公立医院思政工作路径研究

周纬

株洲市中心医院

2021年，国家出台了《关于新时代加强和改进思想政治工作的意见》。公立医院作为我党服务人民群众的重要窗口，伴随经济社会发展，公立医院改革等多因素的影响，医务人员的思想状况发生了相应的变化。公立医院思想政治工作的质量，直接关系到“健康中国”战略实施的成效与否。

一、公立医院思政工作需改进之处

1.认为思想政治工作在医院发展中不重要。公立医院基本上是差额拨款单位，在加强精细化管理、降低医院运行成本、优化医疗结构、激发内生动力等方面较有压力，多为重视业务工作，医院大部分职工会认为开展好医疗服务工作、服务好患者才是重要的，相关部门抓思想政治工作没有严格到位，现实中应对上级要完成的思想政治工作任务基本上是消极应对。

2.思政工作人员业务能力参差不齐。政工干部应该是经常性开展学习教育和思想教育工作等，但公立医院的政工干部多为医疗、护理等专业出身，没有进行专门的思想政治工作培训，缺乏理论性和专业性。还有一部分的政工干部是医院职能科室的中层干部，承担较重的日常性工作，造成了没有时间、没有精力去抓思想政治工作的情况。

3.思想政治工作内容不够明确。在公立医院开展思想政治工作和其他的单位不能是一样，不仅要体现“政治性”，更要接地气，符合医院实际。公立医院的医生、护士日常医疗工作重，心理压力较大，全身心扑在诊治救治病人中，普遍存在与自身利益相关的子女培养、职称晋升等问题困惑。想要解决职工的思想问题，就千万不能同职工日常的生活、工作、子女等关心的方面没有关联，在职工的家庭情况、身体素质、法律意识、职业晋升、心理健康、医德医风等方面也要多给予关注。

4.思政工作方法较为传统。新形势下，公立医院思想政治工作可以采用“互联网+”等现代科技技术，结合医院职工所思所想等实际情况，经常性的以不同形式不同载体进行创新，让医院职工通过文化载体、活动载体、信息化载体等方面，融入能收获实际效果的思想政治工作当中去。但从现实来看，公立医院开展思政工作仍然多为采取传统的“灌输式”思想教育，基本上就是枯燥的下发学习文件内容或者开会传达精神，盲目的思想政治学习很难收获到好的学习效果。

二、加强公立医院思政工作的关键点

《关于新时代加强和改进思想政治工作的意见》中指出，要推动新时代思想政治工作守正创新发展[1]。作者从工作实际出发，提出一些可操作性意见建议，以供进一步加强公立医院思想政治工作。

1.提高思想政治站位。党的十九届六中全会开创性提出“两个确立”，是党的十八大以来最大的政治成果、最重要的历史经验和最确凿的历史结论。增强对公立医院思想政治工作重要性认识的关键在于党员领导干部要身先士卒，做好模范带头作用，是抓好公立医院思想政治工作的重中之重。党委、党总支、党支部要从上而下加强习近平新时代中国特色社会主义思想的学习，本着对党和人民高度负责的精神做好思想政治工作。全院上下要始终坚持把公益性放在首位，把给老百姓“看好病”作为首要任务，积极践行“人民至上、生命至上”的宗旨，从提升医疗服务水平、改善患者就医感受、优化就医服务流程等方面精准发力。全院医务人员要恪守医德医风医道，修医德、行仁术，努力为老百姓能“看病好”而提供更加优质高效的健康服务。

2.提升政工队伍素质。任何工作开展的成效如何关键在人，思想政治工作的核心也是要做好“人”的工作。目前，公立医院思想政治工作要把教育引导职工正确的思想观念作为头等大事来抓，通过经常性的多形式性的思想政治工作凝聚人心，潜移默化地建立起一套对党员干部职工管用的完整的思想政治工作服务体系。从实现中来看，有的医院里缺少专职的、占医院职工一定比额的党务工作者，对开展日常的思想政治工作难度很大，很多具体性的思想政治工作很难传达到党支部“神经末梢”，在职工入脑入心这一要求层面较难达到，也就很难在推进公立医院高质量发展中发挥应有的作用。公立医院只有按照职工人数的一定比例配备政工人员，并给予他们同级行政管理人员相应的政治待遇等，才能使思政工作人员工作力度大幅度增强，专职思政人员队伍壮大了，思想政治工作做强了，群众思想工作做到位了，才能在推进医院高质量发展中收获明显。

3.明确思政工作内容。一是要增强以人为本的意识。应该首先要把职工想什么、关心什么，把职工思想上的关心点、困惑点弄清楚。从而关心他们想要的动之以情，晓之以理地进行开展思想政治工作。比如，针对医务人员关心的职称晋升、食堂就餐等问题，可以采取问卷调查的方式广泛征求职工的意见建议，尽可能地为职工减轻工作压力，关心职工的身体、心理、家庭等方面的情况，深层次地去帮助他们在工作、生活等方面的困难，让他们感受到党和组织带给他们的温暖。二是要加强党性教育。近年来，株洲市中心医院开展各种专题学习教育，开展了“我要入党”等一系列思想教育，通过重走长征路、还原历史场景的现场教学、红色教育等情景教学，深化培养对职工的党史学习教育，感悟革命先烈不屈不挠，不怕牺牲的精神，激发职工爱岗敬业的热情。用医务人员的责任心、耐心、爱心、关心为患者提供看病就医时候的“温度”，让患者从内心感受到医院、社会以及医务工作者是和他站在“同一条赛道”上，与病魔战斗，从而克服内心的恐惧、不安、焦虑等不良感受。从医院机制、制度层面规范医务人员治疗程序、治疗用药，减除不必要的检查，不断提升患者及家属的看病就医获得感[2]。三是努力培育社会主义核心价值观。制定科学合理的工作规划，精心组织，分步实施，脚踏实地的加以培育和践行。比如：在院周会、座谈会等场合，积极宣扬社会主义核心价值观。在门诊大厅电子屏幕、食堂文化墙等地张贴标语，营造浓厚的氛围。在“七一”“五四”等重要时间节点，或者医师节、护士节等节日，通过座谈、征文等形式，有针对性性地解决职工的思想困惑和疑虑，引导党员干部职工，在工作和生活中遵纪守法，以实际行动践行社会主义价值观。

三、创新公立医院思政工作方法

我们应该找准思想政治工作的切入点进行创新，需要我们从以下方面进行改革和创新：

1.以志愿服务为抓手，提升思政工作质量。株洲市中心医院于2019年5月4日挂牌成立了“天使志愿服务站”，现有本院注册志愿者1357人，社会注册志愿者300余人。该院党员干部职工通过经常性参加各类志愿服务，提升了职业道德素养，真情关心群众疾苦。一是成立“民医工作室”。组织号召医院的副主任医师以上职称的共产党员志愿者免费为普通群众患者，特别是为经济困难、行动不便、疑难罕见病的患者提供优先的、优质的、免费的多学科看诊医疗服务。“民医工作室”本着“维护人民群众的根本利益、体现地区最高诊疗水平、创造人民群众满意的就医体验”服务宗旨，自开诊以来，共免费接诊1500余人次，为人民群众节约看病就诊费用3万余元。此项志愿服务成了党员与群众交流的宣传阵地，对党员产生心理冲击，更容易让党员产生集体荣誉感和归属感。二是开展“健康加油站”志愿服务，展现当代团员青年新形象。自2020年5月6日起，医院志愿者于每周五晚19点至21点在株洲市河西四桥下和河东田心社区开展健康宣教、量血压、义诊等活动。同时，不定期走进湘水湾、青龙湾、碧玉花园、神农小区等社区组织开展移动“健康加油站”，为社区居民提供服务。志愿者通过参与“健康加油站”志愿服务活动，自身产生了成就感、价值观，内心、精神都是十分愉悦，而这种满足往往超越了物质满足，从而激励青年医务工作者更加愿意参与活动，为老百姓办实事、办好事。三是壮大志愿服务力量，凝聚医者仁心彰显大爱精神。常态化组织党员、团员志愿者发挥先锋模范力量，踊跃报名参加导医导诊、控烟、文明劝导、金晖助老等志愿服务工作。志愿者身上所表现出的勇往向前的正能量，是党和国家在遇上困难，老百姓处于困顿时体现出来的职业精神、专业的技能、细致的服务和严谨的态度。四是开展志“乐”我心志愿服务，治愈患者精神世界。由于医院门诊量大，患者排队挂号、就诊、做检查、取药时，门诊大厅的嘈杂声会给人带来焦虑、犹豫、怀疑等一些不安的情绪。为了营造更好地就诊体验，医院购买了一架三角钢琴，号召院内有音乐特长的职工加入志“乐”我心志愿服务队，周一至周五的上午在门诊大厅进行钢琴演奏伴随着钢琴的曼妙音乐，患者家属来到医院的紧张焦虑的情绪能够得到舒缓，心情得以放松。医务人员既治病救人，又用音乐治愈患者的心灵，“医学+钢琴志愿服务”的初衷就是通过音乐达到治愈患者心灵和安抚患者的作用。“志乐我心”志愿服务是医院流程再造和品质提升的重要举措，医务人员一方面为患者解除病痛，一方面以音乐的形式为患者提供强大的精神力量[3]。

2.以互联网为抓手，提升思政工作实效。一是加强建设网络精神文明。针对医务工作者学习时间不确定的特点，株洲市中心医院在全省医疗卫生单位首创微信订阅号“微党校”，设立“党员群众讲习所”栏目，让普通职工在医院内的网上舆论阵地可以与同事进行学习交流体会。二是充分运用各种学习媒体。引导全院职工每天登陆“学习强国”，早交班时开展最新的思想政治学习内容讨论会。常态化利用多种形式的思想政治教育，比如开展“爱莲说、说爱廉”清廉故事会，用身边事教育身边人。三是开发和利用各种先进软件。建立网络法律法规相关政策和制度，充分发挥他们应有的作用，公安等部门，从法律规范，技术排查、内容审核，对消极的健康宣教内容、错误的健康理论要及时加以屏蔽。

3.深化廉洁自律教育，净化医院职工思想。对职工开展思想廉洁教育是一项非常重要的工作，也是预防医务人员产生职务腐败的重要的源头性工作。要坚持定期对国家、省市重大决策、重要文件进行学习，结合自身实际开展研讨。例如，每逢重大节日向党员干部发送廉政短信提醒短信，让党员干部时刻绷紧廉洁自律之弦，要以召开民主生活会、组织生活会、职工座谈会，播放廉政警示片，加强红线底线思想教育。要针对职工关心的晋升、待遇、体检等问题，不断加强制度层面的建立完善，可以推行“效能电话监督”和“院长、书记信访箱”，凡是触碰红线、制度的事情一定要尽早干预，从源头治理，对犯法违纪问题必须严惩不贷。组织全院人员学习国家卫健委加强医疗卫生行风建设“九项准则”等党风廉政建设相关内容，强化法纪观念，严守规矩底线。运用国内重要的案例或者身边的不良事件开展警示教育。积极宣传医院清廉文化，廉洁人物和科室的优秀事迹，多场合的大力弘扬社会正能量。

四、注重抓两头，促中间，带动后进

一是树立榜样典范、典型示范。榜样的力量是无穷的。一个单位里好的典型和榜样，有利于引导大多数中间层面的职工奋发向上，有利于事业的向前向上发展，有着对事业很好的正能量作用。挖掘典型，不求全责备。典型并非都是自然形成的，要有敏锐的眼光，发现典型，有意识地培养典型，对有发展希望的苗子要加强培养。比如，医院涌现出的劳模等，可以采取巡讲团的方式，深入到各科室进行宣讲，以其人生经历倡导从医的职业精神，从而把传帮带精神得以展现。二是典型宣传、不夸大其词。扩广典型，要分对象，按照不同类型进行不同的引导，以实事求是的态度宣传典型教育，使树立典型的效果更明显。保证宣传的真实性，千万不能为了宣传，故意夸大其词。三是要帮助后进，促进转化。后进不是说医院里很差的职工，只是说和优秀职工比较起来，没有那么的有很高的荣誉。他们是全院职工中暂时处于落后的一些人，虽然不是很多，但不能放在一旁，不管不问，虽然暂时没有影响集体，但很难保证他们以后不会走下坡路。思想政治工作者要善于发现他们，经常性地与其面对面的谈话谈心，善于发现对方的优点和长处，鼓励对方扬长避短，给予他们信心，获得自信，在集体中获取认同感。

五、实施人文关爱

一是加强心理健康教育。医院职工不管是在临床、还是机关、后勤，都是推进医院发展中重要的一员，要互相尊重，而不能有互相看不上的想法，在医院的各项待遇上不要分三六九等，不能互相看不起。院领导、中层干部要加强与普通职工的思想沟通，避免职工在工作生活中产生失落感。二是要关注职工心理最真切的需要。要引导职工敢于说出自己内心感觉，并帮助他们通过努力成功实现自己的愿望。比如职工关心的工资福利、职称晋升、子女升学等问题是否影响了其工作的积极性。要将自我实现、个人发展与国家、民族的发展与自我价值的实现统一起来，通过互相尊重、互换位思考，让职工心理更阳光。三是重视团队力量，保证组织对职工的认同感。职工在集体中展现自我，获得组织上对他的认同感，以此激发工作热情，更好地从他律变为自律，从而保障医院各项制度和纪律的有效落实。部分刚退休的职工，突然间离开单位组织，很容易产生挫败感，思想政治工作人员应当鼓励他们加入专业的兴趣班，让他们继续在组织集体中获得荣誉感。