数字化转型对企业高质量发展的影响研究

魏晓霖

（辽宁财贸学院，辽宁 兴城 125105）

1 引言

直观上看，企业的基本定义是“一种聚合生产、运营、管理等职能的经济组织”，虽然在组织内部包含了科技、文化、人力资源等多种要素，但对企业生存发展起决定性作用的仍然是“经济生态”，如一个时期内市场宏观经济增速、国家经济政策调整、产业经济结构变化等。现阶段中国经济进入“新常态”，企业面临着“经济高速度增长向经济高质量发展”的转型挑战，外部经济环境倒逼各类型、各层次、各领域企业主动做出转型（如“发展理念转型”“生产方式转型”“营销策略转型”）。其中，数字化转型是一个显著且重要的趋势，一方面，该趋势的“显著性”主要表现在数字经济的蓬勃发展上，根据《数字中国指数报告（2020年版）》显示的数据，数字经济复合增长率为83.4%，无论新兴产业（如IT 业）或传统产业（如制造业），数字化都是推动企业组织经济增长的主要动力。另一方面，该趋势的“重要性”主要表现在数字化技术对企业组织的强大赋能上，从宏观产业的供给侧结构性改革，到微观企业的数字经济试水，以及电子商务、在线办公、大数据预测、人工智能管理等各方面都存在“数字化烙印”。基于此，全面探索数字化转型会对企业高质量发展产生哪些影响、明确具体的影响要素、阐明其中的影响机理等，具有重要的现实意义。

2 产业转型升级下影响企业高质量发展的因素

在经济全球化及区域一体化的背景下，企业与产业之间的关系变得愈发密切。企业以“生产节点”的方式存在于产业链上，而产业整体的转型升级势必影响企业的发展模式。相对应地，企业自身提出高质量发展的要求，也将对所在产业链条形成巨大影响。从宏观角度出发，产业转型升级过程中产生的“变化量”很多，其中影响企业高质量发展的主要因素，主要包括人才、组织、环境3 个方面。

2.1 人才因素

从企业人力资本角度分析，人才因素也可以归纳为技术因素，因为推动企业实现高质量发展所需要的知识、理念、技能等均依附于人才，立足本文研究语境，更确切地说是“数字化人才”，它是保障企业获取数字化技术、资源、工具效能的关键媒介。充足的数字化人才，是企业组织成功进行数字化转型的关键力量，通过将数字化优势注入企业各领域，可大幅度提高企业在“互联网+”时代的适应性与竞争力。然而，现实场景中的企业对于人才的认知理念，整体上处在相对滞后与僵化的状态，即表现为“重物不重人”的观点，在企业发展实践中主张加大信息化投资，建设先进的网络系统，不断从物质层面将数字化优势提升到最大程度。但是，数字化优势要发挥出来，离不开专业人才的数据收集、分析、预测等能力，如基于数字化技术进行客户画像、市场统计、管理会计工作等，忽略人才因素难以保障企业高质量发展的需要。

2.2 组织因素

立足广义的“社会组织架构”分析，企业是一种稳定性、系统性较高的组织，这是因为在企业组织内部既包括了用工合同、薪酬待遇、福利保险等约束机制，也包括各种管理制度、员工规范、法律政策等准则。以上组织因素既能够保障企业在市场竞争中获得优势，例如，“企业文化”作为一种柔性制度，能够发挥团结全体员工、增强组织凝聚力的功能。但是，这些组织元素在外部环境发生剧烈变化的情况下，也可能成为企业自我调整、进行高质量发展的阻碍。特别是在数字化转型背景下，许多传统企业内部生产要素发生了质变，包括生产方式、生产流程等亟待重新建构，如果组织元素无法做到与时俱进，特别是企业制度无法适应数字化场景的挑战，就容易影响到企业运行的流畅性，甚至会限制企业开辟新的盈利空间。

2.3 环境因素

企业作为市场经济的重要参与者，其自身与市场环境、产业环境、文化环境、生态环境等时刻保持高频互动，数字化时代的来临，进一步加剧了企业所处环境的开放性，任何一种环境要素的嬗变，都可能造成企业高质量发展受阻。例如，全球供应链视域下，某一地域的生态环境发生变化，就有可能影响国内企业所需原材料的供应。又如，国家出于生态文明建设的需要，提高某一产业的环保指标，很可能造成一大批中小型企业退市。企业为了提高自身的生存能力，就不能将原材料供应来源“放在一个篮子里”。保持强大的信息沟通能力、渠道建设能力，无疑需要数字化技术与平台的支持。现阶段，占我国企业总体比例99%以上的中小型企业，大多难以应对环境因素的嬗变，自身被牢固地绑定在区域化、行业性的框架内。

3 数字化转型对企业高质量发展的积极性影响

传统企业要迈入“高质量发展车道”，需要在人才、组织、环境3 个方面做出改进，数字化转型带来的积极性影响如下。

3.1 数字化转型有利于企业人才结构的优化

企业实施数字化转型的基本路线是“数字化技术运用”，而运用数字化技术势必需要吸收更多高端人才，或者说，企业基于自身知识更新的需求，需要不断提高人力资本的投入，从这一角度来看，数字化转型有利于企业人才结构的优化，同时将持续地刺激企业组织展开创新，具体可以从两个方面分析：

一方面，数字技术人才是各类企业分享到“互联网经济红利”的关键因素，在传统产业格局中，创新之所以被禁锢在少数企业中，除了研发能力的差异外，更重要的是受到地理空间的阻碍影响，即知识外溢速度、创新理念传播等受到实体经济所处的物理时空所干预。然而，数字化技术打破了时间与空间的隔阂，云计算、人工智能、大数据、物联网等新兴技术可以快速地沿着产业链传播，企业在拥有充足数字化人才的基础上，能够有效地利用市场信息、分析行业趋势，为自身高质量发展找准方向。

另一方面，企业数字化转型过程中需要引进大量高科技设施，要确保投入与收益建立正比关系，企业就必须提高数字化人才的配置比例，以确保各类高科技设施的有效运用。而在人才与科技的协同下，企业内部的生产资源、人力资源、物料资源等配置效率可以得到提高，倒逼企业内部组织结构与管理模式的创新，为企业高质量发展保驾护航。

3.2 数字化转型有利于企业组织治理的改善

对于任何一类企业而言，作为一种组织最核心的职能都是内部治理，这是企业展开创新活动、获得高质量发展的内生动力来源。很显然，相比传统的组织结构设计、“人治思维”等，数字化转型更有利于企业组织治理的改善，其影响机理如下：首先，数字技术直接颠覆了企业组织内部的信息流动与主体互动方式，如最简单的“线上办公”模式，所有的生产行为、管理活动、员工反馈等内容均可转化为数字形态，便于企业领导者和管理者展开统筹分析。其次，数字技术提高了企业决策的科学性和前瞻性，传统企业管理维度中，企业领导作出决策的依据往往是单一的财务数据，而数字化转型的进程中，企业所有的行为、要素等都可以实现数字化，包括与市场、竞争者、消费者等外部主体的联系，也可以通过大数据技术进行分析，由此作出的决策显然更加合理。再次，数字化技术可以降低企业搜索、交易、分析等隐性成本。最后，数字化技术是创设企业高质量发展情境的基础，如通过“数据云”模拟产品交易的虚拟化过程，减少创新产品与市场需求的不对称性。

3.3 数字化转型有利于新型市场环境的培育

对于企业组织而言，通过数字化转型可以推动创新资源（人、技、物）的整合，而创新资源深度整合的过程中，又可以促进数字化技术渗透于企业的各种场景（生产、营销、服务等），进一步增强企业所处供应链条的完善性。例如，对于很多中小型企业来说，自身无力建构完整的、系统的信息化管理系统，在整个产业、市场步入数字化转型的状态后，一些拥有优质数字化人才、技术及资源的企业可以参与进来，面向中小企业提供外包服务，这样不仅降低了单个企业实施数字化转型的成本，也可以在一定区域内打造标准化的数字化体系。从某种意义上说，数字化转型带动了新型市场环境的发展，特别是在政府干预的前提下，实现不同数字技术需求与供应主体的“跨界合作、价值共享”，由此形成异步化、分布式的数字化转型格局。

当然，数字化转型相对于新型市场环境的培育，需要在产业链上筛选一个关键节点，基于该节点构建的数字化平台才能聚集海量用户，由此将数字化红利分享给广大中小型企业。例如，华为鸿蒙系统面向全社会开源，新能源汽车、智能手机、智能家电等各领域企业都可以参与进来，这些企业与华为之间、各自之间并不存在紧密的业务联系，但通过数字化的聚合效应，可以培育出许多新型市场环境，如基于鸿蒙系统的车载语音产品市场、车载摄像头云端市场等，新型市场一旦培育成熟，就可以引领传统型企业进行技术升级、产品升级，稳定朝向高质量发展迈进。

4 数字化转型背景下企业高质量发展的实践进路

4.1 以人才为出发点，推动数字化转型下的企业效率变革

数字化转型背景下，人才是决定企业高质量发展的关键所在，人才队伍建设的途径主要从两个方面展开：第一，强化“产学研一体化”的格局塑造，各类企业可根据自身情况构建“创新创业人才培养中心（部门）”，实现与高校、科研机构的联合，以此提高数字化人才供需的精准性。第二，企业自身提高人力资本的投入，企业领导者通过归纳管理、会计、研发、营销等各领域的人才特点，将人力资本投资纳入企业的战略发展规划中，不断增强数字化优势与企业高质量发展的耦合度。在“以人为本”的出发点上，企业运营重心应放在利用数字化转型契机、推动企业效率改革层面，例如，整合企业产品研发、产品生产、产品销售、产品售后等环节，利用数字化技术优化整个供应链，压缩不必要的成本。同时，利用数字技术进一步丰富生产要素，如生产环节中引入物联网技术，全流水线搭建智能质检系统，以此减少人工管理过程中出现的误差。

4.2 以组织为着力点，增强企业数字化转型下的创新动力

所谓“转型”，最直观地表现在企业组织结构上，数字化思维、资源、技术等介入的情况下，传统企业组织结构势必需要重新建构，这样才能更好地应对数字化转型的挑战。否则，所谓的数字化转型仅仅是浅层化利用数字化优势，如无纸办公、线上管理等，并不足以生成企业数字化转型下的创新动力。

企业无论大小，都应该结合我国数字化科技发展趋势，并根据自身的需求引进相关设备、技术，换句话说，数字化元素是一种激励机制，企业组织自身在企业高质量发展中也承担着重要责任，其职能也是无法被数字化技术所取代的。利用数字化技术不受时空限制的特点，将传统的科层制结构转化为扁平化结构，为数字化转型效应提供有利的扩散条件，特别是在企业组织内部，一个部门和一个环节的数字化转型，就能够形成强大的“连锁反应”，带动组织内多元化因素的积极创新。例如，在数字化转型的过程中扩展会计职能，实现管理会计对传统财务会计的取代，则可以实现企业各种数据、信息的全面收集与深度整合，从而生成更有前瞻性、科学性的企业发展决策。

4.3 以环境为落脚点，丰富区域性产业链中的数字化要素

按照微观、中观、宏观的递进逻辑，数字化转型大背景下的三类主体依次是企业、产业及环境，其中“环境”主要是指区域性经济环境，因为在“国内统一大市场”尚未真正建立起来之前，各地经济环境仍然要长期处在资源、人才、交通等各类禀赋差异状态中。据此，以环境为落脚点，丰富区域性产业链中的各类数字化元素，有利于整体地推动企业向高质量维度发展。

在数据化转型的具体实践中，首先各地政府扮演了主导者、参与者和引导者的角色，例如，出台数字化转型的政策，通过多种形式的招商引资，持续改善本地数字化基础建设水平，以达到“筑数字化巢、引创新型风”的目的。其次，以政府为中心构建“数字化转型联合体”，丰富区域性产业链中的数字化要素，除了区域龙头企业、各类中小型企业之外，将高等院校、产业研发机构、孵化器、创新联盟等纳入“联合体”之内，利用数字化技术建立各种要素之前的关联，强化整个产业链的适应力与竞争力。最后，推动数字创新与资源禀赋的结合，不断孵化新行业、新产品，促进企业供给侧结构性改革，例如，在数字化平台上展开产品营销（如“直播+农产品”），保障企业高质量发展对区域经济的带动性。

5 结语

综上所述，企业高质量发展是对我国经济高质量发展的一种顺应，而“数字化转型”不仅是一种企业发展理念，更是一种“催化剂”。直观上，数字化技术带给企业的功能优势与直接价值是有限的，但企业通过数字化转型，将自身的发展与产业链高度绑定，进一步增强与市场环境的联系，这样可以从产业链节点、宏观环境中获得大量的创新资源，由此摆脱了盲目发展的路线，可以针对用户有的放矢地开发产品、展开营销，全面提高企业创新能力、发展能力与竞争能力。