对标世界高标准我为发展献策略——记市人大代表刘明华

文/黄 轩

在上海出生、成长、求学，大学毕业后进入德勤华永会计师事务所至今……市十五届人大代表，德勤华永会计师事务所（特殊普通合伙）、华东区主管合伙人刘明华有着近30年的职业历练，她曾远赴东京和纽约开展工作，也曾在北京负责华北审计业务。2016年8月，刘明华回到家乡上海，进入德勤总部开启新的征程，对标世界最高标准，用全球领先的专业水准与创新理念为上海发展献计献策一直是她坚持的信念及努力的方向。

为商业体验创新打开“无忧大门”

外滩、南京路、淮海路……黄浦区是上海商业布点最密集、形态最丰富的区域之一。为顾客提供沉浸式购物体验是很多企业在转型升级过程中亟待解决的问题。作为德勤中国创新主管合伙人，刘明华深知创新背后的深层逻辑以及执行的不易。她和团队运用德勤强大的咨询能力、创新能力、数字化能力进行数据分析，并多次进行实地调研。

在调研星巴克臻选上海烘焙工坊时，刘明华发现，星巴克开卖手工烘焙精品咖啡。这种看上去提升顾客消费体验的小小创新，却可能给监管机构和审批机构带来相当高的创新挑战——常规商业审批的流程非常“条块化”，一次微小的改变也许会引发性质的变化，很多原先的路就走不通了。如何让个案变成惯例，鼓励更多的商业创新，为其打开创新“无忧大门”？当时上海市商务委刚好发布《全力打响“上海购物”品牌加快建设国际消费中心城市三年行动计划》，刘明华抓住这个机遇破题，调取全球优秀案例，解读相关法律法规，提议各方在审批过程中多给予创新业态关注与支持，增加深度沟通，打破审批中存在的常态壁垒，她的提议获得了各方支持。

此外，为提升企业创新活力，刘明华还积极组织黄浦区内老字号、新潮流企业等做了多场深入的交流访谈，谏言品牌建设，探讨互联网背景下的消费场景营造，在商业转型之路上为黄浦区实体企业出招，助力黄浦商业品牌的打造。

深入挖掘制造业和养老领域痛点

推进城市数字化转型是上海“十四五”发展的重大战略。数字化成为各行各业关注的焦点，也成为人大代表关注的话题。重要性大家都知晓，但是数字化转型中出现的问题到底有哪些？如何识别痛点场景加速数字技术和实体经济的融合，找到数字化的意义？刘明华和她的团队又开始了新一轮调研。

第一个有代表性的行业是制造业。制造业具有高度的系统集成性，它们与数字化的相遇绝非“1+1等于2”那样简单。高端制造业是上海的强项，恰恰这些企业对数字化的需求最强烈。如何将“专精特新”高端制造业和人工智能企业撮合在一起？这个课题的提出给各方带来新的思考。

人口老龄化是社会发展的趋势。当养老遇见数字化，又会碰撞出什么样的火花？刘明华和团队在北、上、广、深、杭五座城市进行调研，分析在居家养老数字化场景改造下存在的问题。哪些城市的老人意愿更高，更愿意为智慧养老“埋单”？老人们的真实顾虑是什么？什么样的数据运用更有意义？什么样的企业更愿意和政府一起实现多方合力的推动，填补政府财政在智慧养老方面的空缺？刘明华获得的一系列专业数据对中国式养老的数字化转型而言具有很重要的探索性意义。

“不痛不痒不解决问题。”刘明华的议案建议有一个最大的特点，就是紧抓社会关注的热点，分析其中的痛点，再对标世界优秀案例，提出科学的解决思路。为此，刘明华和她的团队付出了很多努力。信念在心，责任在肩。“这座城市给了我无限的动力，希望这座城市越来越好。”刘明华朴素的话语蕴含着她对这座城市深沉的爱。