党徽闪耀税务蓝

■ 贺兰山

一

南宋诗人陆游有诗云：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”来到焦作市东部康养新城马村区，走进马村区税务局，我才了解了马村区税务局那浓厚的党建文化氛围，在被深深感染的同时，也明白了他们坚定不移为纳税人服务的不竭动力源泉之所在。因为走近了马村区税务人，我才切身体会到了税务人的初心和使命，懂得了他们辛勤为纳税人服务的不易和担当。

步入二楼大厅，映入眼帘的是习近平总书记的巨幅照片，旁边“以梦为马再出发”7个大字熠熠生辉，格外引人注目。这7个字，含义深远，表明了马村区税务人为实现马村梦、中国梦而拼搏奋斗的拳拳之心。下边是习近平总书记关于人民的论述：江山就是人民，人民就是江山，打江山，守江山，守的就是人民的心。中国共产党根基在人民、血脉在人民、力量在人民。这是我们党最高领袖的谆谆教诲和殷殷期望。税务局的工作人员说：“税收取之于民用之于民，其最终目的是为了人民，因此在日常工作中，我们始终把人民放在心中最高的位置。”朴实而又铿锵的话语掷地有声。由衷的话语告诉我们，人民在马村税务人心中的地位和分量。

二

心怀阳光，一切向阳，“人民”这两个字，比历史上任何时候都有分量。

随着国家“社保（医保）核定，税务征收”改革模式的推行，2017年开始，马村区税务局办税服务厅经常会与一群灵活就业人员打交道。这些人有不会操作智能手机的老年人，有身体不便的残疾人，有起早贪黑的生意人，这是一个比较庞大的缴费群体。为了服务好他们，办税服务厅专门设立了一个特殊人群帮办专区，为缴费有困难的群众提供帮助。运用电子缴费系统缴费，操作智能手机，这些对于一些上了年纪的人来说是个难题，这时候就会有非常专业的“热心人”来帮忙，这些“热心人”不厌其烦地讲解，无怨无悔地帮办。虽然事很小，也许对有些人来说微不足道，但对有困难的群众来说，就是大事，就是难事。正是这样的小事，让前来缴费的人感受到了浓浓的暖意。

谈到服务，马村区税务局第一分局局长孙继光给我谈了一件最近发生的事。今年3月初的一天上午，他正在办税服务厅和两个工作人员谈工作，突然过来一位男同志，拿着手机，对照着手机上的截图，说：“同志您好，不好意思打扰一下，那个女同志是不是你们单位的李敏杰？”顺着他手指的方向看过去，孙局长面带微笑，说：“是呀，怎么了？”那位男同志说：“终于对上号了，我要谢谢她，太感谢她了，不仅业务熟练，而且态度好，不厌其烦帮我完成了个税清缴汇算，可以退给我200多块钱是小事，关键是在市里我跑了几个点都是因为人多没有办成，在你们这里办成了，而且给我解释得清清楚楚，让我明明白白的，享受到了该享受的专项附加扣除，现在再也没有疑虑了。”说着禁不住笑了起来。原来，他是通过墙上张贴的党员先锋岗看到了李敏杰的照片，办完事情之后，他来了一个照片真人大对照，就是为了表达对党员先锋岗李敏杰的深深谢意。这位大哥59岁，是一位即将退休的高级中学教师，从进门时的一脸迷茫与无助，到出门时的一脸轻松和满足，这是税收优惠政策赋予人民的满足感和获得感，而税务人的耐心、细心服务让这种满足感和获得感落地生根，开出花来。

企业发展离不开和税务部门打交道。2021年年底，马村中锦建设公司因为自身原因贻误了纳税日期，眼看到了最后一天的纳税期限，如果当天办不成，企业的信用等级就会降低，日后的企业利益将会受损。怎么办？企业负责人抱着试试看的心态，给马村区税务局办税服务厅打了一个电话，刚刚下班到家的李敏杰接到通知后，来不及换掉制服就又匆匆忙忙赶到了工作岗位，帮助中锦建设公司办理业务，耐心辅导纳税人填写报表，在金税三期系统中为纳税人录入信息，避免了企业因为超过期限而降低信用等级。

中锦建设公司的负责人说：“本来以为今天你们下班办不成这个业务了，没想到你们的工作人员放弃休息时间特地从家中赶过来为我们公司办理业务，减少了我们企业的经济损失，真的是太感谢了！”

像这样的例子举不胜举，“既高效便捷又周到暖心”是马村区税务人的庄严承诺。为实现让纳税人、缴费人“只跑一次，一次办结”的服务目标，马村区税务局工作人员推出了延时服务项目。纳税人、缴费人尚未办结的、着急办理的相关业务，马村区税务人换位思考，想其所想，急其所急，不分上班下班时间，主动延时办理。有效减少了纳税人、缴费人往返税务机关的次数和时间，减轻了他们的负担，用行动树立了税务干部的新形象，用辛苦付出赢得了纳税人的尊重，提高了涉税企业的满意度。

三

党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央坚持以人民为中心的发展理念，推进改革向纵深发展，推出了一系列的惠民便民新举措，其中就包括一系列的税收优惠政策。特别是近年来，由于受新冠肺炎疫情和国际经济形势的双重影响，企业生产和销售遭受了一定的困难，因此，国家持续不断地推出一些税收优惠政策，以减轻企业负担。今年，随着国家新的组合式税费支持政策的实施，遭遇新冠肺炎疫情寒流的辖区企业，迎来了一股冬日暖流。马村区税务局及时调整工作思路，立足服务好群众、服务好企业，设法把惠企利民的税费政策落到实处，切实将好事办好、实事办实。于是，如何让辖区企业和小微企业、个体工商户享受到国家的优惠政策成为税务局重中之重的工作。

工欲善其事，必先利其器。为确保新的组合式税费支持政策顺利实施，做到企业应享尽享、应退尽退，马村区税务局未雨绸缪，提前着手，成立了专家团队，采取线上与线下相结合的方式开展学习培训和辅导活动，梳理汇编新的组合式税费支持政策重点内容，逐个答疑解惑，并组织全体工作人员利用晨会和班后时间进行测试和实际操作，以考促学、以学促干，确保一线税务干部先学先懂先会。

同时，开展“一把手走流程”活动。马村区税务局党委书记、局长张志强以纳税人和办税人两种身份，走进办税服务窗口，感受两种角色不同需求的全过程。既像号脉问诊的大夫又像求医问药的患者，躬身入局，寻找政策推行的难点，找准税收服务的痛点，进而解决难点，疏通痛点，进一步提高办税效率，为纳税人提供更加优质的服务。

在退税减税工作中，马村区税务局持续开展“重树亮作”工作。“重树亮作”就是党委重引领、支部树品牌、小组亮名片、党员作表率。每个党支部都有自己的品牌，比如“点滴聚税，服务至上”党支部、“攻坚克难党旗红”党支部、“同心追梦”党支部、“税苑清风”党支部等，持续推动党建与业务工作、业务与廉政工作融合互促。成立了由业务骨干组成的退税减税工作党员先锋队，在岗位设立党员先锋岗，党员干部佩戴党员徽章冲在退税减税工作一线，加大退税减税政策宣传、辅导和落实力度，把惠企利民的税费政策落细落稳、落到实处。内强素质，外树形象，让党旗红高高飘扬在税务征收一线，让闪耀的党徽成为映照马村税收道路的一盏明灯，淬炼了一支坚强有力、清正廉洁的党员干部队伍。有了高效廉洁的党员干部队伍，也就有了有条不紊的税务工作环境。

走进马村区税务局一线窗口单位办税服务厅，党员先锋岗会让你眼前一亮。他们是前来办事人员的贴心人，在办税一线充当了“导税员”“宣讲员”的角色，同时又是办税、缴费服务的“攻坚员”，成为退税减税政策落实前沿的一道亮丽风景线。

四

作为新的组合式税费支持政策的“重头戏”，自今年4月大规模增值税留抵退税政策实施以来，马村区税务局已经为辖区十几家符合条件的企业办理了增值税留抵退税业务，进一步助力企业纾困解难、释能复苏、疫后重振。

近日，当焦作市金上百世房地产开发有限公司拿到增值税留抵退税资金后，企业法人手捧锦旗，从郑州赶到马村，亲自将一面写着“排忧解难暖人心 留抵退税再加速”字样的锦旗送到了马村区税务局马村税务分局。当看到分局局长翟晓星时，他激动地说出了发自肺腑的话：“太感谢你们了，感谢党的好政策，你们速度真快，在我们提交申请的第二天就收到了退税，这笔资金真是一场‘及时雨’啊！”

在退税减税工作中，党员干部热情主动地为纳税人提供政策咨询、分流引导、操作辅导等快速、高效的纳税服务，为老年人、孕妇、残疾人等特殊人员提供帮办服务。针对辖区内企业特点以及一些合理化意见和建议，开展个性化服务，让纳税人对税收政策应知尽知、应会尽会、应享尽享，确保政策红利精准落袋，精湛高效的服务赢得了纳税人的由衷赞誉。

马村区税务局党委书记、局长张志强说：“企业的赞誉，也是一种鞭策和鼓励，我们要持续发挥‘党员先锋队’的先锋模范作用，激励党员干部冲锋在前，主动作为，积极创新，迎难而上，敢啃‘硬骨头’，使退税减税工作不折不扣落实落细。”

马村区税务局还结合以“税收优惠促发展，惠企利民向未来”为主题的第31个税收宣传月活动，进行网上云直播，让“智慧税务”更加智慧，让纳税人、缴费人多走网路、少走马路。马村区税务局分管局长、业务骨干亲自上线，在“豫税通”云税直播间讲解税务政策，对开展的“远程帮办”“办问协同”等服务项目进行广泛宣传，让广大纳税人、缴费人更好地熟知、享受各项税费优惠政策和办理程序。

焦作新奥金控能源发展有限公司是马村的一家企业，其财务负责人在办税服务厅窗口办理完增值税留抵退税手续后当场写下一封感谢信。信中说：“感谢税务局为公司提供精准辅导，让公司及时充分享受到增值税留抵退税政策红利，为公司复工复产注入了活力，提振了公司发展信心……”

五

今年3月，风雨突至，马村区因疫情被迫按下了暂停键，车辆、人员只进不出。暂停对市骏通物流有限公司的生产经营造成非常大的影响。

市骏通物流有限公司是马村区的重点企业，也是马村区税务局“万人助万企”活动的包联企业。面对企业遇到的困难，税务局领导高度重视，抽调业务骨干成立专班，主动对接了解企业面临的困难和问题，为企业量身定制个性化服务，采取“硬核”举措助力企业渡过难关。疫情无情人有情，当帮助企业纾难解困后，企业负责人打来电话说：“感谢税务局在疫情期间开设专班专窗帮助我们办理股权转让和基础信息变更业务，快速解决我们的燃眉之急。”这电话是对马村税务人担当作为的最好诠释。

暂停键可以按下，但税务人的工作并不能停下。为满足纳税人、缴费人的需求，马村区税务局制定应急预案，开展“非接触式”纳税、缴费服务。通过税企微信群、“豫税通”税企沟通平台等电子媒介向广大纳税人、缴费人宣传涉税（费）事项线上办理流程和渠道，提供帮办服务。引导纳税人、缴费人通过电子税务局、河南税务App等办理业务。特别是在马村区疫情防控升级的紧要关头，马村区税务局办税服务厅6名党员主动请缨，带着行李到单位坚守一线岗位，确保服务热线不断线，服务窗口值班不断人。做到疫情防控不松劲，纳税服务不打烊，保障企业在疫情期间涉税业务事事有回音、件件有落实。

在马村区税务局的党建文化墙上，高高悬挂着“马上就办、一马当先、马到成功”的12字“马村精神”。“马上就办”的马村精神，赋予马村区各行各业崭新的精神风貌，也成为马村区税务人的行动指南，与“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的中国税务精神形成了独具特色的龙马精神。正是这种精神，成为马村区税务人坚守初心、服务社会、服务人民的力量来源，值得我们去敬佩。

疫情期间，马村区税务局成立由业务骨干和涉税机构志愿者组成的“马上就办”税收志愿服务队，打通纳税服务最后一公里。对企业的需求马上启动办事程序，能办的马上办好，不能办的解释清楚，有法定时限的在最短时限内办结。同时开通“马上就办一线通”服务热线，并配备“马上就办直通车”。业务骨干、共产党员祁维娜不无自豪地说：“我是一名党员，我是在为党工作。越是疫情，越是要及时送去党的关怀和温暖。”在祁维娜的身后，马村税务蓝闪闪发光，党旗红更加鲜艳夺目。

六

在马村区税务局办税服务厅内，“为国聚财，为民收税”8个大字刚劲有力，中间是一双金色的大手捧着一个金色的立体“税”字。它告诉我们，税聚千家，心手相连，积少成多，集腋成裘。

税，自古有之，可是没有任何一个时候比现在更深入人心，更具有人民性。有了人民性，就有了普惠性。税收，涓涓细流汇成江河。我们国家，集中力量办大事，国防、文化、教育依靠税收，社会发展靠税收，公共服务靠税收，乡村振兴靠税收。脚下的路，路旁的灯，庄严的广场，美丽的公园，哪一样不是税收的结果？

马村区税务人以梦为马再出发，矢志不渝为人民。为了14亿中国人的共同梦想，去追逐，追逐梦想之路势不可挡，去奋斗，唯有奋斗者最光荣。岁月虽然匆匆，但匆匆的岁月走过之处，定会留下深深的足迹。世上的路有千万条，但“为国聚财，为民收税”的路只有一条，那是一条永不枯竭的为人民服务之路。这条路没有尽头，这条路还很长很长，马村区税务人会用心去丈量。