农村电子商务与物流配送运营服务体系建设

陈改改

（甘肃省平凉市庄浪县大庄镇人民政府，甘肃 平凉 744608）

基于互联网技术飞速发展的环境，中国农村电子商务建设发展需要顺应当今时代发展潮流，做到与时俱进。在农村电子商务建设运行管理期间，需要加强完善农村电子商务物流体系，对先进的物流配送服务设施积极引进，同时对先进的物流配送技术也要积极借鉴，构建起完善的农产品流通骨干网络体系，重视物流服务整个过程的规范管理，全面提升农村电子商务物流配送服务水平，对城乡对接难、信息交流传递不畅通等问题进行有效解决，推动中国农业建设健康、稳定发展，更进一步提升农民的经济收入。

1 电子商务物流配送体系概述

电子商务物流配送体系建设，可优化产品运输流程，提升电子商务企业生产、销售服务质量，实现产品运送、保管、包装、装卸一体化的建设目标；在信息化技术支持下，搭建电子商务物流配送体系，有效整合资源，支持产品集中、分类、装配配送，支持送货。电子商务物流配送全过程，实现了信息化管理，自动对货物进行分配，客户完成在线支付操作后，电商企业在理货地点对产品进行打包，并在规定时效内，将产品送达到用户手上，基于此，建立完善的电子商务物流配送体系显得尤为重要。

2 电子商务有利于推动农村经济的发展

2.1 优化调整了农村地区经济产业结构

电子商务依托互联网载体，不断拓宽自身在各个领域中的渗透范围，扩大了在市场经济中的影响力，发展农村电子商务，农户可借助互联网渠道获取市场相关方面的信息，并结合地区实际发展情况，制定更为明确的生产计划，提升土地利用率的同时，加快信息传递时效。基于此，在农村地区开展电子商务建设，解决了农民和市场之间信息不对称的问题，确保农户实时接收到相关的信息咨询。地区政府也积极参与到电子商务建设中，加大政策倾斜和资金支持，确保搭建专业化的营销平台，构建电商营销模式，并在此背景下，将分散的农户组织起来，进一步提高农户参与电子商务建设的积极性，为地区经济发展提供助力。

2.2 拓宽了农副产品销售渠道

农村电子商务发展建设过程中，推动了农村经济发展的可持续性，解决了信息滞后问题，拓展了农副产品销售渠道，增加了农户的经济收入。在电子商务助力下，农户可第一时间获得更为真实和完整的市场信息，并借助电商营销平台，将农副产品销往全国各地，大大提升了农副产品的附加值；同时，借助电商渠道，加强农户与采购商之间的沟通和交流，缩短了农产品待售期，省去了中间环节，实现对产品流通成本的控制，提高农户的经济收入，带动地区经济进步和发展。

2.3 加快推进新农村建设进程

乡村振兴战略背景下，国家高度重视新农村建设，强调发展农村经济，加快推进新农村建设，加大对地区的政策扶持和资金支持，确保缩小城乡之间的差距，鼓励和引导发展农村特色农业，逐步实现农业现代化、规模化和产业化的发展目标。在农村电子商务建设过程中，加大扶持力度，并重点关注物流配送运营服务体系建设问题，确保在电子商务建设下，增加农村地区就业机会，为乡村振兴提供助力。

3 农村电子商务以及物流配送运营服务体系建设期间遇到的主要瓶颈

3.1 农户组织化程度偏低，信息化技术水平滞后

中国农村地区的信息化技术水平远不及西方发达国家，再加上针对农村电子商务平台建设方面，市场投入力度也不大，从而阻碍了农村电子商务以及物流配送体系建设工作，此种情况下想要使农产品推广至海内外地区是很难的，更不用说提高农村电商经济了。在此种电子商务发展的基础上，农村地区生产的各种产品，在流通销售成本方面以及流通效率方面均占下风，与城市地区相比，都比较滞后。对于这方面的问题，政府必须对相关农村电子商务扶持政策措施进行积极制定，促使市场各大电商对相关农村电商平台建设的投资力度进行加大，对农村电子商务物流配送服务体系进行创新完善，对农村产品物流服务成本进行有效降低，提升农产品在电商市场的流通效率。农村居民以及各类私营企业是农村电商的核心主体，但因为中国农村居民组织化程度不高，不具备较强的电商文化意识，导致在经营过程中，大多数农村居民都处于分散、封闭的状态，使得生产销售模式无法由小规模向集中模式转化。

3.2 物流配送服务流程缺少规范性，农村电商物流渠道偏窄

以粮食为基础的生鲜类农产品物流配送服务体系布局是现阶段中国农村电子商务产品流通渠道的重要体现，但是因为受多种外界因素的制约，极大程度上缩短了农村生产的产品物流配送服务区域半径，这样若想向全国各地销售以及推广农村产品是很难的，更不用说提升电子商务经济了。农村电商物流渠道总体偏窄、缺少健全的产品流通运行市场机制，若想在这样的情况下增大农村电子商务物流配送服务半径是相当难的。举个简单例子，若想将容易腐烂的各类生鲜农产品在短时间内高效运输至农户手中，电子商务物流企业就必须要对先进的冷链物流体系进行完善构建，对农村生鲜类产品的保鲜防护工作要持续加强，如此一来就会增加物流配送成本。与此同时，因为中国农村电商物流配送服务工作流程缺少规范性，在各个环节中存在不规范操作，例如大包配送环节、运输管理环节等，从而无法提升运输配送管理共治质量，也不能提高其工作效率，更不能降低运营流通成本了，进而制约了中国农村农产品的流通服务半径的增长。

3.3 农村地区欠缺电子商务人才

在农村地区电子商务发展过程中，经营过于分散和封闭，电商专业人才匮乏是其中遇到的主要瓶颈。农村电子商务主体很多都是普通的农户，各类中小型私营企业，这些主体无论在信息管理技术水平方面、人资方面或是资本方面都存在诸多不足，模式发展速度相对较慢，市场应变能力薄弱，导致在市场中的农产品流通成本以及流通效率都不高，对市场变化也无法应对，更不用说对销售策略的及时调整了，上述种种均成为限制农村电子商务发展的关键性因素。

4 农村电子商务和物流配送运营服务体系的建设路径

4.1 对物流基础设施进行完善，加强农村信息化建设

在互联网时代环境下，必须要对农村信息化建设工作进行不断加强，以便推动中国农村电子商务高效、稳定发展。依据本地发展要求，对先进的物流配套设施进行合理引进并运用，进而对本地电商物流配送服务水平进行全面提升。举个简单例子，当地政府部门可与物流企业合作，对农村客运站、货运站等进行共同打造，进而对农村物流交通服务等级进行有效提升。除此之外，还需对冷鲜食品存储区域、物流集散分配区域以及物流园区区域等进行合理打造，以便促进本地农村积累自身力量，引进更多物流企业参与其中，在园区中对多元化物流配送服务进行积极开展，确保农村冷鲜产品物流配送质量，促使农村物流配送集约化发展目标得以实现。针对农村电子商务发展，政府需要对相关扶持政策进行合理制定，鼓励广大物流企业在农村对农村物流公共服务平台进行构建，对各项基础设施以及技术进行配置，对广大农村居民要积极组织，让其切实参与到电商文化知识培训学习中，对其电商意识以及业务能力进行不断增强，实现生产销售模式的转化和升级，提升其经济收入。本地农村政府需要依据物流园区建设规模，将工地供应方案提前规划设置好，确保能够符合物流企业在农村建设集散中心、物流配送中心以及仓储中心的土地要求。

4.2 对网络化物流配送作业进行规范，更新物流运营管理方式

在农村电商以及物流配送服务体系实践建设过程中，必须要对物流运营管理模式进行创新与完善，与此同时，以农村本地特产为主要商品的经济体，对其物流配送管理工作以及运营进行规范，进而将农村优势资源尽可能地呈现出来，拓宽农村电商渠道，提升物流配送服务水准。在农村电商发展背景下，物流企业+农村经济体管理模式的成功运用，能够有效解决中国农村电商发展中农产品供应链物流运行服务工作质量低的问题，还能提高处理该项工作的效率，帮助农村将电商发展渠道拓宽，促进农村电商物流建设的高效稳定发展。

企业+农村经济体运营管理模式关键点在于：让较大规模的企业同物流公司进行战略合作，进而形成战略合作关系，这样能辅助农村提高农产品电商与物流配送管理信息化程度，进而对本地农产品物流配送服务水准进行有效提升，确保各类农产品可以在第一时间运输至市场消费者的手中，促进本地农村电子商务经济的可持续发展。除此之外，相关企业部门需对网络物流节点进行完善构建，进而实现农村电商网络化物流配送作业，提升农村电商物流服务工作质量，同时提升农村电商物流服务工作效率。

本地农村政府部门要采用适当的奖励措施，引导市场物流企业全面实施对农村物流的一对一配送工作，依据农村物流配送要求，对物流配送服务网点进行建设。在这些服务网点的基础上，将本地农村生产销售的一系列操作如农产品运输配送、加工包装等完成，实现中国农村农产品物流一体化的运营管理，整合现有服务网点，使其成为中国农村先进的电商物流配送服务中心，针对农村电商用户的相关服务需求，也能最大程度地满足。

4.3 加强培养农村电商与物流配送运营服务人才

培养农村电商领域优秀人才，是农村电商最根本，也是亟需处理的问题。人才是农村电商提升信息化管理水准的命脉，人才能在第一时间调整经营措施，人才能促进农村电商的发展，人才是呈现农村电商优势的关键。所以，对于人才培养力度，政府需加大加强，并使用多种方式培养更多的人才。举个简单例子，在农村电商创业孵化基地中，聘请一些专业的经理人，为当地农村电子商务开展免费的讲座或培训，提升业务方面、技术方面的指导，传授销售经验，提升中小企业以及农村居民的电商意识。再比如，在XX省的农村地区，政府部门实施了“三合一”的人才培养模式，“三”指的是“政府、企业以及高等职业院校”，实现农村电商人才的储备以及培养，其他地区可以作一些参考。

4.4 发展多元物流配送模式

4.4.1 物流同盟配送模式

尽管我国的物流公司数量多，但多数物流公司还是将市场瞄准于城市，对农村地区的关注度不够，实际上，近7亿的农村人口也是电子商务市场的重要消费者。物流同盟是多个企业为了完成经营目标而进行的合作，是以契约形式来实现的合作共赢，企业之间共担风险、共享收益。物流同盟配送模式可降低物流成本，提高服务水平，扩大区域的覆盖范围，能够为用户提供专业化的物流配送服务。

4.4.2 自建自营物流配送模式

该种配送模式即企业根据自身发展要求，构建物流配送中心，完善基础设施建设，完成从配送到送达的整个服务流程。自建自营的物流配送模式有效强化了企业对于物流配送的控制，优化了用户体验，真正解决了“最后一公里”问题，让信息得到及时、有效的反馈，能够优化资金的周转速度，但是承担的风险与资金压力也较大。

4.4.3 第三方物流配送模式

该种模式即企业将自身发展专注于核心业务，将配送服务交由第三方物流代理公司负责，以让企业更加具备竞争力，数据显示，在美国第三方物流的使用率为73%，在日本这一数据高达80%，第三方物流也将会朝着格局化、规模化的方向发展。第三方物流配送模式可有效降低物流成本，提供专业化的物流服务，扩大了区域覆盖范围，其不足之处在于响应速度相对较慢，物流信息得不到及时反馈。关于物流配送模式的选择，不同农村的实际情况不同，在选择配送模式时，也不能一概而论，需要综合考虑到企业实际情况，以提升自身市场份额、增强核心竞争力为目的。

5 结束语

总之，中国农村电商与物流配送运营服务体系建设迎来了全面的发展契机，但同时也面临着诸多阻碍。各地政府部门应起到带头作用，对惠民政策进行严格落实，帮助农村电商与物流配送运营服务体系建设又快又好地发展。