高校辅导员对严重心理问题学生的帮扶策略探析

王小芳 孙玉宁

青岛职业技术学院信息学院，山东 青岛 266555

近年来随着社会的快速发展，高校具有严重心理问题的学生数量逐渐增多，因心理问题导致的自伤、自杀及伤人的事件时有发生，严重心理问题学生以及心理危机学生的干预及帮扶工作已成为高校学生工作的重点及难点。2017年《普通高等学校辅导员队伍建设规定》43号文件中明确提出对学生开展心理健康教育与咨询工作是辅导员的工作职责之一，所以辅导员在日常的学生管理工作中提升大学生心理健康教育水平，为有严重心理问题及心理危机学生提供心理干预和帮扶，帮助学生走出心理困境、实现心理成长，既是辅导员职责要求也是辅导员的工作需要。本文试从学生工作者的角度提出在日常学生工作中帮扶严重心理问题学生的具体策略，以期为辅导员提升和促进大学生心理健康教育水平，提供可资借鉴的依据。

一、辅导员对严重心理问题学生心理帮扶的必要性及可行性分析

在大学生的心理帮扶工作中，作为和学生联系最为紧密的辅导员老师具有独特的优势。因为辅导员老师在工作中和学生接触最多，所以不仅能够较早发现大学生的心理问题，而且在问题的处理与监控方面也具有很好的便利条件。同时辅导员老师也是推动学生积极面对自身问题的主要力量，可以在日常的工作中通过心理健康教育来调动学生面对自身问题的积极性，还可以通过日常工作生活中对学生的关心、关爱来为学生提供心理帮扶，助力学生成长，由此可见高校辅导员是对学生提供心理帮扶的重要力量。

二、辅导员为严重心理问题学生提供心理帮扶的具体策略

（一）与学生建立良好的关系

常言道：“亲其师，才能信其道”。教育的效果来源于良好的师生关系，学生只有信任老师、喜欢老师，老师的教育才会在学生的内心产生影响，所以良好的关系是一切工作的开始。在辅导员的日常工作中，要注意和学生建立好关系，特别是在和有严重心理问题学生的工作过程中，首先要从和学生建立良好关系开始，只有取得学生的信任以后，具体的帮扶措施才会取得成效。在工作中辅导员要想和学生建立良好的关系，就要深入到学生的学习和生活中去，在和学生的交往中不仅可以拉近和学生的情感距离，与学生建立良好的关系，还可以更全面了解学生，帮助老师及时发现学生的问题。

（二）无条件接纳和积极关注学生

无条件接纳学生就是如其所是的接纳学生，没有是非评判的去接纳学生的问题。要想帮助学生就要无条件接纳和包容学生的问题，因为如果做不到接纳学生的问题，就不会做到真正地理解学生，那么帮助就无从谈起。接纳学生的同时还要积极关注学生，在工作中要对严重心理问题的学生多一些耐心和细心，对学生的情绪状态变化保持敏感的觉察。对于严重心理问题的学生，只有借助外在力量的介入，才能帮助他们战胜心理困扰。如果辅导员老师能够积极倾听学生的烦恼和困惑，给予学生积极的心理支持，并为学生提供在他的生活中得不到的矫正性情感体验，那么学生就会在老师的支持、理解与帮助下慢慢成长［1］。

（三）帮助学生解决现实困难

大多数学生的心理问题并不是单一由自身的心理或者个性因素引起的，所以在生活中严重心理问题学生往往伴随着很多现实困难，如人际关系的困扰、家庭经济困难或者是学业不良等问题，所以帮助学生解决现实中存在的问题，可以有效减轻学生的心理困扰。如严重的社交恐惧，学生面临着与人交往的困难，甚至有些学生因高度紧张甚至无法在课堂上正常回答问题，如果课堂上能够帮助学生营造包容和善意的环境，会有效降低学生的焦虑程度。所以辅导员老师要全面了解学生存在的现实困难，争取一切可以利用的资源，帮助学生解决现实问题。严重心理问题的学生面对环境的变化和新的生活压力时会出现新的心理波动，如新生入学适应和就业压力，都会给他们带来新的困扰或者是挫折，所以辅导员老师要在重大的生活事件和时间节点上重点关注学生的状态，给予学生及时的帮助。

（四）为学生创造良好的人际支持系统

很多的心理问题都是人际关系不良导致的，大部分心理问题学生都缺乏满意而持久的人际关系，所以辅导员老师和学生建立良好的信任关系，是为学生提升心理支持和帮扶的前提条件，但是不意味着辅导员老师一个人和学生结成工作同盟，就可以取得良好的助人效果。在对心理问题学生的帮扶工作过程中，切忌辅导员老师孤军奋战，辅导员老师要争取班级同学的力量，为学生营造良好的人际支持系统。在争取班级同学的力量来帮助心理问题学生时，要注意保护学生的隐私，不要给学生造成压力和伤害。

（五）为学生提供心理监护性访谈

辅导员老师要定期为有医学诊断和正在服药的严重心理问题学生做监护性访谈，为学生进行危机评估和提供心理支持。辅导员可以从以下两个方面对学生进行监护性访谈：一是了解学生的情绪状态和生活状况，叮嘱学生定期就医复诊，遵守医嘱按时服药。二是对学生进行心理危机评估，如果发现危急情况辅导员要及时向学校心理咨询中心、二级院系和家长反映学生情况，以便为学生提供心理帮扶。

（六）争取家长的力量联合育人

在对心理问题学生的帮扶工作中，辅导员老师要积极争取家长的力量来共同帮助学生，特别是对于有医学诊断正在服药的学生和有自杀危机的学生，更加需要家长来共同监护学生，关注学生的情绪状态和服药情况。还有一部分学生的家长并不了解学生的心理问题，同时也不具备基本的心理学常识，辅导员要对家长做好心理健康教育，让家长重视学生的问题，愿意积极配合学校，为学生的成长提供必要的心理支持，因为没有什么力量比爱和亲情更能帮助人们战胜困难。辅导员老师要定期和家长沟通、反馈学生在校表现，也要让家长密切关注学生的情绪动态，如有问题及时告知辅导员，通过家校联动的力量帮助学生尽快走出心理困境。

三、辅导员在对学生进行心理帮扶时要注意的事项

（一）注意工作的边界

辅导员老师在助人的工作中一定要注意工作的边界，对自己的助人行为有明确的定位。辅导员只能做心理支持与帮扶的工作，绝不能越俎代庖去做心理咨询和治疗的工作，所以辅导员老师在具体的帮扶工作过程中，要注意区分哪些是辅导员可以做的，哪些是不能做的。在工作中辅导员要加强和心理中心老师的沟通交流，当遇到无法解决的困难时，辅导员老师要积极寻求学校心理健康教育中心的帮助，争取学生工作和心理健康教育工作联合育人的力量，为学生提供科学而有效的帮助。

（二）以善行为助人原则

辅导员老师在为严重心理问题学生提供心理支持的过程中，要注意，我们的工作一定要以善行为助人原则，也就是所有的工作都要在不伤害学生的前提下去做，我们的具体的帮扶工作措施，一定要在评估对学生是否会带来伤害后再去做。例如，有的学生不愿意让同学知晓自己的问题，有很多的理由来选择独自面对问题，这时辅导员老师要根据学生的实际情况来选择是否要争取其他同学的力量来帮助学生，如果学生选择拒绝其他人的帮助，那么辅导员老师也要尊重学生的选择，保护学生的隐私，不要让同学的好心帮助对学生造成压力或者是伤害［2］。

（三）以科学的心理学理论为指导

在对严重心理问题学生的工作过程中，要有科学的心理学理论为指导，来为学生提供科学而有效的帮助。虽然辅导员的善意和善行会帮助到学生，但是如果没有科学的心理学理论为指导，我们的善意和善行落实到学生身上也不一定会产生很好的实效性，甚至有时会给学生带来伤害。所以在具体的帮扶工作中，辅导员老师要学习相关的心理学理论知识，为学生提供科学的指导与帮助。

（四）积极寻求帮助，切忌孤军奋战

辅导员老师切忌独自一人承担帮扶严重心理问题学生和危机学生心理问题的帮扶工作。一个学生的成长，不仅需要学生自己要有成长的动力，同时还需要来自家庭、学校和社会的多方面的支持。如果辅导员选择独自承担学生的问题，那么不仅不利于促进学生的成长，而且会造成辅导员工作的耗竭，对辅导员老师和学生来说都会产生不利影响。辅导员老师可以在保护好学生隐私的情况下，争取多方面的资源为学生提供心理支持与现实帮助。

四、辅导员助人能力的要求及提升途径

（一）辅导员老师要具备基本的心理学常识

常言道：打铁还需自身硬，要想妥善处理学生的心理问题，帮助学生化心理危机、实现心理成长，辅导员必须要提升自己的心理学专业水平。有些辅导员老师因为自身缺乏心理学的知识背景，遇到有严重心理问题或者是危机的学生时如同遇到了洪水猛兽，无法为学生提供有效地帮助。而在学生的日常工作中与学生的谈心谈话的能力、共情和理解学生的能力也需要专业知识的支撑。所以辅导员老师不仅要积极学习心理学专业知识，熟悉大学生心理发展特点，从心理上了解学生、把握学生，还要具备识别学生常见心理问题的能力、心理危机干预的能力以及基本的心理会谈的技术。辅导员老师可以通过参加专业心理知识培训来增加自身的心理知识储备，也可以通过长时间工作的积累，来不断地提升自身的助人能力。

（二）在工作中积累助人的经验和技能

助人的能力除了可以通过专业的学习培训获得外，还需要在工作中不断地积累经验，通过理论和实践相结合，不断地提升自身的助人能力。没有理论的指导，工作实践就会缺少方向，没有实践的历练，理论也不会产生实效，所以辅导员老师要在工作中一边学生专业的理论知识，一边在工作实践中积累经验，才能真正提升自身的助人技能。而助人的经验和能力的提升不仅需要长时间的积累，还需要辅导员全身心投入到工作中，用心去总结对于严重心理问题和危机状态学生的心理帮扶的具体方法。因为每个学生的问题都不一样，需要辅导员老师在熟练掌握基本的应对方法之后，再具体问题具体分析，找到适合学生心理成长的最佳方法。辅导员老师之间的经验学习，也是积累和提升工作能力非常好的途径，在工作中可以向有多年学生工作经验的辅导员老师或是有深厚的心理学背景的辅导员老师学习。不管哪种方式的学习都需要辅导员老师在工作中不断地刻意练习，通过长时间的经验积累来提升助人能力，以便更好地服务学生。

（三）辅导员要不断地健全和优化自身的人格

教育的本质就是生命和生命之间的互动与影响，所以教师的人格魅力对学生的影响有时甚至比教会学生专业知识还要重要。而辅导员老师要想在心理层面影响到学生，为学生的心理赋能，帮助学生克服暂时的困难。所以辅导员要丰富自己的内心，不断的优化和提升自己的人格水平，做一个受学生尊敬、喜欢和爱戴的老师，以自己的真诚、热情和善意去塑造学生的美丽心灵，以自己的人格魅力去影响和带动学生，让学生从老师的身上汲取战胜困难的勇气和力量。

（四）提升辅导员自身的心理健康水平

作为与大学生联系最为紧密的老师，辅导员老师自身的心理状态对学生的心理发展及成长具有很大的影响。如果辅导员老师自身的心理状态堪忧，那么辅导员老师不仅没有余力去帮助学生，甚至可能还会对学生的身心发展造成负面影响。所以要想点燃学生的生命热情，让学生积极应对自身存在的问题，辅导员老师首先要有对生命和生活的积极态度，而这些积极和生活态度来源于良好的生活和工作的状态，来源于辅导员内在的心理健康水平。所以在生活和工作中辅导员老师要学会自我关照，让自己处于相对稳定、和谐的状态中。在生活中辅导员老师可以通过做自己喜欢的事情来增加生活乐趣、愉悦身心，也可以通过调节好工作的节奏，来塑造良好的心理健康状态，从而提升自己的心理健康水平，以良好的身心状态影响和塑造学生，更好地服务学生。

大学阶段是人生身心发展的关键时期，而在这个生命发展的重要阶段里，他人的影响对大学生的心理发展尤为重要。辅导员老师作为学生最为重要的客体关系，不仅是学生生活上的帮助者、思想上的引领者、更是学生心理上成长的助力者，所以辅导员老师要充分发挥对学生心理成长的影响作用，在日常的学习和生活中推动和助力学生的成长。但是教育从来都不只是学校单方面的事情，除了辅导员自身的努力之外，还需要学校、家庭和社会的共同参与，为学生的成长提供多方面的支持。