服务民之所盼 助企纾困解难

董超 马雪梅

小微企业是国民经济的生力军，在稳定增长、扩大就业、促进创新、繁荣市场和改善民生等方面发挥着极为重要的作用。习近平总书记高度重视小微企业发展，多次作出重要指示批示。光大银行无锡分行深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是习近平总书记关于金融工作重要论述，聚焦主责主业，不断提升服务实体经济质效，持续发力普惠金融，用心服务小微企业。在无锡银保监分局综合评审中，分行荣获全市“普惠金融服务先进单位”。

谋民生之利，解民生之忧。光大银行无锡分行设立普惠业务专营团队，持续扩充人员队伍，提高专项业务的服务能力。疫情期间，在为新吴区某重点高科技制造企业投放普惠贷款后，又由分行普惠专营团队协同营业网点和运营条线，上門为该小微企业提供代发开卡服务。同时，还为企业有需求的员工提供风险评估服务，协助开通数字金融、理财、信用卡等服务，大大节约了企业、员工办理业务的时间成本，提升了他们的金融服务获得感，得到代发企业及员工的一致好评。

作为无锡市旅游服务质量保证金的监管银行之一，光大银行无锡分行负责近200家旅行社质保金的日常管理工作。近三年，为应对疫情，江苏省文旅部门陆续出台相关纾困政策，将旅行社质保金暂退比例从80%提高到100%。为了让旅行社尽快获得退款，分行第一时间公示办理程序及申请材料清单，为旅行社办理申请提供指引，并确定专人建立工作台账，加强与旅行社联络对接，对提出全额暂退质保金申请且符合条件的旅行社做到应退尽退，帮助旅行社轻装上阵，更好应对疫情挑战。截至目前，该行已协助全市73家旅行社办理了质保金全额暂退，累计释放质保金3177万元，切实帮助旅行社缓解了现金压力和经营困难，真正把好事办实，展现了金融央企的责任担当。

为了让更多的小微客户享受到优质的普惠金融服务，光大银行无锡分行积极搭建平台和渠道，批量导入普惠客户。在近期召开的无锡市首批数据产品交易发布会上，该行与无锡企业征信公司进行普惠征信“企业白名单服务”现场签约，破解信息不对称难题，从而更有效地撮合金融机构与小微企业开展合作，进一步帮助小微企业解决融资难问题。目前，首批数百家“企业征信白名单”客户已纳入分行普惠客户名单。下一步，该行将通过名单制获客渠道精准获客、定向营销，进一步壮大普惠客户群体，助力普惠金融业务再上新台阶。

（责任编辑：刘超）