电子商务背景下市场营销战略新思维

张逸文

（南京师范大学泰州学院，江苏 泰州 225300）

计算机、互联网等技术的快速发展，促使经济发展呈现出信息化、数字化特征，电子商务的出现推动了市场经济模式的巨大变革，消费者实现了足不出户即可购买商品，企业贸易活动范围更为广泛。在此背景下，市场营销在时代与市场的变革之下，也面临着改革与创新的必然要求。电子商务借助网络平台与大数据技术，能够更加精准地把握消费者的消费喜好与消费心理。电子商务背景下，企业必须要摆脱传统的市场营销战略思维，拓宽营销视野，更新技术方法，探索创新市场营销战略，更好地融入市场去进行营销，扩大企业产品的影响范围和影响力，促进企业经营效益的最大化，实现长期发展。

一、电子商务概述

（一）电子商务概念

电子商务是指以电子交易模式进行的商品服务与贸易活动，是在网络信息技术快速发展背景下发展而来的一种突破区域限制的经济活动。网络信息技术是电子商务的主要交易媒介和途径，买卖双方借助移动互联网终端，如智能手机、电脑等，将传统的线下商品交易转变为线上交易。同时，电子商务通过改变传统的商品交易模式，进一步降低了交易成本，满足厂商、消费者等各方对成本控制的需求。此外，电子商务还可以应用大数据等技术，实现对消费者信息的采集与分析，从而提高产品与服务效率，扩大服务范围，增加市场交易份额。电子商务业务范围广泛，包括信息交换、销售、物流等多项内容。

（二）电子商务的特点

1．商务性

电子商务的商务性属性是其根本特点。商务性是一种交易手段，即通过网络进行商务贸易，是现代网络经济快速发展下的一个重要趋势。企业通过发展电子商务模式，可以面向更广阔的市场，扩大目标客户群体，搜集客户喜好进行针对性、个性化的商品推广，优化企业营销策略，从而提高企业产品及服务销售，提升经济效益。

2．服务性

网络信息技术以及大数据、云计算技术的广泛应用，使得电子商务成为企业发展的一种重要形式。电子商务不受时空限制，消费者可以通过网络终端随时随地完成网络交易，方便快捷。同时，通过电子商务企业能够更加精准地采集客户群体的消费需求，为客户提供更加个性化的服务。

3．集成性

电子商务的发展进一步丰富的贸易形式，在传统的线下贸易基础上有效结合了线上贸易，从而形成线上线下相结合的新型贸易形式，从而使得市场交易更加多元化。同时，电子商务集成性特点，在处理事务中可以结合人工与电脑操作，规范工作流程，提高工作效率，进一步提高企业经营模式和操作流程的稳定性。

二、电子商务对市场营销的影响

电子商务打破了市场经济的时空限制，进一步推动了经济全球化趋势，使得市场营销受到了极大的冲击。在传统市场中，供应商虽然能够通过市场营销来加强与消费者的联系，从而实现扩大市场份额的目的，但营销环境保守、渠道较为单一。当前，电子商务对市场营销产生了较大的影响，市场营销环境、营销理念以及影响渠道都发生了较大的变化。

（一）市场营销环境更加开放

经济贸易活动中，供应商与消费者都是作为个体存在的，但其在参与任何贸易活动的过程中，都处于市场营销的大环境当中。传统的市场营销环境受地区限制性较强，营销范围狭窄、面向群体固定，很大程度上限制了市场营销效果，制约了企业市场规模扩大与经营利润增长。电子商务背景下，市场营销的环境表现出更加开放的特征，这使得企业市场营销摆脱了地区限制，营销范围更广泛，面向消费群体规模更大，可以通过市场营销将自己的产品或服务传播到全球市场。同时，在开放的环境下，企业可以加强对先进的市场营销策略的学习，不断优化自身市场营销，适应市场变化发展，从而促进企业稳定发展。

（二）市场营销理念向服务转变

商品交易是供应商向消费者提供商品来获取利润的服务，如何使自己的商品能够吸引消费者，是市场营销的核心问题。在企业市场营销中，增强商品对消费者的吸引力是重要的营销理念。在以往的企业市场营销中，企业多是通过广告宣传形式来增强商品对消费者的吸引力，在营销过程中主要是以“卖出商品”的理念为主，因而对消费者是有所保留的。当前，在电子商务背景下，电商平台逐渐成为企业市场营销的“主战场”，消费者通过电商平台来对比、选择购买商品，真正做到了“货比三家”，打破了商品交易活动中的一些垄断现象。这时，企业要想扩大自己的市场份额，增强自己商品对消费者的吸引力，就不仅仅需要提高广告宣传力度，而是需要把握消费者关注重点，将“服务”作为市场营销理念，满足患者对商品质量、销售服务等各方面的需求，从而提高消费者对产品的信任度和忠诚度，从而不断扩大市场份额，同时形成良好的企业形象。

（三）市场营销渠道更加多样化

电子商务环境下，不仅市场营销环境和理念发生了巨大变化，市场营销渠道也呈现出越来越多样化的特点。在传统的市场交易活动中，主要以线下交易为主，因而市场营销渠道更加关注线下渠道，企业通过在商超、实体店等场所开展营销活动，与消费者面对面交流，以达到扩大销售，获取利润增长的目的。电子商务背景下，线上渠道逐渐成为人们购买商品的主要渠道，在企业市场营销渠道中也占据越来越重要的地位。因此，在企业市场营销中，其营销渠道更加多样化，不仅需要关注线下渠道的营销，同时还需要重视线上渠道营销。在电子商务背景下，企业市场营销中通过整合线上线下渠道，通过线上推广、线下体验的方式，为消费者提供更加优质的市场营销服务，增强企业市场营销效果，扩大商品销售，提升企业经济效益。

三、电子商务背景下市场营销战略思维创新途径

电子商务背景下，企业市场营销面临的环境、理念及渠道等各方面都发生了巨大变革，要求其必须要形成新思维，创新市场营销战略，不断优化升级市场营销方略，才能够更好地适应电子商务发展，满足网络经济时代的发展要求，最终实现企业自身长足发展。

（一）创新市场营销思维，明确市场营销战略发展方向

电子商务环境下，企业制定市场营销战略，必须要适应时代发展要求与市场经济发展趋势，及时更新传统的营销观念，创新营销思维。当前，企业在制定市场营销战略中，应当紧抓电子商务发展中的市场营销机遇，加强对网络资源、大数据资源等优势资源的整合与运用，一方面明确自身产品销售优势，将其作为市场营销重点，另一方面挖掘市场需求，精准把控消费者偏好与需求，从而提高市场营销的针对性和实效性，促使市场营销不断优化升级。此外，电子商务背景下，企业制定市场营销战略，还应当从传统的以企业为中心的市场营销思维，转变为以客户为中心的市场营销思维，立足对目标消费群体的全面分析与研究，了解其多元化消费需求，拓宽市场营销思路和营销模式，加强与消费者之间的沟通交互，在消费者心中营造良好的产品形象、企业形象，从而增强产品或服务对消费者的吸引力，达到良好的市场营销效果。

（二）准确定位产品营销特色，提高市场营销效果

广告宣传是市场营销的一种主要形式，传统市场营销主要是通过在电视媒体或广告牌上投放广告信息。随着网络时代发展，传统的广告宣传模式存在较强的滞后性，已经难以吸引消费者注意。当前，我国网民数量已经形成超十亿的巨大规模，电子商务市场潜力巨大。电子商务背景下，企业传统的广告宣传已经不能满足实际需求，其在市场营销中的广告投入难以得到预期回报。电子商务平台为企业实现精准广告投放与推广，节约市场营销成本，提升营销效果，打通线上线下商品贸易活动通道提供了重要平台。因此，电子商务背景下，企业必须要能够合理运用电子商务平台，创新营销错策略，在深入了解消费市场的基础上，准确定位自身产品的营销特色，制定具有特色的优质市场营销方案，从而增强对产品的有效推广，加强产品对目标客户群体的吸引力，从而达到在市场竞争中脱颖而出，赢得更多消费者青睐。

在进行产品特色异常营销中，主要在于制定差异化的市场营销战略，突出自身产品与其他同类型产品的差异性优势，再利用网络推广的作用，实现对产品信息的精准传播，增强对消费者的吸引力，激发消费市场潜力，将市场营销的效果最大化发挥出来。在具体实施中，企业可以通过对电子商务平台相关数据进行采集，利用大数据技术对消费者进行筛选和划分，合理进行市场与客户细分，从而针对不同的市场及客户需求，把握产品市场营销的特色定位，从而满足不同类型消费群体的需求，扩大目标客户群体。同时，通过精确定位产品营销方向，还可以有效降低企业市场营销资源消耗及成本，提高企业经济效益。

（三）完善营销网络环境，加强与电子商务市场的融合

电子商务背景下，市场营销模式发生了巨大改变，企业要想提高市场营销效率，就必须要重视完善市场营销网络环境，推动企业市场营销与电子商务市场的全面融合，为企业更便捷的运用网络开展市场营销活动，创新市场营销模式奠定重要基础。传统的市场营销主要以广撒网式的广告宣传推广为主，来提高商品的知名度，这种营销模式受到资金等各项条件的限制性较强，很大程度上降低了企业市场营销所带来的效益。企业通过完善营销网络环境，加强网络基础设施建设，全面融入电子商务营销中，则可以有效解决这一问题。

企业可以设计优化电子商务交易平台，立足产品特点以及目标客户群体特点和心理需求，合理进行商品板块划分，并且不断探索利用微博、微信等平台进行市场营销的新模式。例如，建立微信上电子商务购物平台的小程序，顾客可以通过微信小程序直接进行产品购买；或者经营微博账号，通过设计视频、动漫等多种形式的产品广告推广视频，吸引粉丝，并设置产品购物平台的连接，顾客可以直接点击连接进入到购买页面。通过不断完善营销网络环境，创新网络市场营销模式，并将其与电子商务紧密联系在一起，从而提高市场营销效果。

（四）培养电子商务背景下的专业化市场营销队伍

电子商务背景下，创新市场营销思路和模式，制定适应时代发展的市场营销战略，离不开专业化的营销队伍。因此，企业应当重视培养电子商务背景下的专业化市场营销队伍，以提升企业市场营销水平，提高企业核心竞争力。电子商务作为一种线上网络销售模式，涉及较多网络专业技术和网络贸易与服务知识，因此对网络营销人员的专业水平和综合素质要求较高。企业培养专业化市场营销队伍，首先应当加强对企业内部市场营销人员的教育培训，重视促进市场营销人员以产品为中心向以客户为中心转变，树立市场营销战略思维，形成营销服务理念，从而使市场营销策略更符合消费者需求。其次，企业培养电子商务背景下的专业化市场营销队伍，关键是使市场营销人员形成互联网思维，能够正确认识并掌握电子商务发展过程中，市场营销呈现出的新特点以及新趋势，从而能够及时转变市场营销的工作内容及措施，确保其顺应网络时代发展要求。最后，电子商务背景下的专业化市场营销人员应当具备网络信息技术应用能力，能够有效整合电子商务平台数据资源，利用大数据等技术进行资源分析与应用，从而为市场营销模式与策略创新提供可靠依据，为企业制定科学的市场营销战略发展方向。

（五）创新市场营销评价机制

市场营销评价是通过对企业市场营销工作进行客观分析与判断，来确定市场营销与企业经营发展的符合程度，明确市场营销工作对促进企业经营发展的价值，同时根据此对企业相关部门及管理人员工作进行评价，及时发现市场营销中存在的不足与问题，促进企业市场营销机制不断完善。在传统的市场营销评价过程中，通常是以效益指标、效率指标、竞争效果等作为主要评价指标，对市场营销工作进行评价，促进市场营销模式的完善与市场营销战略的有效落实。在电子商务背景下，应当创新市场营销评价机制，在已有的市场营销评价基础上，重视对市场营销策略及战略机制建设的评价，增强市场营销策略创新性，不断完善电子商务背景下市场营销战略，促进企业市场营销与电子商务发展的契合性，从而不断提升企业市场营销效果。

四、结束语

电子商务背景下，企业营销环境发生了巨大变化，要求企业必须要重视创新市场营销模式，树立市场营销战略新思维，适应时代要求，实现长足发展。因此，企业应当加快推进市场营销战略的改革创新，正确认识电子商务对企业市场营销带来的影响，及时转变观念，创新手段，加强技术应用，重视人才培养，从而真正提高企业市场营销效果，借助电子商务发展增强企业营销力度，促进企业经济效益提升。