『变味』的满意度调查该休矣

□ 韩虹婷

近年来，有基层单位“刮骨疗毒”，为了整改问题、征求意见、接受群众监督、提升工作质量，会用电话问卷的方式，开展群众满意度调查，取得了较好的效果，得到群众认可。

但是，也有些部门、单位在开展群众满意度调查时，没有诚意，而是要求群众当“演员”，对照下发的“标准答案”说好话，演戏给上面看，本质是形式主义、官僚主义、弄虚作假，让活动彻底“变味”，群众十分反感。

工作是干出来的，群众的“满意度”不是写出来的，而是做出来的。靠误导群众得到的“满意”结果和“满分”答案，损害的是单位的形象和公信力，可谓弄巧成拙。

习近平总书记指出，形式主义、官僚主义同我们党的性质宗旨和优良作风格格不入，是我们党的大敌、人民的大敌。党中央历来反对形式主义、官僚主义。

时代需要开展并加强诚信社会建设，基层部门、单位开展满意度调查时，应坚持以人民为中心，实打实地开展，虚心请群众做“裁判”，才能提高调查的透明度、含金量。

上级纪检、监察机构，要加强对相关部门和活动的监督，敢于打假，对弄虚作假的责任人及时处理，真正让调查名副其实，让群众满意放心。

其实，虚假的群众满意度调查，还不如不开展。“金杯银杯，不如百姓口碑”。牢记初心使命，践行为民服务宗旨，改进工作作风，提高服务效率，才是真正提高“群众满意度”之要。※