试论激励措施在医院人力资源管理的应用

范豪杰 郑州大学第一附属医院

在我国，医院之间的竞争是非常激烈的，有的医院的人力资源管理问题也比较突出。为了更好地解决这些问题，医院通过引进激励措施来提高核心竞争力是一个必不可少的举措。激励措施是指在管理人才的过程中根据人们的心理情况，激发他们的工作动机，使他们能够更加高效地完成工作任务。通过激励措施能够有效提高工作人员的工作积极性和创造性，从而提高工作质量。医护人员是医院正常运行的关键。在医院的人力资源管理中，激励措施能够充分调动医院工作人员的热情，给患者提供更贴心的服务，从而在病患心中建立一个正面良好的医院形象，让患者更加信任医院，愿意来医院治疗，促进医院高效发展。

一、激励措施所包含的内容以及激励措施在管理人力资源中的作用

（一）内容

激励措施是指从人的内在心理状态出发，加强人们的内在动机，从而促使人们通过一系列的外部行为表现去达到相应的愿望或条件等。具体来说，人力资源管理过程中的激励措施包括物质激励、民主激励、目标激励、精神激励这几个部分。物质激励就是通过一定量的物质奖励去提高工作人员的工作积极性，从而达到相应的目标。民主激励是指在中国共产党的引导下，坚持民主原则，让员工能够畅所欲言，及时与员工交流沟通，从而提高员工的工作效率。目标激励是指帮助员工树立一个可见目标，从而促使员工不断完善自己，提高自己的工作质量。精神激励是指从员工的精神层面去鼓励他们，增强他们的责任心和成就感，从而有更好的表现。

（二）激励措施的作用

随着社会经济的不断进步，人们的思想观念也有了急剧的变化。因此，在人力资源管理过程中不能够完全按照以前旧思路去管理，必须要进行改革创新，顺应时代的发展。这样才能够管理好人才，从而提高企业的工作效率。激励措施是顺应时代发展的需要，通过激励措施能够提高医院人力资源管理质量。首先，激励措施的作用主体是医护人员，通过激励措施能够大大提高医护人员的工作积极性。当医院的工作人员处于一个积极活跃的状态时，他们的体力以及智力都能处于一个较高的水平，进而表现出更高的工作水平。如果没有工作积极性，员工会表现得更加懒惰，工作质量也会大受影响。医护人员由于每天都接待病人，有些病人的情况会相似，这些相似的情况会造成他们工作的疲惫感，从而产生工作倦怠。此时必要的激励措施是非常重要的。它能够及时保持员工的工作热情，让员工能够以饱满的状态面对病人，给病人提供更加优质的服务，减少病人因为病情的不适。其次，激励措施还能够帮助医院留住高质量的人才。人才是一个医院立身的根本，只有拥有高质量的医生才能够保证医院的正常运行。不管是对医院还是其他行业来说，人才都是至关重要的。因此如何保留人才也成为人力资源必须思考的重要问题。通过激励措施能够帮助人才看到他们未来的发展方向进而愿意继续努力，不断表现出自身的价值，从而创造出更多优秀成果。除此之外，良好的激励措施还能够帮助医院建立一个开放的氛围，让员工的幸福感大大提高，并且能够吸引更多的人才看到医院的优势，从而愿意加入医院，进而提高医院的质量，促进医院的发展。

二、医院人力资源管理的激励措施

（一）多元化鼓励

根据马斯洛的需要层次理论来说，当一个人的基本生理需要都不能满足时，就算给他提供精神需要也是没有意义的。也就是说，某些需要的满足并不能够达到激励的目的，只有满足人们的实际需要才能够达到鼓励效果，如医院工作人员的工作成果获得领导、家属等的肯定。但是由于人与人之间都具有不同的个性，如果只采用单一的鼓励机制，并不能够满足所有医院工作人员的需要，也不能全面提高医院工作人员的工作积极性，影响他们的工作效率。所以医院需要根据工作人员的实际需要做出奖励，并建立一套相应的鼓励机制以及工作成果的评估机制。根据评价结果，医院再结合员工的实际需要对他们做出不同的激励，从而满足员工的现实需要，提高他们的工作积极性，促进医疗质量的提高。这种多元化的奖励机制有利于医院了解员工的实际情况，进而加强意愿与员工的联系，使员工对医院有更强的归属感，提高医院的人力资源管理质量。员工也能因为这些多种多样的激励措施而不断努力工作，提高自己的工作质量。

（二）关注员工，以人为本

对于任何行业，人才是最基本的存在。通过发挥人的作用，才能保证企业的正常运行。只有尊重人性，才能够保证企业高质量的发展。因此，现在很多企业都强调进行人性化的管理。人性化的管理首先就需要尊重工作人员的个性。在医院的管理过程中，这种人性化的表现就是能够倾听医护人员的意见，保证让每一个员工都能够畅所欲言，表达出自己的心声。此外，医院管理人员要重视医护人员的各种意见，为他们提供良好的工作环境，从而愿意为医院贡献自己的力量。对于员工一些创新性的想法或者意见，医院应该采取鼓励的态度，支持员工努力尝试，发挥医护人员的创造性，提高他们的工作效率。除此之外，医院还需要关心医护人员的各种福利，建立起一个完善的物质奖励体系和精神奖励体系。通过建立多种多样的奖励措施，对有杰出工作成果的员工进行奖励，让员工能够感受到自己被医院重视，并给其他的医护人员树立榜样，从而促进整个医护人员积极创新，展现每个人的个性，体现以人为本。

（三）物质激励

对于很多医护人员来说，物质奖励往往是最直接有效的激励方法。通过合理的薪资待遇让员工能够更加负责任地完成自己每天的工作，发挥他们的医疗作用。医院人力资源管理部门必须要认真核对员工的每日工作量，根据他们的工作量进行科学分配工作薪酬，提高医院的工作效率。对于医院来说，一个科学合理的薪资体系是非常重要的。他能够让员工根据自己的劳动获得相应的薪资待遇，从而提高自己的工作质量，不断获得更多的报酬，并实现自己岗位的晋升。保证医院医护人员之间的公平竞争，并在医院内形成良性的竞争意识，给病人提供更加优质的服务，病情也能够得到缓解。除此之外，医院也需要向一些高学历的医护人才提供额外的补贴，这样才能够留住这些人才，让他们为医院效力。对于一些日常工作积极性很高的员工，医院也要进行适时的物质奖励。以此在其他员工面前树立榜样，促使每个人都能用饱满的状态迎接每一天的工作，对自己的工作具有更强的责任心，从而帮助患者康复。

（四）精神激励

除了物质奖励，精神奖励也能够帮助医院进行人力资源管理。在日常工作过程中，医院需要时刻关注医护人员的心理情况，从心理层面促进医护人员的成长。在医院制定相关制度时，需要充分考虑医护人员的利益，从医护人员的角度出发，为他们谋求更好的待遇。通过精神激励，员工医护对医院有更强的忠诚度，愿意为医院付出更多的精力，提高自己的工作质量，从而使整个医院拥有更强的凝聚力，能够共同克服一个又一个的难关。

（五）目标激励

当确立一个目标时，人们才有了努力的方向。目标是人们保持不断奋斗的动力之一。在医院管理人力资源时，可以充分利用这一点去激发医护人员的积极性。通过让医护人员了解医院的整体发展目标，从而提高医院工作人员工作效率，早日实现医院的发展目标。医院在制定自己发展目标时需要根据自身实际情况结合国家发展动向去确定长期、中期以及短期目标，并向工作人员明确完成目标后的奖励机制，提高医院工作人员的工作热情。除此之外，医院不同部门之间也需要进行交流沟通，提高不同部门之间的配合程度，从而促使医院核心凝聚力更强，促进医院可持续发展。通过设置目标，也能够让医护人员及时反思自己最近的工作效率，人力资源管理部门能够统合协调医院的人才，从而促使整个医院每个人都发挥出自己的作用，提高医院人才利用率。

（六）学习激励

随着社会的不断发展，终身学习和全民学习正在进入人们的视野。而随着时代的发展，医学知识也越来越丰富。因此，医学工作人员必须要保持不断学习、终身学习的态度，这样才能够保证自己紧跟时代发展的步伐，没有被时代淘汰。所以，医院在进行人力资源管理时，可以通过外出学习这种方式提高工作人员的工作积极性、提升工作人员的综合素质。通过外出学习，医院工作人员能够接触到最新的研究成果以及最先进的医学设备，为医院带来最新的知识，从而更新整个医院的医疗技术，挽救更多的病人。除此之外，医院还需要对医护人员进行定期培训，提高他们的专业能力。通过向员工宣传这种专业培训，加深员工对培训过程的了解，提高他们的参与积极性，进而使培训起到更大的作用。不仅能够帮助培训人员提高技术，还能够促进没有参与培训的人员努力学习进而参与培训，提高专业技术。

（七）制度激励

对于医院的正常运行来说，制度是不可或缺的。通过医院的规章制度，医护人员能够发挥自己的价值。在管理人力资源时，必须要充分利用这些制度去鼓励工作人员，健全人力资源管理制度，使有贡献的员工能够不断升职加薪，在医院内形成一个良好的竞争氛围，促进医护人员自身水平的提高。当颁布一个新的制度时，医院要大力宣传，提高新制度在人们心中的重要性，使制度能够发挥最大作用，激励医护人员不断进步。

三、结语

综上所述，激励措施在医院人力管理过程中起着重要作用。面对人才竞争日益强烈的局面，医院必须要管理好人才、吸引更多的人才，以促进医院的发展。合理使用激励措施提高工作人员的工作质量是当今社会发展的趋势，医院要紧跟潮流，顺应时代变化，做出积极改变。通过激励措施，能够建立一支专业的医护团队，促进医院医护质量的提高。在使用激励措施的过程中，医院需要建立起一套专门的激励机制，从而让激励措施更加规范、合理，工作人员在管理的过程中也能够更加轻松，发挥出激励措施的最大作用，实现医院的可持续发展。但是，激励措施也会带来一些问题，这就需要医护人员及时察觉并采取相应的措施，以优化激励措施在医院人力资源管理中的运用。