嘘，请安静

◎ 毛丹青

日本人对公共设施的要求莫过于静音，这一点似乎十分突出。

无论是1995年的阪神大地震也好，还是附近意外发生的住宅火灾也好，但凡人在现场，都会发现周围并没有多余的喊声，哪怕处于抢救他人的瞬间，似乎也很难听到众人呼救。一般来说，聚众往往使人声音高起来，与此同时，众人声高却容易引发恐慌，导致现场混乱。

日本每年都有防灾日，街道与住宅，包括酒店与公寓都会举行相应的演习，比如着火了该怎么办，地震发生了该怎么办，这些分门别类的演习都会要求你别出大声，这是进入演习后的第一个要求。

据说，现代的日本人说话声比以前小多了，其中一个重要的原因就是防灾训练，同样的演习和同样的要求年年如此，久而久之，静音已经成为防灾的重要组成部分。

一次，某公寓楼的自治会发来通知，要求户主出席一个会议，会议的议题是“关于海啸发生时如何接受周围避难人员的几点说明”。

会上的主持人说：“我们的公寓楼因为在海边，也是这一带少数的高层建筑，一旦来了海啸的话，希望10层以上的住户协助接受周围避难的人员。按照我们的核实，公寓楼如果开放的话，10层以上的空间将容纳6000名以上的避难人员。”

随后，会上的户主们都认真地看着手上的一张图表，上面写得十分清楚，包括避难路径有几条，电梯关闭时的应急措施，男女老少的顺序，等等。而印在图表上的一个明显的大字，就是“静”。

其实，静音能使人淡定，而淡定也许是人类面对自然灾难时最强势的态度。

（青冬摘自《中外管理》）