幸福感，来自生活的细枝末节

□ 郑旭

最近，“给成都月牙湖社区点赞”的抖音短视频引来众多围观。

原来，受近期疫情影响，不少成都百姓开启了居家模式，但居住在月牙湖社区的居民，生活节奏并未被打乱：居民只要登录社区自主开发的手机小程序，核酸检测信息就会自动上传，社区工作人员在后台就可以辨识已检和未检人员，免去了不少烦琐的“程序”，既方便了群众，也让疫情防控更加精准。

不仅如此，在月牙湖社区倡导下，多个小区的居民自主开展了“社群运营”活动，建起“月牙湖居民交流群”“月牙湖物资保供群”“月牙湖宠物救助群”等多个微信群。社区居民把“邻里互助”“守望相助”“玩”到了线上。

有居民说，群里的信息关乎大家日常生活：“核酸几点开始？当前时段排队人员多不多？”“分发的蔬菜包如何搭配，才能烧出美味营养的一日三餐？”“家里的猫猫无精打采，怎么办？”……有问必有答，答之细之又细，如家人般温暖可亲。

月牙湖社区隶属成都市高新区桂溪街道，社区内有5000多家企业和近10万人口，是典型的产业聚集型社区，2020年获得成都十佳示范社区称号。很多外省市网友点赞说，疫情之下，月牙湖社区居民能够那么从容面对、那么乐观，除了川人的性格外，社区服务的能力，也得到切实验证，看来，“十佳”社区真不是白给的。

社区是当前疫情防控工作的前沿阵地和第一道防线。近年来，一些地方的个别社区在防疫工作中出现手忙脚乱、应对无策、组织无序，种种表现，暴露出社区服务精细化能力不强，以及协调能力、管理能力、动员能力差等问题，直接影响到疫情防控成效。

社区是社会基层治理的最小单元，提升社区精细化服务水平，既需要进一步强化基层党建引领，还需要创新治理方式。月牙湖社区的经验，总结起来就是：增强社区信息化应用能力，加快实现互联网与基层治理和社区服务体系的深度融合，用好社区论坛、微信、移动客户端、手机小程序，因地制宜，探索网络化基层治理的新机制、新模式，引导社区居民密切日常交往，增强社区居民主人翁意识，培养社区居民参与公共事务积极性及能力，激励社区居民互帮互助。有了这样的意识，建立了这样的机制，遇到突发事件时，就能做到上下同欲、快速反应、有效应对。

提升社区精细化服务水平，功夫还需用在平时，重在坚持需求导向、问题导向。社区党组织和广大基层党员干部要经常走进小区，细致了解居民家中情况，掌握居民所需所盼。特别对“一老一幼”家庭和孤残独留人员，要全面掌握具体情况，建立需求信息清单、潜在问题清单，及时提供针对性服务和关怀式服务，帮助解决好实际困难。同时，还要让社区居民遇到小问题、小矛盾、小情绪有地方“讨说法”“能调解”“可倾诉”，实现小事不出家门、大事不出社区。

人们常向往山川大海、阳春白雪，却不得不每天面对凌乱厨房、琐碎日常。民生幸福，在生活的细枝末节中，在油盐酱醋里。“一老”有安养，“一幼”有培育。遇到急难愁盼时，能够心里不慌，有所依托，知道找谁问谁，必有人搭手相帮。

生活的点点滴滴，都被满满的幸福感、温暖感、安全感包裹着的社区，能不让人欣羡点赞、心向往之吗！