人口老龄化背景下黑龙江省老年旅游开发策略

徐 蕾

（黑龙江工程学院 经济管理学院，哈尔滨 150001）

多年以来，我们国家一直严格地执行着计划生育政策，该项政策在一定程度上减少了人口数量，同时政策也带来了我国人口由“高增长率、高出生率、低死亡率”向“低出生率、低死亡率、低增长率”的根本转变，直至2010年，在劳动人口比重达到了历史最高值的峰值数据为74.53%的同时，每一年经济发展速度平均水平达到10%左右。伴随着低出生率，不可否认的是我国经济水平在计划生育执行期间一直保持快速增长。2010年之后，在长期执行计划生育之后，同时经济水平不断提高带来的人的生育观念的转变，劳动年龄人口比重开始逐渐回落，到2019年已经比2010年减少了4%，达到70.65%。伴随劳动人口比重下降的是我国经济增速也开始下降，在2010年至2019年的十年间，经济增速下降了4%。同时，长期保持较低的出生率伴随低死亡率水平，使得我国老年人口比重逐年增加，加速了我国进入老龄化社会的进程。近几年，我国人口结构主要是老年人数量急剧增加，无孩少子现象普遍，劳动力占比大大下降。

黑龙江省相较于国家其他省份进入老龄化社会较晚，但是由于计划生育执行较好，黑龙江省的人口出生率长期远远低于全国其他省份，1996年的出生率同全国2017年的水平相当，仅为12‰，千禧年之后出生率一直低于10‰，同时还持续下降。早在2015年黑龙江的人口自然增长率开始转为负值，甚至比全国水平低5%。在新出生人口数量下降的同时，老年人口数量在黑龙江省迅速增加，需要社会抚养的老年人口占比2017年快速提高到15.6%，这一数据反映了黑龙江省的人口年龄结构发生了较大的改变。

从全国范围来看，老年人口数量急剧增加，这也给我国老年旅游发展带来了蓬勃的生机，国内旅游市场也面临着巨大的调整和转变。在这样一个背景下，发展老年旅游产业，关注老年人的身心健康，提高全社会对老年人的关爱，创造和谐社会，这些都为老年旅游产业的发展带来了新的机遇和挑战。

一、老年旅游的特点

老年旅游是根据消费者的年龄层次而划分出来的，与传统的旅游划分标准有所不同，自然也有其独特的特点，主要体现为群体的特殊性、产品的综合性和产业的微利性。

（一）老年群体自身的特殊性

老年旅游具有群体的特殊性，主要体现在老年旅游具有特殊的服务对象，即老年人。老年旅游涉及老年人的生活质量，涉及消费能力问题。老年旅游市场需求也具有特殊性，具有老年人特点的旅游产品和服务内容一定存在着和年轻人产品的巨大不同，老年旅游的服务对象主要为60岁及以上的老年人，需要研究老年人的实际特点，根据老年的身体和心理的特点进行产品设计，同时采用老年人易于接受的营销推广，以满足老年人的物质文化需求为第一要务。同时，老年旅游的服务对象虽然是针对老年人，但不局限于老年人，也包括对老年人有陪伴意愿的青年人。老年旅游的发展目标是实现“老有所养、老有所学、老有所乐”。

（二）产品具有集合性

集合性是老年旅游产品很明显的一个特征，集中体现在它并不是传统意义上独立的产品，而是很多种产品组合在一起形成的。老年旅游产品具有丰富的内涵和外延，广泛的涉及领域，几乎包括了所有专门为老年人生产、服务、销售的企业产品，还包括为老年人提供的适合老年的食品，为老年人制造适合老年的旅游设备，如老年行动辅助器械等，包括在旅途中需要配备的卫生保健人员。老年旅游是一个综合性的大市场，老年旅游的市场涵盖老年人日用品市场、养老食品市场、老年旅居市场和老年医疗等。

（三）产品利润比较低

产业的微利性主要是因为老年旅游的行业平均利润比较低，在针对老年旅游的产品和服务中获得的利润率与旅游企业为其他年龄段的人群相比相对较低。这是因为老年人受历史原因影响，工资水平较低，创造财富的能力日益下降，心理不安全的因素增强；另一方面受传统的生活习惯的影响，在过去困难时期养成的节俭消费习惯在今天经济条件有很大改善的情况下，仍不能转变思想形成符合时代的消费观念。以上种种都使得经营老年旅游市场的企业所获得的利润率比较低。但是因为我国老龄人口的逐年增加和老龄人口总数的巨大，从事老年旅游的企业总体利润还是很可观的。这恰恰说明了老年旅游在整个旅游市场中构成了很重要的一部分。

二、黑龙江省老年旅游发展现状

（一）高速增长的老年旅游需求

根据国际通行评判标准，黑龙江省已经进入老龄化社会。在2009年黑龙江省老龄人口占比达到9.5%，高于全国老龄化水平1%。在2010年黑龙江省老龄化水平下降至8.3%，低于全国水平。此后的几年间，在全国水平上看，黑龙江省的老龄化速度始终较快。2015年，老龄人口的占比高于全国平均水平。当然，这与年轻人的加速流出也密切相关。老龄人口规模的增加，老龄人口所占总人口的比重增加。同时，资本的触角也触及到老年旅游市场，老龄人口消费和老龄经济带来的投资对经济增长的贡献也将更加明显。随着老年人口的增加，终于拥有大量的休闲时间的老年人口在退休之后逐渐改变了消费观念，在养生康养、文化娱乐、满足心理需求等方面支出更多，也更乐意将更多的资金投入到自己的兴趣爱好中来。很多人由于年轻时的时间、精力、家庭或者工作原因，没有时间和精力去满足自己的消费意愿，退休之后想通过增加对自己兴趣爱好的消费支出进行补偿。同时随着医学技术的进步，增强了老年人的体质，延长了老年人的寿命，保持旺盛的精力和体力的老年人口数量越来越多，有调查发现现在出现了大量老年人口在旅游方面的支出占比甚至超过了年轻人。发展中的中国老年旅游产业的态势是由老年人消费能力决定的，也是老年人消费观念改变决定的，当然也是拉动中国国民经济和社会发展的必然要求。由此可见，如何面对规模大且数量增长快、对旅游产品品质要求日渐提高的老年旅游需求是我们目前旅游企业面临的最需要考虑的问题。

（二）老年旅游者消费能力不足

虽然黑龙江省老年人口基数逐年上升，带来了广阔的老年旅游潜在的市场，但真实情况是黑龙江省的老年人出游率并不高，而且老年人的旅游实际消费不足。从国家旅游局公布的相关信息来看，老年旅游所占的份额很低，约为25%左右。黑龙江省的实际情况应该会更低。一方面黑龙江省的经济发展水平一直以来都处于全国发展水平的后部，居民收入平均水平也低于全国大部分地区。世界发达国家，一般老年旅游市场所占份额高达50%以上。我国目前还没有完善的社会保障体系，退休后创造财富能力的下降使得许多老年人一方面对未来生活质量下降的担忧造成了一定的心理负担，另一方面收入减少所带来的生活负担加重也不得不被老年人考虑进去，导致在心理上不敢投入更多的资金或者没有更多的资金来支持旅游消费活动。较于经济条件已经大大改善的老年朋友来说，老年朋友在完全可以负担甚至是享受旅游消费的思想意识也没有普遍树立起来，省吃俭用的消费习惯与消费水平的增长脱节，害怕出门不方便等种种因素也限制了老年人的出游。

（三）老年旅游产业发展不完善

我们国家目前可以被称为旅游大国，却不是旅游强国。旅游从业企业目前只看到了老年旅游的微利，还没有看到背后蕴藏的巨大的利益和可持续发展的空间。一般来说只有中小型旅行社经营老年旅游产品，大型旅行社也只把老年旅游产品看作是整个经营中的补充，专业面向老年旅游的企业规模小、产品少且不能满足老龄人口对旅游产品的特有需求。老年旅游产品进行开发需要众多的部门行业进行协调，这种小规模的旅游活动自然影响力也较弱，老年旅游产品要求旅游产业的多方合作，老年人旅游产业的从业人员不仅要掌握相关的旅游专业技能，还要同时具备有一定的医疗保健技能和养生保健知识，还需要为老年人专门配置老年人专业化的设施设备，在这些环节的联动上还存在着瓶颈。导致这样的旅游产品整体竞争力不强，合作竞争状态不稳定，很难设计开发出高水平的老年旅游产品。

三、黑龙江省老年旅游产品的开发策略

（一）开发符合老年人特殊需求的旅游产品

符合老年人人口需求的老年旅游产品一定是受老年人欢迎的产品。那么老年人区别于年轻人的特殊需求和特点又有哪些呢？首先是符合老年人体力要求的产品。例如，市面上大多数老年旅游没有考虑到老年人的体力情况，一味见缝插针地将每一天的行程塞满，但其实对于大多数老年人来说，随着体力的下降，对旅游过程中愉悦程度会大打折扣，进而萌生出种种不满。所以，在旅游线路的设计上，一方面要满足老年人希望多走多看的心理，另一方面要将每一天的旅游线路合理安排，让高体力环节出现在旅程初期或者高体力和低体力放在一天。其次，符合老年人的心理需求。老年人对新奇事物的好奇度明显低于年轻人，所以旅游产品的设计要尽可能地结合老年人的认识和接受度，例如怀旧型旅游产品，或者是康养型旅游产品，“慢”旅游产品等。黑龙江省有着非常丰富的康养旅游资源，牡丹江的镜泊湖是著名的避暑胜地，现有的产品仅限于走马观花的观光。如果将健康旅游元素融入其中，将单纯的观光型旅游集合成康养、避暑、观光于一体的旅游产品，不失为是一种新的尝试。

（二）挖掘高端老年旅游产品

随着生活水平的提高，虽然整体来讲黑龙江省的收入在全国处于较低水平，其中丧失了财富再创造能力的老年人的收入水平更低，但是这其中也不乏既有先进的养老理念又具有一定经济实力的老年人。这部分老年人其实才是老年旅游市场盈利的主力军。但是目前，低端老年旅游产品一方面对收入低的老年来说仍然是多余的开销，另一方面对收入高的老年人来说完全不能满足他们对老年旅游产品的需求，使得市面上大多数以低端老年旅游产品为主的旅行社陷入尴尬的境地。那么深入挖掘高端旅游产品，提高产品质量的同时也可以提高产品的利润率，让更多的大规模旅游企业加入其中。黑龙江省五大连池矿泉旅游目前就陷入了这样的尴尬局面。蜚声中外的五大连池是著名的矿泉养生基地，来这里旅游的老年人大多以康养为主，所以居住时间比较长，对康养旅游设施要求比较高，但是由于过去对高端旅游产品认识不到位，使得五大连池的康养旅游低端化，居住环境差强人意，没有相应配套的基础设施和医疗设施。在开发高端旅游产品的思路下，可以因地制宜地对五大连池矿泉周边的居住环境进行改善，一方面使居住环境更加适宜，另一方面对符合老年人基本需求的设施加以改造，比如平缓的台阶、必要的扶手，防跌伤的地板等等。同时还要配备相应的懂得急救医疗保健的专业人员，以及心理疏导专业人员。打造高端旅游产品，牢牢抓住高端消费老年人群，一方面可以稳定这部分客源，降低拓客成本；另一方面可以增加产品的利润，促使更多的大规模旅游企业投入到老年旅游产品的开发中来。

（三）兼具公益性的老年旅游产品增强企业美誉度

刚刚一再提及老年旅游利润比较低，所以大多数旅游企业并不愿意开展老年旅游，规模大的旅行社也只是把老年旅游当作一个补充。但是，老年旅游人群基数大，利润总额还是很可观的。同时，发展老年旅游不仅仅具有社会经济价值，同时也具有社会福利价值。尊老敬老是中华民族的传统美德，家家都有老人，人人都会老的现实让我们看到如何对待老年人是一个社会文明进步的缩影。让老年旅游产品兼具社会福利价值，旅游企业也应当从回馈社会、提高企业美誉度角度出发，面对逐年攀升的老年旅游人口，利用一部分利润回馈社会，以提高社会对企业的评价，无形当中树立良好的企业形象，为企业将来的发展奠定良好的社会评价基础，进而通过良好的评价获得长期发展空间。

（四）加强对老年旅游市场的监管

黑龙江省作为老龄化比较严重的地区，政府应当发挥更大的作用规范旅游市场，真正保护老年旅游者的基本权益，老年旅游业水平提升老年人的生活幸福指数，是政府义不容辞的责任。旅游业是服务行业，服务的细节决定服务的成败。老年人的认知水平较于年轻人来说逐步下降，有些无良企业会利用这一点在提供服务时损害老年旅游者的利益。在开发、开放、扶持老年旅游市场的同时，政府各部门一定要特别加强对老年旅游企业的监管。例如，经常性地对旅游企业开展老年旅游全程检查。从签订合同开始，到行程过程的服务，直到旅途结束后搜集老年旅游者的反馈信息，使得为老年人提供服务的整个过程都处于监管之下。同时为了方便老年旅游者更便捷地维护权益，可以直接向相关部门投诉，而不是通过旅行社一层层投诉。在相关部门设立专门处理老年旅游团队投诉的机构，切实维护老年旅游者的合法权益，扫清老年旅游者旅游出行的障碍。

随着医疗水平的提高，老年人健康状况大为改观，加之平均寿命延长、休闲理念的建立等多方面原因，促成老年旅游业的快速发展。伴随着旅游业的繁荣，社会老龄化程度日渐加深，我国老年旅游产业的发展既能够体现社会福利价值，又能够带来可观的市场经济价值，是值得深入探讨的问题。