智能网络舆论传播机制及引导策略研究

□陈 旭

智能网络有其自身的特点，它不仅有传统网络所包含的传播属性、社交属性、媒体属性等，还通过AI的智能化以及大数据构建出了一个新的网络构架，使得网络的传播具有一定的智能化特征，而在网络传播当中，媒介技术也就是传播技术承担着非常重要的任务，媒介技术的飞速发展使得人类对信息传播的驾驭、信息的生产及信息的传播效率等有了新的架构、新的提升。因此，媒介技术的发展必然会影响网络传播，使人们的交流模式发生全新的变化，而网络传播的是大多数人们的思想，简单来说就是传播了社会上大多数人的意见，大多数人的意见在不断地传播过程中就形成了舆论。舆论在一定程度上可以称其为一种文化现象，因为它不仅仅反映人们的意见、思想，还能在一定程度上反映当下的社会价值观，以及当下社会其他方面的发展。舆论有正确的、有错误的，有的是真相、有的则是道听途说的杜撰。因此，对舆论的引导是非常重要的。在当今社会中，舆论通常是伴随着智能网络进行传播的，我国网络的覆盖率已经达到71.6%，这也就相当于绝大多数地方的人都可以接触到网络，这也就代表着未来对智能网络舆论的引导将迎来新的更加严峻的挑战。

一、通过社会大环境影响舆论的传播

舆论可以反映当下社会的价值观，反之，也可以说舆论是一定时代背景下的产物，舆论当中所反映出的一定的社会价值观与社会的科学技术有着很大的关系，技术的进步给舆论的传播带来了新的途径，使舆论传播速度、传播质量得到大幅提升，传播形式更加多元化，但同时技术的进步也会使错误的信息得到飞速传播，给社会带来错误的引导。因此，对于智能网络下的舆论的传播进行引导，可以适当地采取大环境影响的方式，也就是通过社会整体的价值观影响人们的思想观念，从而达到引导舆论的效果。

首先，舆论的传播虽然是通过网络进行传播，但其传播时会带有传播者的主观思想，传播的信息是客观的，但是传播者是主观的，在对舆论引导的过程中，由于社会中大部分的人存在盲目性、跟风性，因此，重要的是要改变人们的思想，使人们能够在看到网络传播的舆论的第一时间，不是想着继续传播，而是能够理智地对舆论保持一种客观的态度，不确定其是否正确的情况下，能够做到不随意传播，即“不信谣，不传谣”，理智客观地“吃瓜”。具体操作：一是需要有影响力的、有号召力的公司或个人注册一些官方账号，如微博、头条等，在账号下发布一些理智面对舆论的视频，使人们能够正确认识到，错误舆论的传播对社会、对个人、对他人所带来的巨大的不良影响，严重的甚至会危害他人生命，危害社会的公共秩序，构成犯罪。就比如近年来的新冠疫情，造谣某地某人被感染新冠肺炎，危害他人的名誉，同时造成局部人们的恐慌，给政府的工作带来很大麻烦。二是可以和有关网络部门进行联合，通过网络传播的多种形式进行正面思想的宣传，如自媒体平台抖音、快手等，可以邀请一些大学生或志愿者以错误舆论的危害为主题思想，拍摄一些短视频，做成连续剧的形式，这样既可以吸引大众的眼球，也能使大众在对剧情感兴趣的同时，了解剧情背后的意义，从而达到宣传的目的。三是可以拍摄一些理智对待舆论的公益广告，投放到电视剧播放的间隙，以及各种网络平台上，通过这种形式，使人们在潜移默化中，认识到错误舆论的危害性，同时能逐渐地理智面对舆论，并慢慢渗透到每一个人的思想当中。以上方法在使用过程中完全可以利用网络传播速度快以及覆盖面广的特点，达到更好宣传的效果，从而使人们的思想观念得到改变。

其次，在当代社会中，人们通过网络搜索了解自己想要了解的知识，通过网络交友，通过网络实现买卖等等，那么在这些需要以网络为平台的种种行为中，有多少信息是正确的、是积极向上的，是不存在欺骗的呢？这就需要我们有关部门对网络进行净化，将不好的、错误的信息尽可能地筛选掉，给大众一个干净的、正能量的网络平台。具体操作：可以组织一些IT行业的精英，成立一个小组，编写一套程序，对网络进行实时监控，将带有暴力、色情、煽动性强的不良信息筛除掉，这样能在一定程度上避免大众接触这些不好信息的风险，从而从根源上抑制不良舆论传播。除了需要实时监控网络平台，删除掉不良信息外，还需要对“漏网之鱼”进行筛除，也就是要具备一定的舆论敏感度，将一些可能的会造成不良影响的信息，进行删除或者设置限流及禁止转载等，有效控制这些信息的继续传播。对于以上的信息，并不是一味地删除，不能一刀切，而应该理性化、人性化地保留那些具有教育意义的信息，如吸毒者的现状等，通过这些方式，使网络成为一个健康的具有教育意义的传播交流平台。

再次，舆论代表大多数人的意见，那么也就是说少数人的意见被忽视了，这也是网络的局限性。目前网络覆盖面虽然已经很广，但仍然有一些地方没有网络的存在，如偏远山区，不会用智能机的老年人等等，对于这些无法接触网络的人们，他们的意见就很容易被忽视，造成网络信息的不全面、结构不严谨等。因此，大数据时代的到来，能够更好地避免这一现象的出现，因为数据的采集已经不单单是通过网络，还可以通过人们购物、医疗、旅游等等，一些无法接触到网络的人们，也能够被大数据采集，从而构建新的网络结构，使网络信息更加全面，并能结合更多人的意见、想法，有效促进社会的进步和发展。

二、通过网络社群影响网络舆论的风向

网络的出现方便了人们的日常生活，也丰富了人们的精神世界，在网络中我们可以交友，人们可以因兴趣走到一起，并成为现实当中的朋友；还可以在网络上组建社群，交流自己的想法、共享资料、互相学习经验等等；通过网络还能够和海外沟通，使人们能够和自己的亲友视频见面，同时，还能够使不同国家的文化通过网络进行传播，使人们扩宽眼界，认识更多的事物，了解更多的知识，从而丰富自己的精神世界，促进社会文明的进步。但同时网络的社群及交友不都是积极向上的，这些社群的出现也会影响舆论的方向，因此，要改善网络社群，优化网络环境，从而影响舆论的方向。

首先，最初的舆论传播形式主要是靠人们现实当中的交流，而这种交流往往出现在自己的亲人之间，人们会觉得自己的亲人是值得信任的。而随着智能网络的出现，则将这种“亲而信”的舆论传播方式转变为了“利相关”的传播方式，“利相关”简单来说就是人们基于某种共同的利益而组建成一个个网络社群，这些网络社群往往带有一定的地域性或利益相关性，如躲猫猫事件、俯卧撑事件、厦门PX事件等等，不同地域的人们以及不同年龄层的人对这些事件持有不同的看法，而由于“利相关”所形成的群体较为庞大，因此他们的言论往往会形成公共性的舆论，影响较大，对于这种群体性的意见，要客观面对。因此，智能网络的出现就可以精准地将利益相关的人匹配成功，从而结合成一个社群，形成舆论，而针对一个事件，会结合出多个不同的“利相关”的社群，他们的不同想法和意见，不断演变升级后，最终会出现一个相对较为客观的解释，并对舆论方向形成影响，且在不断地发展后，这些社群会相对稳定，不会因为某个事件的消失而消失，而会因为新的事件结合成新的社群，使得社会上的一些突发事件，在发生后能够快速地收集大众的不同的想法，从而更为快速地被解决。

其次，由于网络的迅速发展，人们的交流场所不再局限于现实生活中，而更多地出现在网络平台上，网络给人们提供了一个可以畅所欲言且成本低廉的空间，而这个空间时时刻刻地存在于人们生活当中，不限地域、不限民族，同时，这个空间承载信息的容量更宽更广，不仅能容纳信息，同时能够反馈信息，还能够很好地保护网络背后人们的隐私，基于以上论述，网络上出现了好的社群，也出现了网络暴力，因此针对这两种不同的群体，采取不同的管理方式。针对好的社群，也就是通过网络正常交流、学习、分享生活等这类群体，网络因智能化的精准匹配合适人群，使其能够更加快速地联系到一起，如在医疗方面，通过智能化的网络进行匹配，各地区的医生能够交流手术经验，同时也可以交流自己目前遇到的较难治疗的病症，交流过程中互相学习，互相促进，从而获取一些不同的知识经验，和自己本身的知识相融合，形成新的对病人有帮助的治疗方法，对医学发展也能够起到一定的推动作用；在一些涉外法律、环境保护等较为专业的问题上，大众不太了解，因此，这些问题很难产生舆论，也很难被大众指导，而智能网络则能够将对这些问题了解的人群匹配在一起，形成一个个特定的社群，通过这些特定社群的传播，一些特殊案件将会被大众所知，如张金柱案、刘涌案件，在对张金柱的采访过程中，其表示自己是被记者杀死的，这代表了舆论的力量，而这两起案件，也表现出舆论对社会的深度干涉，成为了一种监督力量，这也是大众能够深入社会焦点问题的重要途径；因此，通过网络社群的影响不仅可以促进各个研究行业发展，而且能够通过社群的影响带动舆论的风向，从而在一定程度上促进社会的安定和平。针对一些不好的人群或行为，简单来说就是一些思想消极或败坏的人躲藏在网络的背后，实施一些不良的甚至是非法的行为，如网络暴力，典型的为8.27儿童网络暴力事件，这是一起由儿童推动的网络暴力，起因是成人对一款儿童游戏“摩尔庄园”进行了批判，批判其诱导儿童沉溺其中，这一报道的发出引起了成千上万儿童的反对，他们在网络上进行了反击，反击的语言非常粗鲁、狂暴、极端，很多成年人都无法想象自己的孩子成了网络暴力的一员，而这类事件也证明网络的存在也有一定的弊端，这就需要通过一定的方式进行改善和控制，针对儿童可以通过智能化匹配出一些兴趣小组，让孩子们能够将自己的精力放在自己感兴趣的事上，这样既可以促进孩子的全面发展，也能够避免儿童过度沉溺于网络；而针对成年人，网络同样可以匹配出这类人，让有关部门能够更快地找到这些人，并最终通过法律的手段制裁他们。通过网络社群引导舆论方向，使网络中出现积极向上的信息，并制止有害人群的有害行为，净化网络环境。

三、通过智能化技术促进网络舆论的科学化

智能化网络与传统网络相比，虽然改变了其传播规律及舆论形态，但同时又使得网络舆论面临着新的挑战，如何能够正确引导网络舆论，防止网络偏向，就需要人们依据对信息的选择、判断、解读以及传播，通过智能化技术对网络信息进行选择加工，从而使网络信息更加科学化，最终增强网络舆论的引导力。

首先，网络具有碎片化、虚拟化、以假乱真等特点，而这些特点的存在，会影响大众的判断，从而出现舆论偏向的现象，使得舆论风向错误，歪曲事实，给社会带来不良影响，因此这时首先要做的是通过网络技术还原事件的真相。人们现在依托网络看世界，从网络上能够评论任何事情，即使不在现场，也能够从不同的视频或文字当中，拼凑出一起事件的“真相”，也就是学术界所说的“后真相”，这是人们在未接触完整事件时，主观思想构建出现偏差所引起的，这种偏差则是导致舆论偏向的主要原因，而造成这种偏差的主要原因是网络信息的不完整性，因此，要想正确地引导舆论，就要通过智能技术使网络舆论更加科学化，简单来说就是可以通过各种媒介还原事件的真相。一是还原事件的真实现场。随着科技的不断发展，我们社会中的各种信息都可以通过不同的媒介进行传播、整合，比如警察在办案时会利用天眼系统，也就是各地的摄像头来探寻嫌疑人的动向，有的甚至可以利用私家车的行车记录仪发现一些有利侦破案件的线索，这也使得警方办案的效率得到大幅提升。因此，可以利用这种方式，通过智能技术将不同的碎片进行拼接，形成完整的事件现场，即使事件发生地点没有摄像头，无法获取视频，也可以通过智能技术，收集事件发生时刻，在现场的人们的信息，选择性地整合，形成事件真实现场。二是还原事件的环境因素。通过智能技术还原事件发生时周围环境所带来的影响，如车辆坠崖事件，需要考虑的是人为还是意外，这就需要考虑驾车过程中周围环境的影响，如是否有突然掉落的石头，或是周边车辆的突然变道等等，从而能够在排除事件周围环境的影响后，了解事件发生的必然性和可能性，并做出正确的、客观的判断。通过还原事件的现场和环境等，使大众能够对事件的了解更加接近真相，避免网络舆论偏向的出现。

其次，可以通过大数据对不同人群的信息进行采集，形成不同人群的画像，如网络族群画像、共同价值取向的社群画像等等，通过这些画像能够更加客观地了解不同族群的心理，从而能够采取合理、合适的方式进行引导。对具有共同价值取向的舆论社群进行画像，针对这一部分人群，可以通过智能化技术收集他们在上网、工作时使用网络的过程中所留下的信息，将有相同价值取向的人群信息整合在一起，对他们进行画像，从而能够更加准确地了解不同价值取向人们的思想观念，进行舆论引导。对网络族群进行画像，网络的出现弱化了我们由血缘、种族、地域等所组成的族群，形成了虚拟的网络族群，网络组群与社群有相似之处，又不完全相同，网络组群中的人们有可能并没有进行直接的交流，而是由于某一个共同的特点被连接在一起，大多数是基于自身的利益存在的，而这种因利益所存在的族群，其在诉求、文化及行动等方面具有一致性，可通过智能技术对其进行画像，针对他们的特点进行彻底的引导。通过以上的智能网络画像，能使舆论引导更加的科学化。

四、结语

智能网络的发展给人们带来了生活上的便利，也使得智能网络舆论的引导面临新挑战、新起点，因此，要通过大环境、网络社群、智能化技术等方，使网络舆论得到正确的引导，使人们能够生活在一个干净的、积极的网络环境当中，对大众及社会进行正向激励，减轻人们生活当中的压力，促进社会文明的进步，同时维护社会的安定与和平。