浅谈医疗卫生机构中的员工培训

文/郜素丽（鞍山市中心医院）

在医疗卫生知识不断更新、经济快速发展的时代，医疗卫生机构竞争力增强，整体绩效提升，员工个人自我发展、愿望得以实现，员工持续培训是其中的关键。

通过培训可以解决新入员工符合岗位要求，使员工不断更新岗位专业知识、提升岗位技能，具备胜任本职工作及职位转换需要的知识、技能、工作态度和工作行为，进而实现医疗机构整体绩效的改善和提升卫生机构发展目标的重要目标。

一、员工培训在医疗卫生机构中的重要性

（一）员工培训，在一定程度上是医疗服务市场人才间的竞争

医疗卫生机构员工培训实际是对员工个人的培养，培养人才是任何机构最基本也是最重要的资源，建立一批人才队伍，保证后备人才的充足，才能在医疗市场占有一席之地，人才培养的落脚点最终还是员工个人，是通过培训来实现人才的培养。员工培训的重要性体现在以下三方面：

（1）随着医疗卫生机构的持续发展，各医疗机构现有人才资源与医院发展之间的矛盾逐步暴露出来，人才的供需矛盾比较突出，人员结构也不尽合理，现有人员的整体素质不能满足医院发展的需要，业务能力亟须进一步提高。

高层次学科带头人严重短缺，制约了医院的进一步发展，难以支撑医院安全、高效、健康的运行。因此开展员工培训、培养一批医学人才是医院建设的一项极其重要的工作。

（2）医疗卫生机构在经营过程中会遇到各种上升问题和瓶颈期，如不能及时解决，会导致医疗机构在市场运行当中停滞不前，直接影响自身发展，在医疗市场竞争力逐渐衰退。如及时对医疗机构进行培训需求层面分析，找到突破点和解决的有效办法，及时通过员工培训，对员工开展持续、有效、针对性的培训，解决阻碍发展的问题。因此，开展员工培训是增强医疗市场竞争力的手段。

（3）一个医疗卫生机构在市场经济下的今天能够具有优势的竞争力，这个机构一定非常重视员工的培训，在员工培训方面一定有很大的投入，拥有最多、最优秀、最适合和最稳定的人才。

员工培训对于医疗机构而言，通过投入人力和财力用于对员工有针对性的培训，通过培训员工丰富了自身内涵、提升了自我价值和竞争力，对员工本人而言是医疗机构给搭建的平台，使员工职业心态与职业技能得到提升，能够安心工作，降低了人才的流失，得到员工的认可，那机构就掌握了优质的人才资源，有能超越竞争对手的先机，也是留住人才的激励手段之一。所以面对新的时代、新的挑战以及新的竞争，员工培训是作为医疗机构战略执行力的重要手段之一。

（二）员工培训，是医疗卫生机构科技创新发展的重要依据

（1）历史和现实都充分证明，卫生健康事业发展必须依靠科技创新的引领和推动，医疗卫生机构所肩负的保障人类健康的重担，离不开科学发展和技术创新。

在抗击新冠肺炎疫情中，全国抗击新冠肺炎疫情取得重大战略成果的实践再次证明科技创新的重要性，在科技创新成果的背后是通过不断对人才进行培养而取得的成果。

（2）现今，世界医学科技迅猛发展，对人民健康、经济发展和国家安全的影响日益显著。筑牢人民健康的堤坝比过去任何时候都更加需要科学技术的支撑，更加需要增强创新这个第一动力。科技发展需要人来实现和支撑，人的科技创新需要自学和医疗机构的培养才能实现，所以，医疗机构的人才队伍需要通过培养和培训来实现，并有与之相匹配的培养计划和培训的实施方案，以保证所培养出的广大医学科技工作者能够肩负起历史责任，在构建国家医学科技创新体系、引领推动健康产业发展作出应有贡献，不断向科学技术广度和深度进军。

（3）当前，国内外医疗水平的差距就是工作人员技术水平和能力间的差距，只有不断地在培养人才队伍上的投入，对有渴望和具备创新精神需求的人员，通过开展有效人才培养，给予创造不断实践和认识活动的机会，使其不断学习先进技术和先进理念。只有培养出一批能够承担引领我国医学科技创新、具有创造力、能够发展科学技术的队伍，才能开展高水平科技研究，为国家医学科技发展提供战略、业务和组织保障，提升医学领域科技水平。

由此可见，医疗卫生机构创新发展的重要依据是通过人才培训和学习来实现的。

二、员工培训在医疗卫生机构中的必要性

（一）医务人员职业特殊性质与树立终身学习理念的意义

医务人员所从事的职业是保障人民生命健康的特殊职业，医务人员学识水平对于医疗机构发展来说是至关重要的，是需要终身进行继续再教育学习的职业。医疗卫生机构只有不断地培养医务人员树立终身学习的理念，使医务人员意识到只有终身学习才能更新自身医学知识，只有不断加强自身学习才能提高科学创新性，才能不断地丰富自己、充实自己、完善自己，在工作中积累临床经验，不断地提高自己的业务技术水平，更好地帮助患者解除伤痛，真正实现自己的人生价值和社会价值。反之，医疗卫生人员若是不提高自身的能力，工作态度、技术水平和医疗知识停留在学校的基础教育层面，对于新知识新技术掌控认知完全凭借原有的知识，会造成自身专业知识、技术能力跟不上岗位规范的高标准，导致工作能力不足，对自身的技术升级和职务晋升会有阻碍，也不利于实现“救治病人”的根本目的。

所以，作为医务工作者只有树立终身学习的理念，自发或积极参加医疗机构组织的员工培训，不断学习、不断充电、勤于实践、勇于探索，才能提高自己的诊治水平，才能适应快速发展的医学趋势。

（二）员工培训在医疗卫生机构中起到促进发展作用

在社会主义市场经济条件下，医疗机构要持续发展，除了靠在日常运营方面坚持办院宗旨，注重社会效益、提高医疗质量、强化优质服务、降低医疗成本、减轻病人负担的科学管理之外，同时还要加强员工的培训，只有员工的个人素质和专业技术水平与之相匹配，医疗机构才能持续长远发展。如医疗机构仅有健全的现代化管理制度，先进的医疗仪器和设备，但员工的人员素质、诊治能力、管理水平不能与现代化医疗机构的管理机制相同步，那么，在激烈的医疗市场下，管理制度和先进医疗设备就成了摆设，医疗机构就会面临由于人才队伍的失衡制约其生存和发展。

作为医疗机构，持续培养专业人才才是提高高效运营的关键，所以医疗机构只有在利用现代化的管理模式下找出员工与所在医疗机构、工作岗位需求的差距，积极开展多元化的员工培训，使员工掌握促进医疗卫生机构发展的技能，才能有效提高员工在医疗卫生机构的工作效率，为医疗机构带来直接的经济效益，从而提升医疗卫生机构在市场经济中的竞争力。

（三）医疗技术创新与不断改革中的医疗卫生事业的关系

病人在去医疗机构诊治疾病前，首先考虑的是这家医疗机构的医疗技术水平高低，然后再考虑其他因素。对患者而言，一所医院的医疗技术水平高低，代表一个医院的整体水平。也就是说医疗卫生机构想要在医疗市场立足、具有竞争力，医疗技术水平和诊治能力对一所医院非常重要，必须在持续发展的过程当中注重对医疗技术的创新，医疗技术创新不足是影响医疗卫生事业发展的主要因素。医疗技术创新是提高医疗技术质量的一个重要手段，是医疗质量的内在核心，每一项医疗技术创新和应用，都会极大地提高某一疾病的治疗质量，只有医疗技术不断创新才会有更多的患者前来就医，医疗机构的经济效益和社会效益才会提高。

医务人员是医疗技术创新的创造者和实施者，特别是一流的顶尖人才，是医疗机构的脊梁和学科带头人，维系着学科的兴衰，直接关系到该学科医疗技术质量和医疗机构的建设和发展。只有立足当前医疗机构医疗发展水平和未来医疗发展趋势需求，确定技术创新的方向，通过以人为本的管理模式，推动技术创新，进行重点攻关，使医疗事业能够真正得到技术上的创新，才能满足人们对医疗服务的需求。实践证明，医疗技术创新是支撑不断改革中医疗事业的重要部分，是提升医疗机构持续发展中的基石。

三、员工培训在医疗卫生机构中的作用性

员工培训是医疗卫生机构人才培养工作的根本，没有人才培养就没有医院的发展，员工培训需要潜心研究、精心设计、认真打造。员工培训一般分为二大类：一是在职培训，此培训是在不脱离工作岗位的情况下对员工进行的培训；二是脱产培训，此培训是员工离开工作岗位或工作单位进行的集中培训或学习。员工培训的作用性是在每一类培训时都会紧紧围绕医疗机构、工作岗位、员工个人三者间的实际需求而进行有计划、有针对性、系统地的开展培养和培训。

（一）员工培训在医疗机构层面的作用性体现

医疗机构对员工实施的培训能够提高员工的工作适应能力，改善员工的工作态度，增强对所在医疗机构的责任感和对医疗机构文化的归属感，扩大员工知识储备，拓展其工作领域，增加员工工作信心和积极性，从而有效激发职工的工作潜能，提高职工的工作能力、领导的决策能力，加强了员工及各级工作关系间的协调，促进整个机构工作质量和工作效率的提升，实现医疗机构的科学管理和战略发展。

持续不断的员工培训是适时补充、调整人力资源规划设计的需要，是实现工作岗位任职资格的切实保证，对提升医疗机构工作绩效意义重大。

持续有效的员工培训作用是为医疗机构注入新鲜血液以应对激烈的医疗市场竞争人才短缺的问题，员工培训有助于提高员工的工作效率，降低员工生产成本，形成持久的市场竞争优势，实现医疗市场竞争力的增效和利润的增值，员工培训还有利于医疗机构建立长效的学习机制，形成良好的学习氛围的作用。

（二）员工培训在学科发展层面的作用性体现

在现代化医疗卫生机构管理过程中，根据每个学科不同的发展需求对医务人员进行系统化和深入化的培训，可极大的提升科室医务人员的医疗诊治质量和服务水平，使医务人能够具有岗位胜任力，大大减少了医务人员在日常工作当中的医疗差错和避免部分医疗事故的发生，减少医患关系的矛盾发生。

员工培训在学科发展层面的作用性还体现在通过针对性的员工培训，会使医务人员产生积极主动学习的氛围，对医学研究有主动创新意识，能不断更新和提高医务人员的科研能力，这样既打牢了科室发展的基础，又培养了一批后备学科带头人，为科室未来人才梯队建设提供人才储备；同时，通过培训使学科不断地发展又可以打造名医名科，强化重点学科建设，带动弱势学科，推动学科发展，使医疗卫生机构事业发展前景越来越好。

（三）员工培训在医务人员层面的作用性体现

从对新职工岗前培训的角度来看，当新职工在进入某一医疗机构时对他们进行岗前培训，使新职工对所在医疗机构有一个全面充分的认识，更加深入的了解医疗机构文化、规章制度，增加新职工的认同度，促进员工间的互相交流，能消除初来乍到的疑虑的陌生感，使员工坚定了所选择的职业，有利于增强机构的凝聚力和长远发展。

从对中青年职工培训的角度看，在医疗技术快速发展的今天，中青年职工在学校所学知识已经跟不上时代发展，需要通过采取走出去、请进来培训的学习方式，对职工进行专项进修学习，对他们原有理论知识、技能水平进行更新，学习先进理念和业务，以适应医疗机构快速发展的需要。通过培训能培养出一批职业素养一流、业务技能一流、工作作风一流、岗位业绩一流的青年人才队伍。

从对学科带头人培养的角度看，将选拔上来的人员通过采取增强他们的创新意识、提升创新能力等多方面的培训和培养，能建设一支拥有高新科技、创新能力、思想端正、业务过硬、作风扎实、爱岗敬业的高层次卫生专业技术人才和管理人才队伍。

（四）员工培训在疫情防控层面的作用性体现

面对危急社会公共卫生安全疫情，冲在疫情最一线的必然是医务人员，医务人员掌握疫情防控方面的医学知识，对疫情防控起到至关重要的作用。医疗机构对医务人员开展公共卫生及传染病方面的培训是必不可少的环节。通过线上、线下开展最新的诊疗操作标准、最新诊治标准进行系统学习，能够使医务人员快速掌握疫情防控知识，掌握临床诊治的金标准，提高工作效率，有效控制疫情的扩大和流行，极大地减少患者病痛，消除公众对疾病的恐慌，起到了维护社会稳定的作用。

通过培训，使医务人员掌握疫情期间对个人防护的重要性与必要性有了更清晰的认识，能进一步强化医务人员的个人防护能力，清晰明了各自岗位的防护要点，明确防护用品穿脱流程、规范，做到正确选择、精准使用、灵活掌握、科学防护，落实人人都是感控实践者，人人都是自身健康管理的第一责任人。

四、结束语

综上所述，员工培训是医疗机构对人力资本的投资，医疗机构生存和发展前提是充分认识到员工在医疗卫生机构当中的重要性和在医疗卫生机构当中具有的重要地位，积极开展员工培训，对医疗机构、对员工是双赢互利的选择。

相关链接

医疗卫生机构是依法成立的从事疾病诊断、治疗活动的卫生机构。

医院、卫生院是我国医疗卫生机构的主要形式，此外，还有疗养院、门诊部、诊所、卫生所(室)以及急救站等，共同构成了我国的医疗卫生机构。