火舌席卷42层电信大厦

董晓白/编辑

9月16日15时48分，位 于湖南省长沙市芙蓉区荷花园街道的中国电信42层大厦西附楼外墙起火，火势迅速蔓延至主楼41楼，现场火光闪耀、浓烟滚滚，数十层楼体燃烧剧烈。长沙市消防救援支队立即调派17个消防站、36辆消防车、280名指战员到场处置，支队全勤指挥部遂行出动。截至19时30分，楼体明火被扑灭，火灾没有造成人员伤亡。

楼内人员在指导下迅速有序撤离

事发时，电信大厦一层的手机店还在营业。亲历这一幕的一名工作人员称，附近有人大喊着火，他们才匆匆逃了出来。“逃得太快了，门都没有来得及锁，我们现在还在附近等待。火大概是从四五层的外面烧起来的，具体不是很清楚。”该工作人员表示，他们逃出来约十分钟，火就烧到了大厦高层。

距离大厦30多米远的郭先生表示，16时左右，他在本地群里看到电信大厦着火的视频。“从现场视频看，电信大厦已经被浓烟和大火包围，不时有燃烧物向下掉落。”随后，他从窗户向外看，黑烟已经飘到了空中。“好像先是楼外的空调外挂机起火，接着火就往上冒，玻璃遇热爆炸，碎碴一直往下掉。”

和电信大厦只有一街之隔的餐厅店员小张记得，16时20分左右，对面的大厦开始着火，火势顺着风，有往大街蔓延的趋势，大片大片的黑色燃烧物，伴随着火星掉落在大街上，就连店里，也都是飘过来的灰尘。据小张的观察，烟尘已经飘到了街对面的小区。

李先生的商铺位于电信大厦东侧的二手电器市场。他表示，可能是风向原因，火势并未向东蔓延，而是朝着对面的街道以及小区方向烧去。“我在长沙做生意十多年了，每天都会看到电信大厦这幢地标性建筑。这一幢楼是最高的。”他说，得知着火之后，他把店门一拉就跑了出来。火势蔓延得极快，自下而上，整幢楼很快就被包围在火海里。在他撤离时，大厦对面的街道上停满了消防车和警车。“马路两边围着的全是救援人员，消防员来了以后，周围就拉起了警戒线，大厦临街商户暂停营业。”16时45分左右，李先生从撤离的地方望过去，电信大厦的楼顶还有火苗在燃烧。

与此同时，在大厦内，撤离工作在湖南省应急管理厅、湖南省消防救援总队的指挥下有序进行。据在该大厦上班的工作人员提供的视频显示，火灾发生时，楼内人员在指导下迅速有序撤离，下楼时有人在喊“后边的快点”，撤离人员秩序良好，没有拥挤。平女士的父亲就在起火大厦内的高层上班，“看见起火的消息后我就很担心，好在17时左右，爸爸就平安回家了。”

部分用户手机语音功能受影响

据悉，发生火情的电信大厦位于长沙市芙蓉区东二环一段1032号，2000年左右建成，高218米，还有两层地下室，是长沙市的标志性建筑之一，它是长沙市首座突破200米的高层。

作为长沙市最大的电信机房，电信大厦楼内配置有大量高价值的网络设备和通信设备，还有通信机房、变配电室、发电机房、空调机房、冷冻机房、供暖锅炉房、数千台网络服务器、微波天线塔和大量交换机。资料显示，荷花园电信机房是湖南最大的主干线接入点之一。机房具备25G光纤直CHINANET骨干网，全冗余网络结构、千兆防火墙。电信大厦承担着长沙市大片区域的通信服务，包括手机移动通信和互联网络通信，电信大厦内的这些通信设备一旦被烧坏，电话网络和互联网会有暂时中断的可能。

当日下午，多位常德、株洲、衡阳等湖南电信用户反映“手机无信号”，另有在广东、云南等地的湖南电信号码也显示无服务。

家住湖南岳阳的李女士表示，18时“出门买酱油的时候，健康码一直无法加载，家里的电信电视信号、网络和手机都无法连接。发愁晚上小孩的线上英语课怎么办”。

湖南电信当天19时发布消息：今天下午，长沙第二通信楼外立面起火，明火已被扑灭。为防止发生危险，已对大厦部分设备进行断电，目前固网通信和移动互联网服务可正常使用，部分用户手机语音功能受到影响，已在紧急处理，敬请您谅解！

19时30分，家住长沙市天心区芙蓉南路的姜女士表示：“家中的电信宽带和电视已经可以正常使用，但电信卡虽显示4G，却仍旧不能接打电话。”

消防系统存在较大安全隐患

如此重要的一栋大厦，其实早已暗藏消防安全隐患。据公开资料显示，2009年4月，湖南当地媒体曾报道长沙举行高层建筑防火演练，演练背景就是设定“长沙荷花园电信大厦11层、39层突然冒出滚滚浓烟”。在演练中，长沙市消防救援支队先后进行自救演练和灭火救援演练。演练的主要内容之一就是高空加压，假设的起火点位于39层。据介绍，水龙垂直高度可达到280米。

在中通服供应链管理有限公司（中国电信集团旗下从事供应链管理服务的全资子公司）湖南分公司的电子招标平台上可以看到，中国电信湖南分公司曾于8月中旬就2022年荷花园大院第二长途电信枢纽楼消防维修项目——火灾报警、防排烟系统［HNZT-2022-11674］进行招标。招标涉及的主要评估产品品类为CP01685火灾自动报警系统。招标公告中提到，荷花园大厦由枢纽楼以及东西附楼组成，枢纽楼地上共41层，地下两层，属于超高层建筑。项目预估总金额440.96万元。

不过，湖南中通服电子招标平台9月5日发布公告称，上述招标失败。据称，该投标截止时间为9月1日9时30分。经评审，项目有效投标不足3个且明显缺乏竞争，本次招标失败。

日期为2022年9月5日的一份招标公告显示，荷花园大厦消防设备存在超期运行、部分设备设置不符合现行国家标准规范，火灾报警系统、防排烟系统仍存在较大的安全隐患。

修复善后工作稳步进行

9月18日早上，长沙市东二环临锦泰广场的一段道路已经恢复通畅，车流几乎不受影响。让附近市民有些不习惯的，还是对面那栋超高层大厦墙面被火烧焦的样子。大厦临街的外墙上，多出许多绿色防护网，大约七八名维修工人正在对外立面进行维修。高层平台上，还有三四名维修工人吊着绳索，正在进行高空作业。现场可以看到，火灾后大厦西侧临街外墙有烧焦痕迹，除了没有窗户的窗口外，还有一些隐约看得出痕迹的空调外机。大厦底部营业厅部分保存较完好，临街约100米长的道路，都被一人多高的围挡封住。从不远的人行天桥朝里看，有数十名头戴黄帽、穿着马甲的维修工人正在铺设防护网。道路已基本恢复通畅，但电信大厦一侧的荷花路仍有一小段被围挡全部挡住，现场有警方值守，不让无关人员和车辆进入。经搜索发现，手机地图App上也已标注，该路段处于封禁状态。

事故发生后，在湖南银保监局的部署要求下，湖南省保险行业协会压实机构主体责任、强化应急值守、开通绿色理赔通道、迅速开展摸排，积极协助做好保险理赔等善后事宜。省内35家人身险公司和23家财险公司第一时间启动突发事故应急预案，成立理赔应急工作小组，纷纷采取多渠道主动排查，收集出险客户名单、开通24小时理赔报案及咨询服务、优化理赔审核、简化理赔资料、取消医院限制等多项服务举措。

根据初步摸排情况，人保财险湖南省分公司承保中国电信湖南分公司企财险、公众责任险，分别提供保险保障29.37亿元和600万元；中国人寿湖南省分公司承保中国电信湖南分公司团体意外伤害险，目前暂未接到报案。湖南银保监局要求各保险机构切实履行安全生产主体责任，积极组织下辖分支机构开展安全大排查，对发现的安全隐患立即整改，避免发生类似事件，并严格落实24小时应急值守制度，切实做好应急处置调度，畅通金融服务通道，最大限度保护金融消费者合法权益，切实维护社会稳定。

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高楼火灾如何逃生

火灾一直是超高层建筑的重大威胁，而高楼灭火也是世界性难题。荷花园电信大厦高218 米，是典型的超高层建筑。摩天大厦疏散路径、疏散宽度有限，很多时候得依赖建筑内部的自动消防设施灭火，或者集中到避难层等待救援，有时还需要动用直升机灭火。一座100米高的高层建筑，在无阻挡的情况下，烟气只用半分钟就能顺着竖向管井扩散到顶层，速度大约为水平方向的10 倍以上。因此，一旦摩天大厦发生火灾，掌握如下逃生知识十分有必要：

● 冷静正确判断着火源，不要往光亮处跑，远离着火源方向逃生；

● 逃生时尽量压低身体，严重时躲进密封空间，如洗手间等；

● 出逃时千万不要使用电梯，应从消防疏散楼梯撤离；

● 按照火灾逃生路线图或疏散指示标志逃生；

● 不要往上逃跑，浓烟会随着热气流一块向上移动，逃生的时候如果往上逃容易产生窒息的情况；

● 逃生时如有条件，用湿毛巾捂住口鼻，以免浓烟进入呼吸道；

● 逃生时切忌大吼大叫，容易吸入浓烟产生昏迷、窒息等情况；

● 非本屋起火，紧闭房门做防烟措施，并采取各种方法通报本人位置，等待消防救援。