过语音、视频完成作业，改变了传统的书面作业弊端，能够更好地激发学生学习欲望，帮助学生主动学习视频中的资源，高效理解，使整个教学互动过程顺利展开，在视频展示、语音讲解的过程中，帮助学生建立学习自信。

（二）课前讨论为高效教学有效预热

信息化教学落实的过程中，课前讨论是非常重要的一环。教师可以预留三分钟时间，让学生将自己微课学习的成果进行有效展示，自主提炼核心内容，制作成PPT为其他同学讲解。以信息化手段的运用助力学生更好地提取信息，快乐分享，使整个学习过程生动形象，学生学习展示的欲望被有效带动，这样可以使整个教学效果得到很大提升，同时也能够有效带动学生课程学习的欲望。

（三）案例运用培养学生讲解能力

在导游业务课程教学推进的过程中，课堂上教师为学生讲解一些知识重点，同时还需要有案例引入、实践展示的过程。教师可以通过视频的方式为学生讲解一些基本信息，再通过虚拟仿真系统让学生进行模拟导游路线的讲解。依托信息化手段的运用，助力学生更好地掌握学习思路，贴近工作岗位，提升学习能力。以任务驱动的方式让学生有效提取案例信息，尝试现场讲解，这样可以更好地培养学生导游工作能力，全面提升学生职业素养。

（四）任务驱动串联核心教学环节

在中职导游业务课程教学落实的过程中，教师还要以任务驱动法将所学的各个知识点前后串联。通过教师的讲解和指导让学生运用所学知识去解决有效问题，如对景点进行展示，与客人进行对话互动，结合景点的图片进行演说词的讲解等。通过信息化教学手段，将多个教学重点有机串联，营造生动的学习体验，助力学生综合导游业务能力的稳步提升。

五、信息化教学在中职导游业务课程运用中需要注意的问题

（一）贴近学生认知基础，优化课前自主学习过程

信息化手段的运用为学生自主学习提供了有效便利，但是在自主学习环节推进的过程中，教师也要有效把握学生的学习基础，这样微课的推送才能更符合学生的学情。同时，结合教师所推送的微课，可以将文本、图片、视频、微课资源等进行有效整合，让学生为课前展示做好充分准备，释放学生学习热情。如果教师不能有效把握学生的基本学情，单纯按照课程的整体进度来推送课程，容易打消学生学习的积极性。一些难的微课内容学生不容易理解，会使课堂教学更加被动，影响学生综合学习能力的发展。

（二）贴近学生个性化学习需求，鼓励学生反复模拟

导游业务课程教学落实过程中，要让学生有效把握景点引导词、讲解技巧、现场互动等多个细节，这对学生知识储备、讲解技巧及学习意识都有非常高的要求。在教学落实的过程中，不仅要让学生识记课本上呈现的引导词，还要有效了解景点整体状况，提高学生对模拟讲解的要求，让学生反复锻炼，这样才可以更好地将学生的讲解与景点意境有机契合，达到理想效果。在教学落实的过程中，如果只是让学生机械式模拟演说，在具体讲解的过程中学生就会频频遇到障碍。借助虚拟仿真系统，教师可以更好地让学生通过三维景区模拟，让学生对整个路线有效规划，对解说词反复斟酌，有效演练。教师可以让学生通过讨论的方式共同细化一些细节，完成信息的采集查询，让学生对整个景区做到充分熟悉。基于学生之间的对话合作，让学生更好地掌握讲解技巧，学会生动表达，锻炼学生反应能力，使整个教学过程有效优化，学生导游实践能力稳步提升。

（三）推动校企合作，助力学生学习巩固

在信息技术应用下，教师可以让学生通过一些信息化设备实现有效的准备。但在具体实践的过程中，很可能出现各种各样的问题，所以教师要鼓励学生亲自到景区去体验。让学生有效把握导游文化、职业素养、景点特色要素，提升学生综合观察意识、表达能力及信息整合能力，为学生今后进入一线从事导游工作奠定坚实基础。另外，在教学落实的过程中，教师要培养学生自身良好的学习提升意识，既要完成导游解说业务，又要能够对客户遇到的各类问题灵活高效处理。课堂是学生学习提升的一个重要平台，工作实践过程中学生还会遇到各种各样的难题，培养和提升学生自身的学习意识，能够让他们更好地应对困难，积极提升。以学生为主体，以能力为导向，以信息技术为辅助，助力学生对导游业务课程的高效学习、灵活吸收。

总之，随着时代的不断发展，信息技术在人们生活中的应用越来越广泛。无论是在教学还是导游实践的过程中，都要恰当运用信息技术，培养学生良好的学习提升意识。以信息技术生动优势助力学生突破教学重难点，提升学生信息素养，培养学生学习意识，为学生今后适应工作岗位，开展导游业务实践奠定良好基础。同时，依托信息化手段的运用，引领学生合作对话、互学互鉴，为学生融入社会一线工作奠定良好基础。