消费者关注点的变与不变

本刊记者 简兮

电子电动玩具属于玩具中科技含量比较高的产品，因而消费者对其要求也会随着科技的升级而改变。而产品的安全、品质始终是消费者最为关注的部分。需要说明的是，电子电动玩具中，遥控车、遥控飞机的受众既有儿童，也有成年人，其余大部分品类的受众以儿童为主，且多是由家长为孩子购买。本文仅收集消费者对儿童电子电动玩具的要求。

改 变

最好采用充电供能

长久以来，电子电动玩具能源供给都来自电池。因此，以前消费者购买电子电动玩具很关心自带电池能够使用多长时间。近年，消费者习惯了充电补充能源的方式，反而不太适应更换电池做法。在电商平台，电动毛绒、电动水枪、软弹枪、遥控车等多品类的评价区都有“如果能把电池换成充电会好很多”“太费电了，用不了几天就得换电池，如果能充电就好了”“电池不是直接充电，没电了还要拆螺丝换电池”一类的评价。

近年，随着锂电池的广泛应用，部分电子电动玩具也采用此方式为产品充电。但使用锂电池必然会增加生产成本，因此还没有完全普及。

希望功能玩法更多

消费者会期待产品的功能更多。比如以前消费者觉得能遥控就很不错了，但现在会看车灯能否亮、有没有音效等；以前用遥控手柄，现在希望用手机下载APP操作，或直接手势控制等。

据观察，消费者对电子电动玩具功能的要求与其价格相对应。比如某款零售价近300 元的电动玩具评价区，消费者的吐槽更多，其中主要集中在产品功能方面。有消费者表示：“功能这么少还这么贵，我觉得很不值。歌曲太少了，就几首歌，还全是英文的，儿歌多点就好了。”另外还有“产品不错，就是功能太少”“音乐太少”等评价。而在价格比较便宜的产品评价区，消费者言辞温和很多，只要物有所值就不会太苛刻。

对价格接受度更高

电子电动玩具因品类众多，价格跨度也大。消费者对该品类价格的接受度明显提升，从更愿意接受百元以内的产品，提升到愿意接触两三百元及以上的玩具。记者在某电动毛绒品牌旗舰店看到，三百多元的单品销售量比五六十元的单品销量更高。消费者愿意接受更高单价的原因是产品物有所值，比如IP 加持、功能更多样等。

不 变

安全品质最受关注

对家长来说，玩具的安全性永远放在首位。用料是否环保、是否有异味、零件是否会松动、棱角是否尖锐等都是家长关注的。对电子电动玩具，家长关注点还会更多，比如有家长拿到电动毛绒玩具会先摸摸电池盒的位置，看毛绒是否够厚，确保不会磕到孩子；对于能发声发光的产品，会关注声音是否会影响孩子的听力、光亮是否会影响孩子的视觉等。

品质也是消费者普遍关注的。电子电动玩具品质方面可能出现的问题就很多，比如遥控器不灵敏、开关按钮易断、按键失灵、突然不发声不发光等等。有些问题还需要返厂检查。很多消费者表示，返厂维修要自己付运费，为了几十元的东西不划算，最终就将产品淘汰掉。

包装设计仍需改进

电子电动玩具的包装采用开窗设计的比较多。如果是在实体店铺购买，这种包装是利于展示产品的，但在线上平台购买，开窗包装则易在物流运输中被挤压变形或破裂等。有消费者提到，两三百元购买的玩具，收到的时候包装都烂了，让人觉得很不舒服。建议企业能够设计更结实的包装，方便物流运输。