“三维驱动”：服务学习视角下高职院校教学模式改革——以社会工作专业为例

罗云南，王 婷，袁志岭

（贵阳幼儿师范高等专科学校 贵州 贵阳 551400）

高校人才培养中，学校教学与行业实际需求脱节的痛点由来已久，而对实践性非常强的社会工作人才培养而言，更是一项无法回避的议题。我国社会工作专业的教学多沿用西方社会相关理论，缺乏本土实务与理论探索，与实际工作联系不紧密。校企合作、产教融合已成为高等教育、职业教育改革的重点方向，通过深入研究发现，产教融合与服务学习之间无论从理念还是内在实施逻辑上均有着高度融通性与契合性。在本科院校，社会工作专业因其自身特殊性，在实践教学层面的创新和改革具有一定成效，但大专和高职院校教学改革建设方面的力度和影响并不理想。只有在“行动中学习”的基础上开展教学，教学效果才能彰显。为此，在产教融合背景之下，如何将服务学习理念融入大专院校社会工作教学中，对专业的人才培养意义重大。

1 高职院校“服务学习”视角下教学模式改革的逻辑起点与价值理念

服务学习作为一种全新的教学手段，是指将学校的课程需求与社区服务需求有机结合，在服务过程中深化学生理解能力及知识运用能力的一种教学模式。从本质上看，此模式是将学生放置于工作场所，参与社区服务，以真实情景育人，注重其职业能力、品德品格养成的一种教学实践。专科层次培养的社会工作学生在“服务学习”型教学模式改革方面，其逻辑起点和价值理念包括：

1.1 “3R”原则：高效服务学习的核心内涵

“3R”原则是指服务学习必须具备的三原则，即真实性(Reality) 、反思性( Reflection) 与互惠性(Reciprocity) 。真实性指学生的学习完全建立在学习任务和真实情境中，使习得的知识能契合现实需要；反思性是指通过实际情境诱发学生进行思考，“扬”学生主动探究之长，“避”学生被动学习之短；互惠性指与实践机构构建良好合作关系，社区与学校一起制定目标，共同分享服务成果，促进彼此协同双向发展。

1.2 全人发展：服务学习视角下课程改革的价值理念

服务学习模式更关注学生对知识的运用创新能力，培养学生的公民意识与责任感，强调大学生综合素质发展，而不仅是学科知识吸收那么简单，在实质上是超越了知识本身而转向全员育人。因此，此种模式的改革，改变了传统教学中啃书本、背教条的弊端，笔者结合自身所在职业院校的特色与区域优势，从服务—学习—反思三个层次循环作用来实现“全人发展”这一价值追求。在实践操作层面，首先引导学生进入实践场域中进行学习，在此过程中发现问题并通过生生协作、师生协同方式探索存在的困境及成因；其次是借助专业实践中的议题开展专业反思，并帮助学生厘清课程与行业要求、专业发展的关系，形成反思智慧；最后借助已学习到的智慧继续投入实践场域提供专业服务。整体上看，在教学过程中通过服务—学习—反思—服务之间彼此串联，多次循环往复，及时把握行业动态，以推动社会工作专业学生具备“脑中有理念、心中有热爱、手上有技能”的核心能力，同时教师在教学中评估反思、改善实践，形成良性循环的教学相长生态圈。

2 高职院校社会工作专业教学模式改革的行动路径

教学模式创新与改革离不开科学的教学理念与可行的行动方案。坚持“3R 原则”与“全人发展”的价值定位，在方案实践过程中，从“三维驱动”教学模式重构即“优化教学设计”“深化教学联动平台”和“强化教学资源”三大层面，制订出以下行动路径。

2.1 优化教学设计：解构教学环节，重构教学过程

大专层次的学生存在“两强三弱”的特点（较强的动手能力、对信息化较强的接受能力，主动探究能力弱、理论基础弱、专业认同弱）。在实际教学过程中存在以下问题：因教师对学生学情分析不够，较难真正实现分层次教学，同时教师对课程效果的过程监测缺乏深度，课堂反馈机制不健全；从教学内容上看，社会工作专业非常考验学生对知识系统性的把握，教师因自身知识结构的局限，教师之间课程研讨不足导致各学科知识存在交叉性和重复性；较多课程教学形式传统单一，缺乏创新，教条主义浓厚，学生缺乏足够的实践机会和平台。此外，社会工作专业的90%学生均属于高考专业被调剂而来，学生的专业认知与职业认同低，直接影响学生对专业学习的兴趣。综上，在教学设计方面的改革可以围绕以下两个环节开展：

2.1.1 解构学生的教学环节

根据服务学习理念的思想，针对学生实践教学课程，将学习环节重新解构为“服务实践—发现问题—设计服务方案—实践与反思”四环节多次循环。根据学生进驻社区服务实践，挖掘社区需求与问题，教师—学生—社区三方协同共同设计服务方案后投入实践，在实践体验中针对存在问题与困难，引发学生思考与反思，同步将教学目标嵌入其中，收集资料，共同寻找问题答案，继续投入下一个阶段的服务学习循环圈。如在课程上建议将社会工作三大方法、社会调查与研究方法、社会服务项目设计与管理等课程进行教学改革，实现教学创新。同时，“工作过程导向”“项目主题”“分模块、宽基础”也可以成为课程体系建设的参考方向。在教学质量监督环节，在师生的评价体系上，可以将原来的评教、评学环节加入社会评价、行业评价板块，使评价管理体系走深做实，形成科学化、合理化、规范化的教学质量评估机制。例如针对学生部分，除了教师评价外，可以增加生生评价、小组之间评价、社区中服务对象评价、社区负责人等构成的多方评价方式，以监测学生的学习效果。

2.1.2 重构教学过程

首先，优化实习实训结构，新建实训课程体系。笔者所在单位的三年制大专实习安排上以2+0.5+0.5 形式进行，即2年的校内专业课程，半年的定岗专业实习，最后半年为毕业实习阶段。此种集中时间实习的形式虽然受到实习机构的欢迎，但也会面临实训环节与技能培养之间的断裂、脱节问题。只有符合“实践—理论—再实践”的认知规律，才能不断丰富学生的职业知识和提高职业技能。因此，可将学生实习学分进行拆分，设置上分为行业认知实习（机构探访）、专业技能实习、专业综合实习（定岗与毕业实习）三个模块进行调整升级。其中的专业技能实习可嵌入服务学习理念，将相关实践课程与之联动设计，同时保障实习实训与实践课程在内容和环节上的连贯性，如将小组实习、社区实习、项目实习等板块置于专业技能实习中。

2.2 深化教学联动平台：多方协同，实现教学联动发展

教学模式的顺利改革创新，与多方面的制度保障、多元主体的平台联动密不可分。因此，本文拟构建以下三个层面的教学平台联动机制。

行业与教学之间联动。在高职院校产教融合背景下，在教学方面需要厘清高职院校与社会之间如何有效地合作，专业建设如何与行业发展持续互利共赢等问题。因此，在做足行业需求调研基础之上，必须要进行针对性强的“服务学习”教学设计，以实现校内外互通，政校行企共赢的多元互动机制。如依托双导师制，开发模块化课程系统，明确实践教学的责任分工，通过服务学习搭建校内师生互动系统和校外校社互动系统，共同推进工作过程导向的模块化课程设计。同时，在学校层面，领导需要大力支持和鼓励专业群建设、实践基地建设，教学资源库建设等多项工程，制定奖励机制，并在足够经费投入与预算上提供强有力的保障，激发教师教学改革动力与信心。

行业与教师之间的联动。教学改革中不能回避的是师资队伍的培养，目前职称、晋升仍然是职业院校教师关注的焦点和动力，因此大多数教师会把主要精力放在写论文、做课题的积累上，鲜有教师会潜心技艺提升，导致学生培养质量难以与时俱进、难以适应变化发展中的行业需求。因此，借助已有行业、政府等协作平台，需建立行业与教师协同培育平台：鼓励“走出去”策略，完善教师顶岗实践、教师下基层服务等制度，进行过程管理与考评，形成约束机制；根据教学发展需要，鼓励教师在一线实践，培养双师型人才，政策上给予奖励；建立“引进来”策略，建设技能大师工作室、产教联盟等平台搭建优质教师团队，形成对教师专业发展有利，满足其技术与科研需求的载体；强化教学初心，大力鼓励和支持教师课程改革，对有勇气和创新意识的教师，可以按照工作量比例将服务学习指导的工作量进行额外课时量计算，激发教师课程改革的动力。

学生与社会之间的联动。高校教师需坚持和践行思想政治教育实践育人理念，探索“学校—社区”相互衔接的综合德育模式，建立课内课外一体化（课内的知识学习和课外的公益服务实践）思维，如通过设立单独公益项目主题课程，推动学生积极与社区达成合作，开展服务学习实践，不断谋求学生、学校和社区的共同发展。比如可以参考一些国内大学，以“服务学习”模式开展组织学生开展义教、义诊、环境保护、社区矫正、妇女发展、生命教育等为内容的公益课程，进一步推动学生主动服务社会的意识，也能促进社会工作“公平、助人”等专业价值观渗透，实现社会公平正义。

2.3 强化教学资源：与时俱进，教学资源综合化建设

充分利用线上教学资源系统。教学资源是指在教学过程中被教学者利用的一切要素。在“互联网+”时代，线上线下混合式教学是信息技术与传统课堂教育相融合的一种全新的教学模式。在服务学习视角下，在教学资源的设计上应坚持线上线下混合智慧教学思路，一方面利用信息平台打造移动化、智能化的学习端口，利用搭载的教学资源库，使学生能够实现实时学习，即时反馈，其中包括通过线上自学，与社区、同伴交流、线上任务点打卡、过程评估等内容。另一方面，以线下课程为载体，针对知识重难点进行查缺补漏、经验交流、操作示范等，使学生对应该掌握的教学目标实现巩固、提升。

社会实践基地资源的深化建设。服务学习视角下的教学改革有效实施需要具备相关的社区服务实践环境，也就意味若是专业实践基地建设不足会直接成为教学改革的绊脚石。学校必须提供具备社会实践服务的土壤，学生才能顺利进入实践场进行学习。笔者认为，从专业建设层面，务必与政府、社会服务机构等组织建立良好合作关系，解决目前社会实践基地建设中的痛点与难点，寻找双方合作共赢点，最终达成一致的合作机制。