数字生态平台下的文旅金融服务体系构建

唐山南湖景观管理有限公司 王艳

在数字生态化进程产生的影响下，旅游产业通过文化产业与数据平台互相融合的方式，形成了一种数字文旅的全新发展态势，其中还融入了金融业，并与文旅数字资源之间进行了高效的整合与共享，对金融与旅游的数字化融合发展起到了良好的促进作用。文章对数字生态平台下文旅产业的全新系统范式进行深入分析，并在此基础上，提出数字生态平台下文旅金融服务体系的具体构建措施。

在“十四五”规划纲要中明确指出，应当加大数字经济与实体经济之间的融合力度，构建出在国际环境中具备更强竞争力的数字化产业集群。这就代表着实体经济、数字经济以及平台经济之间的融合发展，已经成为了我国未来经济转型的关键所在，这就需要进一步构建出优异的数字生态平台系统，以此为基础来实现深度融合。因此，这就需要进一步明确文旅金融服务体系的重视程度，进一步明确其在金融领域以及旅游行业当中所创造出的重要价值，通过数字生态平台的应用，进一步探寻全新的文旅金融服务体系构建思路，确保其能够取得预期中的经济效益以及社会效益。

1 文旅金融服务体系发展概述

旅游业属于典型的服务行业，蕴含着极其显著的乘数效应，在没去爱你服务行业的数字化发展阶段中，旅游产业更应当将互联网技术以及各大网络平台作为重点内容，利用数字化内容来实现更加高效的内容生产，这也为行业重构起到了良好的促进作用，推动文化与旅游之间的融合，构建出数字文旅的全新模式。在不断实践的过程中可以明显看出，旅游业与金融业的发展之间具备着较高的相似性，只有构建出对应的金融服务体系才能够促进数字文旅新业态的发展。因此，这就需要深入探究数字生态平台下文旅金融服务体系内部存在的各类问题，并及时采取针对性措施加以解决，从而构建出更加优异的数字产业集群。

2 数字生态平台下文旅产业的全新系统范式

2.1 数字文旅的服务系统

2019年，已经被业界认定为我国数字文旅的元年，在这一年的发展进程中，国务院办公厅印发了《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》，其中明确指出应当促进现代技术、旅游与文化之间的融合发展，在根本上提高文化产品、旅游产品的数字化水平。我国各级政府和知名的互联网企业，对于数字文旅平台构建的重视程度也在不断提升，无论是在模拟现实景区、旅游直播还是可视化旅游交易平台等全新领域当中，都能够看到这些互联网巨头的存在。数字文旅在本质上就是通过互联网技术以及大数据平台的应用，进一步突破传统旅游文化所存在的产业边界，保证旅游行业以及与养老行业当中所涉及到的服务内容与服务产品，都能够向着智能化与数字化的方向发展，从而构建出一种线上与线下融合在一起的虚拟化产业。由于这种产业集群具备着虚拟化特征，其内部也存在着多种优势，首先，通过数字文旅的方式能够更加高效的拓展服务供应商；其次，通过数字化技术可以将原本的旅游供给侧转变为虚拟化的产业集群，其中主要是将大数据平台与大数据技术作为基础所在，这对于提高用户自身体验等方面起到了至关重要的作用。

2.2 服务系统的数字生态平台

数字生态，其所指的就是企业或是个人通过智能化、信息化措施所展开的沟通互动以及交易等活动，并且相互作用的一种社会经济生态系统。服务生态系统有着较为显著的动态化网络特征，也正是由于这一特点，使其成为了数字生态系统当中至关重要的组成部分，能够采取搭建专业平台的方式来提高共享价值，同时，互联网平台在本质上属于一种战略性要素，已经全面融入到了整体服务生态系统当中，展开垂直方向的价值链重构。因此，在服务生态系统范式下所形成的数字生态，可以将其直接称之为生态平台，能够进一步实现更加优异的价值创造[1]。

3 构建数字生态平台文旅金融服务体系的措施

3.1 互联网模式到平台金融模式的转变

在当前的社会环境中，旅游业正在逐步向着智慧化以及社会化的方向发展，这也使得金融行业进入到了平台化的发展阶段中，通过各种金融措施对数字文旅当中涉及到的资源进行高效的开发共享。

(1)既有的旅游金融互联网模式。在互联网平台的发展进程中，其对旅游金融的创新起到了良好的促进作用，一方面为OTA平台，这种互联网平台可以将旅游厂商与消费者之间进一步连接在一起，能够更加高效的在资本市场或是银行信贷当中获取资金，通过第三方支付等多样化的支付方式，更好的为消费者或是厂商提供出其所需要的金融产品。同时，在各大知名互联网平台当中，其在日常的运转阶段大多都会保存与用户相关的数据信息，以这部分信息为基础来发展互联网旅游金融，商业银行也可以通过网上银行或是手机银行等网络平台，在其中提供出专项分期以及网购分期等多种旅游消费业务，积极与OTA平台以及互联网金融平台之间进行跨界合作，形成一种“互联网+”的全新旅游金融业务模式。在当前的社会环境中，互联网旅游金融与银行网络平台旅游金融之间已经实现了较为稳定的融合发展，一同构成了独特的旅游金融互联网模式，通过这种模式不仅可以对旅游金融产品进行全面拓展，还能够提升整体旅游的服务质量与服务效率，对旅游产业的发展起到了良好的促进作用[2]。

(2)平台金融的服务系统与服务模式。目前互联网金融正向着智慧金融以及数字金融的方向不断发展进化，主要就是在社群交互以及连接多方网络平台的基础上来充分发挥出金融功能，通过平台金融能够更好的概括互联网金融所具备的制度特征与组织形态。而在另一个角度上来看，互联网金融的高速发展，其同时也对传统金融体系与金融市场带来了较为严重的破坏，因此，商业银行必须要对内部的互联网运营方式进行优化创新，并将这部分内容当做互联网金融发展的主要措施。随着数字化技术的不断发展，银行传统经营模式正在不断瓦解，这也使得商业银行与互联网金融之间的关系产生了变化，形成了一种合作关系，这样不仅能够解决原本竞争过程中所产生的损失，还可以实现更加优异的资源共享，进一步继承了数字资源的平台化商业模式。总而言之，无论是互联网金融模式还是商业银行的平台化服务模式，其在本质上都属于以平台技术架构为基础所开展的金融活动，根据服务主导逻辑理论，双方业务与模式在竞合发展中会形成新的平台金融服务系统。

(3)数字生态平台下的文旅金融。在数字生态当中，最为重要的内容就在于融合发展，数字生态平台当中所涉及到的旅游金融内容，应当将金融科技与旅游业的全流程有效融入在一起，同时还要将知识产权作为核心所在，以此为基础来实现金融业务之间的对接，从而有效走出平台之间二选一的发展困境，建立起一种契合程度更高的平台，保证金融行业可以为数字化旅游行业的发展提供出充足空间。除此之外，平台金融在本质上属于互联网金融在数字生态影响下所进行的升级优化，通过数字生态平台来促进旅游与文化之间的融合发展，不仅可以创新出全新的旅游服务模式以及业态，也能够在互联网模式中促进旅游金融的进化，这种进化具体表现为数字文旅系统以及相应平台对数据信息资源的整合方面，并与金融系统之间进行跨界的协同创新，共同构建出数字化生态以及旅游金融服务模式[3]。

3.2 构建数字文旅金融服务体系具体路径

在数字经济的发展进程中，其必然会对数字生态平台下的产业集群发展起到良好的促进作用，而通过数字文旅金融服务体系的构建，属于数字文旅生态以及数字金融生态互相融合的关键所在，这就需要在模式、技术、机制以及系统方面展开逐步的整合推进。

(1)促进平台旅游金融服务生态系统的耦合。在建立数字文旅时，其中的重点问题就在于更好的融合金融系统与数字文旅，确保服务生态系统具备着更高的专业水平。首先，要将数字生态当中所拓展的金融功能作为基础内容，构建出完整的外延模块，而在大部分数字文旅平台当中，其所采用的主要为1+N的延展性模块组成，还能够根据各类平台内部涉及到的应用模块，将其与金融功能模块有效融合在一起，在根本上实现平台金融与旅游网络之间的交互，在技术层面上促进平台旅游金融服务生态系统的稳定发展；其次，相应的金融机构应当积极展开文旅金融的平台化创新，商业银行作为我国金融体系以及金融市场结构当中的主体，其在当前的发展进程中仍旧属于数字文旅金融服务体系的关键所在，在目前的发展进程中，开放银行平台已经成为了金融变革背景下商业银行转变自身经营模式的主要方式，站在模式平台化创新的角度上来看，应当充分发挥出旅游行业对于其他产业的拉动力，并将旅游行业系统作为整体开放银行平台的核心内容。而在产品平台的创新进程中，则要充分发挥出数字文旅平台的重要作用，构建出完善的旅游金融供应链。

(2)强化金融基础设施的建设力度。在数字文旅的发展进程中，具备着双向互动性以及高度模块化等多种特征，这就需要采取针对性措施来对金融基础设施进行高效建设，这也能够为后续数字文旅的发展奠定坚实基础。同时，还要在其中引入网联支付架构，在提升内部云端服务能力与专业能力的同时，针对数字文旅平台中存在的数据信息，以及对金融服务安全性、灵敏度等方面所提出的高要求，金融机构需要加快对于金融IT系统的改造力度，对涉及到的服务内容与数据架构进行整合优化，形成一种更强大的云端服务能力。另外，必须要将数字文旅模式为基础构建出优异的金融信用环境，切实提升数字文旅的金融信用体系效率与质量[4]。

(3)以旅游场景与IP为主的金融模式创新。在服务主导逻辑理论当中提出：无论是场景还是符号，其在价值共创过程中都起到了十分关键的作用，而场景作为系统参与人员之间互相交换关系的场所，其自身属于一种具备着异质性特征的独特资源，能够直接影响到服务交换过程中系统参与人员与资源提取之间的连接。而符号作为一种与市场品牌较为类似的系统，对于价值共创起到了信息交流、资源整合以及协调交互等重要作用，特别是在目前互联网技术与实体经济不断融合发展的背景下，场景已经与产品有效融合在一起，为了更好的创建出数字文旅金融服务体系，就应当将旅游IP当做一种符号系统，旅游IP属于一种信息化产品，是在互联网条件影响下旅游知识产权的全新范式，并且手机数据信息、交易数据以及网络文本数据等内容，在数据共享以及金融科技条件的助力下，完全可以成为征信的替代数据，从而为旅游IP的估值提供出重要支持。在平台金融系统中，可以通过替代数据资源来进行征信，利用智能风控模型以来对旅游IP展开全面的市场估值，使得那些定性的知识产权可以转变成能够量化的数字资产，将内在价值外化成可以流传的融资质押物，通过类信用、知识产权运营以及投贷联动等多种方式，就可以基于旅游IP形成全新的金融服务创新模式。而价值主张与企业的产品或是服务内容有着十分紧密的联系，也属于其与对于顾客所获取有形结果所进行的一种清晰化描述，平台金融的产品与服务则是为了满足客户基本价值需求，进一步提供价值主张的反应，而服务模式的创新在本质上就属于价值装的新发展，这就需要通过平台聚合的数字资源，平台金融的价值主张发展与服务创新，提供了服务交换与资源整合的基础，数字文旅金融服务模式在平台金融系统与数字文旅资源整合交换中更好的实现。

4 结语

在当前的社会环境中，随着各类科学技术的飞速发展，其对于数字生态平台的优化建设也起到了一定程度的促进作用，而为了更好的发挥出文旅金融服务体系的实际作用，就必须要加大对数字生态平台的重视程度，通过平台旅游金融服务生态系统的耦合以及强化金融基础设施的建设力度的方式，确保金融业与文化旅游产业能够更好的融合在一起，为文旅金融行业的发展奠定坚实基础。