加强海外企业文化建设 提升企业海外核心竞争力

【摘  要】论文首先提出了该课题的研究背景、目的及意义，其次分析了海外企业文化建设框架以及课题研究的方法、步骤，最后对加强海外企业文化建设和提升企业海外核心竞争力的策略进行探讨，旨在为海外企业管理工作提供一些参考。

【关键词】海外企业;文化建设;核心竞争力;企业管理

【中图分类号】F270                                             【文献标志码】A                                                 【文章编号】1673-1069（2022）07-0048-03

1 引言

随着“一带一路”的提出和建设，中国企业在海外投资建设的项目越来越多，企业承担的责任也越来越大。相对于国内企业，海外企业在异国他乡投资项目，企业形象代表的是中国的形象，企业形象及文化管理对于中国海外企业在异国的高质量发展有着重要的影响。为了维护国家的形象，海外企业必须做好企业形象的塑造，在开展项目建设的同时传播和弘扬中华民族传统文化，打造、维护和巩固中国企业工程的标杆形象，为中国企业拓展海外市场和开展国际项目建设合作奠定基础。

2 研究背景、目的及意义

中国铁建是中国的老牌国企，是最早一批参与到工建“一带一路”交流合作中的中国企业之一。中国铁建国际集团在海外建设各类项目，成为中国企业在开展海外项目的领头羊，极大地推动了中国海外企业的发展，也为中国海外企业参与海外项目的投资建设奠定了发展基础。作为海外企业，中国铁建国际集团在异国海外项目，项目建设的推进可能要受他国政治、经济、文化、社会等因素的影响而遇到重重的阻碍。作为老牌国企，中国铁建牢记党和国家的使命，坚持将维护国家形象放在首位。随着企业在海外建设的项目越来越多，在海外的资产数量和员工数量也越来越多，企业面临的内外部风险也越来越大。在这种背景下，企业内部凝聚力不足的问题逐渐显现出来，成为困扰中国铁建国际集团发展的一大障碍。许多在海外建设投资项目的中国企业都不同程度地面临着诸如此类的企业管理问题。研究加强海外企业文化建设提升企业海外核心竞争力是海外企业文化管理优化的必然要求，也是海外企业塑造和维护企业形象和中国形象的本质要求。通过对该课题的研究，对于海外企业针对需求优化企业管理和提升企业凝聚力、统一性有着重要的意义[1]。

3 概念界定

3.1 企业文化

关于企业文化的解释有广义和狭义之分，学术界存在有多种解释，常见解释如下：①企业文化指企业经营者通过产品和员工的行为来反映经营理念和价值观的体系，并希望获得大众的认可;②企业通过一系列活动改变员工思想和行为，使员工为企业作出贡献;③企业用于改善外部环境的弹性化活动。狭义上的企业文化是一种塑造内部员工、改造外部环境、维系企业成员统一性和凝聚力的新型管理理论及实践作法。

3.2 核心竞争力

企业的核心竞争力指对企业生存发展产生重大影响力的企业文化，它主要指围绕企业共同的价值观、企业精神建立的企业文化，其中核心文化是指企业相对于市场的其他企业而言具有个性化、特色化的市场竞争优势。企业的核心竞争力是企业中长期战略发展规划中必不可少的建设内容。海外企业核心竞争力应该立足于地域文化、政治、经济、社会发展的现状，以为当地及客户创造价值为根本目的，构建规范化、标准化、高质量、高效率的现代化管理体系，发展差異竞争、人力资源竞争、标杆竞争、资源竞争等，持续性地提升企业核心竞争力[2]。

3.3 企业文化结构

3.3.1 物质文化层

物质文化层指企业的硬性文化，如产品外观、生产环境、服务质量、生活福利及与员工物质相关联的企业文化。从现代企业管理理念的视角分析，企业的精神文化、制度文化能在一定程度上转化为企业的资产，即转化为物质文化。因此，物质文化在一定程度上也包含精神文化和制度文化。

3.3.2 制度文化层

制度文化层指企业的中介特色文化层，如企业规章制度、级别、集中与民主等。

3.3.3 精神文化层

精神文化层指企业的内层软性文化，如员工的精神面貌、人才观念、工作态度、标语口号、企业风格、经营哲学等。

4 海外企业文化建设的理论体系及其框架

4.1 海外企业文化建设的理论体系

4.1.1 二本论

二本论来源于土地、资本、劳动力财富来源论，主张资本投资论和劳动力知识转化为企业资源的理论，通过以上两套理论实现企业从资本优化向资本+人员优化转变的管理理念的转变，即二本论管理理念。

4.1.2 人本企业理论

人本企业理论与传统的企业文化理论区别在于市场、企业、管理、员工、激励、变化、工作等方面。人本企业理论主张以信任员工为基础，以激励员工为手段，来激发员工的创造性和能动力。对员工要求方面，主张员工树立终身学习的理念，以不断学习为方式，坚持自我更新，来积极地应对市场环境变革。在企业管理方面，人本文化理论主张企业建立企业目标加个人职业理想，并致力于实现企业全员的共同价值观[3]。

4.1.3 企业制度论

企业制度是企业文化与企业管理的重要组成部分。科学的制度建设有利于对企业员工形成约束，加强企业员工的管理，从而服务于企业生产建设，以提升员工的工作效率和工作质量。企业制度论提倡制度创新。制度创新需要对企业原有的事物进行重新排列、组合、改动，来形成适应企业新时期发展的新制度，即所谓的制度创新。

4.1.4 文化资本论

文化资本论主张通过企业文化的建设来显示企业扩张，将企业文化转化为企业的资本。这与传统企业主张资本扩张的思维形成了鲜明的对比。现代企业文化作为企业资源的一部分，企业可以通过复制优秀的或特定的企业文化，将优秀企业文化基因复制在企业内部，创建富有特色的企业优秀文化，并通过优秀企业文化作用产生的实际效应，来促进企业生产业绩的提升。

4.1.5 “结盟取胜”及“互动文化”论

“结盟取胜”论提倡企业外部文化活动中应该采取联合结盟的方式，注重与社会环境融合，加强与当地社区的合作关系，来破除地域限制。“互动文化”论指企业内部文化活动向社会化和时代化转变，打破企业围墙，真正地进入社会环境，打通与社会环境的关系。

4.2 海外企业文化建设的框架

4.2.1 企业环境包装

企业环境包装包括办公室环境和人文环境两部分。在办公室环境部分，可在办公室设置企业文化展板、部门展示板、电子导示牌、温馨提示牌、文化长廊等方式构建一个温馨企业之家环境。展示板可以展示企业主营业务、企业架构、精神文化标语、团队合作风险、团队文化、部门文化、部门简介等，用于展示和宣传企业文化、部门文化，营造良好的办公室文化氛围，同时来塑造企业专业化的形象。提示牌、文化长廊及特定节日装饰等，都可以提升员工对于企业的归属感，给员工带来更好的情感体验和感受。人文环境方面要通过组建企业内部、部门内部、团体内部交流群等，发布正能量，指导或引导员工工作，并有企业企划部不定期地策划对于员工的奖励活动、员工生日会、节日会、部门之星评选活动等，通过一系列奖励活动充分发挥优秀员工的榜样示范作用，来激发员工的工作积极性、主动性及在工作中的参与性，通过各类活动促进员工之间的感情。此外，良好的人文环境还有利于丰富员工的业余生活，有利于营造企业内部的和谐氛围，加强企业内部、部门内部的凝聚力[4]。

4.2.2 精神文化包装

企业精神文化环境包装包括新媒体平台、内刊、企业视觉识别系统、展会等方式，常见的如微信公众号平台。以微信公众号为例，企业可以通过创建专用公众号来传播企业文化，加强集团内部员工之间及分公司之间的合作交流，间接性地强化集团内部的统一性，加强企业整体的凝聚力。

4.2.3 组织文化活动

企业文化活动分为员工活动和客户活动两部分。针对员工活动部分，可将重点放在企业文化传播和员工培养方面。具体可通过组织公司培训、部门培训及学习、各类竞赛活动的过程中，潜移默化地传播文化，提升员工的专业水平、劳动技能及文化素养。组织文化活动时应该立足于企业的发展需求，根据企业自身发展的文化特点，创建个性化、新颖化的内部活动，提升企业在人力资源、差异文化等方面的竞争优势。客户活动部分根据项目开展的需求组织线上活动或线下活动，来加强企业文化与外部社会环境的交流与合作。企业要积极地加强与政府、业主、监理、设计、供应商等之间的交流活动，主动创建融洽的社会环境关系。此外，还应该加强与当地企业之间的交流活动和共建活动。例如，与当地有威望、有实力和良好形象的企业公共组织环境保护活动、社区服务活动，来塑造良好的企业形象。

4.2.4 营销企业文化

随着信息化的发展，营销企业文化的方式展现出多元化的形态。传统的营销文化方式包括营销展会、月度大会等。现代化的营销文化方式包括网络营销、体验式营销、一对一营销、产品植入营销等。

5 研究方法及步骤

5.1 研究方法

本文采用问卷调查法、现状调查法、管理现状分析法、文化建设架构法研究加强海外企业文化建设和提升企业海外核心竞争力。问卷调查采用了线上调查和线下调查相结合的方法，发布网络问卷和线下问卷，对公司的员工进行问卷调查。问卷调查内容包括员工对企业文化和企业管理现状的接受度、满意度、期待度及企业文化建设方向，以及对未来企业文化建设开展方向、路径的提问。最后对发布网络问卷和线下问卷、对员工的问卷调查进行统计整理，制作出分析报告。

5.2 步骤

本次课题研究步骤如下：设计并筛选问卷内容→设计问卷→发放问卷→问卷统计与整理→制作分析报告→分析海外企业文化建设现状及问题→提出企业文化建设框架→提出具体的加强企业文化建设的策略→提出提升企业海外核心竞争力的路径。

6 研究结果

6.1 提升海外企业文化建设的策略

6.1.1 加强制度文化层面特色文化的建设

海外企业应该以党建为基础，加强制度文化层面的建设，并根据企业管理实践需求制定特色制度文化。国企在制度建设方面应该改进制度考核的内容，尽可能地将各层级各岗位制度考核量化，并完善岗位责任制度，加强責任制度在企业管理方面的作用，以保证责任落实的可行性。此外，还应该制定海外项目履职考核制度，加强对相关项目主要领导人员的业绩考核，并将业绩考核细化到周、天、小时，制定工作纪实制，以形成对核心领导干部的履职监督。

6.1.2 加强精神文化层面软性文化的建设

丰富的精神文化是提升企业内部凝聚力的关键。海外企业应该通过开展一系列中外文化交流活动，来加强企业精神文化层面的建设，提高软性文化的影响力。例如，中文与当地语言互学活动、中国美食与当地美食交流互鉴活动、中华传统文化与当地传统文化交流活动等。企业应该通过组织活动加强中国员工与当地员工及其他各国员工之间的交流与沟通，并将文化融合作为企业文化日常建设的重要任务，使文化交流常态化，使各国员工之间获得相互的尊重与认可，从而提升员工在企业的归属感与幸福感。

6.1.3 加强物质文化的建设

企业要通过加大在海外项目的投资来加深海外投资合作，间接性地加强海外企业在海外的物质文化建设。在加强物质文化建设过程中，应该就项目做好当地市场和发展潜力的调查，并严谨地核算项目成本，调整资源配置，制定资源最优化方案及策略，以降低海外项目投资的市场风险。

6.2 提升企业海外核心竞争力的路径

6.2.1 对外通过企业形象建设求发展

海外企业可以以“结盟取胜”及“互动文化”论为基础，加强海外企业形象建设，树立良好的企业形象，与当地政府、劳工建立稳定的信任关系，为海外项目的建设及开展奠定基础，以谋求更加长远的发展。在发展的进程中，海外企业可以积累资本和经验，与其他企业之间拉开差距，从而逐步提升海外企业在国际市场及海外市场的核心竞争力。

6.2.2 对内通过企业内部建设求凝聚

海外企业对内应该根据不同国家的文化特色，深入了解文化特点，分析中国文化与国外文化的差异，探索文化差异下企业的管理思路和管理策略，分析本企业与当地企业之间存在的竞争劣势。在了解文化差异的基础上认可和适应异国文化，并根据当地的文化、政治、市场、社会环境因素等加强内部文化的建设，提升企业内部各部门、各岗位所有员工之间的统一性和凝聚力，应用人本企业理论、二本论中的新管理理念，基于全局发展管理优化企业管理，提高海外项目投资建设过程中的管理效率和管理质量。

7 结语

综上所述，海外企业文化形象直接代表着国家的形象，也影响着企业的管理及发展情况。为了提高海外文化企业在海外市场的适应性和市场核心竞争力，海外企业应该结合企业发展过程中内外部面临的复杂形势，有针对性地加强物质文化层、制度文化层、精神文化层的建设，加强中外文化的融合性建设，引入二本论、人本企业理论、企业制度论、“结盟取胜”及“互动文化”论、文化资本论等新的企业管理理论，加强企业环境、精神文化的包装，重视组织文化活动，积极开展多元化的企业文化营销，从内部和外部两方面同时加强企业文化的建设，构建和谐统一的企业内部文化环境，加强企业内部统一性和凝聚力，塑造良好的企业形象，明确品牌定位，提升品牌服务，强化企业在外部环境的个性化、差异化竞争优势，从而提高海外企业在海外市场的接受度和认可度，提高企业应对海外市场风险的能力，不断地稳定海外企业在海外市场的发展定位，拓展海外市场，为海外企业的长远发展战略打下坚实的基础。

【参考文献】

【1】卢春房，伍军，王孟钧，等.高质量发展背景下中国建筑企业核心竞争力提升研究[J].中国工程科学，2021（04）：79-86.

【2】李雪林，董惠敏，周素丽.中铁二十局党建引领企业高质量发展实践调研报告[J].國家治理，2019（33）：23-41.

【3】唐佩佩.调查报告：中铁二十局党员职工对企业党建的认知、评价与期待[J].国家治理，2019（33）：42-64.

【4】华科.国有企业境外项目合规文化建设实践与探索[J].财经界，2019（30）：53-54.

【作者简介】李远航（1986-），男，山东菏泽人，政工师，从事党群建设研究。