从监理公司视角探讨全过程工程咨询人才培养

石 川

(北京兴油工程项目管理有限公司，北京 100032)

《中华人民共和国建筑法》以法律制度的形式做出规定，国家推行建设工程监理制度，从而使建设工程监理制度在全国范围内进入全面推行阶段。所谓建设工程监理是指具有相应资质的工程监理企业，接受建设单位的委托，承担其项目管理工作，并代表建设单位对承建单位的建设行为进行监控的专业化服务活动。2017年7月，住建部发布了《关于促进工程监理行业转型升级创新发展的意见》，明确了我国工程监理行业未来的主要目标、任务等。其中确立了工程监理服务多元化水平明显提升，服务模式得到有效发展，逐步形成以市场化为基础、国际化为方向、信息化为支撑的工程监理服务市场体系的目标。并提出要培育一批智力密集型、技术复合型、管理集约型的大型工程建设咨询服务企业。所以，在新时期背景下，监理企业需要向全过程咨询服务转型，明确企业转型的必要性，分析企业转型优势、劣势，在经济新常态转型升级过程中积极应对挑战抓住机遇。但是，如何迎接新挑战，抓住这些机遇，成为企业必须面对的棘手问题。由于建设监理业务是工程管理服务，是涉及多学科、多专业的技术、经济、管理等知识的系统工程，职业资格条件要求较高，因此，监理工作需要一专多能的复合型人才承担，而培养与引进素质高且实用技能强、具有创新意识的人才成为转型期的关键任务。

1 全过程工程咨询服务建设的需求

1.1 全过程工程咨询服务人员的来源

全过程工程咨询服务是对工程建设项目的前期研究和决策以及工程项目实施和运行的全生命周期提供包含设计和规划在内的涉及的组织、管理、经济和技术等各有关方面的工程咨询服务。因此，全过程工程咨询人员应由监理公司原单位提供全过程工程咨询服务的人员，兼任招标代理、勘察、设计、造价等专业咨询服务。在企业转型过程中，因专业能力超出原从业人员监督、监管能力范围，可通过招聘社会专业人员和应届毕业生或从内部组织人员培训合格后期合理安排专业人员上岗，提高工程建设的完整性和连贯性。

以安徽同庆全过程咨询有限公司招聘工程造价人员为例，根据对接项目所需，全过程工程咨询服务人员需具备图纸审核、工程成本预算、工程预结算编审等专业能力，同时应具有较好的沟通能力和团队合作意识等胜任岗位职责要求。

1.2 加强全过程咨询人员培养的原因

通过向社会人员和应届毕业生招聘以及对内部组织人员培训等方式，聚合全过程工程咨询人员，扩张工程监理企业咨询服务类型，增加服务内容，合理构建监理企业咨询服务组织结构，满足企业转型过程中对人才的需求。并不是所有人员的专业知识与实践能力符合公司业务发展要求，例如，刚毕业的大学生在大学期间更多的是理论知识学习，很少接触相关实践工作，实践能力较低确实无法胜任重要岗位工作，需要对这些大学生进行操作知识培训和实践活动练习，经过磨炼后才能拥有真正的专业实践能力并胜任工作，公司也希望新时代青年能够积极参与国家重要工程建设，为相关重要工程建设奉献力量。作为公司领导者，应当在现有公司人员的基础上，考虑如何进一步加强全过程工程咨询服务团队建设，构建稳固的人才体系。[1]

1.3 加强全过程工程咨询服务人员培养的途径

1.3.1 全过程工程咨询服务制度的建设

企业制度建设是企业经过长期的发展，逐渐形成的一套完备的制度化管理组织，且符合法律法规的约束条件[2]。以监理公司为例，监理行业发展长远，相关监理单位根据市场形势需求，自行构建一体化操作及作业指导工作制度，促进监理行业业务的进程与完善线下业务操作实施方案。监理企业的转型升级，应在监理企业的制度基础上，更新完善适用于全过程咨询服务方面的制度内容，并根据更新完善的制度内容整合相应资源，通过将传统的监理业务领域从施工管理阶段向前延伸至前期研究与决策管理，向后延伸至投产验收管理等，并长期坚持实施全过程咨询服务制度，总结经验，更新需求，持续加强对公司全过程工程咨询行业制度的建设，使得全过程工程咨询服务更加趋于大众认可。但从线下实践活动而言，制度建设只是团队建设的一部分，要想提高现场操作能力，需要领导者通过对组织活动进行管理，提高对团队合作的重要性的认识。

1.3.2 全过程工程咨询服务团队的建设

全过程工程咨询服务工作需要由一个更具专业化和集成化技术的咨询团队完成，需要一大批综合能力较强的专业人才。首先，一个项目需要有总的负责人，对多个待定项目负责人进行一段时间的培训和挑选，项目负责人的能力及水平高低直接关系到项目全过程工程的建设水平。一位合格的项目负责人是对专业、技术、合同、管理、经济、组织和全局认知度高的综合性人才。其次，应注重培养一批涉及工程建设各领域的专业人才，并且对这些专业人员组织专门培训，也可以通过新老员工结合，让老员工带领新员工提升对全过程工程咨询服务项目的全面认识与了解，结合专业知识与能力进行“传帮带”，让新一代青年在实践中不断学习与进步。最后，应该建设专家型团队，能够解决在全过程工程咨询服务过程中的困难问题，并提供相应的技术支持。

2 全过程工程咨询人才培养方式

2.1 公司层面培养人才

(1)首先，从公司战略发展角度考虑，通过互联网等平台宣传相关公司岗位招聘及职责要求，多种招聘渠道给真才实学的人提供机会和平台，能够在公司相关岗位独当一面，为企业发展做出贡献；其次，通过对公司各部门人员进行适时培训，讲授各专业理论知识，并激励工作人员积极参与专业技术课题立项以及相关征文比赛等，有助于员工向更高层次的方向发展[3]。

(2)岗位之间的工作交换是大多数企业采取的培养人才全面发展的有效方式，而全过程工程咨询服务这一行业的兴起也提升了人才考核体制的难度，不局限于人员的专业专一性，而是更加注重多专业知识与技能发展，才能有助于胜任岗位职责，让工作人员在不同岗位上历练，一方面有利于公司对员工的技能考核实施相关激励，提高员工工作积极性；另一方面有利于公司员工自身不因长期做同一个工作而感到无聊，让员工对工作产生新鲜感，体验新职位带来的快乐，给予员工更多空间去展现自身优势，在以后的工作中能战胜困难，迎难而上，同时也降低了人才频繁跳槽现象。这一方式的实施，强化了人才自留，培养出来的人才能够满足公司任务的需求，既节省了成本，又降低了风险，更加充分地利用了企业内部组织管理优势。

2.2 互助型学习，提高员工自身发展

信息化新时代的到来，面对更多新技术、新知识、新领域的相关联岗位，监理公司转型全过程工程咨询服务的同时，监理人员和全过程咨询服务人员都将面临新时代对自身能力的挑战，全过程咨询服务行业员工的多方面学习进程不仅仅影响着员工自身素质的全面发展，而且对全过程工程咨询企业的进步和经济发展具有重要作用[4]。自主学习能力的高低，影响着员工自身素质发展和企业的持续发展，因此，只要自主学习能力增强了，无论是员工自身发展还是企业发展都将在竞争中占据一定优势。

新时期为满足市场需求，公司应该从自身战略发展方向考虑，积极鼓励各岗位员工之间相互学习、相互解答疑惑，形成互助型学习组织，构建学习理论知识和实际操作能力体系，树立企业共同目标理念。在自主能力较强的前提下，各成员之间应当相互监督、相互提醒学习，激励员工不断发展，各单位也逐渐形成良好的学习氛围，成为自主学习、开放、共享、创新的被认可的企业，将学习理念始终融入工作之中，进而不断提高员工的全面素质发展和绩效。

2.3 完善企业考核激励机制

人才激励机制是一个企业不可或缺的制度之一，那么以什么样的方式评定一个人或者一个团队组织对企业的贡献大小？建立完善的绩效考核体系有助于对人才的评定，根据个人贡献或者团队贡献大小分配奖励，提高每位员工的积极性，有利于企业的发展。

完整的绩效考核体系可以通过定量指标考核和定性指标考评，在不同阶段，以多样化形式和多维度针对不同员工进行的考评策略。企业设置一个完善的绩效考评流程，可以随时随地对员工进行考核，观察员工的工作状态和工作量报表，通过前期的日常考评，再确定薪酬激励方案，企业以相对公平公正的方式实施薪资激励机制，赢得大众的认可[5]。同时也可以通过让符合奖励条件的员工晋升职位或者将员工调到其他理想的岗位等方式，在一定考核期限内，不仅可以弥补工作中的缺点，而且可以提高员工积极性，增加企业贡献值，实现自身价值。

企业可以根据自身实际情况，制定完善的绩效考核和考评标准，结合企业相关制度，制定灵活的奖惩措施，让企业制度更加公平公正，避免内部矛盾。通过这一措施让不思进取的员工认识到自身的不足，采取及时的补救措施或淘汰相关人员，让积极进取的员工得到应该有的奖励，让自身的价值更加显著，继续为公司、社会、国家做出贡献。不断追求制度考核的改进措施，提高员工的工作效率，最终实现企业与员工共同进步。

2.4 构建创新人才培训体系

2.4.1 校企互助

企业结合学校共同为老师和新一代大学生提供更广阔的平台和机遇，企业与学校兼备培养创新型人才，企业和学校共同培养合格大学生，为国家和社会做贡献，也能使大学生人生价值得到升华。

从企业层面而言，从大学校园开始培养创新人才将来为企业所用，减少企业将来为培养毕业生而付出的时间成本，在面临人力资源紧缺的情况下，可有效缓解企业招聘专业人才难的问题。大学生在校内接受的理论知识更为全面，加之积极参与企业提供的相关线下实践活动，久而久之实践能力和理论知识的综合应用将会胜任未来职业岗位需求。从学校层面而言，校企合作解决了学校的教学问题，重要的是使学校更适应社会发展趋势，实现创新型教学模式。从个人层面而言，通过学校给予的多元化知识，不断提升自身素质，加之企业给予的平台，作为大学生能够真正地将理论知识融入实践中，充分发挥自身价值。

2.4.2 理论与实践结合

在校外企业提供平台的基础上，大学校园的专业教师作为学生和企业的引导者，应当以自身作为学生的榜样，学校老师长期从事教学工作，注重学术知识的传播，具备扎实的理论知识，但缺少线下实践活动的经验，难免会遇到较为困难的真实操作实践方面的问题，面对学生在相关实践领域的求教，可能会出现解答不准确甚至无法正确解答的情况。当学生毕业从事相关专业工作时，因在校学习期间涉及实践活动较少，缺乏相应的操作技能和创新思维，初入企业工作时，可能会出现无法适应企业工作要求的情况。

因此，老师作为学生和社会接触的中间者，学校可以通过建设相关的教师从事的实践活动课程，在一定时期内给予培训，也可以通过到学校推荐的企业实习，同时老师自身也应当具有自主学习的能力，积极主动到校外企业兼职提升自身的能力，学校也可以适时引进企业专家到校讲座，让更多的学生和老师了解与体验。

理论与实践结合，老师作为间接主人翁，通过各种渠道不断提升自身的实践能力，学生在老师的带领下，长期以来将知识和实践相结合，更好地适应未来职业工作领域，也为企业培养人才缩短时间。

3 结语

新时期，顺应市场需求的发展，监理企业也在实行转型升级，向更加多元化、集成化的全过程工程咨询服务领域转型发展。文章以监理公司人才培养视角，新行业的发展对人力资源的管理和任用更加趋于专业化的综合素质人才的选择。文章主要通过对全过程人才培养给予相应的措施，并从建设团队角度考虑，针对企业设立相关管理制度等，建立一支素质高、创新意识较强和专业化的团队。同时，结合全过程工程咨询企业的实际情况，排除固有的思维方式，选择创新型的培养模式，例如岗位转换、互助型学习、完善企业激励机制和考核标准、校企合作模式等，注重理论与实践结合，从多方面培养合格的企业高标准人才。